2023年工作体会总结(二十篇)【完整版】

下面是小编为大家整理的2023年工作体会总结(二十篇)【完整版】,供大家参考。

工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工作体会总结篇一

加强客服中心工作的管理。警培作为鲁南监狱的第二对外窗口;也是接待全国性会议的地方我们作为客房部的员工坚持每天对楼层服务质量、效率进行监察;对各种报表进行收集整理，建立了完整的客房服务。严格按制度处理遗留物品，赢得客人好评，从硬件环境、软件环境及控制成本方面对客房加强管理。在硬环境方面，虽然我们的设施差了点，可是正是因为这样我们更要努力去给客人创造一个卫生舒适的环境，坚持按标准程序对住客房、退客房，进行布草更换，对杯具、卫生间消毒。在设备设施的维护与保养方面，对客房进行全面清洁，楼道及房间的物品定期清洗;在软环境方面，客房服务员微笑服务，高效热情，细心周到，竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉。

注重克服思想上的惰性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担，每周党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，或者不懂的就虚心请教同事然后积极的、努力的去做。我们始终坚持端正服务态度，以服务为目的。通过在警培的这段时间的积累和学习，我对服务有了进一步的感知。提高自身的服务意识是最基本的，我不断提醒自己，用关心、诚心、爱心去看、去听、去观察。在这里我懂得了许多人情世故也感觉有了展示自己的平台，所以我更加珍惜这份工作。

一年来，为了能积极贯彻我部门提出的顾客至上，服务第一的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向同事虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，我会加以克服和改进所以在以后的工作中学会换位思考，耐心细心解答解决客户遇到的问题，努力学习综合文化知识和各种技能，不断的丰富自己，提高自己，我们只有努力学习更多的理论知识和积累丰富的社会实践经验，学会过硬本领，才能更好去服务人民，使自己更加胜任本职工作，下一步我会不断充实能量，认真工作，爱岗敬业，还要不断地加强自身的道德素养，踏实做事，诚实待人。

工作体会总结篇二

出监教育是对即将刑满出狱罪犯进行的最后一次系统的集中教育，是教育改造的重要组成部分，是刑罚执行的重要内容，也是巩固改造成果，提高改造质量的重要举措，对罪犯顺利走向新生，回归社会，增强适应社会的谋生能力，从而达到防止重新犯罪有着十分重要的意义。我监狱积极响应全省出监教育研讨会等有关会议精神，根据我监狱一监三地的具体情况，采取分散管理，集中教育的模式来开展出监教育工作。

我监狱出监教育分监区自20xx年七月一日成立以来，出监教育分监区的工作得以不断的发展和逐步完善。参加出监教育的警察有教育科、刑罚执行科、狱政管理科及监区领导及有关专业人员十余人。出监教育工作坚持一边正常编班上课，一边制定完善有关制度，编有《监狱出监教育工作手册》和《监狱服刑人员回归社会指南》，在《监狱出监教育工作手册》中收集了《出监教育实施办法》，制定了监狱出监教育工作流程、出监教育分监区工作规定、工作职责等十五个工作制度及十余种规范运作表格;汇集了服刑人员回归社会后可能涉及的日常生活、婚姻家庭、法律法规、财产保险、审批等方面有关知识142道问答，为出监教育工作的正常开展奠定了基础，同时有根据各教师的教案，不断总结完善，认真编写适合我监狱情况的出监教育的专题教案。

一、出监教育以分散管理，集中教育的模式，严格按省局《出监教育》教材及有关精神指示，坚持每两个月开班一期进行教育培训，确保参加出监教育培训率达100%。

出监教育分监区自成立以来，共开展了八期出监教育培训班。参加培训人数为357人，平均到课率95%左右，其中参加第一期教育培训有47人，历时十六天，授课68课时，参加第二期教育培训有75人，历时十六天，授课68课时，参加第三期教育培训有38人，历时十六天，授课68课时，第四期教育培训的有33人，历时十七天，授课68课时;参加第五期教育培训有30人，历时十七天，授课68课时;参加第六期教育培训有65人，历时十六天，授课64课时，参加第六期教育培训有25人，历时十六天，授课68课时，参加第七期教育培训有25人，历时十六天，授课68课时，参加第八期教育培训有44人，历时十六天，授课68课时。八期出监教育共完成544课时，监狱警察授课480课时，外请教师授课48课时，组织外出参观学习人357次，寄送接茬管理教育建议书357份，罪犯出监教育考核合格率达100%。正常刑满释放107人，减刑、假释250人。

出监教育开设有法律知识教育(《劳动法》、《合同法》、《婚姻法》)、择业指导教育(介绍个体工商户登记、管理暂行条例及城市外来务工人员就业管理等)、社会人际交往指导教育、婚姻家庭关系指导教育、适应社会心理健康教育、刑满释放、落户安置及依法假释罪犯的有关管理规定、思想品德教育、关生产技术技能培训及从事个体私营经济应注意的几个问题、请归正人员进行现身归正就业教育、外出参观学习及适应社会生活的模拟训练等十多个内容，长期聘请了刑罚执行科、狱政科、教育科及七监区的有关领导和管教十余人为出监教育授课。

二、克服困难，结合监狱实际，强化对即将刑满释放人员进行出监教育的现实意义的到位意识，紧扣使罪犯了解形势政策，学习新生知识，巩固改造成果，顺利回归社会的根本任务开展出监教育工作，巩固监狱的改造成果。

出监教育是一个老话题，但也是一个新课题，面临的困难和矛盾较多。出监教育涉及的内容很广泛，仅靠出监教育分监区个别少数人的力量是远远不能完成教育任务的，还必须依靠监狱各有关部门乃至当地政府和社会各界的支持和帮助，也只有走上社会化的道路，才能确保出监教育的实效性，使出监教育与罪犯回归社会后的需要相适应。

我监狱的出监教育是紧紧围绕使罪犯了解形势政策，学习新生知识，巩固改造成果，顺利回归社会的根本任务开展工作的。在参加出监教育的学员中，普遍认为开展出监教育很及时，既体现了国家监狱改造人、造就人的精神实质，又对刑满释放人员进行了各种适应社会、适应生活的指导教育，减少了刑满释放人员回归社会时的盲目性，增强了重新生活的信心和勇气。一些服刑人员说：通过法律知识学习和出监适应社会能力的培训，既实实在在的了解社会，为顺利出监奠定了基础，又感受到政府对他们的挽救之恩。纷纷表示回归社会后，一定要牢记教训，遵守好法律法规，坚决走正道，努力学习、努力工作，做一个自食其力的、守法的合格公民，为祖国的发展添砖送瓦。

通过法律法规、生活就业指导、心理健康、职业技术、适应生活模拟运作以及个别教育等形势的有效结合，出监教育收效较好，罪犯反映强烈，听课、发言主动积极，基本达到教学目的。

三、及时查找出现阶段开展出监教育存在的问题和不足之处，做到科学规划，落实责任，加大考核力度，制定奖惩办法，调动各方面积极性，努力提高出监教育的工作质量和教学水平。由于出监教育还处在探索发展、积累经验的阶段，由于工作起步晚，出现了一些这样或那样的问题，有待解决，比如：开展出监教育明显存在经验不足之处、在课程安排有待进一步调整合理、再加上一些监区对出监教育重视不够，在劳动力不足等情况下，没有及时安排刑满释放人员参加出监教育培训班，造成到课率不足100%等等。

目前，在人财物保障尚处于逐步到位的情况下，以后，将根据实际情况，进一步规范出监教育的运行制度和对各监区的考核奖惩制度，科学规划，落实责任，加大考核力度，制定奖惩办法，调动各方面积极性，建立符合我监狱出监教育特点的有效工作机制，以确保完成省局下达的出监教育考核指标，切实对刑满释放人员办好出监教育，争取早日建立起出监教育工作的新局面，巩固好教育改造成果，为构建和谐社会而努力工作。

工作体会总结篇三

参加工作至今，我始终能坚持以马列主义、毛泽东思想邓小平理论作为自己的指导思想，在思想和行动上与党中央保持高度一致，服从命令，听从指挥，工作积极肯干，兢兢业业，很好地完成了领导和上级交给的各项任务。尊重领导，团结同志，协助领导搞好本所的各方面的工作，为中队的安全稳定做了应有的贡献。

一、加强政治理论学习，不断提高自身的政治和思想觉悟。

做为一名监狱人民警察一直以来都严格要求自身，无私奉献，吃苦在前，享受在后。同时，自己也明白自己职业的政策性强，与各种违法行为及阴暗面接触多，面临形形色色的考验，没有很强的党性和法律知识，做到让党放心，让人民满意，成为一名合格的监狱人民警察是很不容易的，所以，我认真学习马列主义、毛泽东思想邓小平理论及三个代表重要思想，贯彻党的xx大会议精神，认真学习并遵守国家的法律和监狱的条令条例和各项制度，不断提高思想觉悟和思想政治理论水平，保持昂扬的斗志，牢固树立为人民服务的思想，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。

二、工作中一丝不苟，扎扎实实做好每项工作。

在上级领导的关心和培养下，几年来，我能积极负责我所分管的服刑人员医疗管理工作，在对服刑人员就医中的一些问题和疑虑，能够细心和耐心地给服刑人员讲解和解释，知道他们听懂为止，能够认真负责为每一名服刑人员看病，使他们能够安心地改造。同时协助中队做好其他各项工作。在对服刑人员的个别教育过程中一贯坚持以说服、引导教育为主，从不打骂体罚或变像歪整服刑人员。自己还利用空闲时间不短的学习理论和相关的法律知识，不断实践，使自己的自身素质和业务能力有很大的提高，面对服刑人员之间的矛盾，耐心说服教育并化解之间的矛盾，通过调解，使更多的人知法、懂法、守法、用法，不断提高中队服刑人员遵纪守法观念。营造一个良好的改造氛围和改造环境。确保了监区监狱的安全和稳定。

三、生活中，团结自律，严格遵守各项规章制度。

在平时工作和生活中，能严格遵守条令条例和各项规章制度，认真执行一日生活制度和请销假制度，注重个人的修养，尊重领导，团结同志，作风优良，廉洁自律，克已奉公，始终以高标准、严要求磨练自己。

四、存在的不足。

(一)业务知识还不丰富，质量有待提高。

(二)依赖性较强，有时存在怕麻烦、怕动脑的念头。

在今后的学习和工作中，我一定克服存在的缺点，认真学习业务知识，法律知识和科学文化知识，不断提高自己的政治素质、文化素质，提高工作效率，提高自己的各种面对问题的综合处理能力，力争把自己培养成合格的学习型、实践型的监狱人民警察。

