2023个人总结热门9篇
2022年的个人总结第1篇20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面:一、提升服务品质首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服下面是小编为大家整理的个人总结热门9篇,供大家参考。
2022年的个人总结 第1篇
20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面:
一、提升服务品质
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长-员工)，加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
二、顾客投诉接待与处理
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年x月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例，服务类:9例，综合类:131例，突发事件:7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议--第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
三、人员管理检查范围全面化、制度化
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
四、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
2022年的个人总结 第2篇
一年来，在护士长及同事的支持帮助下，比较好的完成了各项工作任务，现将的工作和的展望总结如下：
一、思想政治方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。
二、工作态度方面
作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务，与手术医师密切配合，积极协作，打造和谐融洽的工作氛围,保证手术顺利进行和完成。
三、专业技能方面
过去的一年里，我参与了手术室质量管理，持续质量改进方面的工作，在手术室开展了“加强手术器械的管理”项目的cqi工作。通过一年来的`持续质量改进项目开展，手术室手术器械管理工作取得了很大进步。
在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理，圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中，能掌握巡回、洗手护士的操作流程，并参与手术科室的多例大手术配合，保证手术顺利进行。在工作中能积极参加危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。
四、度展望
在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识，做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代发展的需要。在度cqi工作中，准备立项开展“实施手术部位标识”工作，提高患者安全保障水平。
希望在新的一年里，在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进，以“团队精神、品质医院”为宗旨，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
2022年的个人总结 第3篇
20__年，是全面贯彻落实党的十九届_中全会精神、推进全面深化改革的第一年，是全面启动全市妇女儿童十年发展规划的重要一年。__公司为了陶冶妇女情操，提高整体素质，激励广大妇女在各自岗位上充分发挥“半边天”作用，在20__年3月5日至7日期间，组织开展了系列 “三八”国际妇女节纪念活动，现总结如下：
