公司接待流程及方案PPT8篇

公司接待流程及方案PPT8篇公司接待流程及方案PPT　　公司参观接待流程和指引　　前言　　[适用范围］：公司各部门［规范目的]:为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平,做好公司对外下面是小编为大家整理的公司接待流程及方案PPT8篇,供大家参考。

篇一：公司接待流程及方案PPT

　　公司参观接待流程和指引

　　前言

　　[适用范围］：公司各部门［规范目的]:为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平,做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。

　　XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一）

　　1、接待来访前期确认工作1。1、来访时间及宾客信息确认

　　1。1。1预约到客人后,尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）.1。1.2需要尽快确认宾客的随行人数。1。1.3需要确认接待的地点。1。1.4需要确认宾客信息,确认接待级别。(姓名、单位、职位、头衔等）1。1。5需要了解客户公司经营性质。1。2、接待活动主题以及来访情况确认1。2。1确认宾客的来访目的以及合作诚意.1.2。2客户预期谈判的内容.1.2。3明确此次来访带来的深远影响。1。2。4根据上述确认此行活动的主题。1。3、来访安排1。3。1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。1。3。2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。1。3。3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办,以便确认.1.4、资料稿件准备确认1。4。1根据每次接待的不同以及需要准备:汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误.1。4。4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。1.5、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。1。5。1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。1。5。2接待助理:制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待.1.5。3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作.

　　公司参观接待流程和指引

　　1。5。4各环节具体负责人(例如：宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置—-行政部;讲解人员——技术支持部;等等。）

　　2、接待来访前期准备工作2。1、吃、住、行安排（详情参见附件三）

　　根据实际情况安排接送(飞机、船舶、火车)。2。2、制定参观路线

　　2。2。1根据来访前确认的相关信息，制定参观路线.2.2.2根据我方希望展示的方向，制定参观路线。2.2。3根据来宾要求制定相关参观路线。2.2。4绘制参观路线图/参观路线流程.2。3、公司整体布置（详情参见附表二）2。3.1外部：①欢迎横幅②指示水牌(大堂、电梯出口、楼梯间等）③花篮/植物绿化④KT版签名墙⑤红地毯(以上信息可以根据每次具体来访而定)2。3。2内部：①红地毯（按照参观区域布置红毯)②植物/花盆装饰③果盘/茶水/咖啡2.3.3特殊:①展厅—-产品展示、调试、演示、讲解.②会议室—-公司宣传册、产品彩页、投影设备、演示样品。③会客室-—果盘、茶水/咖啡/饮料、香烟（烟缸)、打火机等。（以上信息可以根据每次具体情况而定）2。4、采购接待所需物品(详情参见附表二）根据每次接待活动的实际情况而定。操作流程：①接待小组提出一定诉求;②行政部门制作预算报价呈批；③行政部获批后进行采购；④根据要求进行布置/装饰.＊消耗用品（果盘、茶包、咖啡、饮料、香烟、一次性纸杯、鲜花等）＊循环用品（套装茶具、咖啡机、装饰摆件等）＊特殊用品（机器设备等）2。5、员工面貌整理（详情参见附件四)

　　统一要求全体员工职业装接待。2。6、人员安排（详情参见附表二）

　　2。6。1调配人员（整体调控各项事物的顺利进行，例：总经理助理、接待助理、接待配合部门经理等。）

　　2.6.2各环节负责人2.6.3礼仪人员

　　2。6。4其他人员

　　公司参观接待流程和指引

　　3、接待来访当日具体工作3。1、车辆待命

　　根据前期确认信息具体制定车辆安排计划表（具体方案由行政部主要策划）。3.1。1车辆等级：①一级—-高级接待＊高级商务车（丰田三花、奔驰商务等）。＊高级轿车(奔驰、宝马等）。②二级——中级接待＊中级商务车（别克商务、日产商务等).*中级轿车（雷克萨斯、大众等）。③三级——普通接待*普通商务车（东风商务车、江淮商务车等）。＊普通轿车/打车.3。1。2机动车辆:安排一到二辆随即车辆，应对突发状况.

　　3.2、设备调试产品设备调试：①第一阶段:定下来访计划后，根据计划所需展示的产品,进行调动与调配。②第二阶段：来访前一天，最终设备调试.③第三阶段：来访当天，进行最终设备确认。

　　3.3、工作人员到位①接待前一日开会,最终确认审核各项事物的安排情况。②接待当日，所有参与接待人员提前到岗。③最终确认每项环节的安排，防止出现纰漏。

　　3。4、领导会晤①陪同人员参与会晤（接待主负责人、副总、经理、总助、会议速记等)。②会晤期间，所有接待人员待命。

　　3.5、结束送行①根据身份确定规格而定.

　　(一级客户送至公司门口、汽车旁。二级三级客户送至公司门口等)②送行至门口或车旁挥手致意，方可离开.

　　4、接待来访后期总结工作4。1、电话回访、后期跟进接待小组/具体项目组执行：4。1。1接待活动结束后一个星期内，给予对方电话回访，查看此次接待的反响,以及客人的意见.

　　4.1.2对于会议上提出的相关问题进行跟进并执行。4。2、总结会议4.2.1接待活动结束后，所有参与此次活动的重要职能部门参与总结会议.4。2.2总结并记录此次接待活动的利弊。4。2.3成员们提出，对于日后接待活动的意见，并逐渐修正完成各项具体流

　　公司参观接待流程和指引

　　程。4.3、总结整理资料留档4.3。1接待小组收集每次接待的相关资料以及图片，整理归档.4。3。2相关部门收集整理接待相关资料以及图片,便于后期业务跟进.5、特别注意事项（详情参见附件三）

　　6、保密原则特别申明接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议,要特别注意保密,接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密,对不宜对方摄影摄像的场合，应向参观人员说明.

　　【结束语】

　　兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特制订本规定，此规定从颁布之日起执行，请各部门员工严格按照规定执行公司接待事务。

　　附件一

　　公司参观接待流程和指引

　　xxx客户来访接待流程图

　　接收来宾信息

　　了解到访时间、接送要求、预订酒店、预定返程票等

　　实施接待前的准备

　　成立接待小组

　　了解来访单位、领队、人数、目的、时间

　　申请部门填写新客户来访接待通知单

　　预订酒店预定返程票驾驶员准时接送接待部门或有关领导

　　按领导安排订餐接待部门领取参观牌

　　接待前会议准备

　　宾客接送办公楼门前迎宾

　　会议中接待服务参观工厂

　　会谈结束送宾客

　　欢迎横幅投影仪调试安排会议室会议室整理茶水等准备参加人员通知打开空调或灯光

　　斟茶倒水服务会议结束收拾

　　就餐

　　接待部门和有关领导陪同

　　交接预订票务

　　酒店住宿送客人返程

　　送往酒店协助办理登记送客人到机场车站

　　注：1、2、

　　为接待部门执行，

　　为接待小组执行。

　　为需要才执行的流程，

　　为必须执行的流程

　　公司参观接待流程和指引

　　附件二

　　xxx客户来访接待人员职责说明

　　一、接待接口人

　　1、处理接待信息一般有两个来源：一是客人直接向管理工程部提出；二是对接客户人员提出的接待需求。并要有相关领导批准，并对其要求参观交流的内容进行审查控制。

　　2、确定接待负责人根据来访内容协调确定接待负责人及接待助理，并向接待负责人及接待助理提供申请方的基本信息及联系方式。

　　3、归档保存接待记录接待接口人归档，建立客户接待信息库，对其中有价值的信息知会相关领导。每月向干部处及相关主管提交接待人员的表现情况,作为工作考核参考。

　　4、资料维护负责组织对交流资料的维护。每半年检查更新一次，督促各资料编写人更新内容。要符合公司宣传策略，把好信息保密关.