工作体会总结篇四

时光飞逝、日月如梭。眨眼间，紧张而又忙碌的一学期又已开始了。回首过去一年, 工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑.这一年我在纪检部学生会这个大家庭中成长着、发展着、探索着，真的是有所进步、有所收获。

还记得去年刚进纪检部时的雀跃,还记得在水上报告厅一次次为维护会场秩序的严谨,记得去各班查课时严肃的表情, 记得在运动会场上为系里同学加油助威而声嘶力竭的场景。

这一年在部长、副部长的带领下，我也在不断的学习着。为维护学校同学的良好学习氛围而努力着。在学校及学生会各干部的领导下，当然还有同学们的支持，在坚持以为同学服务为工作准则，为加强同学与学校、同学与学生会的联系和了解的前提下，我们还开展了一系列的活动,如:学风建设月，考风考纪会，学雷锋活动，还有一系列提倡环保的活动。

不可否认，从纪检部的工作上讲，虽然有时会比较忙，但这并不影响我对工作的热情，因为，在思想上我来纪检部的第一目的，是为同学们服务的，所以，虽然工作忙碌，但也觉得过得很充实。在工作中，我也学到了，一句没有礼貌的话可能会阻碍整个工作的进程，所以，对任何人也要讲礼貌。而从一个干事的角度上看，我也有一些体会:每个纪检部的人在纪检部里都有自己的身份:主席、书记、部长、干事。每个人的分工和任务也不同。做为干事的我们，最基本的任务就是做好分配下来的工作，有责任地完成。所以，我认为，我们部门的制度很好,在这种制度下,每个人都能有分工合作才能更好地完成任务的心。也只有这样才能做到分工合理，大家才能得到相应的训练。

当然，在工作中，难免也会遇到一些特殊情况、一些难题、甚至是同学的不理解，但我坚持只要有利于同学们的，就一定要努力去做，只要我们抱着全心全意为同学服务的心，我相信同学们终究会理解我们，支持我们的!

工作中，我也更加深刻的认识到:学生会工作无小事，事事都不能懈担我们干事更要不断地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好，才能更好地服务同学。

对我个人而言，经过一学年的学生会工作后，对学生会工作的热情仍旧如初。在过去的学期里，我脚踏实地做了一些工作，但由于自己的水平和经验不足，还存在着一定的问题。在新的一年里，我会继续努力，不断的提高自己,争取为同学们尽一份自己的绵薄之力。

工作体会总结篇五

回顾我来到公司已经不知不觉一年了、在年终总结我20xx年公司内勤的岗位工作、我深切感受到、办公室是一个单位或企业的枢纽、起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员、负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作、是办公室工作的直接组织者和承担者、所以在工作中、我恪守己责、优秀的完成了以下内容：

1、勤于学习、努力提高自身素质。

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加公司的集体活动、认真学习规定的学习内容和篇目、坚持每周写内勤工作总结、认真记录每天的工作内容、使自己的素质有了很大的提高、为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。

2、恪尽职守、出色的完成本职工作。

一年来、认真履行办公室内勤人员的岗位职责、较好地完成了各项工作任务。如档案的管理。在工作的同时、也发现了自己的不足、如打字速度慢、做事过于拘谨等、我已经努力克服并已初见效果、希望领导和同志们审查。

另外、在年终总结办公室内勤工作进展的同时、我也不忘做好来年的工作计划思路、我坚持进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫、树立正确的人生观和价值观、增强事业心和责任感、认真做好职责范围内和领导交办的工作任务、不好高骛远、也不庸人自扰、因为：一屋不扫、何以扫天下?凡事从点滴做起、只要谨记责任、终有一天会：会当凌绝顶、一览众山小。

希望领导能够通过我的这则办公室内勤工作总结、来肯定我一年来的工作、并放心交给我新的工作任务、我必然保质保量的去完成。

工作体会总结篇六

xx年是公司生产任务最繁重，施工产值再创历史新高，营销额继续保持中铁四局第一，圆满完成年初公司“三会”确定的各项奋斗目标。一年来，公司职代会和工会工作在局工会、公司党委的正确领导和公司行政的大力支持下，也取得了良好的成绩。

(一)全公司职代会和职工民主管理工作稳步推进、扎实有效

1、落实职代会职权、职代会质量得到进一步提高。公司及各单位进一步加强和改进新形势下职代会工作，紧紧抓住提高一线职工代表比例、提高提案质量、坚持领导人员述职和民主测评、实行“票决”制度等四个关键环节，不断规范和完善公司及项目部职代会的运作程序，落实职代会的各项职权。xx年3月5日至3月7日公司召开了二届三次职代会，听取讨论了总经理行政工作报告;审议了职代会工作报告和提案审理工作报告;评议了领导干部;审议并签订了《中铁四局六公司xx年集体合同》。参加会议的各位职工代表充分行使职权，紧紧围绕企业生产、经营、管理、改革等方面进行讨论，分别对提案审理工作报告和集体合同进行了票决。二届三次职代会共收到提案76条，经过整理后立案23条，并分发有关部门、单位进行处理答复，经二届三次职代会提案审理工作委员会审议汇编成册。xx年公司所属20个单位和项目部先后召开了职代会。

2、健全职代会制度，职代会建设进一步规范。贯彻落实《中铁四局六公司职工代表管理办法》、《中铁四局六公司职工代表大会实施细则》，在职代会闭会期间，凡是涉及职工切身利益的重大事项，都及时召开职代会代表团团长和专门委员会主任联席会议进行协商处理并作出决定。xx年6月召开联席会议对董事会职工董事和监事会职工监事进行了选举，并对各专门委员会成员进行了调整。xx年1月召开联席会议讨论审议了《中铁四局六公司劳动用工管理实施办法(试行)》、《中铁四局六公司员工奖惩办法(试行)》、《中铁四局六公司工时制度、假期管理实施办法》三个管理文件;增补了局二届四次职代会代表、增补了公司二届四次职工代表。

3、重点推进，厂务公开工作进一步深入。在厂务公开日常工作中，公司及各单位在公开内容、公开形式、公开时间、公开程序、公开范围“五公开”上有不同程度的侧重。公司各项目部对广大职工关心的财务管理、物资采购供应、人事管理、领导班子建设、党风廉政建设、工程对外分包、内部承包方案以及收入情况、食堂伙食帐等关系职工切身利益的内容及时公开，将厂务公开与促进项目生产经营紧密结合，使厂务公开工作朝着规范化、制度化、程序化的方向发展，成为促进企业改革发展、提高经济效益、完善企业管理、落实民主监督的一种有效途径。

4、全面覆盖，平等协商集体合同制度进一步落实。xx年初，公司工会与行政召开了平等协商会，对公司xx年集体合同履行情况进行了分析评议，结合xx年集体合同履行中的一些难点、热点问题提出5条修改意见，经过双方平等协商，全部写进了xx年集体合同文本中。公司所属各单位也将职工劳动报酬支付、休息休假等事关职工切身利益的事项进一步细化和明确后写进共保合同中。各级工会对共保合同实施过程中出现的问题，能及时督促行政有关部门履行有关条款。xx年，全公司有20个单位签定了共保合同，覆盖人数1850人;各单位都较好地履行了年初签定的共保合同。

5、上下重视，基层职工民主管理工作进一步加强。公司及各单位认真贯彻局党委下发的《中铁四局集团项目经理部职工民主管理办法》，以坚持和完善项目经理部职代会或职工大会制度为重点，成立职工民主管理委员会，落实以职代会制度、平等协商签定共保合同制度、厂务公开制度等为主要内容的职工民主管理制度，保障了职工知情权、参与权和监督权在基层一线单位的落实。xx年9月份，武广客运专线一项目部在局推进项目经理部职工民主管理工作座谈会上进行了经验交流。

(二)深入学习贯彻党的xx大精神，工会工作的紧迫感、责任感不断增强

党的xx大召开以后，公司工会根据局工会的统一部署下发了《关于公司各级工会组织认真学习宣传贯彻党的xx大精神的通知》，对公司工会系统学习宣传贯彻xx大精神作了统一安排部署。组织公司工会的同志收看xx大开幕式直播，召开会、全委会专题学习讨论。各单位工会按照公司工会的部署，积极组织专兼职工会干部认真学习会议文件，抓好职工和农民工的学习贯彻，通过网站、宣传栏、标语横幅等宣传阵地大张旗鼓宣传xx大精神，形成了浓厚的学习氛围。(三)以劳动竞赛为龙头，职工经济技术创新活动水平不断提高

1、以劳动竞赛为载体，发挥了生产促进作用。xx年公司工会继续全面组织开展了以“重点工程夺红旗”为主要内容的劳动竞赛，将劳动竞赛任务内容分解细化，同时将劳动竞赛向协作队伍延伸。公司开展了“大干120天”、武广客专线二标指挥部、新广州站指挥部、海南东环线项目经理部都广泛开展了“建功武广”、“决战五十天”劳动竞赛活动;公司各项目、各单位及工会组织结合项目(单位)实际，精心设计活动方案，科学组织，极大地调动了广大职工岗位奉献的积极性和主动性，为公司生产和经营发挥了积极的促进作用。xx年上半年：东新项目部在局开展的“重点工程夺红旗”劳动竞赛评比中荣获第五组第二名;黄衢南a1标项目部在局开展的“重点工程夺红旗”劳动竞赛评比中荣获第七组第二名;公司在局开展的“单位夺金杯”劳动竞赛评比中获优秀组织奖。xx年下半年：广贺高速公路在局开展的“重点工程夺红旗”劳动竞赛评比中荣获第五组第二名;公司在局开展的“单位夺金杯”劳动竞赛评比中获第一组第一名，这是我公司近十多年来首次在局劳动竞赛中夺得单位第一名。这次会议还将表彰奖励公司xx年下半年劳动竞赛优胜单位。

2.劳动保护监督工作有序推进，不断强化工会组织的劳动保护监督作用。xx年公司各单位工会组织把加强源头参与、依法监督和抓制度建设作为创新企业劳动保护工作、推进安全生产的重要措施，建立健全工会劳动保护监督检查体系，切实加大对安全管理和劳动保护监督检查的力度，有效消除和化解事故苗头，以安全保稳定，以安全促发展。6月份，公司工会根据局工会《关于聘请工会劳动保护与安全质量监督检查员的通知》精神，在全公司范围内选聘了39名兼职的工会劳动保护与安全质量监督检查员，在各单位和项目部的施工生产中发挥了安全质量的监督作用。xx年公司实现安全年。

