旅游市场秩序整治工作总结报告4篇

旅游市场秩序整治工作总结报告4篇旅游市场秩序整治工作总结报告　　关于文化旅游市场秩序专项整治行动工作总结　　xxxx年x月至xx月，按照x市文化广电旅游局等x个部门关于印发《xxxx年x市旅游市场下面是小编为大家整理的旅游市场秩序整治工作总结报告4篇,供大家参考。

篇一：旅游市场秩序整治工作总结报告

　　xxxx年x月至xx月，按照x市文化广电旅游局等x个部门关于印发《xxxx年x市旅游市场秩序综合整治行动方案》（成文广旅发〔xxxx〕xxx号）和《xxxx年全市文化旅游市场整治行动方案》（成文广旅发〔xxxx〕xxx号）的通知要求，在全区开展了为期x个月的文化旅游市场秩序专项整治行动工作，通过全区上下共同努力，社会各界齐抓共管，我区文化旅游市场的各种乱象得到有效遏制，文化旅游环境得到明显净化，有力促进了文化旅游业健康持续有序发展，目前从xxxx年x月至xx月xx日我区接待游客xxxx.xx万人次。现将我区文化旅游市场秩序专项整治行动工作情况总结如下：

　　一、文化旅游市场整治情况全区旅游市场秩序专项整治工作围绕旅游景区专项整治、旅行社专项整治、非法经营旅游业务专项整治、互联网上网服务场所专项整治、歌舞娱乐场所专项整治等x个专项整治内容，按照动员部署、自查自纠、明查暗访、总结提升、通报发布等x个步骤，扎实有序开展文化旅游市场整治行动，取得了明显成效。（一）统一部署行动，形成工作合力按照x市文化广电旅游局等x个部门关于印发《xxxx年x市旅游市场秩序综合整治行动方案》的通知，结合我区文化旅游市

　　场工作实际，印发了《xxxx年xx驿区旅游市场秩序综合整治行动方案》《xxxx年全区文化旅游市场整治行动方案》，成立x市文化旅游市场整治行动工作领导小组，建立了联席会议、联合执法、立疑难案件会商和督导巡查等制度。明确了专项整治工作的目标任务、重点工作和责任分工，明确了区级各部门分管文化旅游市场秩序专项整治工作的

　　作，并就国庆黄金周假日总体安排、全区国庆假日旅游安全暨服务保障专项检查和安全工作做出部署。其次是洛带镇政府、同安街道办事处、区公安局分管负责同志、区市场监管局分管负责同志分别作了工作交流发言。最后副区长刘埊同志作了重要的讲话：针对贯彻落实全国、全省、全市、全区防风险保安全迎中华人民共和国成立xx周年系列重要指示，部署了国庆假日期间的文化广电旅游各项工作，并要求落实细节，确保实现安全、秩序、质量、效益四统一目标，让广大市民和游客度过一个欢乐祥和的假期。

　　（三）突出工作重点，依法集中整治1.坚持属地管理，突出重点区域。各街镇乡人民政府认真履行

　　个，星级饭店x家次，绿色饭店x家次，旅游社xx家次。下达整改文书xx家次，整改xx家次。

　　3.强化安全检查，杜绝安全隐患。区文体旅局高度重视安全生产工作，除召开党组会专题研究部署安全稳定工作会，印发按照《xxxx年全市文化旅游市场整治行动方案》《关于做好xxxx年国庆假日旅游工作的通知》《关于做好中秋国庆期间安全生产工作的通知》，在中秋节、国庆节前夕，区文体旅局、区安监委、区市场监管局、区城管局、区文化市场综合执法大队和

　　（一）旅游市场秩序监管的体制机制还不够健全。如对旅游黑车、黑导旅以及私自揽客拉客等流动性强、易反复问题，还需要持续打击，但多部门联合执法的长效机制还没有完全建立。

　　（二）旅游执法力量比较薄弱。对旅行门店、旅游业的农家乐及民宿业的旅游市场监管的力量不足。

　　（三）公共旅游服务功能有待完善。全区游客集散体系不够健全，一定程度上黑车、黑导还有滋生的土壤，旅游基础设施建设的力度需要进一步加大。

　　三、对文化旅游市场监管的努力方向按照国家文化和旅游局、省文化和旅游局、市文广旅局的专项部署以及区委、区政府的要求，继续开展旅游市场秩序专项整治活动，并在此基础上，立足长远，推动建立旅游市场监管的长效机制，切实为广大游客创造良好的旅游环境。一是持续开展文化旅游市场专项整治活动。二是立足长远，推动建立长效工作机制。三是探索旅游市场整治目标考核体系建设。

篇二：旅游市场秩序整治工作总结报告

　　为认真贯彻实施《旅游法》，进一步规范旅游市场秩序，根据省、市旅游产业发展领导小组办公室有关文件要求，我局结合本县实际，认真开展了全县旅游市场专项治理工作，现将工作情况汇报如下：

　　1、9月18日，我局组织各涉旅企业专门召开了中秋、国庆期间旅游安全工作会议，对节日期间旅游安全生产和旅游市场专项整治工作进行了布置；9月27日上午，县委常委、宣传部部长xx，县政府副县长xx主持召开了我县旅游安全生产和市场专项治理工作调度会，对旅游安全生产和旅游市场专项治理工作再次进行了部署。同时，在此前，以县旅游产业开发工作领导小组名义，下发了《关于做好20xx年中秋节、国庆节旅游工作通知》。并转发了省旅游产业领导小组办公室印发的《旅游市场专项治理工作实施》。

　　2、我局在认真学习《旅游法》的基础上，对旅游从业人员还组织开展了一次《旅游法》的学习培训。在宣传方面，各涉旅企业纷纷针对10月1日即将出台的旅游法开展了一系列__。悬挂了旅游法宣传条幅xxx多副，LED广告5条。我局还编印了《旅游法》单行本xxx本，发放给县四套班子领导和各相关单位、企业，使旅游法深入人心。