　　二、接待助理人

　　1、进行接待安排

　　①制定详细接待计划。②确定来访的议题及来访时间、地点。③明确双方与会人数、人员姓名、职位。④作好接待日程安排及议程安排。⑤与接待负责人确认此接待计划。⑥礼品资料准备。⑦会议准备。⑧填写任务令及工作联络单联系相关部门准备。

　　2、接待工作记录/意见反馈①填写《接待记录》，记录会谈的内容、来访人员的信息资料等。②接待后组织会议,收集意见.

　　三、接待负责人实施接待：主持接待，按接待议程陪同客人参观,为客人讲解与客人交流.

　　公司参观接待流程和指引

　　附件三

　　xxx客户来访接待注意事项

　　一、接待注意事项：1、接机①举的牌子应该有公司名、人名和欢迎辞。②客人来了要主动接行李,而且要挑最重的，就算推辞也要接过来。③接机的车子要按生意情况和来人官阶来定。2、吃饭(根据情况选定餐厅)饭桌上谈生意是中国的特色。顾客定方向，主人定消费额度.菜的个数应该比人数多一道,酒水占总金额的40%。问过客人之后再定餐厅，菜可以先点好，依照客户进行小改动。3、酒店根据客人需求和级别来订酒店。（三星—-五星)具体方案由行政部制定。二、特别注意事项4、送礼送礼；酒店是最好的地方.1。一二级客人可以旁敲侧击询问他家里的情况，谈到最多的人就是送礼对象。2.三级客人应先用小礼物试探一下，再用大概两倍于它的工资的钱活动。5、合影这是大部分民营企业忽略的一点.即拍即印，再配上高档相框的合影也许会让客户收藏一辈子。6、必要摆放在客户座位前应该有名牌，包括公司和姓名，如果官位比较大也要写上职位。还要笔记本，有关公司的书面资料等。7、幻灯片对于公司的历史要简明扼要，而关于两公司的合作历史要详之又详.对于自己满足客户的能力要着重介绍，一定要真实，但不用什么都说。8、参观厂房在顾客来之前就要准备演示，需要有人通知客人即将参观的车间，而且要专人展示(只展示基础的东西）。但核心技术要说的比较深奥,而且没必要展示.9、反馈

　　公司参观接待流程和指引

　　在最末一次餐饭上，一定要问一下宾客他们的感受，一个为了改善自我,另外也为了了解情况。

　　附件四

　　xxx客户来访接待人员着装要求事项

　　一、男士：1、衬衫、领带、西装（成套)、皮鞋.2、不需留长发、蓄长须,留长指甲；整体仪表干净整洁。

　　二、女士:1、职业套装/套裙、正装连衣裙、衬衫一步裙/西裤、丝袜(肉色/黑色)高跟鞋（3—5公分适宜)。2、换淡妆、头发整洁（尽量要求扎发或者盘发）。

　　三、禁忌：怪异造型/发型、夸张首饰、浓妆艳抹、松糕鞋、衣着暴露等。

　　公司参观接待流程和指引

　　附件五

　　xxx客户来访接待参观指引

　　一、礼仪规范1、仪表：面容清洁,衣着得体。2、举止：稳重端庄，从容大方。3、言语：语气温和、礼貌文雅。4、态度：诚恳热情，不卑不亢.5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场,接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受,默读一下后郑重收入口袋中.7、过走廊时：通常走在客人的右前方,不时左侧回身，配合客人脚步,转弯处

　　伸右手示意。8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。9、座谈时：客人落座后,要以双手奉茶,先客人，后主人，先领导，后同事.10、送客时：根据身份确定规格,送至公司门口、汽车旁。二、商务接待中的座次安排1、关于会议主席台座次的安排1。1主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。1。2主席台座次排列，领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置;领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置.1。3几个机关的领导人同时上主席台,通常按机关排列次序排列。可灵活掌握。如对一些德高望重的老同志,也可适当往前排.另外,对邀请的上级单位或平级单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体.1。4对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后,要安排在休息室稍候，再逐一核实,并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺.还要注意认真填写名签，谨防错别字出现1。4。1主席台人数为奇数时

　　1.4.2主席台人数为偶数时

　　2、关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人

　　在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景

　　公司参观接待流程和指引

　　有特殊因素,应视情而定。2.1中餐桌

　　2。2西餐桌

　　3、仪式的座次安排签字双方主人在左边,客人在主人的右边。双方其他人数一般对等,按主客

　　左右排列.4、关于乘车的座次安排

　　小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）.中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

　　乘车座次安排

　　5、合影座次安排与主席台安排相同附:会议座位安排

　　长条桌

　　注:A为上级领导,B为主方席

　　沙发室

　　与外宾会谈

　　注：A为主方，B为客方与上级领导座谈

　　注：A为上级领导，B为主方领导

　　附表一

　　（一）来客基本信息姓名性别年龄

　　xxx客户来访接待通知单

　　单位

　　职务

　　地址

　　电话

　　邮编

　　公司参观接待流程和指引

　　（二）、重要来宾个人信息:

　　1、背景：

　　2、在项目中的具体作用：

　　3、对公司技术、文化管理的认可度：

　　4、来访公司、会见领导历史记录：

　　5、个人爱好、忌讳等：

　　(三）、来访目的:□选型□参观□签合同□合作

　　□顺访□游玩□其它

　　（四)接待级别

　　□A省级□B地市级□C普通级□其他特殊客户

　　接口部门：

　　接待日期：

　　接待负责人:

　　手机及电话：

　　责任部门:

　　责任款项：

　　配合部门：

　　配合款项：

　　（五)来访时间及安排

　　到达日期月日

　　航班号(车、船次)：

　　从至出发时刻

　　到达时刻

　　预计离开日期返程票：□已订月日时分从至

　　月日

　　□待定月日时分从至

　　（六)接待要求:

　　1、迎接迎接地点：□机场□火车站□其它

　　接待人员：□司机□指定人员

　　其它要求：□需持鲜花迎接□需在迎接地点打欢迎□车型有特殊要求

　　2、住宿入住酒店：□一类:五星□二类：四星□三类：三星（快捷类）□其它

　　房间类型：□标准间间□豪华间间□套房间

　　公司参观接待流程和指引

　　费用承担：□公司全部承担□客人完全自付□公司只承担房费，其它费用自理

　　其它要求:□提前办好入住手续□开通国内长话费□酒店包早餐□摆放水果□摆放鲜花□摆放公司宣传资料□摆放公司欢迎牌

　　3、就餐费用承担:□公司全部承担□公司承担接风、送行，其余客人自理□客人完全自理□其它

　　接风、送行宴建议陪同领导：□总经理

　　□副总经理

　　□部门经理

　　□指定人员

　　4、游览

　　5、礼品礼品类别：□电器类□文化类□工艺品类(续写申请单）

　　6、送行是否安排车辆：□是□否送到地点：

　　（七）其它要求：□录音□录像□拍照□翻译□做会议记录□其它：

　　（八）接待费用预算：

　　元以内

　　申请人

　　部门经理审批

　　主管总经理审批

　　抄送告知部门

　　附表二

　　xxx客户来访接待物品申请单

　　（一）公司外部

　　□欢迎横幅□指示牌（大堂、电梯出口、楼梯间）

　　□花篮/植物绿化□KT版签名墙□红地毯

　　（二）公司内部

　　1、参观区：□红地毯□植物/花盘装饰

　　2、会客室:□果盘□/茶水/咖啡/饮料□香烟/烟缸/打火机

　　3、会议室：□国旗□鲜花□姓名牌□投影设备

　　4、展厅:□产品彩页□样品

　　5、资料：□公司宣传片□公司宣传册□产品彩页□演示样品□汇报演讲ppt/稿件

　　(三)车辆安排

　　1、一级/高级接待：□高级商务车（丰田三花、奔驰商务）

　　□高级轿车（奔驰、宝马)