3.评先树模弘扬先进，营造了学先进、比先进、赶先进的良好氛围。xx年，公司各单位深入开展“评先”工作，新广州站指挥部开展了“南国之星”“六公司新广州站十大感动人物”的评选活动;武广二标、洛湛m4标、北京机场线、黄衢南a1标、上海隧桥b8标、海南东环线等项目部在劳动竞赛过程中，进行了每月的“工地之星”评选。xx年，有1名同志荣获局“劳动模范”称号，9人荣获局先进生产(工作)者称号;2个单位荣获局“先进单位”称号;5个集体荣获局“先进集体”称号。在这次会议上公司将要表彰xx年度公司“十大标兵”、122名先进生产(工作)者、6个先进单位、16个先进集体。

4、深化“三工”建设，构建和谐企业。公司工会把抓好“三工”建设作为为职工办实事的一项重要任务来落实。xx年公司共投入近300万元用于“三工”建设。公司工会先后赴武广客专线、广州制梁场、上海隧桥b8标、黄衢b1标、洛湛铁路等项目指导“三工”建设工作，广州制梁场、上海隧桥b8标项目部被评为局“三工”建设标兵单位。苏州金民东路站、深圳地铁1号线、海南东环线二队等新开工项目“三工建设”起点高、标准高，取得了较好的社会效益。本次会议还将对公司xx年度“三工建设”标兵单位和先进单位给予表彰奖励。

(四)、以落实“三不让”承诺为主线，进一步加大职工扶贫帮困工作力度

1、落实“三不让”承诺有了新进展。公司工会在xx年3月份开展了全公司的生活困难职工的摸底调查工作，对调查出的特、重困职工报局进行了建档管理。一是认真落实“三不让”承诺：xx年为患大病职工发放“三不让”承诺大病救助款1.2万元;为特困、重困职工发放“三不让”承诺特困救助款7.38万元;为35名特、重困职工的35名在学子女发放“三不让”承诺助学救助款4.35万元。二是认真做好日常困补和伤病住院职工慰问工作：xx年公司发放日常困补费及慰问住院职工慰问款合计5.5万元。三是认真实施《关于对单亲困难女职工的帮扶措施》，对调查掌握的8名单亲困难女职工发放1万元的“三不让”承诺困难救助慰问款。对8名单亲困难女职工的9名子女发放“三不让”承诺助学金计0.8万元。四是公司14名领导与14名困难职工建立了帮困联系制度，通过岗位安置、困难补助、子女就学帮扶等措施，使他们的困难得到改善，也使他们感受到企业的温暖和领导的关怀，进而增强了企业的凝聚力，调动了职工工作积极性。

2、广泛开展以“送岗位、送技术”为主题的“两节”送温暖、盛夏“送清凉”活动。一是认真开展“两节”送温暖活动，共发放送温暖慰问款21.64万元，慰问特困职工15户;重困职工35户;一般困难职工83户;离退休困难职工及遗属152户;劳模及先进14人;伤病住院职工及家属62人;一线及节日加班职工1000多人。二是炎热夏季，公司工会为施工生产一线大干职工按人均50元标准在全公司范围内开展“送清凉”活动。三是努力为待岗职工就业提供帮助，推荐待岗职工上岗95人。使公司广大职工真切感受到企业的温暖。3、深入开展以贯彻《劳动合同法》为主要内容的工会系统普法工作。公司工会下发了《关于认真组织开展学习宣传贯彻劳动合同法活动的通知》，统一购买了1000本《劳动合同法》下发到各基层单位，组织公司职工参加全国《劳动合同法》知识竞赛。全公司共举办《劳动合同法》知识讲座40多次。公司工会还派员参加了5月29日至6月1日，局工会在合肥举办的第五期工会劳动争议调解员和劳动法律监督员培训班。10月在石家庄举办的《劳动合同法》学习培训班。

4、扎实稳妥地做好职工持股转让工作。公司工会在推进中国中铁整体上市的过程中，积极配合党政深入做好宣传发动和释疑解惑工作;对转让中涉及到职工切身利益的重要问题，坚持按程序召开相关会议审议通过，使职工持股转让工作既合法公正，又合情合理。在这项工作中，公司持股会共回购2389名职工局股1646万股、回购20xx名职工公司股400万股。

(五)、以提高素质为重点，工会组织自身建设不断加强

1、加强工会自身组织建设。xx年3月初召开了公司改制以来的第一次工会会员代表大会，对工会前一阶段工作进行了全面总结，结合企业新形势安排部署了下一阶段工作，选举产生了新一届工会委员会。xx年根据公司下属单位组织机构和各级工会干部岗位变动情况，新成立基层工会组织3个，调整充实工会专兼职干部8人。

2、加强工会干部队伍素质建设。xx年工会干部通过加强学习《工会法》、《企业工会工作条例(试行)》、《劳动合同法》、xx大精神等，工作能力得到进一步加强。xx年共有8人次参加了局工会举办的工会干部培训班、《劳动合同法》培训班。各单位专兼职工会主席从维护和关心职工切身利益出发，抓住热点和难点问题，深入调查研究并撰写调研论文，xx年共有23位专兼职工会主席和干部完成25篇调研论文。

3、以“奥运旗帜万里行”活动为契机，开展系列活动，打造“活力”工会。公司工会在北京地区、广州地区组织了“奥运旗帜万里行”活动，芜湖地区各单位还参加了芜湖市鸠江区的迎奥运会火炬手的选拔活动。武广客专二标指挥部、新广州站指挥部都被局评为“中铁四局体育联合会会长单位”。在日常和节日期间，各单位工会都组织了篮球、羽毛球、乒乓球等比赛，不仅丰富了职工的文化生活，更进一步地提高了职工的企业主人翁意识，激发了广大职工工作的积极性和主动性。

4、实施“女职工建功立业工程”，全面提升女职工的整体素质。在公司女职工中开展“女职工岗位建功立业”活动，在活动中，选树局先进5人、标兵1人。在公司女职工中开展了《妇女权益保障法》的宣传学习活动。参加了局女职工“创一流业绩，展女职工风采”全局女职工演讲比赛并荣获三等奖。将女职工特殊保护方面的专项条款，如女工定期健康检查、女工“四期”保护、为女工办理女职工特殊疾病保险等写进集体合同，从法定程序上切实保护女职工的合法权益。

5、强化工会财务管理。xx年公司按规定及时足额拨付了工会经费。公司工会顺利通过了局工会xx年度至xx年度经费使用的全面审计检查工作。公司工会财务加强了对基层工会经费的监督和财务指导，保证工会经费正常运作，确保了按时足额上缴局工会经费。公司工会财务连续三年受到局工会表彰。

6、做好职工互助保障工作。《xx年集体合同》规定公司年内继续对在职职工购买团体人身意外伤害互助保险，xx年共对1909名在职职工购买了团体保险。对职工互助保险进行清理，为402名历年离退休职工办理了退会手续，退还职工互保金款5.14万元。为3名互助会员办理赔付1.14万元。完成了职工安康保险本金及利息的退还工作。

7、做好工会信息工作。xx年共编发公司《工会信息》50期，采用稿件316篇，简讯38条。被局《四局工人》、《工会信息》采用42篇。

各位代表、同志们，过去的一年，公司民主管理工作、工会工作之所以能够取得上述成绩，是在全公司各级党组织的正确领导和行政的大力支持，在全公司各级工会组织、工会干部、职工代表和广大职工的共同努力下取得的。在此，我代表公司工会向始终重视关心支持工会工作的各级党政领导、有关部门表示崇高的敬意!向全公司工会干部、职工代表和广大职工表示衷心的感谢!

在充分肯定成绩的同时，我们也看到了工作中存在的不足，主要是工会组织在推动企业改革与发展的进程中，对新情况、新问题研究和探讨不够，在倾听职工群众呼声、表达职工群众意愿、依法代表和维护职工合法权益等方面还存在着一些薄弱环节;思想政治工作的方式方法、经济技术创新工作也有待进一步提高，这些问题已引起我们的高度重视，将在xx年的工作中进一步完善，以推动工会工作的全面发展。

工作体会总结篇七

1、 以“做一名合格的安全员”作为自己工作的动力，思想上围绕爱国爱党，行动上处处想着局利益积极上进，协助所长认真落实安全生产责任制，加强有关安全生产法规、决定、条例，扎实作好安全培训工作，坚定地履行《安全责任书》承诺，努力实现公司三级安全生产目标。在管理中敬业爱岗，严谨安全意识和职业道德，对安全意识淡薄、经验不足、怕麻烦、惰性思想作祟的苗头通过安全日活动、生产运行分析会一起学习安全方面技能知识，吸取分析事故教训，总结事故教训，不断增进业务水平的提高，只要利于项目发展利于安全生产的自己身先立足。

2、在所长的正确领导下，认真对辖区的设备和人员进行职能监督，在计划、布置、检查、总结、考核生产工作中，杜绝习惯性违章行为，坚决狠杀无票工作，坚决惩治保护器退出运行行为，使自己能掌握分管的设备运行情况以及威胁安全生产的重大隐患与薄弱环节。

3、每天不定时对施工现场检查，及时了解安全生产情况。进行夜巡和特巡，对重大的安全隐患缺陷如实汇报领导，落实督促完善。能及时完成上级领导交给的工作任务。

4、积极主动牵头做好“安全性评价工作”、“创一流中建筑企业”和做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大检查活动，在这些活动中以严、细、实的要求认真扎实开展，取得良好的效果，受到上级的表扬。

5、认真履行职责，在落实“安评”工作中严把安全关，进一步提高了安全的健康水平，大大改善了全镇安全隐患局面。

20xx年在安全管理工作中虽然取得了一定成绩，但于领导要求还存有一定差距，在下半年里，我将严格按照上级领导的要求和指示精神，进一步狠抓安全管理，为实现全年安全无事故，保障人民群众生命财产安全，做出更大贡献。

工作体会总结篇八

随着护理体制改革的不断深化，护理工作从面向疾病的工作扩展到以病人为中心的整体护理。护士在完成常规护理的同时，承担了为病人提供健康教育，解决护理问题的责任。通过一段时间的整体护理临床实践，尤其是通过给病人当责任护士，融洽了护患关系，又提高了业务水平。这是临床护理领域提高护理质量，促进学科发展的重要举措。护理体会如下。