　　为进一步规范旅游市场秩序，不断提升旅游服务质量和游客满意度，切实保障旅游者和旅游企业的合法权益，保证节日期间旅游市

　　场规范和安全运行。一是对星级酒店、旅行社、旅游企业进行了一次全方位的安全生产大检查，对各旅游景区（点）重点区域、设施设备等方面进行了全面实地检查，及时发现和消除各类旅游安全隐患。二是组织人员对旅行社进行重点检查，坚决打击旅行社恶性竞争，侵害游客利益等行为。从检查的情况来看，我县境内3家旅行社未发布过虚假广告，未发生低于成本价招徕游客、委托旅游业务不足额支付接待和服务成本费用、地接不足额支付成本费用的旅游团队等“零负团费”经营行为；未发生超范围经营的行为；未发现导游讲解不讲政治、不讲科学、不讲文明，旅游车驾驶人员服务态度低劣的行为；旅行社能按要求取得经营资质，与游客签订正规旅游合同，没有发生非法转让旅游业务经营许可，导游也取得了导游证并有导游IC卡持证上岗。

　　在专项治理工作中，做到了“三个结合”。一是结合节前旅游安全检查工作中出现的问题进行督查整改；二是结合上级主管部门专项整治的要求进行检查；三是结合各相关职能部门的工作职责开展联合执法检查，形成工作联动协调机制。

　　下一步，我们将以这次专项治理工作为契机，认真做好我县旅游市场的规范管理工作，进一步建立健全更加完善的监管长效机制，坚决依法查处和整治行业中出现的各种违法违规经营行为，强化行业日常监管和综合协调能力，不断优化我县旅游服务环境，提升游客满意度，为我县旅游市场的持续健康发展做出应有的努力。

　　内容仅供参考

篇三：旅游市场秩序整治工作总结报告

　　旅游市场工作总结1

　　市旅游局：截至10月3日，国庆假日共接待游客69535人次，实现旅游收入60.43万元。游客出行呈现出自驾游趋势，黄河沿线景区线路，受到广大游客的欢迎。一、假日旅游工作组织情况(一)值班组织情况区文化旅游局全面落实领导带班、全员值班制度，全体机关干部坚持节假日不休息，实行24小时值班。如遇突发事件带班领导和值班人员，半小时内到达现场进行处理。(二)组织安全检查情况惠济区进行节前旅游市场安全检查。先后来到丰乐农庄、黄河富景生态世界、黄河逸园等景区，对企业安全规章制度落实、内部机构建立、游乐设施设备、安全教育、内部管理、应急预案防范措施等情况进行实地检查，并与有关人员进行交谈，提出意见建议。

　　(三)组织市场检查情况对惠济区假期旅游工作给予充分肯定，同时要求辖区各旅游企业时刻把假日旅游安全工作放在首位，确保假日期间旅游工作零差错、零事故，为广大游客营造一个安全的旅游环境，树立良好的惠济旅游形象。二、假日旅游市场特点1、凭借优越的生态环境和便捷的交通络，很是适宜近郊旅游，极大的方便了周边市民自驾、自助旅游者出行。2、景区免费开放，广大市民穿行蜿蜒黄河长堤，体味母亲河博大情怀。3、游客多以领略自然风光、品尝农家风味、休闲度假为主。三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况建立健全应急机制，及时应对突发事件，做到快速报告、快速反应、快速处置，确保节日旅游市场平稳、有序。实行24小时值班，节假日期间，全天开通旅游咨询、投诉电话，及时接受游客咨询，做到快速联络处理各类旅游投诉。四、其他需报送的假日旅游市场情况未接到旅游投诉，未发生旅游安全责任事故。

　　区文化旅游局

　　20__年10月3日

　　旅游市场工作总结2

　　在中秋节、国庆节即将来临之际，为了保障我市文化市场安全稳定，根据省、市有关文件精神，结合我局实际，制定了《__市文体广电旅游局关于开展全市文化体育广播电视旅游市场综合检查工作方案》。按照《方案》的要求，20__年9月3日至5日，我局抽调机关科室人员、直属单位负责人、街道文旅中心主任共计16人，邀请市监大队、市消防大队、市工商局、市食药监局执法人员共计8人，由我局文化旅游市场综合执法大队牵头，对我市文化、体育、广播电视、旅游、出版市场进行了全面检查。

　　一、整体情况

　　为保证检查顺利进行，成立了领导小组，__市文体广电旅游局局长闫晴方任组长，__市文体广电旅游局党总支书记黄雪飞任副组长，直接领导检查工作；检查分两个小组进行，范围遍及连然、金方、太平、县街、八街、温泉、青龙、草铺、禄裱9个街道办事处；检查时间从20__年9月3日至5日，为期3天。

　　各街道对这次综合检查工作较为重视，积极安排文旅中心工作人员配合检查组开展本辖区内的文化、体育、新闻出版、广播

　　电视、旅游经营单位的综合检查工作。此次共检查经营单位130家，其中吧41家、歌舞厅12家、星级农家乐18家、景区景点2家、旅行社4家、文保单位3家、出版印刷企业1家、音像制品商店48家、电子游戏室1家；出动检查人员72人次，出动检查车辆6辆次。

　　本次检查工作重点是安全隐患排查、综治维稳、平安创建、禁毒防艾等工作。检查中未发现严重的安全隐患及违法违规经营行为。查处非法音像摊点1家，暂扣非法音像制品150碟，当事人已按规定时间到场接受处理。

　　二、工作成绩

　　本次综合检查，取得了一定成绩，主要有以下方面：

　　（一）认真查看经营单位用火用电情况，发现隐患当场提出整改要求，限期整改；对消防安全提出严格具体的要求，要求各经营单位必须有专人负责消防安全工作，责任必须落实到人，消防通道必须安全畅通，灭火器要指定专人负责并能熟练操作等，强化了安全生产意识。

　　（二）在检查中执法人员广泛开展相关法律法规宣传教育，大力宣传合法、守法、文明经营，强化了经营单位的法律意识。

　　（三）打击无照经营行为，维护了文化市场经营秩序。

　　（四）广泛开展“禁毒”、“防艾”宣传工作，为综治维稳工作奠定了坚实的基础。

　　（五）开展卫生健康、环境卫生、除“四害”宣传工作，对食品、药品安全提出要求，强化了经营单位食品、药品安全意识。

　　（六）在综合检查工作中，按照我市“扫黄打非”领导小组办公室对“扫黄打非”工作要求，着重对吧、打字复印、印刷企业、音像店、书报刊店进行了全面彻底的清理检查，同时对经营单位还广泛进行了守法经营、安全生产、扫黄打非、维稳和平安创建等宣传教育工作。