　　2、二级/中级接待:□中级商务车(别克商务、日产商务）

　　公司参观接待流程和指引

　　□中级轿车（雷克萨斯、大众）

　　3、三级/普通接待：□普通商务车（东风商务车、江淮商务车）

　　□普通轿车

　　□打车

　　4、机动车辆:□安排1—2辆随即车辆

　　(四）人员安排

　　1、调配人员:□接待接口人

　　□接待助理

　　□接待负责人

　　2、各环节负责人:□产品演示人员安排

　　□产品讲解人员安排

　　□网络调试人员安排

　　□照相跟拍人员安排

　　3、礼仪人员：□前台礼仪

　　□个重要出入口礼仪

　　□会议/会晤室礼仪

　　□宴会礼仪

　　4、其他人员:□陪同人员

　　□机动人员

　　附表三

　　1、参观情况：

　　xxx客户来访接待总结报告

　　2、交流内容：

　　3、效果总结：

　　4、资料图片汇总：

　　5、后期电话反馈情况：

　　公司参观接待流程和指引

　　6、费用记录：费用计划实际结算方式费用交通费住宿费餐饮费旅游娱乐费总计超标情况

　　现金方式

　　签单方式

　　

　　

篇二：公司接待流程及方案PPT

　　前言

　　[适用范围]:公司各部门［规范目的］:为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。

　　XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一)

　　1、接待来访前期确认工作1。1、来访时间及宾客信息确认

　　1.1。1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时)。1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。1。1。3需要确认接待的地点.1.1。4需要确认宾客信息,确认接待级别。(姓名、单位、职位、头衔等）1。1。5需要了解客户公司经营性质。1.2、接待活动主题以及来访情况确认1。2。1确认宾客的来访目的以及合作诚意。1.2。2客户预期谈判的内容。1。2。3明确此次来访带来的深远影响。1。2。4根据上述确认此行活动的主题。1.3、来访安排1。3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。1.3。2接待安排(接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员.如需要总裁参加,必须提前2天通知总经办，以便确认。1.4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备:汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。1。4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等.1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误.1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》,呈总经理、副总经理及市场部经理。1.5、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组.1.5。1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。1。5。2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。1。5。3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。

　　1

　　1。5.4各环节具体负责人（例如：宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部；讲解人员——技术支持部；等等。）

　　2、接待来访前期准备工作2.1、吃、住、行安排（详情参见附件三)

　　根据实际情况安排接送（飞机、船舶、火车）。2.2、制定参观路线

　　2。2.1根据来访前确认的相关信息，制定参观路线。2.2。2根据我方希望展示的方向，制定参观路线.2。2。3根据来宾要求制定相关参观路线。2。2。4绘制参观路线图/参观路线流程。2.3、公司整体布置（详情参见附表二）2.3.1外部：①欢迎横幅②指示水牌（大堂、电梯出口、楼梯间等）③花篮/植物绿化④KT版签名墙⑤红地毯（以上信息可以根据每次具体来访而定）2。3。2内部:①红地毯(按照参观区域布置红毯）②植物/花盆装饰③果盘/茶水/咖啡2。3.3特殊：①展厅——产品展示、调试、演示、讲解。②会议室-—公司宣传册、产品彩页、投影设备、演示样品。③会客室—-果盘、茶水/咖啡/饮料、香烟(烟缸)、打火机等。（以上信息可以根据每次具体情况而定）2。4、采购接待所需物品(详情参见附表二)根据每次接待活动的实际情况而定。操作流程：①接待小组提出一定诉求；②行政部门制作预算报价呈批;③行政部获批后进行采购；④根据要求进行布置/装饰。*消耗用品（果盘、茶包、咖啡、饮料、香烟、一次性纸杯、鲜花等）＊循环用品（套装茶具、咖啡机、装饰摆件等）*特殊用品(机器设备等）2。5、员工面貌整理（详情参见附件四）

　　统一要求全体员工职业装接待.2.6、人员安排（详情参见附表二）

　　2。6。1调配人员（整体调控各项事物的顺利进行，例：总经理助理、接待助理、接待配合部门经理等.）

　　2。6。2各环节负责人2.6。3礼仪人员

　　2

　　2.6.4其他人员

　　3、接待来访当日具体工作3.1、车辆待命

　　根据前期确认信息具体制定车辆安排计划表（具体方案由行政部主要策划）。3。1.1车辆等级:①一级—-高级接待＊高级商务车（丰田三花、奔驰商务等）.*高级轿车(奔驰、宝马等)。②二级—-中级接待*中级商务车（别克商务、日产商务等).*中级轿车(雷克萨斯、大众等）.③三级——普通接待＊普通商务车（东风商务车、江淮商务车等）。*普通轿车/打车.3.1.2机动车辆：安排一到二辆随即车辆,应对突发状况.

　　3.2、设备调试产品设备调试：①第一阶段：定下来访计划后，根据计划所需展示的产品，进行调动与调配。②第二阶段：来访前一天，最终设备调试。③第三阶段：来访当天,进行最终设备确认。

　　3。3、工作人员到位①接待前一日开会,最终确认审核各项事物的安排情况.②接待当日，所有参与接待人员提前到岗。③最终确认每项环节的安排，防止出现纰漏。

　　3.4、领导会晤①陪同人员参与会晤（接待主负责人、副总、经理、总助、会议速记等）。②会晤期间，所有接待人员待命。

　　3。5、结束送行①根据身份确定规格而定。

　　（一级客户送至公司门口、汽车旁.二级三级客户送至公司门口等）②送行至门口或车旁挥手致意,方可离开。

　　4、接待来访后期总结工作4。1、电话回访、后期跟进接待小组/具体项目组执行：4.1.1接待活动结束后一个星期内，给予对方电话回访，查看此次接待的反响，以及客人的意见。

　　4。1。2对于会议上提出的相关问题进行跟进并执行。4。2、总结会议4.2.1接待活动结束后，所有参与此次活动的重要职能部门参与总结会议。4.2。2总结并记录此次接待活动的利弊。4。2。3成员们提出,对于日后接待活动的意见,并逐渐修正完成各项具体流程。

　　3

　　4.3、总结整理资料留档4.3.1接待小组收集每次接待的相关资料以及图片，整理归档。4。3.2相关部门收集整理接待相关资料以及图片，便于后期业务跟进。5、特别注意事项（详情参见附件三）6、保密原则特别申明接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别,严守本公司商业机密,对不宜对方摄影摄像的场合，应向参观人员说明.

　　【结束语】

　　兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特制订本规定，此规定从颁布之日起执行，请各部门员工严格按照规定执行公司接待事务。

　　4

　　附件一

　　xxx客户来访接待流程图

　　接收来宾信息

　　了解来访单位、领队、人数、目的、时间

　　了解到访时间、接送要求、预订酒店、预定返程票等

　　实施接待前的准备

　　成立接待小组

　　申请部门填写新客户来访接待通知单

　　预订酒店预定返程票驾驶员准时接送接待部门或有关领导

　　按领导安排订餐接待部门领取参观牌

　　接待前会议准备

　　宾客接送办公楼门前迎宾

　　会议中接待服务参观工厂

　　会谈结束送宾客

　　欢迎横幅投影仪调试安排会议室会议室整理茶水等准备参加人员通知打开空调或灯光

　　斟茶倒水服务会议结束收拾

　　就餐

　　接待部门和有关领导陪同

　　交接预订票务

　　酒店住宿送客人返程

　　送往酒店协助办理登记送客人到机场车站

　　注：1、2、

　　为接待部门执行，

　　为接待小组执行。

　　为需要才执行的流程，

　　为必须执行的流程

　　5

　　附件二

　　xxx客户来访接待人员职责说明

　　一、接待接口人1、处理接待信息

　　一般有两个来源：一是客人直接向管理工程部提出；二是对接客户人员提出的接待需求。并要有相关领导批准，并对其要求参观交流的内容进行审查控制。2、确定接待负责人根据来访内容协调确定接待负责人及接待助理，并向接待负责人及接待助理提供申请方的基本信息及联系方式.3、归档保存接待记录接待接口人归档，建立客户接待信息库，对其中有价值的信息知会相关领导。每月向干部处及相关主管提交接待人员的表现情况,作为工作考核参考.4、资料维护负责组织对交流资料的维护.每半年检查更新一次,督促各资料编写人更新内容。要符合公司宣传策略，把好信息保密关。