1 态度与行为的要求

1.1 热情、亲切

当护士穿戴好工作衣、帽，走进病房时，会成为全病室病人注目的焦点，亲切的微笑、问候，会感染病人的情绪，带给病人愉悦，使病人感到亲切，好接近，有事便愿意找你解决。对新入院的病人，尤其要这样。新入院的病人环境生疏，又因患病之苦，往往焦虑或恐惧。这就要求责任护士在接待工作中，要热情、亲切，一百为病人测量体温、脉搏、呼吸、血压、体重，一边告诉病人：我是你的责任护士，你有什么问题、要求、请随时找我，我一定尽力帮助你;随后带病人熟悉病区环境，为病人介绍住院制度;最后要安慰病人，鼓励病人树立战胜疾病的信心。这样，可以消除病人心理上的障碍，使病人对医院、对医护人员产生信赖感。

1.2 细致、周到

责任护士走进病房后，要对病人逐个问好。否则会使没被询问到的病人产生冷落感。询问时注意病人各方面的问题，如睡眠、饮食;疼痛的轻重;手术病人的排尿、肠功能的恢复情况;肿瘤化疗病人的药物反应等。不仅要动嘴问，而且需要动手摸，如危重病人摸摸脉搏，看看瞳孔：有输液的病人数数滴速，有无渗漏;手术后的病人看看引流管，敷料等。均要记在心里，这样才能通过你所掌握的病人资料，更好的护理病人，才能切实为病人当好责任护士。

2 为病人着想，满足病人的要求

每天，当责任护士和病人接触，按部就班地完成日常工作时，总会遇到病人提出的各种问题、要求，可能会打乱原有的工作次序。比如，有的病人工作忙，想早点输液，输完液好赶回去上班;有的病人要做特殊检查，想预约早点; 有的病人想详细了解他的各种检查结果，等等。这时，责任护士不能怕麻烦，不能因为在忙别的事，而忽略了病人的这些要求。要把自己放在病人的位置考虑。解决的方法是，先做好评估，安排工作时，尽可能兼顾病人的要求。

3 现身说法，有助于做好病人的心理护理

许多病人存在焦虑不安情绪，其原因为：对自身所患疾病知识的缺乏;对陌生的医院环境、角色转变不能很快适应;疾病本身的痛苦等等。为其做心理护理时，要体贴病人，学会倾听，用心听取病人的述说，针对病人的具体情况，给予疏导最好用具体、生动的例子，现身说法，让病人信服。如一为肝硬化病人，一年内反复住院，精神差，流露出放弃治疗的想法。此时，责任护士以身边同类疾病的病人坚持治疗，取得预期效果的实例讲给他听，并告之他缓解压力的方法，鼓励其战胜疾病。生动的例子，比空洞的说教，更容易使病人接受，起到了事半功倍的效果。

4 工作中不把自己的情绪带给病人

护理工作者，与常人一样，有自己的喜怒哀乐。一旦来到病人面前，就要控制好自己的情绪，把一切烦恼丢开。不管你是为病人做各种治疗、护理，还是在于病人交谈，做健康教育等，都要专心致志，不要让情绪左右你的行为。如果把不良的情绪带进病房，势必会影响护理质量，严重时还可能导致差错事故的发生。日常工作中，严禁一边为病人做治疗、护理，一边和其他医护人员谈笑，这样往往会分散你的注意力，会影响治疗、护理的效果。同时，也会影响到病人的情绪，让病人产生一种不信任感。

随着生活水平的提高，健康意识的增强，人们希望得到安全、可靠、高质量的护理服务，

这就要求护理人员，对病人实施科学的、系统的、有步骤的、全方位的整体护理，帮助病人解决护理问题，满足病人的健康要求，做好病人的心理护理，切实当好病人的责任护士。

工作体会总结篇九

近年来国家把环境保护工作提到了各项工作的前面， 环保工作也和安全一样成为了各级领导干部年终的重要考 核标准。虽然我从事环保工作时间不长，大学学的又非环保 专业，但从目前我所见、所闻和所知道的来说，关于如何搞 好环保工作我想应该有以下几个方面。

第一、思想上重视，不管做什么工作，首先要在思想上 引起高度重视;没有技术，我们可以进行学习，没有经验， 可以借鉴别人的、但是如果我们没有环境保护的思想，就不 会有环保意识，也就不会明白环境保护的意义，做任何环保 工作就都是为了应付检查。

当然在思想上更要与科学发展观相结合。既不能因为要 保护生态环境而延缓发展，也不能因为要发展经济而以牺牲 生态环境为代价。要发动每个职工从自身做起， “抓典型、 树新风” ，通过进行不断的环保宣传、教育来提高全公司职 工的环保思想和意识。

第二、建立健全环保管理制度，俗话说“没有规矩不成 方圆” ，环保工作也是一样，要想把环保工作做好、就必须 建立、健全环保管理制度。建立环保评分标准，根据年终各 单位环保工作绩效考核得分比例，分解到平时检查、隐患整 改、例会、培训、考试等实际工作中去。制定每项得分标准， 根据平时检查、例会、培训等情况，存在问题的根据制度直 接扣分。将制度与年终考核机制相结合，把环境保护工作， 作为各企业和个人年终考核、评先和评优的重要指标。

时刻做到用制度来管理环保工作，用制度去约束和规范 各种行为;要赏罚分明，对做的好的要按制度来表彰奖励、 出现问题的也必须按制度处罚，这样一切按制度就避免了许 多人情等人为因素干扰，对搞好环保管理工作十分有益。

第三、领导重视和支持，上到集团公司领导，下到科室 负责人都应该首先重视环保工作。只有领导重视和支持了， 工作才能更好地向下开展。

第四、不断学习来提高环保工作管理水平。搞好环境保 护工作，不仅仅是要求把污水处理、大气吸收、危废处理、 噪声治理控制在标准以内，更要求我们经常不断地学习国家 的法律法规、方针、产业政策和环保新知识，通过各种环保 培训、教育等来提高我们环保管理队伍和工作者的业务水平 和工作能力，早日实现全公司清洁生产工作，减少污染物排 放，促进企业健康、高效发展。

第五、定期检查、督促各单位环保工作，严格按照有关 规章制度执行，监督各类污染物达标排放，坚决杜绝各类污 染事故的发生; 环保设备是否正常运行， 在线监测是否正常， 数值是否在国家规定范围内。出现异常情况和事故时的应急 处理演练，加大对重点污染企业污染源管理，并定期聘请有 关专家做指导工作

工作体会总结篇十

岁月如梭，转眼间来饭店已有6年多了，升为领班已有半年多。?回顾在这几年的工作中?我在领导和各位同事的支持与帮助下严格自己?，按照酒店要求较好完成自己本职工作，通过这几年的学习和领导的指导有了较大的改变，工作质量有了新的提升。现将在这一年工作情况总结如下 ：

一日常工作管理：作为一名楼层领班要有协调的作用和配合主管、经理做好楼层管理工作 。

二加强自身学习和提高业务提高?虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素质?要在下一年有一定的进步管理能力有进步保证楼层各项工作正常运行。

三存在问题?在这一年里也存在一些问题和不足主要是：

1. 有些工作不够认真如查房?设施设备及卫生检查不是十分到位 。

2. 对员工不够关心也没及时沟通不太了解员工心声自己责任不到家?还队员工松懈。

3. 自己管理水平和理论水平有限。

四下一年计划 ：

1. 积极认真配合经理搞好楼层日常工作.

2. 加强设施设备认真检查和维护，给客人使用过程中以和谐舒适之感。

3. 对客房卫生质量要严格要求，合理安排好计划卫生。

4. 加强节能检查，多给员工讲节能知识努力第二次检查

5. 以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教，提高员工业务水平。

在接下来日子里?我要认真勤奋工作，改进不足之处发扬优点?教好每一个员工为饭店创造更高的价值。

今年承蒙酒店领导与同事们的爱戴，推举我当选酒店客房领班，酒店客房领班作为主管、经理的助手，我会认真、妥善地安排具体工作，严格要求自己做好本职工作，积极努力协调客房相关各部门之间的关系;为经理分忧，为酒店创造效益。

在这里，我就下一年的工作计划制定如下?

一认真学习、努力提高自身素质。

作为酒店客房领班，我从普通员工晋升为领班跨越不小。今年是我需要锻炼的重要磨合期。因此，我需要学习相关工作知识，清醒地认识自己。不仅要加强自身修养，加强实际工作能力，还应该学会举一反三。争取在工作当中取得成功。

二积极进取，使自己的工作水平有所提高。我相信通过自己的努力，我会不断增强自身的管理、协调能力，在处理事务方面获得一个质的飞跃。

三细节决定成败。?要做好日常实际工作，要细心、耐心与用心地处理工作当中的每个细节。作为领班官不大不小，职权不大。如果平时工作还不做细做精，那么就会失去在基层员工中的威信。因此我平时工作当中，应该不厌其烦地根据工作中出现的种种问题加以处理，理顺各种工作关系。

以上就是我担任酒店客房领班年度的工作计划，我会严格按照工作计划进行工作，努力奋斗为饭店创造业绩。

工作体会总结篇十一

小学数学培训心得体会

暑假这十一天学习活动，丰富了使我的假日生活。下面，我来谈谈对这次培训活动的几点心得。

对于如何才能更好地“关注课堂，实施有效教学”，小学数学培训心得体会确实是我们每一位老师值得讨论、研究的一个问题，也是我执教近几年来的最大困惑，现在我以一名参与者的身份来谈一下自己的感受。

首先，培训活动加深了我对课前备课环节的理解。

平时教学中，我知道了小学数学备课都应该备什么，都应该关注哪些方面。但具体在实际操作中该怎样去落实，还是很模糊的。通过这次培训活动后，我真正弄清了有效教学准备活动的流程是：课标解读与教材分析----学习者特征分析-----确定教学目标------最近发展区分析------教学处理及策略选择-----展示教学预案。先说一下教材分析：教材分析不单单是就教材去谈教材。还要在教材分析中明确编者意图，我们可以借此落实哪些阶段目标?我们应该在怎样的总目标的指引下具体落实到课堂上的目标?我们的教学到底要使学生形成怎样的能力?另外，从其他几块的准备中，我还知道了我们的教学还要关注学习者的特征，关注他们的最近发展区，怎样才能使我们的教学真正使他们受益，形成他们的一种能力，这才是我们教学的最终目的。因为现代社会要求公民具备良好的人文素养和科学素养，具备合作的意识和开放的视野，具备包括计算与实际应用在内的多方面的基本能力，以及运用现代技术搜集和处理信息的能力。所以，数学教学应该能够为造就现代社会所需的一代新人发挥重要作用。就是说，我们的教学要使学生形成能力，形成能力的最终目的是为社会服务。只有明确了这一点，我们的教学才会更有效。

其次，为我创造了一个学习的机会。

现代的教育强化了学科的整合，要求教师做教育的研究者。这就要求我们教师必须学会合作，同伴互助，发挥团队的力量，才可以把我们的教育搞好。事实也是如此，在这次培训活动中，每每思考之余，浑身都不由然汲取一种力量，那就是为体现自己的人生价值而奋发努力!这也许就是人为什么是群居动物的原因吧。

再次，通过这次培训，使我能够取长补短，见识到了很多老教师的风采，也认识了不少优秀的年轻教师，通过交流我了解了自身确实还有很多不足的地方，可以向他们学习、请教，对我自己也是一种成长的好方式。

另外，参加本次活动后我也有以下一点思考：

因为这种教学准备活动耗时费力，不可能把准备过程全部呈现给大家。所以，应该思考怎样处理好“研磨”的真实有效性问题?