一、领导重视，活动主题鲜明
这次纪念活动紧紧围绕以“建设发展__、巾帼建功展风采”为主题，通过开展一些有益活动，弘扬巾帼不让须眉的作风，使广大妇女更好地珍惜美好生活、立足本职岗位、发扬自尊、自信、自强、自立精神，促进__工作更上一个新层面。印发了《关于开展“三八”国际妇女节纪念活动安排意见》，制定活动时间表，对整个系列活动做出详细安排。
二、注重实效，活动有声有色
1、聘请专家进行集中教育活动
邀请__为大家做十九届_中全会精神辅导，不断深化“我与中国梦”主题宣传教育活动，面对面向广大妇女群众宣讲社会主义核心价值观，宣讲中国特色社会主义妇女发展道路，激励大家努力提高“巾帼建新功 ，共筑中国梦”在广大妇女中的知晓率和认同度，凝聚起广大妇女团结奋进的力量，为实现中国梦、中原梦作出更大贡献。
2、组织志愿者服务活动
20__年3月5日组织党员志愿者、巾帼志愿者到__省假肢中心帮助残疾患者抹桌、扫地、拖地、整理床铺，和残疾朋友交心谈心;3月6日，赴__阳光城老年服务中心为孤寡老人、半自理老人服务，为他们打饭、端汤、喂饭，和他们亲切交谈。不仅培养女同志吃苦耐劳、乐于奉献的精神，也使大家从中受到孝文化的实践教育。
3、举办“关爱女性，健康美丽”主题知识讲座
20__年3月7日，专程邀请到了__中心医院妇产科__副主任医师为全系统女同志作有关妇女健康、妇女常见病的预防和护理、如何树立科学健康理念，现场接受咨询，回答大家提出的问题。通过讲座和现场互动，使参与者不仅增长了健康知识，还弄清了解决日常疾病困扰的方法，大家都受益匪浅。
4、举办“庆三八·女子跳绳比赛”
“关爱女性，健康美丽”主题知识讲座后，在__内举办了“庆三八·女子跳绳比赛”活动。全公司女同志汇集大院广场，有的集体跳，有的个人练，还有的兴致勃勃的打起羽毛球，为妇女节更加增添了“节日”气氛。
5、积极参加妇委会组织观看电影活动
20__年3月6日下午5点整，公司组织28名女同志，积极参与__市妇联组织的观看《__》电影，使女同志在风趣幽默中，对目前环境破坏现象进行思考。
三、积极宣传，营造节日氛围
组织开展“三八”节纪念活动，是全公司妇女同志政治生活中的一件大事，对进一步激发工作热情和干劲，增强推进全公司各项工作的紧迫感、责任感都具有十分重要的意义。活动结束后，公司党委积极上报活动信息，印发“两创一争”简报，制作一期反映“三八”节纪念活动的专栏，在__营造“三八”国际妇女节的浓厚氛围。
通过3天的系列活动，全公司广大妇女同志们强化了政治意识和大局观念，做到工作、活动统筹兼顾，做到两促进、两不误，确保“三八”节纪念活动取得良好的效果。
2022年的个人总结 第4篇
20xx年立刻就要到来，在过去的20xx年，我很好地完成了上级交待的工作和任务，为了今后能够更好的工作，为了今后能够更有效率的工作，为了今后能够为医院赢得更多的荣誉，现将这一年的工作总结：
做为儿科资格最深年纪最大的老护士，去年，和比我年轻10岁、低年资护士一样，我一共上了132个夜班。我从未倚老卖老，得过且过。相反，我以自己丰富的护理阅历和阅历，精湛过硬的护理技术，从无懈怠，踏踏实实兢兢业业认仔细真做好自己的每一项工作。从不计较工作的轻重苦累脏臭，只要是自己看到的能做的，无论份内份外，都会主动去完成。
护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己傲慢。我是生命的守候者，许很多多的人由于我的努力我的辛勤我的仔细我的热忱我的奉献，过着幸福欢乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界暖和!虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香!我们是那样的天使!所以在许很多多的深夜白昼，我虽然游走在病儿痛苦、鲜血、哭闹中，但我欢乐!