　　三、存在问题和不足

　　多数经营单位比较重视安全生产管理、守法经营等工作，特别是规模比较大的经营单位措施到位，安全意识和守法经营意识较强。但是，还有部分经营单位存在安全措施不到位，安全意识、守法意识淡薄等问题，主要有以下方面：

　　（一）部分经营单位安全管理制度、安全事故应急救援处置预案、紧急疏散预案不健全，安全意识还有待提高。

　　（二）部分经营单位对员工安全教育、安全培训等方面的工作力度还有待加强。

　　（三）部分经营单位消防设施设备（灭火器、应急灯、安全出口标志）存在损坏、失效等问题，必须限期整改。

　　（四）部分经营单位对食药品安全、禁毒防艾等宣传教育工作重视不够，还有待进一步加强。

　　四、下步工作

　　（一）加大日常检查及综合整治力度，进一步强化经营单位的安全生产、守法经营意识。

　　（二）继续加大相关法律法规的宣传教育力度，适时开展法律法规培训工作，进一步强化经营单位的法律意识。

　　（三）对存在安全隐患的经营单位，重点督促整改，对其进行跟踪复查，对不能按期整改的经营单位将积极协调有关部门依照有关法规进行相应的处理。

　　（四）对检查出超范围经营的违规行为将积极协助或移交工商部门查处。

　　（五）继续加大文化、体育、旅游、广播电视、新闻出版市场的检查和查处力度，努力营造良好的经营秩序和和氛围。

　　（六）严格按照“属地管理、守土有则”的原则，通过经常性和突击性检查、日常巡查、专项整治、联合执法有机结合，以高度的责任感认真抓好工作落实，尽责尽职，为做好文化、体育、广播电视、旅游、新闻出版经营市场保障工作，作出积极的努力。

　　旅游市场工作总结3

　　为认真贯彻实施《旅游法》，进一步规范旅游市场秩序，根据省、市旅游产业发展领导小组办公室有关文件要求，我局结合本县实际，认真开展了全县旅游市场专项治理工作，现将工作情况汇报如下：

　　一、精心部署，狠抓落实

　　1、9月18日，我局组织各涉旅企业专门召开了中秋、国庆期间旅游安全工作会议，对节日期间旅游安全生产和旅游市场专项整治工作进行了布置；9月27日上午，县委常委、宣传部部长__，县政府副县长__主持召开了我县旅游安全生产和市场专项治理工作调度会，对旅游安全生产和旅游市场专项治理工作再次进行了部署。同时，在此前，以县旅游产业开发工作领导小组名义，下发了《关于做好20__年中秋节、国庆节旅游工作通知》。并转发了省旅游产业领导小组办公室印发的《旅游市场专项治理工作实施方案》。

　　2、我局在认真学习《旅游法》的基础上，对旅游从业人员还组织开展了一次《旅游法》的学习培训。在宣传方面，各涉旅企业纷纷针对10月1日即将出台的旅游法开展了一系列宣传工作。悬挂了旅游法宣传条幅__x多副，LED广告5条。我局还编印了《旅游法》单行本__x本，发放给县四套班子领导和各相关单位、企业，使旅游法深入人心。

　　二、突出重点，加强监督

　　为进一步规范旅游市场秩序，不断提升旅游服务质量和游客满意度，切实保障旅游者和旅游企业的合法权益，保证节日期间旅游市场规范和安全运行。一是对星级酒店、旅行社、旅游企业进行了一次全方位的安全生产大检查，对各旅游景区（点）重点区域、设施设备等方面进行了全面实地检查，及时发现和消除各类旅游安全隐患。二是组织人员对旅行社进行重点检查，坚决打击旅行社恶性竞争，侵害游客利益等行为。从检查的情况来看，我县境内3家旅行社未发布过虚假广告，未发生低于成本价招徕游客、委托旅游业务不足额支付接待和服务成本费用、地接不足额支付成本费用的旅游团队等“零负团费”经营行为；未发生超范围经营的行为；未发现导游讲解不讲政治、不讲科学、不讲文明，旅游车驾驶人员服务态度低劣的行为；旅行社能按要求取得经营资质，与游客签订正规旅游合同，没有发生非法转让旅游业务经营许可，导游也取得了导游证并有导游IC卡持证上岗。

　　三、抓好结合，确保成效

　　在专项治理工作中，做到了“三个结合”。一是结合节前旅游安全检查工作中出现的问题进行督查整改；二是结合上级主管部门专项整治的要求进行检查；三是结合各相关职能部门的工作职责开展联合执法检查，形成工作联动协调机制。

　　下一步，我们将以这次专项治理工作为契机，认真做好我县旅游市场的规范管理工作，进一步建立健全更加完善的监管长效

　　机制，坚决依法查处和整治行业中出现的各种违法违规经营行为，强化行业日常监管和综合协调能力，不断优化我县旅游服务环境，提升游客满意度，为我县旅游市场的持续健康发展做出应有的努力。

　　旅游市场工作总结4

　　时光荏苒，带着希望与激情我们共同走过了子燕公司决策转折的一年。受国家政策的影响，作为出口企业，我们面临着发展的难题，面对国内巨大的市场我们却没有自己的品牌，为了能更好的将企业走出困境，公司领导毅然做出决策，

　　一定要做自己的品牌，一定要做好自己的品牌。正是在这样的大背景下，考虑到国内市场的发展，市场部终于在十一月份成立了。感谢公司领导顶住了来自己各方的压力，使得市场部这个团队的组建得以实现，虽然组建初始尚存在各种各样的不足，但我们充满信心，虽然市场方面有各种各样意想不到的困难，但我们敢于面对。回顾这两个月，现将这两个月的工作做一下总结：市场部销售团队建设及市场各办布局。

　　根据公司对全国市场的布局，准备在一年的时间里在全国范围内设立六大办事处，以配合公司动漫及儿童品牌的市场推广，在两个月时间里，经过对许许多多应聘人员的筛选，确定了四个区域经理的职位人选。虽然入职之初尚存在些许的不足之处，但经过日常工作时的指导与交流，加之实地走访市场的切磋与修