通过参加这次的培训学习，确实使我大开眼界，从其他老师身上学到了很多有价值的东西，我会把学到的技能用于今后的教学当中。

工作体会总结篇十二

一：电气施工管理的工作性质：

① 电气施工图纸审核。

② 负责施工方案制定。

③ 排定施工计划。

④ 现场施工进度与施工流程的管理。

⑤ 材料(主、辅材)及设备的组织与管理，人员组织与安排。

⑥ 电气相关报批。

⑦ 各项目间、建设方、监理、设计方的相互协调。

⑧ 在关键的部位要亲自动手参与(如：高低压的各种实验，各种电气测量与保护，电气调试，单体、联动试车)。

二：电气施工管理要具备的相关知识：

作为一个施工管理人员，他的业务素质直接关系到工程进度、质量、与企业的素质的高低。在一个企业有一点基本施工常识的人也可以担当起这个角色，但他绝对做不出优质的工程，也许在工程质量，进度，施工的过程中给施工单位或相关单位带来一些不必要的棘手的麻烦或质量事故。因此，一个管理人员必须具备建造师和电气工程师的相关知识外，还必须会做人，要敬业，对上级不卑不亢，对下级要表现出温和、严厉的工作态度。对待甲方、监理及相关单位要有较强的业务素质和精湛的技术能力。

三：国内电气施工现状：

目前，施工标准逐渐与国际接轨，各方面要求与标准都提高了，在国内存在的一些矛盾逐渐体现出来，由于受社会歧视及政策的原因，技术型工人在中青年这个年龄段产生了脱节(30～40岁的年龄段)的现象。

一是有经验的电气工程师及技术工人对现行的国际标准(iec)还没有完全接纳，对先进的plc控制、网络管理及新型元器件性能有似懂非懂的情况，对现行的电气规范不是十分了解，形成了只懂得按图纸接线不懂原理只能摸索前进的境地，而才毕业的大学生及技术工人虽然有理论知识但现场的施工经验不足，有一个摸索接受的时间。

二是项目经理不懂技术，下面的技术人员怎么说就怎么做，被牵着鼻子走的情况，在与相关单位相互协调中出现丢脸出丑的现象，

三是国家对待专业人员的待遇偏低，缺乏动力是人才匮乏的原因，特别是技术型工人，往往是一些有经验的农民工代替了这个角色，缺乏技术型人员，这一点在与国外企业项目合作的时候体现得淋漓尽致。

四是施工单位为节约成本使用不标准的材料和器件，这一点在各项目施工中均有体现。(这一点本人能理解，因为工程造价的压缩和相关社交费用的增加原因)，四是工程赶进度，往往不按行业规范作业，也是工程质量下降的原因。

四：下面我对本行业的工作性质逐条说明与分析

1：电气施工图纸审核

拿到图纸时应仔细的浏览一下，再到施工现场进行对比一下，了解现场交通情况、施工用电部位、设备安装的部位，对盘、箱、柜粗略的定位，校核管线及电缆长度，衡量进场条件、进场时间、施工所需要设备与机具型号数量，大致的人员需求情况。为做施工方案准备好第一手资料。

认真审核图纸，(现在有一些设计的图纸太烂了，也不知道他们怎么设计的)一般普通建筑物的照明、防雷布置图和原理图图纸错的地方比较少，即使有问题，在图纸会审也很少谈，前提的材料不能少，这方面一般在施工的时候施工人员也会纠正过来的。电气施工费用一般在主材上，技术上一般在二次控制线路上，因此这两点要仔细审核，包括每个线路走向，长度，电缆的选择，金属材料的多少，有没有漏项的，逐项核对，有多的余量就行。原理图和端子图结合起来，仔细分析控制过程。再者审核设计是否符合最新的规范，如现在电气设计在防火方面是否考虑，特殊场所是否使用特殊的材料和设备，如粉尘大，防爆，防水场所。导线及设备与其他建筑物及机械设备、管道的有效距离等。是否采取了一些节能设计等等。

按照本人的经验，假如和设计的单位长期有来往，一般有设计错误可以直接与设计者沟通，不在图纸会审中提出来。要提也是根据现场情况变化而设计者没有考虑到的东西，要给他们留面子哦!!有一点注意：在图纸会审的时候，一定要对建设单位(甲方)负责人提出来：图纸是否有增加和改动的地方，要没有请尽量不要在施工过程中或者完工后再改动和增加!(根据 本人经验甲方负责人一般审核图纸很不严格的)这一点很重要!特别是有一些建设单位等你完工退场了再提出改动。

2：电气方案的编制

电气方案的编制包括以下几点：

1.编制说明

2.工程概况

3.施工布署

4.主要施工方法

5.主要劳动力安排

6.主要施工机具

7.质量保证措施

8.安全技术措施

9.环境保证措施

10.职业健康保证措施

11.施工进度网络计划图

12.施工资料管理

一个方案的编制是体现一个施工队伍及管理人员水平的高低，但现在的施工方案给人的感觉是多，厚，装订精美，基本上把施工的规范都写上了，但可惜的是业主和监理不会仔细看的，只能表面上给人好像这个队伍很认真，很有实力，一般有经验的甲方和监理只关心你的方案中的施工方法和网络计划进度。这是施工管理中实实在在的东西，是施工管理的核心在方案中的具体体现，也是

一个管理人员知识与能力的体现，因此，在这点上你要尽量说明完整，考虑全面，要将现场情况分析得透彻，重点部位的施工方法要突出表现出来，其次语句要流畅，逻辑要清晰，步骤要合理。

方案的编制是施工过程不可缺少的环节，也许长篇大论也能顺利通过，这要看你的对手水平的高低了，么样的人点么样的菜，只要你能忽悠过去就是你的水平。网络上施工方案有很多，大家可以借鉴，在此，本人不多阐述了。

3：排定施工计划

在你了解施工现场情况和熟悉图纸了以后，再做的事情就是给你的施工做一个具体的施工计划，计划的排定必须要有科学性。一般电气施工是在土建和金属结构基础上进行的，所以要整体考虑，再施工计划是在理想状态情况下编制的，因此在单个项目施工进度中你必须要留有时间的余量，对单个项目施工时间的排序和施工时间的长短你要能对它做出合理的解释，再者，你制定的施工计划也要考虑到大局，如：你计划某日安装变压器，但其间路还没有通!!不能吊装，或者房子还没有完成!，你计划某日调试某台设备，但设备安装还没有到位!!因此，你的施工计划是你在其他的计划基础之上建立的，就是说你必须以其它项目计划为蓝本建立的，当然独立的电气施工可以不考虑这些!再就是考虑天气等自然因素的影响，但你记住一点，就是你不要将你施工人员和机具设备影响考虑在你的施工计划在内。

再者，编制的施工计划并不是应付业主和监理的，你可以按这个计划编制一个详细的计划给你下面的施工人员，也就是日计划安排，使施工人员知道哪天做什么，哪些事情哪天必须做完。材料员也可以依据这个计划采购材料，起码你也能有的放矢地开展后续的工作了～!

4：现场施工进度与施工流程的管理

1:在施工项目管理中，最重要的管理内容是项目的施工质量与安全。一般说来，进度慢就要增加投资，工期提前会提高效益;进度快可能影响质量，而质量控制严格就可能影响进度;进度、质量与投资三个目标是一个系统，工程管理就是要解决好三者的矛盾，既要进度快，又要投资省、质量好。

2:影响工程进度的因素分析

对于工程进度的影响因素，包括人为因素、技术因素、材料和设备因素、机具因素、资金因素、气候因素、环境因素等等，对项目的特点与项目实现的条件认识不清。比如过低的估计了项目的技术困难，没有考虑到设计与施工中遇到的问题，对于多单位建设,低估了多个单位参加工程建设的工作不协调;对施工条件事先没有搞清楚，对项目的交通、供水、供电问题不清楚;对于施工物资的供应安排不合理。.项目参加人员的工作失误。如设计人员工作拖拉，建设业主不能及时决策。

3: 建立三级计划进度管理体系

1: 一级计划项目控制总计划

2: 二级计划分部工程计划

3: 三级计划周计划

上面谈的都是一些大道理，搞施工的都懂，但做为一个电气施工管理应该会理解它的内涵，现在我来谈谈做为一个电气施工管理怎样开好一个会，因为所有项目施工过程中涉及到的会议都是进度与质量(安全)。

图纸会审会是纯技术的会议,是你技术水平的高低的表现.而生产会议是经验和内涵的结合。所有说为什么要有建造师的能力。

一般这样的会议都是由总监主持，如果你是一个没有施工经验的人参加会议遇到那些老道的人(有施工经验的人),你可能吃不消,有可能还有受气。

1:要准备好一个记录本，一包好烟，关掉电话。

笔记本是记录现场情况和会议记录的，递烟是社交的一种活动也是尊重人的表现.在开会的时候接电话是不尊重人的表现。

2: 一定要了解现场施工情况，对人员、器具、材料进场情况，进度情况，过程中的问题要心中有数，对照施工组织方案和进度计划以及供材的进场到位情况，准备一份书面材料(施工进度表)，以便会上交给监理或甲方。

在我的记忆中,这种会议抽烟是少不了的，一些老格子(有经验的人)还特别能抽.抽烟一个是使自己得到冷静，再一个发言的时候抽上2口也是一种停顿，有短暂的思考的时间，发言的时候要围绕主题，声音要洪亮,要有层次，反应要敏捷，气势要压人，施工现场情况要了如指掌, 对目标计划做到心中有数,做到有的放矢，对监理，业主方提出的问题及时回答，避免说空话,无关的话，要表现出你的文化素养，推诿和扯皮的现象是少不了的，你要有应对的方式和方法.。

就谈这么多吧!有一些东西要在工作中领悟的!

