基于PSD,模型的健康冰箱色彩设计策略研究
李安然 张学东 吴睿奇
摘 要：为培养用户健康饮食和正确使用冰箱的行为习惯，通过设计引导用户的行为。首先，介绍了基于说服系统的PSD 模型；
其次，探讨健康冰箱的设计目标；
再次，通过用户调研，完善健康冰箱说服语境；
最后，PSD 模型介入健康冰箱说服系统，结合色彩设计，提出设计策略。为增加冰箱产品的差异性，将色彩设计与行为改变相结合，为面向行为改变的健康冰箱产品设计提供新方向。
关键词：行为改变；
PSD 说服模型；
健康冰箱
Abstract：
In order to cultivate the user"s behavior habits of healthy eating and correct use of refrigerators， the user"sbehavior is guided by design. Firstly， the PSD model based on persuasion system is introduced; Secondly， discussthe design goal of healthy refrigerator; Thirdly， improve the context of healthy refrigerator persuasion through userresearch; Finally， the PSD model is involved in the health refrigerator persuasion system， and the design strategy isproposed in combination with color design. In order to increase the diversity of refrigerator products， color designand behavior change are combined to provide a new direction for the design of healthy refrigerator products facingbehavior change.
Keywords：
Behavior change;PSD persuasion model;healthy refrigerator
0 引言
科学技术的迅猛发展使人们的生活方式发生了巨大变化，居家环境向着科技化、信息化、个性化不断迈进，产品也被赋予了更多的空间想象力[1]。但是目前的冰箱生产商没有关注到用户真正的健康需求，导致冰箱产品同质化问题严重。因此本课题加大在健康行为领域的研发力度，围绕行为改变与健康冰箱设计策略，精巧构思后进行健康冰箱色彩运用的再设计，从彩色光束、彩色模块和不同色彩的视觉体验等方面进行再设计，最终形成既有说服力又有良好色彩审美的健康冰箱设计。
1 说服技术与PSD 模型
1.1 说服技术
“说服”旨在通过言语沟通对个体自主判断与行为选择进行人为干预。Fogg 首次将社会心理学领域的说服理论应用在人机交互的领域中，将试图改变人们态度和行为的交互性信息技术系统视为说服技术。Oinas － Kukkonen 认为将说服系统定义为一种让用户基于自愿而非强迫，朝着技术设计的预期方向改变用户态度与行为的信息系统[2]。说服技术研究重点在于以交流的形式对人的行为和态度说服，通过设计不同的交互形式，来达到设计意图。例如，运用红色的产品部件刺激用户的五感，提升用户警觉性，形成一定的情感波动，把色彩设计的原理运用到说服技术当中可以更好地达到说服目的。
1.2 基于说服技术的PSD 模型
PSD 模型是学者OinasKukkonen 和Harjumaa 在Fogg 模型的设计基础上，为了设计和评估说服系统所提出的理论模型[3]。PSD 模型为开发具有说服力的说服系统提供了系统的分析与设计方法：第一阶段是理解说服系统的基本假设，分析说服系统的内涵；
第二阶段讨论说服语境，分析说服语境中的目标、事件和策略，识别要说服的问题；
第三阶段根据说服系统的四大特征，即主要任务、对话、系统可信度及社会支持，设计具有说服力的系统。