　　正，他们现已基本了解了公司的发展方向，也基本具备了管理与业务拓展的综合能力，为明年办事处的设立打下了一个较好的基础。山东办事处已经设立，并且已经开始有一定的销售能力产生。其他办事处尚在设定准备阶段，目前的考查工作基本完成。

　　旅游市场工作总结5

　　一、游客量稳增，旅游收入创新高。

　　今年“五一”假日期间，我县旅游市场4天共接待游客38.57万人，实现旅游综合收入3.09亿元，均同比增长27.9%。其中关山草原接待游客15.62万人次，门票收入937.2万元，分别同比增长31.43%、21.32%；龙门洞景区接待游客4.76万人次，门票收入238万元，分别同比增长35.04%、25.03%；秦源文化产业园、固关古街、范家营村等全域旅游点游客络绎不绝；关山景区各大酒店和县城关山大酒店、天逸酒店、凯悦大酒店住宿游客爆满。

　　二、全国媒体聚焦第八届宝鸡市文化旅游节暨关山草原全国摄影展，引爆陇县旅游。

　　节前4月28日，我县举行了第八届宝鸡市文化旅游节暨关山草原全国摄影展启动仪式，省、市相关领导，部分友好城市领导，有关市级部门各县区领导，徐州市、陇南市、天水市等陕甘宁川毗邻地区旅游合作联盟城市、高铁沿线城市和友好城市旅游

　　行业代表，省内城市文化和旅游局负责同志以及中省市新闻媒体记者500余人应邀请出席了启动仪式。整个活动吸引全国媒体聚焦，人民日报、凤凰、中国、中国发布、中商传媒、华商报、西部、陕西每日新闻、宝鸡日报、宝鸡电视台、宝鸡新闻等20多家中省媒体竞相报道，宣传引爆了陇县旅游市场。客源市场从西安、宝鸡、平凉、天水扩展至四川、湖北、河南、宁夏、山西、江苏等省份。

　　三、活动丰富多彩，景区节日氛围浓厚。

　　假日期间，各景区准备了丰富多彩的节庆活动，在不同时段为游客进行表演，使节日氛围更加浓厚。其中，关山草原景区举行了马术情景剧、《追梦秦风》马文化民俗展演，第三届国际风筝节特技表演、浪漫之夜篝火晚会等系列活动，带动了众多游客参与其中，热闹欢乐的'节日气氛受到游客的高度评价。

　　四、主要领导深入一线，防患于未然，安全度增强。

　　节前，县假日旅游指挥中心提早动手，县委、县政府主要领导强调安排了“五一”小长假安全工作，进一步完善了《陇县旅游安全应急处置预案》、各主要景区假日接待应急处置预案。4月26日—30日，县假日办组织公安、市场监管、卫计、交通、林业、物价等部门深入关山草原、龙门洞、西武当、雷音山景区，旅游宾馆、乡村旅游示范镇村、旅行社门市部进行了全面执法检查，指出问题7条，全部落实整改措施。

　　县文化和旅游执法大队以“清源”、“护苗”等“扫黄打非”五项专项活动为抓手，扎实推进扫黄打非、开展舆论环境整治，加强对县域吧、KTV、电影院及图书音像销售经营、印刷单位等文化市场专项检查，确保文化市场繁荣规范。

　　五、坚持领导带班，24小时值守服务。

　　假日期间，我县在陇县高速路口，县城、关山草原和龙门洞游客中心设置3个游客咨询服务点，坚持每天服务10小时，发放旅游折页、指南近3万份。假日期间，县文化和旅游局局长梁宏伟、副局长撒武厚巡回主要景区进行现场检查指导。同时，假日办坚持领导带班，值班人员24小时值守，认真接听旅游咨询服务电话，填写值班日志，确保信息畅通，下情上达，一切顺畅，无事故。

　　“五一”假日期间，我县旅游行业未发生一起不安全事故，实现旅游零投诉。

　　旅游市场工作总结6

　　为进一步推动旅游法贯彻实施，落实全国旅游市场秩序专项整治会议精神，根据省、市统一部署，我县在全县开展了为期半年的旅游市场秩序专项整治行动，现将整治工作情况汇报如下：

　　一、结合实际制定了整治工作方案

　　为确保此次专项整治工作顺利开展，结合我县实际，制定了专项整治的详细方案，明确重点整治对象和整治阶段，拿出了具体的工作措施，使整治工作有章可循。对违反《旅游法》有关规定的旅游经营行为进行坚决清理整治，切实查处一批违法违规案件，整改多处安全隐患，保护旅游者、旅游经营者、从业人员的合法权益。

　　二、加强了对整治工作的领导

　　为加强工作指导，确保整治取得实效，局里成立了专项整治督查指导工作领导小组。

　　三、扎实开展了专项整治活动

　　组织开展了春节和“五一”期间旅游市场专项整治活动，联合县消防大队、安监局、食品药品监督局等单位，开展专项整治活动，确保整治取得成效，为旅游创造公平优良的环境。在整治活动开展过程中，积极听取游客投诉，与游客交流，答疑解惑；加深与旅游企业沟通，了解企业的困难和从业人员的诉求；加强旅游市场秩序检查，重点对县内3家旅行社，分社以及3家星级酒店进行了专项检查，重点查处违法违规旅游经营行为和侵害旅游者合法权益的案件。向基层发放《旅游法》宣传手册；对旅游企业、从业人员落实《旅游法》遇到的难点问题进行指导。安排人员节假日值班，设立了投诉、举报电话，接受游客和社会监督。专项整治期间，接到并处理旅游投诉1起，查处旅行社违规操作

　　2起，整改星级酒店安全隐患2处，对违规、存在安全隐患的旅游企业下发了整改通知书，目前已全部将整改落实到位。

　　四、下一步工作重点

　　一是进一步贯彻落实好《旅游法》,严格依法执法，维护好旅游市场秩序。二是不断加大违法、违规经营行为的查处力度。及时处理相关投诉、举报，对违法行为，一经发现，绝不姑息，按照《旅游法》相关规定严肃处理。三是持续做好重大节假日、重要时期的执法检查力度，为我县旅游业持续健康发展创造良好的环境。

　　旅游市场工作总结7

　　根据市旅体委的统一安排和布署，我局严格按照各级文件的通知精神，狠抓旅游消费环境“打非治乱”暨“不合理低价游”专项整治，全县旅游景区、宾馆饭店、乡村旅游点环境整治得到了进一步提升，现就将我局专项整治工作情况作以下汇报：