　　二、接待助理人1、进行接待安排①制定详细接待计划。②确定来访的议题及来访时间、地点。③明确双方与会人数、人员姓名、职位。④作好接待日程安排及议程安排.⑤与接待负责人确认此接待计划。⑥礼品资料准备。⑦会议准备.⑧填写任务令及工作联络单联系相关部门准备.2、接待工作记录/意见反馈①填写《接待记录》，记录会谈的内容、来访人员的信息资料等。

　　②接待后组织会议，收集意见。

　　三、接待负责人实施接待：主持接待，按接待议程陪同客人参观，为客人讲解与客人交流。

　　6

　　附件三

　　xxx客户来访接待注意事项

　　一、接待注意事项：1、接机①举的牌子应该有公司名、人名和欢迎辞。

　　②客人来了要主动接行李，而且要挑最重的，就算推辞也要接过来。③接机的车子要按生意情况和来人官阶来定。

　　2、吃饭（根据情况选定餐厅）

　　饭桌上谈生意是中国的特色。顾客定方向，主人定消费额度。菜的个数应该比人数多一道,酒水占总金额的40％。问过客人之后再定餐厅，菜可以先点好，依照客户进行小改动。

　　3、酒店根据客人需求和级别来订酒店.(三星——五星）具体方案由行政部制定。

　　二、特别注意事项4、送礼

　　送礼；酒店是最好的地方。1。一二级客人可以旁敲侧击询问他家里的情况，谈到最多的人就是送礼对象。2.三级客人应先用小礼物试探一下，再用大概两倍于它的工资的钱活动。5、合影

　　这是大部分民营企业忽略的一点.即拍即印,再配上高档相框的合影也许会让客户收藏一辈子。6、必要摆放

　　在客户座位前应该有名牌，包括公司和姓名，如果官位比较大也要写上职位.还要笔记本，有关公司的书面资料等。7、幻灯片

　　对于公司的历史要简明扼要，而关于两公司的合作历史要详之又详。对于自己满足客户的能力要着重介绍,一定要真实，但不用什么都说。8、参观厂房

　　在顾客来之前就要准备演示,需要有人通知客人即将参观的车间，而且要专人展示(只展示基础的东西）。但核心技术要说的比较深奥，而且没必要展示。9、反馈

　　在最末一次餐饭上，一定要问一下宾客他们的感受,一个为了改善自我，另外也为了了解情况。

　　7

　　附件四

　　xxx客户来访接待人员着装要求事项

　　一、男士：1、衬衫、领带、西装（成套）、皮鞋。2、不需留长发、蓄长须，留长指甲；整体仪表干净整洁.

　　二、女士：1、职业套装/套裙、正装连衣裙、衬衫一步裙/西裤、丝袜(肉色/黑色)高跟鞋（3—5公分适宜）.2、换淡妆、头发整洁（尽量要求扎发或者盘发)。

　　三、禁忌：怪异造型/发型、夸张首饰、浓妆艳抹、松糕鞋、衣着暴露等。

　　8

　　附件五

　　xxx客户来访接待参观指引

　　一、礼仪规范1、仪表:面容清洁，衣着得体。2、举止：稳重端庄，从容大方.3、言语：语气温和、礼貌文雅。4、态度：诚恳热情，不卑不亢。5、迎接来宾时:要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。6、接受名片时:要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯

　　处伸右手示意.8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。9、座谈时:客人落座后，要以双手奉茶，先客人,后主人，先领导，后同事。10、送客时：根据身份确定规格,送至公司门口、汽车旁。二、商务接待中的座次安排1、关于会议主席台座次的安排1。1主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。1.2主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。1.3几个机关的领导人同时上主席台,通常按机关排列次序排列。可灵活掌握.如对一些德高望重的老同志,也可适当往前排。另外，对邀请的上级单位或平级单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座.这样,既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。1.4对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签,谨防错别字出现1.4。1主席台人数为奇数时

　　1.4。2主席台人数为偶数时

　　9

　　2、关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人

　　在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。2。1中餐桌

　　2。2西餐桌

　　3、仪式的座次安排签字双方主人在左边,客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客

　　左右排列。4、关于乘车的座次安排

　　小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

　　乘车座次安排

　　5、合影座次安排与主席台安排相同附：会议座位安排

　　长条桌

　　10

　　注：A为上级领导，B为主方席沙发室

　　与外宾会谈

　　注：A为主方，B为客方与上级领导座谈注:A为上级领导，B为主方领导

　　11

　　附表一

　　（一）来客基本信息姓名性别年龄

　　xxx客户来访接待通知单

　　单位

　　职务

　　地址

　　电话

　　邮编

　　（二)、重要来宾个人信息：

　　1、背景：

　　2、在项目中的具体作用：

　　3、对公司技术、文化管理的认可度:

　　4、来访公司、会见领导历史记录:

　　5、个人爱好、忌讳等：

　　（三）、来访目的：□选型□参观□签合同□合作

　　□顺访□游玩□其它

　　(四）接待级别

　　□A省级□B地市级□C普通级□其他特殊客户

　　接口部门:

　　接待日期：

　　接待负责人：

　　手机及电话：

　　责任部门：

　　责任款项：

　　配合部门：

　　配合款项：

　　12

　　（五）来访时间及安排

　　到达日期

　　航班号（车、船次）：从

　　至

　　月日

　　出发时刻

　　到达时刻

　　预计离开日期返程票:□已订月日时分从

　　至

　　月日

　　□待定月日时分从

　　至

　　(六）接待要求：

　　1、迎接迎接地点:□机场□火车站□其它

　　接待人员：□司机□指定人员

　　其它要求：□需持鲜花迎接□需在迎接地点打欢迎□车型有特殊要求

　　2、住宿入住酒店：□一类:五星□二类：四星□三类：三星（快捷类）□其它

　　房间类型：□标准间间□豪华间间□套房间

　　费用承担：□公司全部承担□客人完全自付□公司只承担房费，其它费用自理

　　其它要求：□提前办好入住手续□开通国内长话费□酒店包早餐□摆放水果

　　□摆放鲜花□摆放公司宣传资料□摆放公司欢迎牌

　　3、就餐费用承担：□公司全部承担□公司承担接风、送行，其余客人自理

　　□客人完全自理□其它

　　接风、送行宴建议陪同领导：□总经理

　　□副总经理

　　□部门经理

　　□指定人员

　　4、游览

　　5、礼品礼品类别：□电器类□文化类□工艺品类（续写申请单）

　　6、送行是否安排车辆：□是□否送到地点：

　　（七）其它要求：□录音□录像□拍照□翻译□做会议记录□其它：

　　(八）接待费用预算:

　　元以内

　　申请人

　　部门经理审批

　　主管总经理审批

　　抄送告知部门

　　13

　　附表二

　　xxx客户来访接待物品申请单

　　（一)公司外部

　　□欢迎横幅□指示牌（大堂、电梯出口、楼梯间）

　　□花篮/植物绿化□KT版签名墙□红地毯

　　（二)公司内部

　　1、参观区：□红地毯□植物/花盘装饰

　　2、会客室：□果盘□/茶水/咖啡/饮料□香烟/烟缸/打火机

　　3、会议室：□国旗□鲜花□姓名牌□投影设备

　　4、展厅：□产品彩页□样品

　　5、资料：□公司宣传片□公司宣传册□产品彩页□演示样品□汇报演讲ppt/稿件

　　(三)车辆安排

　　1、一级/高级接待：□高级商务车（丰田三花、奔驰商务）

　　□高级轿车（奔驰、宝马）

　　2、二级/中级接待：□中级商务车(别克商务、日产商务)