我谈谈本人在施工中对图纸认识：

1:拿到图纸先确定负荷的类型。即是几类负荷，高压线路的来龙去脉，了解供电线路的特性，即是架空线还是电缆引入，高压负荷的种类，数量,高压设备的控制,计量，保护可以在后一步再具体了解(属于控制的范畴)，变压器数量,容量,安装地点，低压线路走向，线路特性，有几个回路,供电设备的数量、性能、负荷大小;这些，当你对图纸浏览一遍的时候，你应该心中有数了，阅读的同时,要和你心中的施工和技术规范相结合,图纸上不应有与之相矛盾的地方.

2:结合图纸着重了解设备(盘、箱、柜、传感器等)安装地点、数量、安装方式，问询机械设备安装地点，了解土建进度,为设备、照明线路的暗(明)敷管、桥架安装及防雷接地做好准备，这些都是要知道的东西。

3:初步了解控制电路的原理，假如你是一个很有经验的人员，看(高)低压设备的控制应该很简单的啊，因为它们的控制原理大同小异的，这些可以在施工的同时具体分析熟悉。

总之，你不仅要熟读图纸而且最好能设计图纸,还要会懂得施工过程,熟悉技术和施工规范，才能在工作中做到游刃有余，在例会，协调会能唱主角，能力上要远超业主，监理，协同方，有了这些，你会得到他们的尊重，他们不会在施工的时候为难你，前提是不要有把柄落在他们手上，即使有把柄落在他们手上，也要编造合理的充分的理由解释，当你合理的更改施工图纸时，他们没有办法，因为只有你懂!

朋友，我要合理地更改图纸，当然要有费用的增加和方便施工为前提，设计院只能在我改动的图纸上盖章，因为他们也怕在大会上和设计院丢丑.懂嘛?

我不仅改动过国内的图纸，也改动过国外的图纸，因为改图纸，我得到过1w的提成(份外的工作)。

工作体会总结篇十三

入职培训就要结束了，虽然时间很短，但是，却让我们受益匪浅。利用这次机会，我们互相沟通了工作进展情况，并就一些问题进行了交流、讨论。尤其是老员工的现身说法，更让我们充分了解了明珠大厦的发展史、明晰了明珠集团的发展前景，并深刻体会到了公司上层对普通售货员岗位的殷切期望。使我们对工作充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。

通过这次培训，我认识到作为售货员，在工作中的热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为售货员至少要具备以下几方面的能力。

一、语言能力

语言是售货员与顾客建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现售货员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。顾客能够感受到的最重要的两个方面就是售货员的言和行。

售货员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，售货员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和顾客不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。售货员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让顾客易于接受和满意的表达氛围。

二、沟通能力

商店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的顾客进行广泛的接触，并且会基于服务而与顾客产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使人感到被尊重、被看重、被优待。顾客这一感受的获得将会为经营工作的持续以及厂家品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的沟通能力则是售货员实现销售目标的重要基础。

三、观察能力

售货员为顾客提供的服务有三种，第一种是顾客讲得非常明确的购物需求，但不知道物品哪里有卖，只要有娴熟的记忆能力，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的销售服务，即应当为顾客提供的、不需客人提醒的销售活动。例如，顾客到售货柜台前直接取走货物，售货员只是例行的问候，做出欢迎下次光临的标准问候状，就算完成了销售活动。第三种则是顾客没有想到、没法想到或正在考虑的潜在购物需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是售货员最值得肯定的销售本领。这就需要售货员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在购买欲望。而这种销售服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第二种服务是被动性的，第一和第三种销售服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调售货员的主动性。观察能力的实质就在于善于想顾客之所想，在顾客开口言明之前将购物需求及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在销售过程中，客人常常会向售货员提出一些物品使用常识、注意事项之类的问题，售货员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为顾客的“生活百科全书”，使顾客能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的营销服务。

售货员还会经常性地碰到顾客所需要的咨询服务。即客人会有一些购物咨询事宜，或在购物时需要咨询售货员的意见，这时就需要售货员能牢牢地记住顾客所需购物要项，耐心的逐一进行讲解，并适时的抛出购物建议，有利于最大限度的扩大销售业绩，同时也有利于提高明珠的信誉。

六、应变能力

销售服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，售货员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在顾客的立场上，设身处地为顾客着想，可以作适当的让步。特别是责任多在售货员一方的就更要敢于承认错误，给顾客以即时的道歉和补偿。在一般情况下，顾客的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，售货员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

七、营销能力

一名售货员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向顾客介绍其他相关的经营项目，向客人推销。这既是充分挖掘销售服务空间利用潜力的重要方法，也体现了售货员的主人翁意识。

虽然明珠各厂商都设有各自的营销区域，其工作的目的和核心都是为了销售，只有全员都关心明珠大厦的经营和营销，提升员工的市场意识，才能抓住每一个时机做好对顾客的营销工作。这就要求售货员不能坐等顾客的要求提供服务，而应当善于抓住机会向顾客提供各类商品介绍，充分挖掘顾客的购物潜力。为此，售货员应当对各种商品有一个通盘的了解，并善于观察、分析顾客的消费需求、消费心理，在顾客感兴趣的情况下，使商品得到充分的知悉和销售。

工作体会总结篇十四

中国有句古话，熟能生巧，巧能生精。在不断变化的市场中，总能找到自己合适的方法，在某些汇价到达一定价位时，你就能判断应该怎么做，而不需要在看图后交易，这样就可以做到了灵感的判断，这个可能就是第六感觉吧。

如果你在忙的时候，汇价突然发生变化，而且波动很剧烈，而这是你可能有仓位在场 里，可能被套，如果你在现看技术分析工具，是根本也来不及的。这样就需要你及时的作出判断，这个判断需要一定的正确率，如果你刚刚止损出局，可是没有2个小时之后，汇价又上来，那就真是两头挨打了。

世界上著名的交易大师马科斯有一次类似的教训。当时他在德国央行干预市场的哪次。当时当时他做的好好的，买了很多马克，德国央行突然决定进场惩罚投机客，马科斯大师打电话过去，得知5分钟赔了250万美元，迅速砍单出场，而不是坐以待毙的等待250万变成亏损1000万元，但是半个小时以后，跌下去的汇价又全部的涨上去了。但是那时这位大师已经毫无斗志，已经没有心思在追买。但是事后来看，他觉得砍单止损出场是对的。但是事后又涨回去了，心里总是不好受的，没有追买赢利却不可取。在经历了这次教训后，马科斯大师对风险的控制一直保持警惕，他认为如果你发现市场对你不利，一定要赶紧止损出场，不管损失有多大，为了保全性命，那管受伤有多重，只要命还在，还有东山再起的力量，如果一次赔光了，怎么能再赚回损失呢?

在这样的交易中，这位大师对市场有自己独到的见解，有时市场的变化在他凭直觉就可以判断到，这个是他胜于常人的。这是他多年经验的延续。也是他创造傲人战绩的资本。

每一个高手的直觉都很灵，这对他判断市场的帮助是常人无法比拟的，勇气也很重要，要敢试，敢败，才能敢赢。不顺时一定要挺住。成为高手的确需要内在的技巧—那就是天份，也可以叫做灵感，就象一个出色的小提琴手一样，要有乐感，做外汇要有汇感。但是这种天份可能是天生的，可是做为一个有能力的赚钱能手是一种可以学会的技巧。

他们可以在汇市操作中，记住很多时间点的汇价，当你问到近期的汇价走势时，他可以不看技术分析软件，就可以判断这个市场的走势，并且总是比大家快一步，这样才能做的比常人好。马科斯大师在做交易的生涯中，培养了他对市场敏锐的感觉，1979年，黄金价格从400美元涨到900美元，大师出出进进，获利颇丰。前苏联入侵阿富汗那一天，他在电视上看到了这个消息，打电话到香港发现金价未动，立即买入20万盎司，几分钟后消息传开，金价大涨，他一下子赚进了上千万美元，这就是大师凭借比常人快一步而赚到大的利润。至今大师到香港访问时还不敢去参观黄金交易所，那一次吃亏的人还都记着他。

所以，朋友，你要在汇市中做一个高手，不妨认真的读一些大师的故事，从他们中间找一些对自己的交易有帮助的经验，这样，可能您也找到了做外汇的灵感。

工作体会总结篇十五

公司在施工单位的紧密配合下，自始至终都对安全工作安照“严、细、实”的工作思路，进行严格监督、控制，确保了安全工作始终处于受控状态。为了在新的一年中更好的工作，现将20xx年工作总结如下：

一、提高参建职工特别是民工的安全防范意识，加大对“三防”和“三不伤害”安全教育的宣传力度，同时要求针对工程实际，各施工单位每月进行一次安全大检查。

二、认真组织技术交底，交底不仅交技术，还要交安全，确保交底的内容切合实际并具有针对性，将安全责任落实到每一位施工人员身上。

三、监理部通过认真审核各施工单位的安全管理网络以及所制定的各项“安全管理办法”和“安全管理制度”，使每个施工作业环节都有具体的包括安全措施、操作规程和方法在内的较完善的施工作业指导书。

四、监督施工单位做好爆破物品的运输、保管、领用等工作，采取领、用数量控制以及专库、专人进行管理，防止爆破物品的流失。

五、针对今年天气异常干旱且施工现场地处林区，监理部发出紧急通知：严禁在施工现场点火做饭和流动吸烟，并制定专门的林区防火措施以防止火灾事故的发生。

六、加强对工程车辆的安全管理工作，坚持对车辆的定期检查和“三检”制度，严禁无证驾驶以及客货混装事件的发生。

七、总监在每月的现场调度会上都要专门强调安全，以强化参建单位各级人员的安全意识，督促安全防范措施的落实。对在施工中发现的问题做到“小题大做”和“三不放过”，及时整改，确保施工安全;同时狠抓安全规章制度的贯彻和落实，加大管理人员和施工机具的投入，并确保专职安全员到岗到位，切实负起责任;对工器具认真检查把关，将不合格或不符合规范要求的工器具彻底清除出厂，同时，要求驻各施工队的监理人员加强对安全工作的检查和监督，发现隐患或违章情况及时制止，并督促其立即整改。

八、7月8日-21日对进行了安全大检查，检查严格按照武汉工程建设部制定的《安全检查评分表》来进行。监理部对安全大检查中出现的问题及整改情况进行了跟踪检查，确保安全工作不留死角，不留隐患，不留遗憾。通过对施工单位整改情况的复查、验收和签认，使安全工作形成闭环控制。同时了解和掌握了施工人员的思想状况和安全动态，及时制定改进措施，防止各类事故发生，使安全管理工作逐步提高。