　　一、建立健全工作机构，细化整治工作任务

　　为圆满完成专项整治工作，我局制定和完善了工作方案。建立健全了组织机构，成立了全县旅游市场专项整治工作领导小组，局长王海燕任组长，副局长陈雯任副组长，相关股室负责人为成员，负责全县景区景点环境秩序整治工作。对整治工作任务进行了明确分工。按照工作方案，我们对旅游景区景点内部及周

　　边环境整治确立了工作任务，根据各个相关单位的职能进行了明确的分工，确保了整治工作的顺利开展。

　　二、扎实开展专项行动工作、努力创新工作思路

　　自环境整治活动开展以来，我县旅游景区环境整治领导组以构建和谐社会为目标，坚持专项整治和日常监管相结合，加大执法力度，创新工作思路,切实解决群众反映强烈的旅游景区“五乱”。

　　1、领导高度重视。我局领导非常重视景区环境整治工作，多次带领各相关单位负责人，深入现场办公，逐项查摆问题，提出整改措施，极大地提高了整治工作的成效。

　　2、各相关单位认真负责。各相关单位主要领导都把此次整治工作作为当前重要任务来抓，发现问题，及时整改。景区景点环境秩序整治工作队定期进行旅游环境整治检查，保证了整治工作的有序进行。

　　3、涉旅企业积极配合。各涉旅企业都能积极配合，扎实抓好本辖区的整治工作。一方面对辖区环境进行全面整治，另一方面对辖区从业人员进行集中培训。同时，还进行大力宣传，大大提高了景区知名度。

　　4、创新思路，组织开展了全县旅游行业开展表彰活动。为配合旅游环境整治工作，我们在全力做好硬件整治的同时，开展

　　了旅游行业评优活动。此项工作的开展不仅极大提升我县旅游从业服务软环境，而且在旅游行业中形成了比优创优的良性竞争。

　　三、全面完成整治任务、旅游环境有效改善

　　1、规范、增加指示标识，方便游客进出。在今年旅游博会前夕，对我县境内出口和交汇处现有的旅游景区指示标识进行了全面更新和增加。此外，对全区主要旅游景区内停车场、游览线路、旅游厕所、购物场所、安全警示、医疗救助等的指示标识进行全面规范。

　　2、加强绿化保洁，创造良好环境。各景区景点中力量，确保景区的路面、游览步道、栏杆等设施、停车场内井然有序，整洁干净，营造了一个优美，良好的景区旅游环境。

　　3、取缔封建迷信，净化旅游市场。我们对景区内打卦算命摊点、利用封建迷信活动坑蒙拐骗游客钱财的行为进行严厉打击，取缔了打卦算命摊点。

　　4、开展专项检查，完善应急体系。自整治活动开展以来，工作组经常开展卫生专项检查，对从业人员的体检状况、餐饮用具、原料质量，各经营场所实行明码标价等进行了全面监管。

　　5、设立安防机构，保障旅游安全。所有景区都设立了专门的治安保卫管理机构，配备了足够的消防器材和监控设施。保障了旅游景区的安全。

　　6、强化人员培训，提高服务水平。为了配合环境整治行动，对导游、景区工作人员、餐饮服务人员、停车场管理人员进行了培训，对旅游行业进行了全面检查整治。

　　通过扎实的工作，我县旅游环境有了明显的提升和改善。下一步我们将结合自身实际，制定行之有效的措施，建立健全旅游环境治理的长效机制，为遏制“五乱”反弹，全面深化城乡环境综合治理提供体制、机制保障，努力提升治理工作水平，巩固整治成果。

　　旅游市场工作总结8

　　1、活动的策划是根据公司的特点来写的，要么就看每个月都有什么节日，然后根据公司的特点来写，一般来说，互联公司，还是以销售为主的，最好是与销售总监碰一下，这样你的计划会出的相应快一些，也实际一些;

　　2、一月份：联欢，千古不变，如果你在北方，可以选择滑雪，通过聚会完成活动及销售，或者是年终答谢会，回报你的渠道商及一些大客户;

　　二月份：利用情人节及春节，弄点拜年活动，在上弄个抽奖啥的;

　　三月份：针对三八节，弄个女士专线啥的;

　　四月份：春天那里最美?就去最美的地方!

　　五月份：母亲节一日游或者是慈母一日游，因为那天是周日。六月份：高考结束了，弄点学生线路，体验一下名山大川，还有父亲节能弄点__出来;七月份：半年了，怎么也得总结一下，大夏天的，带着你的渠道商出去体验大自然去;八月份：与大海亲密接触九月份：中秋节，感恩为主题，做个感恩线路吧十月份：十一长假，玩起来你比我专业十一月份：相对而言没啥节日，看看自己安排点啥吧十二月份：圣诞节呀!

　　旅游市场工作总结9

　　截至10月7日，市国庆、中秋假日共接待游客11.9万人次，实现旅游收入742余万元，同比增长28%。游客出行呈现出上升趋势，鹭岛桦林湾、森林公园等线路受到广大游客的欢迎。

　　一、假日旅游工作组织情况（一）值班组织情况

　　假日期间实行领导带班制度，值班干部职工坚持岗位值守，值班投诉电话24小时畅通，安排专人负责每天旅游安全、市场秩序情况、旅游统计数据及相关信息的接收和报送工作。

　　（二）组织安全检查情况

　　为国庆中秋假期旅游安全保障工作和进一步加强旅游市场综合监管的部署要求，组织联合检查、专项检查各一次，实地对景区及相关企业等进行了检查。

　　（三）组织市场检查情况

　　我中心重点检查了旅游市场秩序、旅游安全、文明旅游等有关工作的保障与落实情况。

　　（四）发布信息提示、新闻宣传情况

　　通过重点景区张贴条幅，景区标语，分发旅游光盘折页等发布信息，进行宣传。

　　二、假日旅游市场特点

　　（一）游客需求趋势

　　此次黄金周恰逢中秋传统佳节，返乡游、探亲游所占比重较高，自驾游、自助游、乡村游游客数量明显增长，游客以散客自驾为主，自驾游线路及农家乐等休闲体验类特色旅游受到游客的普遍青睐。