　　□中级轿车（雷克萨斯、大众）

　　3、三级/普通接待：□普通商务车（东风商务车、江淮商务车）

　　□普通轿车

　　□打车

　　4、机动车辆：□安排1-2辆随即车辆

　　（四)人员安排

　　1、调配人员：□接待接口人

　　□接待助理

　　□接待负责人

　　2、各环节负责人:□产品演示人员安排

　　□产品讲解人员安排

　　□网络调试人员安排

　　□照相跟拍人员安排

　　3、礼仪人员：□前台礼仪

　　□个重要出入口礼仪

　　□会议/会晤室礼仪

　　□宴会礼仪

　　4、其他人员：□陪同人员

　　□机动人员

　　14

　　附表三

　　1、参观情况：

　　xxx客户来访接待总结报告

　　2、交流内容：

　　3、效果总结：

　　4、资料图片汇总:

　　5、后期电话反馈情况:

　　6、费用记录：费用计划实际结算方式费用交通费住宿费餐饮费旅游娱乐费总计超标情况

　　现金方式

　　签单方式

　　15

　　

　　

篇三：公司接待流程及方案PPT

　　保密原则特别申明接待中涉及机要事务秘密文电重要会议要特别注意保密接待中既要熟练介绍公司情况又要内外有别严守本公司商业机密对不宜对方摄影摄像的场合应向参观人员接收来宾信息了解到访时间接送要了解来访单位的领匚时间成立接待小组预订酒店r接待前会议准备宾客接送投影仪调安排会议接待部门或有关办公楼门前迎宾叱茶水等准参加人员通

　　前言

　　[适用范围]：公司各部门[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。

　　XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一)

　　1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认

　　1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。1.1.3需要确认接待的地点。1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。（姓名、单位、职位、头衔等）1.1.5需要了解客户公司经营性质。1.2、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。1.2.2客户预期谈判的内容。1.2.3明确此次来访带来的深远影响。1.2.4根据上述确认此行活动的主题。1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。1.4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。1.5、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。1.5.4各环节具体负责人（例如：宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部；讲

　　解人员——技术支持部；等等。）2、接待来访前期准备工作2.1、吃、住、行安排（详情参见附件三）

　　根据实际情况安排接送（飞机、船舶、火车）。2.2、制定参观路线

　　2.2.1根据来访前确认的相关信息，制定参观路线。2.2.2根据我方希望展示的方向，制定参观路线。2.2.3根据来宾要求制定相关参观路线。2.2.4绘制参观路线图/参观路线流程。2.3、公司整体布置（详情参见附表二）2.3.1外部：①欢迎横幅②指示水牌（大堂、电梯出口、楼梯间等）③花篮/植物绿化④KT版签名墙⑤红地毯（以上信息可以根据每次具体来访而定）2.3.2内部：①红地毯（按照参观区域布置红毯）②植物/花盆装饰③果盘/茶水/咖啡2.3.3特殊：①展厅——产品展示、调试、演示、讲解。②会议室——公司宣传册、产品彩页、投影设备、演示样品。③会客室——果盘、茶水/咖啡/饮料、香烟（烟缸）、打火机等。（以上信息可以根据每次具体情况而定）2.4、采购接待所需物品（详情参见附表二）根据每次接待活动的实际情况而定。操作流程：①接待小组提出一定诉求；②行政部门制作预算报价呈批；③行政部获批后进行采购；④根据要求进行布置/装饰。*消耗用品（果盘、茶包、咖啡、饮料、香烟、一次性纸杯、鲜花等）*循环用品（套装茶具、咖啡机、装饰摆件等）*特殊用品（机器设备等）2.5、员工面貌整理（详情参见附件四）

　　统一要求全体员工职业装接待。2.6、人员安排（详情参见附表二）

　　2.6.1调配人员（整体调控各项事物的顺利进行，例：总经理助理、接待助理、接待配合部门经理等。）

　　2.6.2各环节负责人2.6.3礼仪人员2.6.4其他人员3、接待来访当日具体工作3.1、车辆待命

　　根据前期确认信息具体制定车辆安排计划表（具体方案由行政部主要策划）。3.1.1车辆等级：①一级——高级接待*高级商务车（丰田三花、奔驰商务等）。*高级轿车（奔驰、宝马等）。②二级——中级接待*中级商务车（别克商务、日产商务等）。*中级轿车（雷克萨斯、大众等）。③三级——普通接待*普通商务车（东风商务车、江淮商务车等）。*普通轿车/打车。3.1.2机动车辆：安排一到二辆随即车辆，应对突发状况。

　　3.2、设备调试产品设备调试：①第一阶段：定下来访计划后，根据计划所需展示的产品，进行调动与调配。②第二阶段：来访前一天，最终设备调试。③第三阶段：来访当天，进行最终设备确认。

　　3.3、工作人员到位①接待前一日开会，最终确认审核各项事物的安排情况。②接待当日，所有参与接待人员提前到岗。③最终确认每项环节的安排，防止出现纰漏。

　　3.4、领导会晤①陪同人员参与会晤（接待主负责人、副总、经理、总助、会议速记等）。②会晤期间，所有接待人员待命。

　　3.5、结束送行①根据身份确定规格而定。

　　（一级客户送至公司门口、汽车旁。二级三级客户送至公司门口等）②送行至门口或车旁挥手致意，方可离开。

　　4、接待来访后期总结工作4.1、电话回访、后期跟进接待小组/具体项目组执行：

　　4.1.1接待活动结束后一个星期内，给予对方电话回访，查看此次接待的反响，以及客人的意见。4.1.2对于会议上提出的相关问题进行跟进并执行。4.2、总结会议4.2.1接待活动结束后，所有参与此次活动的重要职能部门参与总结会议。4.2.2总结并记录此次接待活动的利弊。4.2.3成员们提出，对于日后接待活动的意见，并逐渐修正完成各项具体流程。4.3、总结整理资料留档4.3.1接待小组收集每次接待的相关资料以及图片，整理归档。4.3.2相关部门收集整理接待相关资料以及图片，便于后期业务跟进。5、特别注意事项（详情参见附件三）6、保密原则特别申明接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜对方摄影摄像的场合，应向参观人员

　　说明。

　　【结束语】

　　兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特制订本规定，此规定从颁布之日起执行，请各部门员工严格按照规定执行公司接待事务。