九、10月份监理部分阶段对各施工现场和驻地组织了第二次安全大检查，由总监主持，抽调各标段项目经理、副总监和专职安全人员组成了安全检查组。检查组对施工现场、驻地(项目部、材料站、施工队)逐项进行了全面认真的检查。对检查当中存在的不足之处，各标段认真进行了总结，并立即采取有效的整改措施。通过安全大检查，各标段互相学习，取长补短，把安全工作提高到了一个新的水平。

十、针对送电工程点多线长的特点，监理部要求现场监理人员每天都要对作业点进行细致的安全巡查。重点检查：

1 施工单位专职安全人员到位和履行职责情况;

2 现场施工技术措施的落实情况;

3 施工安全措施的落实情况;

4 施工现场布置和工器具的使用情况等。

通过以上几方面监督检查，确保各项规章制度和安全措施落实到位。

目前，各标段已经陆续转入组塔工序，监理部重点要求各标段监理分部认真做好立塔准备工作和安全技术措施的审查;严格执行施工方案，认真贯彻执行各项规章制度;防止一些习惯性违章操作，杜绝人身死亡事故、重大设备安全事故和其它重大事故的发生。

安全管理工作是一个艰辛的过程，我们还应百尺竿头，更进一步，荣誉属于过去，安全工作只有起点，没有终点，任何时候都不能放松，我们相信，通过建设、施工、监理等各参建单位的共同努力，三广线的安全工作目标一定能够实现。

工作体会总结篇十六

一.实习单位简介

江苏扬农化工集团有限公司是生产农药、氯碱、精细化工产品的企业。其控股的江苏扬农化工股份有限公司是国内规模最大的新型仿生农药--拟除虫菊酯生产基地，已于_年4月成功上市。集团公司建有工程设计院、化工研究所、博士后科研工作站，产品开发与技术转化能力强，拥有自备热电厂，公用设施配套齐全，装置设备先进，内部管理严谨，产品质量优良，厂区环境整洁。_年通过iso9001(_版)质量体系认证,_年通过了iso14001环境管理体系认证。江苏扬农化工股份有限公司成立于1999年12月前身为江苏扬农化工集团公司菊酯分厂，主营除虫菊酯的研发、生产和销售，是国内唯一以拟除虫菊酯杀虫剂为主导产品的上市公司。

目前公司拥有国内规模最大、配套最全的菊酯产业链，产品应用涵盖农用、卫生两个领域，形成了三大系列、30多个品种的产品群，其国内卫生杀虫剂，是国内规模最大的新型仿生农药--拟除虫菊酯生产基地市场占有率达到70%，全球销量排名第二，产品远销东南亚、欧洲、中东等十多个国家和地区已于_.

农药产品系列：高效、低毒、安全的新农药三氯杀螨醇、丰源(吡虫啉)、天菊(高效氯氟氰菊酯乳油)、啶虫脒、巨剪(苯黄隆)、抑杀净(氟铃脲)、农美(氟啶脲)、喜盖(10.8%高效氟吡甲禾灵)等;

基础化工产品系列：对、邻、间二氯苯、2，5-二氯硝基苯、3，4一二氯硝基苯、2,4,5-三氯硝基苯、对、邻、间硝基氯化苯、氯化苯、环己烷、甲基环己烷、乙基环己烷、工业三氯苯、1，2，4-三氯苯、1，2，3-三氯苯、双氧水、烧碱、盐酸、液氯等。

现已形成以菊酯为特色、农药为主导、氯碱为基础的产品精细化、多元化格局。

未来3~5年内，扬农化工将以做大做强菊酯产品、振兴民族菊酯工业为目标，大力发展绿色环保型农药，推动我国农药产业结构的升级，缩小与国际先进水平的差距。一是加快高效新品种的开发，延伸新型仿生农药产业链。二是加快产品结构调整，开发具有世界先进水平的精细化学品，形成涵盖化工、医药、农药等多个领域的产品群，申报发明专利10项以上。到201x年，力争实现公司农药生产规模国内第一，卫生类菊酯销售总量全球第一，企业研发费用率达到8%。三是加快新型工业化改造步伐，实现废水零排放，成为结构合理、技术领先、效益显著、成长良好、国际知名的现代化综合农药化工企业。

二.实习目的、岗位任务及实习内容

1实习目的

毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们的大学时光就要结束了,在这个时候,我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我来到扬农化工股份限公司，开始我的毕业实习。

通过生产实习，使学生学习和了解农药从原材料到成品批量生产的全过程以及生产组织管理等知识，培养学生树立理论联系实际的工作作风，以及生产现场中将科学的理论知识加以验证、深化、巩固和充实。并培养学生进行调查、研究、分析和解决工程实际问题的能力，为后继专业课的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。通过生产实习，拓宽学生的知识面，增加感性认识，把所学知识条理化系统化，学到从书本学不到的专业知识，并获得本专业国内、外科技发展现状的最新信息，激发学生向实践学习和探索的积极性，为今后的学习和将从事的技术工作打下坚实的基础。

生产实习是与课堂教学完全不同的教学方法，在教学计划中，生产实习是课堂教学的补充，生产实习区别于课堂教学。课堂教学中，教师讲授，学生领会，而生产实习则是在教师指导下由学生自己向生产向实际学习。通过现场的讲授、参观、座谈、讨论、分析、作业、考核等多种形式，一方面来巩固在书本上学到的理论知识，另一方面，可获得在书本上不易了解和不易学到的生产现场的实际知识，使学生在实践中得到提高和锻炼。

我们大学生已走过的人生旅途大都是在学校中度过的，因而目前对外界的了解只能是很肤浅的。但是我们能不能等到走出校门后再去深入地了解社会?显然不应该。如果我们带着僵硬的书本知识走向社会，必定四处碰壁，耽搁我们大好的青春年华。对于我们立志于做一番事业，为我们的国家和民族贡献力量的热血青年来说，大学期间进工厂实习以及接触社会是很必要的。只有我们对实际的东西有较为深刻的了解，才能更有意识地在大学期间多学一些对社会有用的东西，从而我们走出社会后才能更快地适应社会，更好地为人民服务。

2岗位任务

(1)根据氯气加工方案的要求，调节好螺杆制冷压缩机及产品的质量要求

(2)搞好平稳操作，调节物料平衡，及制冷操作，严格控制个参数，达到制冷消果好，产品收率高，合理的要求。

(3)负责个设备的正常运行。

3实习内容

(1)掌控dcs、仪表知识，熟知本岗位温度、压力、流量、液位等参数测量，并能够正确操作和使用;

(2)了解相邻岗位的工艺过程、工艺参数、调整方法实现装置平稳生产、安全生产。

心得体会及总结

时间过的真快，转眼间，一年的实习已经过去了。在这一年多的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在师傅和师兄的帮助下，我很快融入了这个新的环境。在这半年多的时间里，我感到自己收获了许多，不仅有学习方面的，而且实践能力上也得到了提高，这些对我来说受益非浅。

当初，在集体动员会上，系领导向我们指出，在实习中可能会经历一些困难，思想上也会有一些变化，但我们大学生首先要端正实习态度，踏踏实实地做好每一天的工作，要和单位同事和睦相处、坦诚相见。那时，我就在心里暗暗下了决心：一定要好好珍惜机会，努力做好工作，认真的向老师、向前辈们学习。通过这一次的实习，自己也学到了许多原先在课本上学不到的东西，在这次实习中，我收益颇多，这些都是无形资产，将伴随我一生。这次实习可以看到化工厂的管理可以说是军事化的管理模式，一切都是那么的纪律严明，一切的操作都是那么的一丝不苟，安全培训中的那些有据可查的事故案例也无声的向我们说明着操作规程的重要性和必要性，同时也深切的体会到了“安全第一，预防为主”这八字安全方针的真正意义之所在。此外，我们从和师傅们的谈话中也学到了一些在社会上为人处世和工作的经验，让我知道怎样在平凡之中创造出不平凡。

在这实习的半年生活中我也深刻的感受到了现代化生产所带来的便利。众所周知，在化工厂工作每天所要面对的都是刺鼻的气味，这对公认的身心健康是有很大的危害的。而现在随着生产力和科技的不断进步这一切都已经成为了历史，现在，虽然生产现场机器轰鸣，但是工人们只要坐在控制室里面通过电脑来控制，设备就可以自动而有序的运行，节省了大量的人力资源，同时也改善了工人的工作环境。

我曾经构思过实习时的悠闲与轻松。殊不知，现实给我敲响了警钟，我发现书本上所学的知识就像大海中的一滴水，与现实有很大的差距。理论学习是业务实战的基础，但实际工作与理论的阐述又是那么的不同，通过实习才发现实际操作与理论竟有这么大的差距，正如同招聘老师说的那样我们学习的理论知识甚至都用不到20%，而我们在学校所掌握到的学习方法却有着比理论知识更重要的作用，而事实也正是如此。在学校时,许多知识只局限在书本上,思考问题比较单一，而在工作中,就要全盘考虑问题，把各个问题点都提前想好，才能把工作完成出色，同时对自己能力也是一种提高。

在工作之余，在与一些老师傅们交谈中得知，在工作岗位上，有着良好的业务能力是基础能力，但怎样处理好与同事的关系，为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围，又是那么的重要，于是也就更能体会在企业中“人和万事兴”的要义，同时也让我认识到社会是残酷的，没有文化、没有本领、懒惰，就注定你永远是社会的最底层，但社会又是美好的，只要你肯干、有进取心，它就会给你回报、让你得到自己想要的。总之，这次实习是有收获的，自己也有许多心得体会。就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告诉我们，更多的是需要我们自己去观察、学习。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。半年的实习带给我们的，不全是我所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过几项工种所要求我们锻炼的几种能力，更多的则需要我们每个人在实习结束后根据自己的情况去感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，使这次实习达到了真正的目的。

工作体会总结篇十七

1.加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到֪ͨ上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

2、协助部门经理做好客房部的日常工作。

为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。

5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。

从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是最大隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即三净三度二查制度， 三净卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三净等，三度即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度; 二查制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房一天一过制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。

6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。

8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作

对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。

天来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客 人次，出售客房 间，经济收入 为 元，尽管取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在20xx年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。

工作体会总结篇十八

有人说：班主任是世界上最小的主任，也有人说：班主任是学校最苦的岗位。教书生涯迈进第三个年头，今学期初尝班主任之职，可谓是在艰苦中摸索，尝到了苦与甜的体验。班主任，一个沉重的名词，一旦成为一个动名词，也就是意味着最富有挑战性与最耐久的工作，而我，虽苦却乐在其中，因为班主任工作事件中得到许多宝贵的经验，让我在往后的日子里有继续努力的力量。这学期的接的班在初一时是纪律很差的班，下面谈一下一个学期以来的班任心得和经验教训：