　　（二）产品供给情况着力加强国庆旅游产品策划、包装与开发，最美乡村游、美食游、购物游等特色主题游。（四）市场运行情况假日期间，全省旅游市场秩序平稳有序，旅游服务质量明显提升，游客满意度明显提高。（五）文明旅游、诚信经营正反面典型案例无（六）假日旅游新形势、新发展，新成就现代工作生活压力大，是人们更加青睐于返璞归真的农家乐，休闲自驾游等轻松的旅游方式，休闲随心的亲近大自然已经逐渐取代以往的旅游模式。（七）存在的突出问题旅游产品相对单一。由于假日期间继续实行小轿车免费通行，交通拥堵较为严重，影响了到访游客的游览体验。旅游交通基础设施的滞后，需要改善。三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

　　截止到10月7日，未接到投诉案件。

　　四、其他需报送的假日旅游市场情况

　　旅游市场工作总结10

　　为促进我县旅游产业的发展，按照《州工商局关于开展旅游市场专项整治工作的通知》文件的要求，县工商局立足工商职能，从吃、住、行、游、购、娱入手深入开展旅游市场专项整治工作。现将开展情况报告如下：

　　一、高度重视、组织落实

　　我局领导高度重视，制定方案，成立旅游市场专项整治领导小组，下设办公室在市场股，负责日常工作。各股所室相互配合，落实责任，努力达到旅游秩序明显好转，旅游投诉明显减少，游客满意率明显上升，旅游服务和管理水平明显提高，提升旅游市场信用建设和管理水平。

　　二、严把市场准入关，促进市场主体繁荣发展

　　一是降低门槛放宽登记。按照相关法律法规的规定，除涉及前置审批事项的，坚持“先照后证”试点工作要求，依法做好旅游市场主体的注册登记工作。二是逐步推行市场主体信用信息公示制度。实时录入市场主体设立，变更、注销登记、年度报告等业务数据，把旅游市场主体纳入格化管理。三是切实履行市场监

　　管职能综合治理无证无照经营行为，带动和规范旅游市场经济秩序，促进良好市场环境。

　　三、充分发挥职能，开展“商标兴旅促发展”活动

　　我局指导经营主体申请注册商品商标、服务商标，从商标查询、名称确定、图形设计、综合协调等方面，给予全面指导和帮助。目前已帮助县香巴拉藏香有限责任公司的申请注册商标“巴姆山藏香”（已受理）并帮助其完成包装设计并上市，使产品得到县委、政府的认可，为企业争取到项目支持，助推企业发展。我局将立足商标职能协助企业逐步完成旅游商品品牌打造。

　　三、加强市场巡查，保障旅游市场经营秩序

　　我局克服人手不足等困难，加大市场巡查力度，特别在“五、一”、“国庆”旅游黄金期间，加强对住宿、餐饮、土特产品、民族用品、成品油等行业的监管力度，严厉打击缺斤少两、敲诈勒索、欺客宰客、以次充好等违法行为。

　　四、畅通消费者维权通道，维护经营者和游客的权益

　　我局依托“12315”投诉站和“一会两站”，加强对12315工作人员和联络站、服务站联络员的业务培训，不断提升消费维权素质。按照“有诉必接、接诉必查、查诉必果”的工作要求，搭建消费者与经营者的协商调解平台，积极促进和解，提高投诉处理率，切实保护好广大游客的合法权益。节假日期间安排专人

　　值班，一旦有消费投诉，立即处理，切实维护旅游消费者的合法权益。

　　五、加大对新《消法》、《新商标法》等相关法律法规的宣传

　　通过日常监管、“3.15”宣传等活动对经营者开展新《消法》、《新商标法》等相关法律法规的宣传，积极倡导诚信经营理念，提高经营者增强守法经营自律意识，营造文明、和谐的消费环境。二是采取发放资料、现场咨询、进学校、进社区、进寺庙等多种形式，以“3.15”维权日、“4.26”宣传日为契机，深入地开展丰富多彩的宣传活动，让消费者和经营者都了解自己的权利和义务，更好地维护自身合法权益。

　　截至目前，我局共开展日常巡查和专项检查20次，出动人员55人/次，检查旅馆酒店52户/次，餐饮经营户115户/次，成品油站点50户/次，土特产、民族用品店85户/次，申请注册商标一个，发放宣传资料300余份。

　　旅游市场工作总结11

　　省旅游执法总队：

　　市旅游执法(质监)工作在省旅游局和旅游执法总队的关心指导下，年。各区县旅游部门的大力配合下，通过全市旅游执法(质监)工作人员的共同努力，坚持依法行政、严格执法，认真受

　　理投诉，积极开展旅游市场综合治理工作，各项工作取得了明显成效，旅游市场秩序得到进一步完善。现将有关情况总结如下：

　　一、高度重视。

　　始终坚持把安全工作放在首位，局牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念。严格落实安全生产“一岗双责”各项安全工作做到有部署、有计划(安排)有行动(检查)有总结。切实把旅行社租用车辆和团队运行安全、旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设施设备安全等作为检查重点，落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度，确保全市旅游安全工作督查到位，万无一失。

　　制定了方案、明确了要求、落实了责任。二是行业安全大检查”专项检查行动中，一是制定了百日安全”安全生产年”和“黄金周”及假日小长假等安全工作。通过明查暗访了解情况，提出整改意见，检查做到全面、细致，一个单位不漏、一个环节不差，检查内容不仅局限于旅游重点设施安全，还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检查和整改，切实保障旅游者的生命、财产安全。三是领导带队督查。2月4日和9月30日，分别由市政府副市长李小端和喻双带队，有旅游、规建、安监、卫生等部门负责人参加“春节”节前旅游市场综合检查，分别检查了古蔺太平镇红色旅游区、兰尊大酒店、黄荆景区、天仙硐景

　　区等涉旅单位。局领导分别带队检查了江阳、龙马潭、纳溪三区和合江、古蔺、泸县三县的旅游部门和涉旅企业安全工作情况。

　　全年共检查7个区(县)旅游管理部门，据统计。出动检查人员700多人次，向涉旅企业发出书面整改和建议300余条，发放旅游安全和卫生健康资料11700份，确保了全市未发生一起旅游安全事故。