　　附件一

　　xxx客户来访接待流程图

　　了解到访时间、接送要求、预订酒店、预定返程票等

　　接收来宾信息实施接待前的准备

　　成立接待小组

　　了解来访单位、领队、人数、目的、时间

　　申请部门填写新客户来访接待通知单

　　预订酒店

　　接待前会议准备

　　欢迎横幅

　　预定返程票驾驶员准时接送接待部门或有关领导按领导安排订餐接待部门领取参观牌

　　投影仪调

　　宾客接送办公楼门前迎宾

　　会议中接待服务

　　安排会议试室

　　会议室整理

　　茶水等准备参加人员通知打开空调或灯光

　　参观工厂

　　斟茶倒水服务

　　会议结束收拾

　　会谈结束送宾客

　　就餐

　　接待部门和有关领

　　导陪同

　　酒店住宿

　　交接预订票务

　　注：1、2、

　　附件二

　　为接待部送门客执人行返，程为需要才执行的流程，

　　送往酒店协助办理为接待小送组客执人登行记。到机场

　　为必车须站执行的流程

　　xxx客户来访接待人员职责说明

　　一、接待接口人

　　1、处理接待信息一般有两个来源：一是客人直接向管理工程部提出；二是对接客户人员提出的接待需求。并要有相关领导批准，并对其要求参观交流的内容进行审查控制。

　　2、确定接待负责人根据来访内容协调确定接待负责人及接待助理，并向接待负责人及接待助理提供申请方的基本信息及联系方式。

　　3、归档保存接待记录接待接口人归档，建立客户接待信息库，对其中有价值的信息知会相关领导。每月向干部处及相关主管提交接待人员的表现情况，作为工作考核参考。

　　4、资料维护负责组织对交流资料的维护。每半年检查更新一次，督促各资料编写人更新内容。要符合公司宣传策略，把好信息保密关。

　　二、接待助理人

　　1、进行接待安排

　　①制定详细接待计划。②确定来访的议题及来访时间、地点。③明确双方与会人数、人员姓名、职位。④作好接待日程安排及议程安排。⑤与接待负责人确认此接待计划。⑥礼品资料准备。⑦会议准备。⑧填写任务令及工作联络单联系相关部门准备。

　　2、接待工作记录/意见反馈①填写《接待记录》，记录会谈的内容、来访人员的信息资料等。②接待后组织会议，收集意见。

　　三、接待负责人实施接待：主持接待，按接待议程陪同客人参观，为客人讲解与客人交流。附件三

　　xxx客户来访接待注意事项

　　一、接待注意事项：

　　1、接机

　　①举的牌子应该有公司名、人名和欢迎辞。

　　②客人来了要主动接行李，而且要挑最重的，就算推辞也要接过来。

　　③接机的车子要按生意情况和来人官阶来定。

　　2、吃饭（根据情况选定餐厅）

　　饭桌上谈生意是中国的特色。顾客定方向，主人定消费额度。菜的个数应该比人数多一道，酒水占总金额的40%。问过客人之后再定餐厅，菜可以先点好，依照客户进行小改动。

　　3、酒店

　　根据客人需求和级别来订酒店。（三星——五星）具体方案由行政部制定。

　　二、特别注意事项

　　4、送礼

　　送礼；酒店是最好的地方。1.一二级客人可以旁敲侧击询问他家里的情况，谈到最多的人就是送礼对象。2.三级客人应先用小礼物试探一下，再用大概两倍于它的工资的钱活动。

　　5、合影

　　这是大部分民营企业忽略的一点。即拍即印，再配上高档相框的合影也许会让客户收藏一辈子。

　　6、必要摆放

　　在客户座位前应该有名牌，包括公司和姓名，如果官位比较大也要写上职位。还要笔记本，有关公司的书面资料等。

　　7、幻灯片

　　对于公司的历史要简明扼要，而关于两公司的合作历史要详之又详。对于自己满足客户的能力要着重介绍，一定要真实，但不用什么都说。

　　8、参观厂房

　　在顾客来之前就要准备演示，需要有人通知客人即将参观的车间，而且要专人展示（只展示基础的东西）。但核心技术要说的比较深奥，而且没必要展示。

　　9、反馈

　　在最末一次餐饭上，一定要问一下宾客他们的感受，一个为了改善自我，另外也为了了解情况。

　　附件四

　　xxx客户来访接待人员着装要求事项

　　一、男士：1、衬衫、领带、西装（成套）、皮鞋。2、不需留长发、蓄长须，留长指甲；整体仪表干净整洁。

　　二、女士：1、职业套装/套裙、正装连衣裙、衬衫一步裙/西裤、丝袜（肉色/黑色）高跟鞋（3—5公分适宜）。2、换淡妆、头发整洁（尽量要求扎发或者盘发）。

　　三、禁忌：怪异造型/发型、夸张首饰、浓妆艳抹、松糕鞋、衣着暴露等。

　　附件五

　　xxx客户来访接待参观指引

　　一、礼仪规范1、仪表：面容清洁，衣着得体。

　　2、举止：稳重端庄，从容大方。3、言语：语气温和、礼貌文雅。4、态度：诚恳热情，不卑不亢。5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示

　　意。8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。10、送客时：根据身份确定规格，送至公司门口、汽车旁。二、商务接待中的座次安排1、关于会议主席台座次的安排1.1主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。???1.2主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。1.3几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排。另外，对邀请的上级单位或平级单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。1.4对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现1.4.1主席台人数为奇数时

　　1.4.2主席台人数为偶数时2、关于宴席座次的安排

　　宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。2.1中餐桌2.2西餐桌?3、仪式的座次安排

　　签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。4、关于乘车的座次安排????小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。????乘车座次安排5、合影座次安排与主席台安排相同附：会议座位安排

　　长条桌

　　注：A为上级领导，B为主方席?????沙发室??????与外宾会谈??????注：A为主方，B为客方??????与上级领导座谈??????注：A为上级领导，B为主方领导附表一