一、一期限来的工作情况：

1、重视和搞好班干部的发掘、扶持和培养。

我首先选择一些品学兼优、责任心乐意为同学服务的学生担任班干部，要求他们努力学习，团结同学、以身作则，鼓励他们要大胆工作，有要严格要求，注意工作方法。我还定期开班干会，一方面从他们身上了解到更多班的动态，有可以让他们总结每星期班的好、不好的方面及下星期要能力的方向。另一方面指导他们工作方法，帮助他们提高工作能力。

2、深入了解学生，多和学生沟通。及时了解学生的思想、学习和生活情况，以便对学生进行有针对性的教育。

3、加强与家长的沟通。

我经常与家长取得联系，争取积极作好合力教育工作。主要是通过电话联系，让家长第一时间了解学生最近的学习情况等，有时邀请家长来学校面谈或到学生家中了解情况。与家长取得了共识，学生学习、品德上等问题的解决都收到了事半功倍。

二、心得体会：班风的培养与建设

班风，是本级内大多数同学情绪、言行、道德风貌和作风等方面的共同倾向。是巩固和发展班集体的必要条件，是班集体形成的综合标志。有良好班风的集体，首先能普遍地珍惜自己的班集体成员的身份，使自己的言行与群体的风尚协调一致，融为一体。要培养良好的班风，就要：

(1)培养学生对班级的归属感和团体感。我所担的班虽然在初一时是一个纪律很差的班，但也是一个很活跃的集体，是一个很有潜能，很团结的班级，但我相信这样的班级，不会是一个差班。我让他们对班充满信心，自然而然，对班的归属感就上来了，也会自豪的说：我是二(3)班的。并且在以后的日子里表达的鼓励，要有竞争精神，跟其他班竞赛。慢慢的，一个班就组合起来了。

(2)重视课外活动。一个班想要有凝聚力，就要利用不同的机会让他们做一致的事情，如校运会、班会课搞活动等，让他们通过活动彼此更合更团结。如在校运会期间，运动员与非运动员彼此合作，没有人是置身事外的，我让他们结成对子，让每个运动员配一个同学，帮他们处理事情，陪检录、拿水等一些需要，他们都能完成任务，每个班员都为在场上的运动员打气，我真为他们而感动。

当班主任很辛苦，但也很充实，有很多钻不完的学问，同时与学生多接触，得到很多感触，也使自己在各方面得到提高。一分耕耘，一分收获，班主任是一个没有可闲的工作，你对班付出了多少，就有回报的多少，而这种回报是爱的回报，是一分满足感、成就感的回报，它比任何物质的回报还要来的珍贵。

工作体会总结篇十九

现在通过干这一行。但是当你工作做得不错，就觉得自己的职业有苦有也有乐。虽然你付出也很多。领导、同事给你很多的理解和关爱的时候，得到满足感就会远远大于你付出。工作中不时地学习，就会飞翔起来。

总裁秘书一直是许多年轻小姐向往和追求的个中滋味也是仁者见仁，现代职业中。智者见智。付小姐，香港某公司总裁秘书，同事和与她打过交道的客人中口碑甚好，工作中不断地学习。

感谢公司所有领导和同事。协同和支持使我胜利。会以一颗感恩的心，有今天的进步离不开大家的协助和支持。不时学习，努力工作。要用全部的激情和智慧发明差异，让事业充溢生机和活力!保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待客户，追求完美，发明卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向胜利!

毕业后我就走上了工作岗位。很快的找到一份不错的工作，那时候大学毕业生找工作不像现在那么难。公司中做总裁的秘书工作。这是一份不错的工作，很珍惜，所以一直干了很多年。

现代职业中。智者见智。付小姐，总裁秘书一直是许多年轻小姐向往和追求的个中滋味也是仁者见仁。香港某公司总裁秘书，同事和与她打过交道的客人中口碑甚好，工作中不时地学习，觉得更多地受到严谨思维的训练是一件对自己很有益的事情。做秘书是第一份工作。学金融专业的不是研究生。之所以看起来比较稳重，大概是从工作中锻炼出来的一年多前，刚到这里工作时，觉得千头万绪，不知从何下手，挺困难的加上那时年轻，比较气盛，很多事情想得难免天真，现在则成熟进步了很多。

觉得这个工作很锻炼人。直接在总裁身边工作。这么多事，一下子接触到这么多人。得到这么好的学习、锻炼机会，感到自己好幸运。做一个合格的总裁秘书，首先要做一个合格的公司职员。自己的工作岗位上，从小事做起。小事做好了才干够做一些比较大的事情。深切地体会到总裁秘书应该具备良好的沟通协调能力。首先她要理解总裁的工作意图，思维方式和工作方法，才干及时、准确、完整地将政策、措施传达给被传达人，比如部门老总、下属各营业部、基层职员，也就是很好地做到上情下达。另外一方面，就是与同事之间，与各个部门之间、与各个老总之间沟通协调好，理解他工作意图、思想建议，将其向老总汇报，这可以说是下情上达吧。

做总裁秘书的再一个素质就是严谨、细致。因为秘书的工作都比较烦琐、必需沉下去做事情。就觉得每天事情多得不得了就象胡雪岩说的八个壶七个盖，才干做到滴水不漏。有时候。要同时保证每个茶壶上都有盖。当然在所有的素质中，最重要是善于学习。培养敏锐的观察能力，象沟通的能力、能够理解总裁意图，这些能力都是通过观察、学习得来的

就经常对自己说。每天要学一样的东西。每个人都可能成为我老师。就傻地认为有多了不起，并不因为我总裁秘书。因为终究我从事的这个工作是服务性质的而且我同事，领导们经验，为人处事的作风等很多东西都值得我学习。也许有的同事业务跟我现在工作没有直接的联系，也许他当年走过弯路，但是通过向他学习、向他请教，可以比较快地达到目的比如这个人比较诚实，做事情比较本分，向他学习让我可以防止浮躁。

秘书工作中棘手的事情确实很多。遇到这种情况，可以说突发事件有时都意想不到包括业务方面的待人接事方面的老总的日常事务方面的刚毕业的时候。脑袋一下就热炸了不知道怎办样才好。现在就知道，遇到突发事件，头脑一定要冷静。然后马上分析这种事情为什么这样发生，这样发生有什么后果 本文来自转载请保管此标记。有没有方法来弥补，怎么样做能够使损失减少到最小。这就是经济学上所说的利润最大化，损失最小化”吧!

比如昨天。已经到机场了突然发现包里的名片用完了很多人会认为这是鸡毛蒜皮的一件事，老总去上海拜见一位客人。但是对于我来说，这是一件大事，因为大的集团公司领导而且总裁见面的时候，都有一个礼节性的顺序，就是相互交换名片。这是表示对对方尊重，也标明自己身份的举动。机场打电话给我说到上海马上就要见客人。怎么办?大约有几秒钟，也非常着急，不知所措。但很快我就冷静下来，将名片传真给上海营业部，告诉他无论花什么代价，一定要保证老总到之后就有名片。再有一种棘手的事情就是替老板挡驾。如果挡错了肯定要挨骂，如果你不挡，更要挨骂。这就涉及到总裁秘书另外一种很重要的素质，就是坚持原则的前提下，委婉地灵活应变的素质。

比如。就直接找老总。就要进来见人家，有人没有提前约好。首先问清楚客人的身份，问清身份以后，问他意图是什么。一般的客人都会详尽地告诉你来找老总有什么事情。

如果老总正在开会。跟投资业务有关，就要根据他所要谈的业务性质。还是跟研究业务有关，告诉他老总正在开会。与其在这里久等，还不如我介绍您见一下我主管这方面业务的副总。当然也有客人情绪比较激动，架子比较大，直接要见老总。这时候，作为秘书，态度一定要好，不管客人做得多么不对，都不是错，态度还是要很热情，很亲切。工作中最频繁的就是接听电话，每天的电话多得我应接不暇，现在都有点电话衰弱了大量的电话肯定不能接进去，因为作为秘书，要保证她有时间来思考一些全局性、久远性的问题。让我挡下的电话至少有三分之二，这倒不是这个人故意刁难谁，而是这样对老总有好处，对公司有好处。真希望客人能理解我相信他也希望我公司有良好的发展。

做秘书的工作。拉一两个主承销，很难象业务部的那样。年交易额有多少多少，做出一种很轰轰烈烈的事情。做秘书的可以说无过就是功。难将各方面的工作做到滴水不漏，让上上下下的工作顺利地进行，就是很大的功劳。即使在最低谷的时候，也能够自嘲，笑得出来，快乐得起来。常伴在老总身边难免不加班，觉得老板加班的时候，也加班是作为秘书应该做的事情。中午一般不休息，办公室批文件。刚来的时候，有时饿得想哭，因为那种饥饿的感觉，对一个身体非常健康的人来说真地很难受。好在老板是一位女性，女性的优点就在于她除了个人的魅力和威望之外，有女性比较细腻的特点，对下属特别体贴。经常下了班还在这里加班，但是告诉我可以先走了让人感觉特别好。

近期三年内。精益求精。认为我个人前途与公司的发展是紧密联系在一起的公司能够发展得好，目标还是本职工作上做好。自己也才干发展得好，知道我学历不算高，所以我还自费读在职研究生。希望能够朝参谋性，助手性的高级秘书发展。不是说级别，而是说层次。最终我会转向业务部门，认为我目前从事的工作是为我以后打下很好的基础。见过很多老总，过去都是从秘书做起的。

工作体会总结篇二十

在这里我主要负责的工作是以下的内容：

1、周日至周一， 早上清洁前台卫生。

2、负责前台服务热线的接听及来电咨询工作，重要事项认真记录并及时传达给相关人员，不遗漏，不延误。

3、负责来访人员的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范。

4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。

5、做好分内事的前提下，认真协助其他人员交待的工作。

在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而在工作中遇到的挫折主要发生在：

1、与客户沟通不好;2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任;3、与上客户发生争执;4、对琐碎重复的工作感到怨烦;5、情感方面。

针对这几点我有以下的分析方法：

面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为;增益其所不能。”遇事应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我很多时候无法适应。我觉得可能在学校的名单跟踪问题上没有完整的流程，导致现在出现了些争名单的现象，所以人与人之间的关系有时候显得有点紧张，但是环境往往会影响一个人的工作态度。所以，办公人员的情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲话”。且通过,,这次的实习是我更加认识到同学之间的关系是多么的珍贵。我要保持不评论，不背后说人是非，也不与同事发生利益争吵。

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