　　二、依法治理、维护旅游市场秩序

　　推进依法行政。①加强对各区县旅游管理部门的行业指导、检查和监督管理工作，1加强督查工作。积极推进行政效能建设；全行业积极开展旅游业政风行风工作；进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执法责任制工作。②按照《旅行社条例》等相关法规的规定，完成了年度旅行社业务年检和导游年审工作。全市20家旅行社顺利通过年检；全市155名导游人员中105名通过年检，6名暂缓通过年审，44名不予通过年审。

　　提升执法人员素质。组织各区(县)旅游行业管理和执法人员开展旅游法规、安全等方面的培训2期。邀请省上专家和职教院老师对我市旅行社总经理和导游人员共150人进行《旅行社条例》及实施细则和礼仪礼貌等方面的培训。2加强人才培训。

　　活动开展以来，3积极开展旅游市场整治工作。认真开展“绿盾行动VI旅行社合同及服务点专项治理工作和旅游服务质量提升年第一、二次旅游市场检查周活动。全市旅游执法系统共出去执法人员1200余人次，检查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社门市部26家、导游人员200余人次，提出整改意见和建议200余条。通过检查，进一步规范了市旅游市场秩序。

　　同时，4依法、公平、公正处理旅游投诉。确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理。积极做好游客信访、咨询和维稳工作。全年受理旅游投诉5件，办结5件，结案率100%接受旅游咨询350余人次；无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。

　　三、大力推进行业精神文明和标准化建设工作

　　以服务人民、清正廉洁、求真务实、依法办事为目标，全行业深入开展“年全国旅游质量服务提升年__活动”和“民主评议政风行风活动”把文明礼仪宣传、窗口行业文明服务、廉政文化进景区与政风行风建设有机结合起来。促进机关和行业转变观念、转变职能、转变作风，提高工作效率和服务质量，保障游客合法权益，促进旅游业持续健康发展。

篇四：旅游市场秩序整治工作总结报告

　　为深入贯彻落实中央、省、州、县关于在重点行业开展扫黑除恶专项斗争的精神指示和有关要求，推进文旅行业乱点乱象整治工作。对文旅行业市场开展了专项及日常检查。现将文旅行业乱象治理工作开展推进情况汇报如下：

　　一、工作开展情况

　　（一）开展娱乐市场专项检查。当前尚处于疫情防控期间，重点检查歌舞娱乐场所是否违规开业，检查发现所有歌舞娱乐场所处于暂停营业阶段。截至目前，检查歌舞娱乐场所36次，参与检查人员150人次以上。

　　（二）开展反宣品专项检查。重点检查辖区内的书刊有无出售反宣品、非法出版物的违法行为；

　　检查广告公司和打字复印店有无印刷、复印、传播反宣品等资料的违法行为。检查未发现问题。

　　（三）开展酒店客栈专项检查。重点检查古城和川主寺片区各大酒店与客栈，重点检查酒店客栈是否存在强拉客、色情敲诈等，检查未发现问题。截至目前，检查酒店客栈65次，参与检查人员200人次以上。

　　（四）开展景区专项检查。检查了景区景点有无涉黑涉恶势力滋生，是否有黑恶势力扰乱景区景点的经济及经营秩序，危害市场的正常发展，是否存在强买强卖、敲诈勒索等现象，检查未发现问题。截至目前，检查景区景点47次，参与检查人员150人次以上。旅游方面粘贴、发放宣传单10000份，宣传册1500册；

　　疫情防控方面粘贴、发放宣传单2000份，宣传册500册。

　　二、下一步工作打算

　　（一）建立健全各项制度，形成长效机制。

　　（二）加强宣传，进一步加大宣传力度，让扫黑除恶深入人心，在全县范围内形成人人知晓、人人喊打的氛围。加大群众监督和举报力度。提高文旅行业各业主单位的依法经营、诚信经营意识，引导广大文旅消费者树立正确的消费观念、培养良好的消费习惯。

　　（三）加强监督和管理。执法人员要通过完善各项监管机制、创新工作方式、丰富工作手段，进一步加大对文化旅游行业的监管力度，倡导文化旅游企业守法经营、诚信经营。

　　（四）加强对重点行业监管力度。加强对文化旅游行业的日常监督检查，做到有黑必除、有恶必屠，铲除黑恶势力在文化旅游行业、文化旅游领域滋生的土壤。

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　　（五）加大对重点领域检查力度。加大对文化旅游行业、文化旅游领域的联合检查力度。坚决打击铲除涉黑涉恶势力。

　　一点他人的影子都没有。

　　很厉害。

　　云南试点旅游警察

　　治理旅游乱象

　　今年2月5日，云南省第一支旅游警察队伍――丽江市公安局旅游警察支队正式挂牌成立。截至目前，旅游警察已在云南省7个州市上岗执法，其中，昆明市、大理白族自治州、丽江市、迪庆藏族自治州、西双版纳傣族自治州5个州、市公安局设立了旅游警察支队，腾冲市、瑞丽市2个县级市公安局设立了旅游警察大队。

　　自此，在全国范围内，除海南、河北和广西外，云南也成为了拥有旅游警察的省份，同时也是全国首个全面设立旅游警察的省份。

　　旅游警察来了

　　“以前人们常说‘有困难，找警察’，现在出门旅游遇到困难，就找旅游警察。”在昆明市公安局旅游警察支队办公室，支队负责人杨荣彪介绍，旅游警察是一种新成立的警种，有正式的公安编制，云南的旅游警察支队、大队按照同级公安机关的内设机构进行设置和管理。

　　云南省明确规定了旅游警察支队、大队的主要职能，即：负责查处涉及旅游活动参与者人身财产安全、破坏旅游市场治安秩序的违法犯罪案件；配合参与有关职能部门开展旅游市场监管综合执法；监督、检查、指导各派出所对行政区域内的景区（点）开展秩序维护、内部安全保卫、巡逻防范工作；维护旅游市场治安秩序等工作。“旅游警察的成立，能为整治旅游市场秩序带来两大明显变化。一是提高执法效率，二是加强执法力度。”昆明市公安局旅游警察支队民警黄初年说。

　　云南是中国发展旅游最早的省份之一，声名享誉海内外。但近年来，随着旅游业的转型，旅游接待人数不断增长，纠纷投诉随之增多。自2013年10月，香格里拉曝出导游威胁游客“刀架脖子”收少数民族家访费起至今，导游与游客纷争事件频发、且屡禁不止。