　　xxx客户来访接待通知单

　　（一）来客基本信息

　　姓名性别年

　　单位

　　职务地址

　　龄

　　电话

　　邮

　　编

　　（二）、重要来宾个人信息：

　　1、背景：

　　2、在项目中的具体作用：

　　3、对公司技术、文化管理的认可度：

　　4、来访公司、会见领导历史记录：

　　5、个人爱好、忌讳等：

　　（三）、来访目的：□选型□参观□签合同□合作

　　□顺访□游玩□其它

　　（四）接待级别

　　□A省级□B地市级□C普通级□其他特殊客户

　　接口部门：

　　接待日期：

　　接待负责人：

　　手机及电话：

　　责任部门：

　　责任款项：

　　配合部门：

　　配合款项：

　　（五）来访时间及安排

　　到达日期

　　航班号（车、船次）：从

　　至

　　月

　　出发时刻

　　到达时刻

　　日

　　预计离开日返程票：□已订月日时分从

　　至

　　期

　　□待定月日时分从

　　至

　　月

　　日

　　（六）接待要求：

　　1、迎接迎接地点：□机场□火车站□其它

　　接待人员：□司机□指定人员

　　其它要求：□需持鲜花迎接□需在迎接地点打欢迎□车型有特

　　殊要求

　　2、住宿入住酒店：□一类：五星□二类：四星□三类：三星（快捷类）

　　□其它

　　房间类型：□标准间间□豪华间间□套房间

　　费用承担：□公司全部承担□客人完全自付□公司只承担房费，

　　其它费用自理

　　其它要求：□提前办好入住手续□开通国内长话费□酒店包早

　　餐□摆放水果□摆放鲜花□摆放公司宣传资料

　　□摆放公司欢迎牌

　　3、就餐费用承担：□公司全部承担□公司承担接风、送行，其余客人自

　　理

　　□客人完全自理□其它

　　接风、送行宴建议陪同领导：□总经理

　　□副总经理

　　□部门经理

　　□指定人员

　　4、游览

　　5、礼品礼品类别：□电器类□文化类□工艺品类（续写申请

　　单）

　　6、送行是否安排车辆：□是□否送到地点：

　　（七）其它要求：□录音□录像□拍照□翻译□做会议记录□其

　　它：

　　（八）接待费用预算：

　　申请人

　　部门经理审批

　　元以内主管总经理审批

　　抄送告知部门

　　附表二

　　xxx客户来访接待物品申请单

　　（一）公司外部

　　□欢迎横幅□指示牌（大堂、电梯出口、楼梯间）

　　□花篮/植物绿化□KT版签名墙□红地毯

　　（二）公司内部

　　1、参观区：□红地毯□植物/花盘装饰

　　2、会客室：□果盘□/茶水/咖啡/饮料□香烟/烟缸/打火机

　　3、会议室：□国旗□鲜花□姓名牌□投影设备

　　4、展厅：□产品彩页□样品

　　5、资料：□公司宣传片□公司宣传册□产品彩页□演示样品□汇

　　报演讲ppt/稿件

　　（三）车辆安排

　　1、一级/高级接待：□高级商务车（丰田三花、奔驰商务）

　　□高级轿车（奔驰、宝马）

　　2、二级/中级接待：□中级商务车（别克商务、日产商务）

　　□中级轿车（雷克萨斯、大众）

　　3、三级/普通接待：□普通商务车（东风商务车、江淮商务车）

　　□普通轿车

　　□打车

　　4、机动车辆：□安排1-2辆随即车辆

　　（四）人员安排

　　1、调配人员：□接待接口人

　　□接待助理

　　□接待负责人

　　2、各环节负责人：□产品演示人员安排

　　□产品讲解人员安排

　　□网络调试人员安排

　　□照相跟拍人员安排

　　3、礼仪人员：□前台礼仪

　　□个重要出入口

　　礼仪

　　□会议/会晤室礼仪

　　□宴会礼仪

　　4、其他人员：□陪同人员

　　附表三

　　□机动人员

　　xxx客户来访接待总结报告

　　1、参观情况：

　　2、交流内容：

　　3、效果总结：

　　4、资料图片汇总：

　　5、后期电话反馈情况：6、费用记录：

　　费用计划实结算方式现金方式际交通费费住宿费用餐饮费

　　旅游娱乐费总计超标情况

　　签单方式

　　

　　

篇四：公司接待流程及方案PPT

　　2为需要才执行的流程为必须执行的流程了解来访单位领队人数目的时间接收来宾信息成立接待小组实施接待前的准备送客人返程酒店住宿就餐参观工厂办公楼门前迎宾会议中接待服务接待前会议准备了解到访时间接送要求预订酒店预定返程票等安排会议室申请部门填写新客户来访接待通知单会议室整理欢迎横幅参加人员通知打开空调或灯光投影仪调试茶水等准备斟茶倒水服务会议结束收拾交接预订票务接待部门领取参观牌接待部门或有关领导接待部门和有关领导陪同送往酒店协助办理登记驾驶员准时接送送客人到机场车站宾客接送会谈结束送宾客预订酒店预定返程票按领导安排订餐附件二xxx客户来访接待人员职责说明一接待接口人1处理接待信息一般有两个来源

　　仅供个人参考

　　前

　　言

　　[适用范围]：公司各部门[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。

　　XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一)

　　Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。1.1.3需要确认接待的地点。1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。（姓名、单位、职位、头衔等）Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse1.1.5需要了解客户公司经营性质。1.2、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。1.2.2客户预期谈判的内容。1.2.3明确此次来访带来的深远影响。1.2.4根据上述确认此行活动的主题。1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。1.4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。1.5、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。

　　不得用于商业用途

　　仅供个人参考

　　1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。1.5.4各环节具体负责人（例如：宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部；讲解人员——技术支持部；等等。）2、接待来访前期准备工作2.1、吃、住、行安排（详情参见附件三）根据实际情况安排接送（飞机、船舶、火车）。2.2、制定参观路线2.2.1根据来访前确认的相关信息，制定参观路线。2.2.2根据我方希望展示的方向，制定参观路线。2.2.3根据来宾要求制定相关参观路线。2.2.4绘制参观路线图/参观路线流程。2.3、公司整体布置（详情参见附表二）2.3.1外部：①欢迎横幅②指示水牌（大堂、电梯出口、楼梯间等）③花篮/植物绿化④KT版签名墙⑤红地毯（以上信息可以根据每次具体来访而定）2.3.2内部：①红地毯（按照参观区域布置红毯）②植物/花盆装饰③果盘/茶水/咖啡2.3.3特殊：①展厅——产品展示、调试、演示、讲解。②会议室——公司宣传册、产品彩页、投影设备、演示样品。③会客室——果盘、茶水/咖啡/饮料、香烟（烟缸）、打火机等。（以上信息可以根据每次具体情况而定）2.4、采购接待所需物品（详情参见附表二）根据每次接待活动的实际情况而定。操作流程：①接待小组提出一定诉求；②行政部门制作预算报价呈批；③行政部获批后进行采购；④根据要求进行布置/装饰。*消耗用品（果盘、茶包、咖啡、饮料、香烟、一次性纸杯、鲜花等）*循环用品（套装茶具、咖啡机、装饰摆件等）*特殊用品（机器设备等）2.5、员工面貌整理（详情参见附件四）

　　不得用于商业用途

　　仅供个人参考

　　统一要求全体员工职业装接待。2.6、人员安排（详情参见附表二）2.6.1调配人员（整体调控各项事物的顺利进行，例：总经理助理、接待助理、接待配合部门经理等。）2.6.2各环节负责人2.6.3礼仪人员2.6.4其他人员

　　3、接待来访当日具体工作3.1、车辆待命根据前期确认信息具体制定车辆安排计划表（具体方案由行政部主要策划）。3.1.1车辆等级：①一级——高级接待*高级商务车（丰田三花、奔驰商务等）。*高级轿车（奔驰、宝马等）。②二级——中级接待*中级商务车（别克商务、日产商务等）。*中级轿车（雷克萨斯、大众等）。③三级——普通接待*普通商务车（东风商务车、江淮商务车等）。*普通轿车/打车。3.1.2机动车辆：安排一到二辆随即车辆，应对突发状况。3.2、设备调试产品设备调试：①第一阶段：定下来访计划后，根据计划所需展示的产品，进行调动与调配。②第二阶段：来访前一天，最终设备调试。③第三阶段：来访当天，进行最终设备确认。3.3、工作人员到位①接待前一日开会，最终确认审核各项事物的安排情况。②接待当日，所有参与接待人员提前到岗。③最终确认每项环节的安排，防止出现纰漏。3.4、领导会晤①陪同人员参与会晤（接待主负责人、副总、经理、总助、会议速记等）。②会晤期间，所有接待人员待命。3.5、结束送行①根据身份确定规格而定。（一级客户送至公司门口、汽车旁。二级三级客户送至公司门口等）②送行至门口或车旁挥手致意，方可离开。4、接待来访后期总结工作4.1、电话回访、后期跟进接待小组/具体项目组执行：4.1.1接待活动结束后一个星期内，给予对方电话回访，查看此次接待的反响，

　　不得用于商业用途

　　仅供个人参考

　　以及客人的意见。4.1.2对于会议上提出的相关问题进行跟进并执行。4.2、总结会议4.2.1接待活动结束后，所有参与此次活动的重要职能部门参与总结会议。4.2.2总结并记录此次接待活动的利弊。4.2.3成员们提出，对于日后接待活动的意见，并逐渐修正完成各项具体流程。4.3、总结整理资料留档4.3.1接待小组收集每次接待的相关资料以及图片，整理归档。4.3.2相关部门收集整理接待相关资料以及图片，便于后期业务跟进。5、特别注意事项（详情参见附件三）6、保密原则特别申明接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜对方摄影摄像的场合，应向参观人员说明。

　　【结束语】

　　兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特制订本规定，此规定从颁布之日起执行，请各部门员工严格按照规定执行公司接待事务。