PSD 模型说服系统的基本假设认为说服应以不打扰用户为原则。例如电脑建议人们使用最新的系统，会在人们使用电脑工作时自动重启更新，这会导致不良结果。而色彩是一種通用语言，对产品模块进行色彩设计，可以在不打扰用户的情况下提高产品说服力，因此将色彩设计纳入PSD 模型说服系统的研究中。通过研究色彩的原理，发现在说服领域中，色彩设计并非运用压制性的策略来干涉用户对于产品的使用，而是涉及态度改变和行为动机等心理因素。利用产品色彩语义的暗示让用户采取行动，首先对产品所需要表达的说服内容进行了一定程度的设计，其次把说服内容和色彩设计相结合，最后充分运用色彩设计以提高说服系统说服力。
2 健康冰箱的设计目标
健康生活方式对于我们的健康必不可少。人们对于健康生活方式表示了强烈的关注，但人们使用冰箱的行为并没有反映出该关注，因此要确定有针对性的设计目标，进而应用说服技术改变用户行为。
冰箱是用于存储食物的工具，用户在使用冰箱的过程中最直接相关的行为就是存储行为，根据用户存储的食物种类和比例，可以推测出用户的饮食偏好，因此冰箱也和用户的饮食行为间接相关。在使用冰箱时，用户应注意食物储藏方式、储藏温度、存放时间和堆放数量。其中，科学的储存方式提到水果要和其他食物分开保存，剩饭剩菜和熟食要放在生食上方，鸡蛋和乳制品这类食物不应该放在温度经常变化的冰箱门存储区间内等要点[4]。就健康饮食的标准而言，健康饮食行为应该做到以下四点：（1）食物多样化，主食粗细搭配；
（2）常吃鱼、禽、蛋和瘦肉类，保证蛋白质供应；
（3）适量摄入奶类、大豆及其制品；
（4）摄入足量蔬菜和水果[5]。因此设计者需要在健康冰箱说服系统中嵌入健康饮食以及正确使用冰箱的建议，得出的健康冰箱设计目标包括饮食结构、食物存放位置、食物存放时间和不宜存放的食物类别这四点的设计。总之，明确设计目标，通过说服技术让用户行为朝着合理的设计目标转变，这对于用户实现健康生活方式十分有价值。
3 用户调研
分析健康冰箱说服语境的核心环节就是定义健康冰箱在决定用户健康方面的重要性，证明解决这个事件的价值。为此笔者进行了三个阶段的用户调研。第一阶段，调研对象回答问卷——用户饮食状况以及使用冰箱的行为问卷调查；
第二阶段，观察用户以冰箱为中心的饮食行为；
第三阶段，结构化访谈。通过用户调研，得出健康冰箱的事件描述，即使用上下文、用户上下文和技术上下文。
3.1 使用上下文
健康饮食行为指的是用户以冰箱为中心的饮食行为，包括放入食品的行为和食品制备期间取物的行为。不健康的饮食行为会损害身体健康，健康饮食行为对于疾病的预防是必不可少的。通过用户调研，得出用户的使用方式和自述使用原因（图1）。
3.2 用户上下文
分析用户上下文就是要理解用户的行为，笔者将从行为理论的角度的角度来研究。在健康信念模型中，Rosenstock认为，人们是否采取健康行为，这取决于人们已有的对于该疾病及行为的健康信念。健康信念模型关注人们对健康的看法与实际行动之间的差距，侧重于从行为的角度入手，探究是什么因素导致人们行为的发生。这可以促进我们对于用户行为的理解，归纳用户行为发生的原因（表1）。
3.3 技术上下文
在说服实践中，技术也有着重要的作用，现有的灯光、语音和摄像头识别等技术，可以帮助开发健康冰箱的说服系统，说服用户的行为。从灯光技术的角度讲，彩色灯光的运用并无技术限制性，人肉眼可辨别的色彩都可以进行色彩转换。彩色灯光可以融合说服内容和空间模块等多方面的因素，形成色彩鲜艳的图像，合理地运用不同色彩的图像，具有说服行为改变的作用。同时，从模块色彩、风格角度看健康冰箱的技术设计，高技术加持下的冰箱零部件设计，可以呈现多色彩的零件模块，具有一定模块色彩的冰箱内部架构，可以更好地实现内部各个组成部分灵活地连接和高效地使用。信息、塑形和灯光技术正在以极快的速度发展着，特定的技术平台可以为用户的健康生活助力。
4 健康冰箱设计策略
4.1 设计方向
基于前文的探讨可以得出主要任务、对话、系统可信性和社会支持这四个说服维度包含不同的说服技术，共同构成健康冰箱说服概念框架。在此提出设计方向，强调设计原则，为设计策略的产生提供依据。
4.1.1 优化产品功能提高使用效率