在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的和善和美妙，感谢你们让我生活在这样一个暖和的大家庭!盼望来年，我们仍旧能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美妙漂亮，共同去制造一个更加绚烂的将来!
2022年的个人总结 第5篇
高中三年生存即将随着我的发展而徐徐逝去，回头这丰裕多彩的三年学习生存，我已在老师的辛劳培养下发展为一名品学兼优的及格中高足了，这些日子将永世牢记在我心中。
主动加入学校组织的各项运动以及学习小组，全力要求前进。在校，我典范遵守《中高足守则》和《中高足一般行动模范》。尊敬师长，组织规律性强，陆续担当班学习委员等职务。做事认真认真，联合同砚，发挥友好相助的灵魂，多次被评为校三好生、优良高足干部，高二年还被评为市三好生。
资质聪颖，学习认真自觉，明白和自学才能强，善于质疑、析疑、解疑。主动探索，总结出一套得当自己的学习要领。头脑矫捷，知道闻一知十，学以致用，不停稳固已掌握的知识。高中三年以来学习成效优秀，名列年段前茅。主动加入种.种兴趣小组，丰裕自己的知识。我主动加入体育锤炼，体锻达标，还曾经代表班级加入校运会，并在接力项目为班争光。
固然高中三年来，我在各方面都有明显前进，但我也明白地理解到自己的不敷之处：钻研灵魂还不敷。在以后的学习中，我坚信我肯定能征服这个缺点，以自己的所学长处更好地报效祖国。
2022年的个人总结 第6篇
七月十二上午，我们迎来了崔怀元老师的首场精彩报告学会与学生往。崔老师面带着微笑，他首先告给我们讲述了他的上山下乡、下岗、下海、上网的经历。他说，他也是一名普通的线线教师，整天面对的是一群农民工子弟，一群非常调皮的学生他侃侃谈着，不禁意间打开了话匣子，步入了正题，仍然是那么亲切、随和，声音中带着一份磁性，饱含着真情，一个个案例，一个个精彩的教育故事，就如同一篇篇优美的叙事散文，他温尔儒雅，大度大而睿智。本来枯燥繁重、甚至是没有头绪的班主任工作在他的手里仿佛充满了诗意，流淌着诱人的馨香。在这样的诗意流淌中，我们领悟着点点滴滴。
一、班主任工作的心态决定工作的长度
教师的工作需要心态，班主任整天与学生打交道更需要良好的心态。崔老师几乎是现身说法，他坎坷的经历就是最好的证明，上山下乡、下岗、下海、上网，最终他选择的是学习、读书。他还告诉我们，可以去读魏书生老师的书，学习他的做法，他的做法不难学习。只是，他为我们的教育树立宗教，他的做法里，有着他对教育的信仰：他是一个普通的工人，只有初中的学历，然后做过民办教师，最后成长为一名教育局长，还当着班主任的确，他创造教育界的一个奇迹，从他的身上，我们可以找到一种从事教育工作正确的心态，他是一部活的教科书。
有了正确的心态，我们才能够执着去从事教育工作，心态决定我们去管理体制学生，教育学生的耐心，也决定了我们班主任工作的长久性。
二、班主任工作的胸怀决定工作的宽度
教育需要胸怀，需要包容孩子。作为班主任，整天需要与不同的孩子相处，而且随着社会环境的变化，学生的问题越来越复杂化。有人把社会形容为一个大染缸，的确，学生成长的环境可谓良莠不齐，面对着这样的学生，教师需要极大的胸怀，必须去宽容学生，当学生第十次出现同样的问题时，你还要第十一次地去想办法改变他教育他，或许第十一次，他就可以改变了。只要是孩子，就有希望。一个班主任管理好一群好学生，并不难，但管理好几个问题学生，却是难上加难，宽容，永不放弃每一个学生，班主任才能拓展教育的宽度。
三、班主任工作的爱心决定工作的高度
教育需要爱心，爱心是做好一切工作的前提。崔老师的爱心可谓全程陪伴着孩子成长。他带班主任就兼任体、音、美老师。他和孩子们一起踢球，他每天带着孩子们跑步，他和孩子们一起写日记，指导孩子们在班上养花、养鱼，给孩子们过生日一切无不浸透着崔老师宽广无私的爱心，可是纵观我们自己的教育、管理，我们总是认为孩子不听话，认为孩子调皮，我们给了孩子多少真正的爱心?我们何时真正的走进学生的生活，走进学生的心灵世界呢?
爱孩子就请走进孩子，关注孩子的情感、心灵。教育即生活。只有在生活中和孩子平等交流，了解孩子的困难，给予孩子真正情的关注，就不信春风唤不回，锲而不舍，金石可镂，持之以恒，我相信，顽石也可开花!爱心、才真正决定着一个人教育的高度!