　　在此之下，云南省提出加快组建云南旅游警察总队。今年2月，丽江成立云南省首个旅游警察支队，在春节期间上岗执法。随后，云南旅游警察从“一地花开”发展为“四处飘香”：瑞丽、腾冲、大理、昆明、西双版纳、迪庆等地旅游

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　　警察支队也挂牌成立。截至目前，云南共有7地成立旅游警察，探索解决旅游执法短板问题。

　　此前，没有专门的警种负责此项工作，执法过程中存在着警种分散、取证复杂、调查滞后等问题，不足以对违法犯罪行为形成震慑作用。“旅游警察成立后，对外，可以代表公安机关与其他执法部门明确分工、联动执法，对纠纷投诉案（事）件进行及时、全面、高效处置；对内，可以理顺工作机制，规范案件办理方式，指导督促其他警种及涉旅案件所在地派出所协调配合，积极取证，依法严厉打击违法犯罪行为，弥补其他执法部门取证难、处置力度弱的短板。”黄初年说，旅游警察更多地起到了桥梁纽带的作用，整合内外部执法力量，对旅游市场监管形成合力。

　　据国家旅游局统计，云南省丽江、昆明、大理、迪庆、西双版纳、腾冲、瑞丽等设立旅游警察的重点城市，旅游市场乱象得到有效遏制，游客反映出门旅游多了一份安全感，旅游警察被点赞。

　　游客多了安全感

　　在不少游客眼中，旅游警察的出现，为游客在心理上提供了一份安全感。

　　“我们不是第一次来丽江，每次来游客都非常多，此次到丽江我们在不少景区都看到了旅游警察，而且景区秩序非常好，虽然没有与他们交流接触过，但出门在外的旅途中看到旅游警察，感觉很放心。”前往丽江旅游的胡女士说。

　　“今天刚到丽江，就被这里独特的自然风光和历史文化吸引了。景区的管理很规范，经常能见到旅游警察在巡查，为游客提供帮助，游人也很文明，出行第一站感觉放心、舒心。”规范有序的丽江古城让正在游览的湖南游客李先生赞不绝口。

　　作为云南省最早成立的旅游警察队伍，丽江市公安局旅游警察支队成立时正值春节黄金周，民警们一上岗便全力投入到旅游市场治安秩序维护工作中，全天24小时值班备勤。春节期间，支队共出动警力200余人次，查处、侦办治安案件22起，处理违法人员22名；抓获在逃人员2名；联合古城派出所开展“两抢一盗”案件整治，抓获吸毒人员2名，破获盗窃案件2起；抓获扒窃嫌疑人3名，破获案件5起。

　　支队每天派出警力配合丽江市旅发委、古城管理局等部门开展联合执法，对拉市马场、白沙马场、大研古镇及周边旅游行业场所开展督导检查，期间受理游客求助2起，处理游客投诉20起，检查马场80余次，对拉市3家马场从业人员开展诫勉谈话。比如，有几个游客来丽江游玩时，被旁边的人推荐骑马。骑马过后，感觉收费贵了就找旅游警察报案。经过调查，支队把此案件定性为诈骗案，最终对马场当事人予以治安拘留处罚。

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　　同时，支队到大研古镇、束河古镇、玉龙雪山、拉市、宋城等重要旅游景区和人员密集场所开展走访、巡查，并积极与游客交流、与景区工作人员座谈，掌握相关情况，检查景区内购物店、酒吧、旅行社等旅游行业场所40余家，巡查宾馆酒店客栈300余家，为游客找回遗失相机1部。通过对景区实施有效管理和服务，及时排除安全隐患，确保了景区安全。

　　此外，部分地区新成立的旅游警察还配备有英文较好者，兼职为海外游客服务。

　　旅游警察任重道远

　　有业者表示，设立旅游警察，成立机构只是旅游市场监管及整治的第一步，从有人管到能管好，更有赖于快捷高效的执法运行机制来驱动。对于以省为单位普遍设立旅游警察，甚至可以考虑综合执法模式，对与旅游相关的监管与执法职能进行归并扁平化配置，统筹执法与监管效率，由旅游警察牵头实施旅游市场常态管理。

　　也有业者表示，旅游警察一定要有很高的专业性，旅游每个环节都是一个大行业，该职业对旅游相关产业的法律知识都要了解，不能在处理纠纷时洋相百出。此外，旅游警察要有很强的服务公共性，旅游是世界的，旅游警察也应该为游客提供优质服务。

　　在昆明市公安局旅游警察支队，在他们的学习资料里有《治安管理处罚法》、《中华人民共和国旅游法》、《云南省旅游条例》、《旅游行政执法实务基础》等法律法规和相关文件。“每天完成日常执勤巡逻和明察暗访后，全体警员要回到办公室进行业务学习培训。”杨荣彪介绍，除了加强学习，支队还在努力细化职能定位、规范组织机构设置、建立基础工作台账、畅通对接渠道，为下一步的工作奠定基础。

　　他说：“昆明市作为全国旅游重点城市和旅游集散地，在云南省旅游市场中占有重要地位，因此建立旅游警察支队势在必行，我们要尽力把工作又快又好地开展起来，为全面提升旅游市场治安管理服务水平增添力量。”

　　昆明市旅行社行业协会会长朱伯威从执法方向给出了建议。他表示，维护旅游市场秩序和旅游治安环境需要经营者和消费者共同完成，所以旅游警察在执法过程中，要注意双向执法，不仅要规范旅游企业，对游客的违法行为也要严格执法。

　　对于旅游市场中的乱象，更多的时候，需要多个执法监管部门协同执法，因而建立联动工作处理机制就显得十分重要。目前云南省16个州、市正在建立旅游市场监管综合调度指挥部，州、市人民政府主要领导任总指挥，旅游、公安、工商、物价、交通运输等职能部门负责人为成员，统筹本区域旅游市场监管、综合整治等工作。最终，要形成统一调度、综合指挥、快速反应、配合有序、高效处置的工作格局。

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　　业界人士普遍认为：“千里之行，始于足下。旅游市场整治要多想办法、多花力气，现在，云南旅游警察的出现是一种有益的探索和尝试。”

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