主要任务支持指的是健康冰箱的有效说服系统应在正确的时间以正确的方式传递正确的信息，体现了对于健康任务在步骤执行方面的关注。健康冰箱可以通过良好的色彩搭配，明确储存区域，简化储存任务的复杂性，减少用户的时间成本。例如健康冰箱显示屏上的灰色按键标识不可操作，绿色的按键标识可以继续下一步的点击，红色的按键意味着用户的行为需要纠正。同时，自我监控也是一个主要任务支持的手段，用户可以通过使用健康冰箱，查看最近的饮食状况，依据冰箱不同模块色彩差异化的设计策略，不同的模块在以不同的颜色呈现，并且食材的消耗量以红黄绿作为警示色，形成认知一致的色彩体验，对用户在挑选食材方面起到引导作用。
4.1.2 交互性的说服场景
对话支持是通过即时的消息推送的交流方式，向用户提供交互式反馈，进而改变用户的饮食态度或冰箱使用行为。表扬和奖励有助于用户情绪的改变，从而改变行为。用户设定行为目标，在完成目标后，系统会在显示屏上进行动画展示，利用彩色动画，表现出快乐温暖的感觉。色彩设计与情感传达是说服设计的重要组成部分，促使健康冰箱的色彩与用户视觉审美心理情感交融，并影响用户行为，逐渐实现用户对健康冰箱说服系统的深度理解，为用户审美心理产生联想和想象营造良好的色彩氛围[6]。这里是利用不同色彩的表扬给予用户正反馈。
4.1.3 信息层面提升产品信度
系统可信度支持中罗列的设计原则意在增加健康冰箱说服系统可信度，使健康信息的传达更具说服力。当用户对于剩菜不做任何保鲜措施，直接放入冰箱最底层夹板上。说服系统系统会将权威的储存建议显示在健康冰箱显示屏上，如“第一人民医院的王主任认为剩菜必须在覆盖保鲜膜之后放入急速冷冻室。消息来源本市光明日报第一版健康饮食十大守则。”在对于信息界面进行设计时，要尽量不要用过于跳脱的颜色，选择沉稳低调的色彩比较适宜。要关注界面色彩设计实践与用户审美评价反馈，信息界面的颜色属性是健康冰箱给用户的一个非常重要的印象，良好的色彩选择为消费者带来一种值得信赖的感受，也可以体现产品的调性。这里运用了权威的设计原则。
4.1.4 人际互动提升产品体验
社会支持类别加入了社会支持的维度来激励用户的行为，用户会受到公众认可这一社会支持的影响。用户的饮食状况和使用冰箱的行为可以是共享的，用户的这些个人状况可以以数据的形式与家人共享，在这个过程中，家人的认可，可以增加用户进行目标行为的动力。就公众认可的反馈形式进行色彩设计，结合他人主观情感意象以及用户行为数据，寻找色彩设计要素与情感状态之间的联系。公众认可的反馈界面设计需要运用能够引发用户积极情感反馈的色彩设计方式，这会强化用户的行为态度，使其进行持续的行为改变。这里是运用色彩设计的原理与公众认可相结合。
4.2 设计策略
根据主要任务、对话、系统可信性和社会支持这四个说服维度，可以得出设计方向，以设计方向为参考，具象化设计策略（表2）
5 结语
由于不健康饮食行为和错误使用冰箱的行为在人群中都是普遍存在的，因此本课题以行为改变为设计导向的健康冰箱设计策略的研究是真实有效的。笔者以PSD 模型为基础，描述了健康冰箱的说服语境，提出说服设计策略。同时，关注到了色彩原理在健康冰箱说服系统中的应用，健康冰箱产品设计需要延展出能够引发用户行为态度改变的色彩设计方式，这对健康冰箱说服系统设计策略提出了更高的要求。总之，这表明在设计环节中，设计师不能一味地满足用户的需求，反而可以通过设计来说服用户的行为。本课题可以为冰箱设计行业提供新的设计思路。
6 参考文献
[1] 贺雪梅， 邵骁裕， 王海锋. 基于场景思维的家具产品设计策略研究[J]. 林產工业，2020，57（12）：65-69.
[2] 朱永明， 黄嘉鑫. 说服系统在环保领域中促进用户亲环境行为意愿的研究[J]. 软科学，2021，35（11）：123-129.
[3] 许一明， 李贺， 解梦凡. 说服系统在社会化问答系统中的应用分析——以知乎为例[J]. 现代情报，2020，40（01）：91-100.
[4] 于润湉. 基于行为改变理论的智能冰箱健康设计研究[D]. 无锡：江南大学，2021.
[5] 张青梅. 老人饮食需遵循8 原则[J]. 家庭医药. 快乐养生，2021，421（08）：18.
[6] 赵佳， 刘梦， 郑梓萍. 基于受众审美心理的文创产品视觉设计研究[J]. 艺术大观，2020（26）：75-76.