2022年的个人总结 第7篇
转瞬间已是踏入大学校门的第三年，回首过去的两年我不禁有些许感慨。这两年里在教师的教导和同学们的帮忙下，经过自身不懈的努力，在学习中不断成长、完善自我，使自我在思想政治、理论知识水平方面都有所提高。下头就我大二学年的所有情景进行总结。
大二时早已从大一刚进大学的迷茫中走出来，对学习有了新的认识也有了新的计划。经过自我的坚持不懈的努力，我的弱项-英语，有了新的突破，大二上学期我经过了英语四级等级考试，同时也经过了计算机二级等级考试。平时除了在课堂上认真学习课本知识的同时课后也尽量多浏览专业书刊以不断提高自我的专业知识水平。上课时我认真听讲、认真做好笔记，进取配合教师、同学开展各种课堂活动，并得到了教师同学们的好评。
在实践上，我进取参加各种实践活动，异常是专业实践活动。我进取投入到每一场团体心理辅导活动当中，每一场团辅之前我都会与同学讨论交流然后制定活动方案，活动后认真进行反思、总结，并与同伴交流活动心得，从而不断提高自我主持活动的本事。大二上学期去东环小学见习，经过与小学生亲自接触，使我对小学生的心理有了新的认识。下学期玉林第四人民医院一行，经过认真聆听黄院长的讲座，应对面近距离地与精神病患者接触，使我对精神病者的了解不仅仅局限于书本，同时也为我今后学习相关的专业知识供给了帮忙。在注重专业知识的同时我也进取参加社会实践活动、志愿者活动，并被评为了寒暑假社会实践进取分子。
大二一学年里我团结同学，尊敬师长，热爱班团体，在学习和生活上为同学做力所能及的事，与同学关系十分融洽。平时常常和同学交流学习心得，总结专业实践经验。进取参加班团体活动，如烧烤、班级晚会、联谊等等，这不仅仅增进了我与同学们之间的感情，同时也提高了我的交际本事，为我今后走入社会打下基础。
在修养方面，经过阅读各类科学书刊不断提高自我的文化知识修养，此外我还参加了拉丁舞培训班。在思想上，我进取进取，努力向党组织靠拢。大二上学期我参加了党课培训，并顺利结业，大二下学期我还被评为了“优秀团员”。生活上，我勤俭节俭，艰苦朴素，不铺张浪费。大二一学年里我的不足之处在于，学习上恒心不足，偶尔会放松对自我的要求，在活动中有时会不够自信。针对这些缺点，在今后的学习生活中，我定会加强警惕性，不断警醒自我，鼓励自我，鞭策自我朝着目标不断前进。
以上是我对大二一学年来各方面表现的总结，总的来说大二一年来我勤奋学习，进取参加实践活动，团结同学，努力提高自我，思想提高!
2022年的个人总结 第8篇
您好，我是本公司职员xx。于20xx年xx月xx日进入本公司以来，一直在杜郎口基地任职。值此本学年工作即将之际我将近9个月的工作情况向您做简单汇报，请领导过目。回首过去的xx个月大致上可以分为五个阶段：
20xx年xx——xx月份正值本公司在杜郎口举行会议的时候，我被招聘到本公司杜郎口基地工作，前两个月的主要参加图书销售工作，同时接触大量来校参观老师。对图销售和业务有了初步的了解，同时积极进课堂听课、会议报告和研修班报告等等。对杜郎口的模式以及杜郎口模式背后的管理及文化内容深感兴趣。在见识了崔校长、李站长的超长个人魅力的同时，深感我等工作的长远意义所在。并暗自做定了将高效课堂模式推广作为自己事业主线的目标。
合当下中国传统课堂的种种弊端，深感把自己的余生用于教育事业，用于推广和应用高效课堂是非常有意义的。这一阶段，也就是我来杜郎口的第一阶段，被我们公司、杜郎口中学的魅力和推行高效课堂的意义深深地打动。课改势在必行！
20xx年xx月——xx月份主要配合张兆科同志带研修班，做一些事务性具体工作。借此机会我更加深的进入到杜郎口的课堂，研修班的报告当中。并对杜郎口的课堂教学模式和背后的管理、理念等有了更深的了解，此时正巧遇上我公司举办的《高效课堂22条》读后感征文活动并积极投稿。承蒙领导厚爱获得三等奖。之后暑假到了，我与徐会晓、于凯丽等同志负责天卉会议的招生和跃华中学招生事宜直至8月份。我把它看成第二阶段，由惊讶与震撼走向深入了解。
20xx年xx月——xx月新学期开始了，这学期一开始由我主带研修班，除了做好事物性工作以外我积极要求做研修班的开班报告，因为做一个教育的“思考着”与“宣讲着”一直以来是我的梦想和追求。直到现在这都是令我沾沾自喜的一份差事，“多幸福啊，一个刚毕业的毛头小孩子，就可以在台上每周给那么多来自全国的领导和老师讲解我心中的杜郎口和我们的高效课堂。
是公司给了我这样的平台，对于我的一生而言这样的机会绝对是支点性的。”我常常对自己这样说。但平台是有了，我是否已经是一个称职的“宣讲者”了吗？回答是否定的。这便是我所定义的第三阶段。
尽管我在讲，我讲我心目中的杜郎口，讲我的想法、我的“理论”。但是总结是不能令自己和领导满意。原因在于我讲的并不是一线教师所迫切需要的。这期间研修班从86期也办到了90期。
201xx年xx月——20xx年xx月，91期我突然知道一线来研修的老师想要的是什么了。正巧这期研修班只有一位学员，我就把自己的想法和他交流了几次，他本人也是感觉非常好。
于是我整理自己的思路，在沈黎（同志的大力支持之下便有了我自己的研修班开班课件，虽然期期都有修改，但大致主体思路一直沿用至今，并受到全国各地领导、老师的好评，于是92期“我终于知道该说些什么了。”这是走下讲台我的第一句感言。
2022年的个人总结 第9篇
上半年已回顾的半年里，我主要了的工作：
1、20__年年尾，受人员流动因素的，车间员工的流失率非常严重，人手紧张的被动，于是组织动员了办公室人员加班车间贴标工作，地了年前订单紧张的。
2、包装车间生产时员工着装不按要求情况，了分析，找出根源所在，包装车间内更衣室的改造工程，使每个大更衣内设立单个个体小更衣间，地保护了员工的私隐，也解决了员工不按要求更衣的情况。
3、年前员工的流失，年后人员回流极慢，使得我司一度用工需求的紧张，为此，我人事部晚上加班的外出招聘普工，地解决了年后车间缺工的紧张。
4、夏天的来临，包装车间的窗户窗帘而被阳光直射进车间，给生产工作带来了不便，于是我向公司应加装窗帘的建议，并公司的同意，了包装车间窗户窗帘的加装工程。
5、3月中下旬后，大新员工进厂，但新员工对我司的生产生活还不，进、出厂的员工较为频繁，刚上手工作就要离开了，不利于生产部工作的，也对我了工作上的，此，我制定措施，了“一对一”的对口帮扶措施，令新员工尽快可以溶入集体，流失率，收到的。
6、3月份协助阿一鲍鱼培训班的展开工作。
7、洗瓶车间天花受蒸汽的，已有严重的剥落，这件事之前曾提过多次，但均未能好，5月份我再重提，于是公司责成我跟踪此事，努力，我洗瓶车间及酱汁车间吊天花的工作
8、煮酱油车间前期常常受到木柴采购的限制，给生产带来，加上从消防角度来说，不符合使用木柴，我将单个使用木柴的煮锅，改为柴火及蒸汽两用，经公司同意，煮酱油锅“柴火改蒸汽”的工程工作。
9、6月份，糕点新车间搬迁投产，我从提交申请、现场审核、督促整改，了糕点QS换证认证工作。
10、自20__年6月1日《食品安全法》颁布实施，各监督对各食品行业的检查在，要求各生产企业对采购的原料务必要索证取证，否则将按规定处罚，为应对事件，我协助采购部对原料及添加剂采购的索证取证工作，设计了记录台帐。
11、重新修订到期的企标，有调味汁、复合调味汁、酱、鲍鱼罐头、海参丝罐头、蔬菜调味酱的企业标准，化验室鸡汁升级行标的产品质量工作。
12、仓库、质检等两健全原料、食品添加剂、成品销售进、出货台帐制度和记录工作
13、员工对食品安全法及技能知识的培训，强化食品生产工作者食品安全的主体责任意识，地了产品质量的问题
14、对厂内正在使用的叉车申领牌工作，登记牌。
15、酱汁车间的夹层蒸汽锅的工程改造工作，大大了生产，因停电的生产设备用的问题。
16、正在调味料及酱两个单元的QS换证工作。
__、罐头车间外围住户的投诉，正在跟进废气的工程及环评的申请工作。