　　不得用于商业用途

　　仅供个人参考

　　附件一

　　xxx客户来访接待流程图

　　接收来宾信息

　　了解来访单位、领队、人数、目的、时间

　　了解到访时间、接送要求、预订酒店、预定返程票等

　　实施接待前的准备

　　成立接待小组

　　申请部门填写新客户来访接待通知单

　　预订酒店预定返程票

　　接待前会议准备

　　欢迎横幅投影仪调试安排会议室

　　驾驶员准时接送

　　宾客接送

　　会议室整理

　　接待部门或有关领导

　　办公楼门前迎宾

　　茶水等准备参加人员通知

　　按领导安排订餐

　　会议中接待服务

　　打开空调或灯光斟茶倒水服务会议结束收拾

　　接待部门领取参观牌

　　参观工厂

　　会谈结束送宾客

　　就餐酒店住宿

　　不得用于商业用途

　　接待部门和有关领导陪同

　　送往酒店协助办理登记

　　仅供个人参考

　　交接预订票务

　　送客人返程注：1、2、附件二为接待部门执行，为需要才执行的流程，

　　送客人到机场车站

　　为接待小组执行。为必须执行的流程

　　xxx客户来访接待人员职责说明

　　一、接待接口人1、处理接待信息一般有两个来源：一是客人直接向管理工程部提出；二是对接客户人员提出的接待需求。并要有相关领导批准，并对其要求参观交流的内容进行审查控制。2、确定接待负责人根据来访内容协调确定接待负责人及接待助理，并向接待负责人及接待助理提供申请方的基本信息及联系方式。3、归档保存接待记录接待接口人归档，建立客户接待信息库，对其中有价值的信息知会相关领导。每月向干部处及相关主管提交接待人员的表现情况，作为工作考核参考。4、资料维护负责组织对交流资料的维护。每半年检查更新一次，督促各资料编写人更新内容。要符合公司宣传策略，把好信息保密关。二、接待助理人1、进行接待安排①制定详细接待计划。②确定来访的议题及来访时间、地点。③明确双方与会人数、人员姓名、职位。④作好接待日程安排及议程安排。⑤与接待负责人确认此接待计划。⑥礼品资料准备。⑦会议准备。⑧填写任务令及工作联络单联系相关部门准备。2、接待工作记录/意见反馈①填写《接待记录》，记录会谈的内容、来访人员的信息资料等。②接待后组织会议，收集意见。三、接待负责人实施接待：主持接待，按接待议程陪同客人参观，为客人讲解与客人交流。

　　不得用于商业用途

　　仅供个人参考

　　附件三

　　xxx客户来访接待注意事项

　　一、接待注意事项：1、接机①举的牌子应该有公司名、人名和欢迎辞。②客人来了要主动接行李，而且要挑最重的，就算推辞也要接过来。③接机的车子要按生意情况和来人官阶来定。2、吃饭（根据情况选定餐厅）饭桌上谈生意是中国的特色。顾客定方向，主人定消费额度。菜的个数应该比人数多一道，酒水占总金额的40%。问过客人之后再定餐厅，菜可以先点好，依照客户进行小改动。3、酒店根据客人需求和级别来订酒店。（三星——五星）具体方案由行政部制定。二、特别注意事项4、送礼送礼；酒店是最好的地方。1.一二级客人可以旁敲侧击询问他家里的情况，谈到最多的人就是送礼对象。2.三级客人应先用小礼物试探一下，再用大概两倍于它的工资的钱活动。5、合影这是大部分民营企业忽略的一点。即拍即印，再配上高档相框的合影也许会让客户收藏一辈子。6、必要摆放在客户座位前应该有名牌，包括公司和姓名，如果官位比较大也要写上职位。还要笔记本，有关公司的书面资料等。7、幻灯片对于公司的历史要简明扼要，而关于两公司的合作历史要详之又详。对于自己满足客户的能力要着重介绍，一定要真实，但不用什么都说。8、参观厂房

　　不得用于商业用途

　　仅供个人参考

　　在顾客来之前就要准备演示，需要有人通知客人即将参观的车间，而且要专人展示（只展示基础的东西）。但核心技术要说的比较深奥，而且没必要展示。9、反馈在最末一次餐饭上，一定要问一下宾客他们的感受，一个为了改善自我，另外也为了了解情况。附件四

　　xxx客户来访接待人员着装要求事项

　　一、男士：1、衬衫、领带、西装（成套）、皮鞋。2、不需留长发、蓄长须，留长指甲；整体仪表干净整洁。二、女士：1、职业套装/套裙、正装连衣裙、衬衫一步裙/西裤、丝袜（肉色/黑色）高跟鞋（3—5公分适宜）。2、换淡妆、头发整洁（尽量要求扎发或者盘发）。三、禁忌：怪异造型/发型、夸张首饰、浓妆艳抹、松糕鞋、衣着暴露等。

　　不得用于商业用途

　　仅供个人参考

　　附件五

　　xxx客户来访接待参观指引

　　一、礼仪规范1、仪表：面容清洁，衣着得体。2、举止：稳重端庄，从容大方。3、言语：语气温和、礼貌文雅。4、态度：诚恳热情，不卑不亢。5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意。8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。10、送客时：根据身份确定规格，送至公司门口、汽车旁。二、商务接待中的座次安排1、关于会议主席台座次的安排1.1主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。1.2主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。1.3几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排。另外，对邀请的上级单位或平级单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。1.4对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现1.4.1主席台人数为奇数时

　　不得用于商业用途

　　仅供个人参考

　　1.4.2主席台人数为偶数时

　　2、关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。2.1中餐桌

　　2.2西餐桌

　　3、仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。4、关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。乘车座次安排

　　不得用于商业用途

　　仅供个人参考

　　5、合影座次安排与主席台安排相同附：会议座位安排长条桌

　　注：A为上级领导，B为主方席沙发室

　　与外宾会谈

　　不得用于商业用途

　　仅供个人参考

　　注：A为主方，B为客方与上级领导座谈

　　注：A为上级领导，B为主方领导附表一

　　xxx客户来访接待通知单

　　（一）来客基本信息姓名性别年龄单位职务地址电话邮编

　　（二）、重要来宾个人信息：1、背景：2、在项目中的具体作用：3、对公司技术、文化管理的认可度：4、来访公司、会见领导历史记录：5、个人爱好、忌讳等：（三）、来访目的：□选型□参观□签合同□合作不得用于商业用途

　　仅供个人参考□顺访□游玩□其它（四）接待级别□A省级□B地市级□C普通级□其他特殊客户接口部门：接待负责人：责任部门：配合部门：（五）来访时间及安排到达日期月日返程票：□已订□待定月月航班号（车、船次）：从出发时刻日日时时分从分从至到达时刻至至接待日期：手机及电话：责任款项：配合款项：

　　预计离开日期月日

　　（六）接待要求：1、迎接迎接地点：□机场□火车站□其它接待人员：□司机□指定人员其它要求：□需持鲜花迎接□需在迎接地点打欢迎□车型有特殊要求2、住宿入住酒店：□一类：五星□二类：四星□三类：三星（快捷类）□其它房间类型：□标准间间□豪华间间□套房间

　　费用承担：□公司全部承担□客人完全自付□公司只承担房费，其它费用自理其它要求：□提前办好入住手续□开通国内长话费□酒店包早餐□摆放水果□摆放鲜花□摆放公司宣传资料□摆放公司欢迎牌3、就餐费用承担：□公司全部承担□公司承担接风、送行，其余客人自理□客人完全自理□其它接风、送行宴建议陪同领导：□总经理□部门经理4、游览5、礼品6、送行礼品类别：□电器类□文化类□工艺品类（续写申请单）□指定人员□副总经理

　　是否安排车辆：□是□否送到地点：□录音□录像□拍照□翻译□做会议记录□其它：

　　（七）其它要求：不得用于商业用途

　　仅供个人参考（八）接待费用预算：申请人部门经理审批元以内主管总经理审批抄送告知部门

　　附表二

　　xxx客户来访接待物品申请单

　　（一）公司外部□欢迎横幅□指示牌（大堂、电梯出口、楼梯间）□花篮/植物绿化□KT版签名墙□红地毯（二）公司内部1、参观区：□红地毯□植物/花盘装饰2、会客室：□果盘□/茶水/咖啡/饮料□香烟/烟缸/打火机3、会议室：□国旗□鲜花□姓名牌□投影设备4、展厅：□产品彩页□样品5、资料：□公司宣传片□公司宣传册□产品彩页□演示样品□汇报演讲ppt/稿件（三）车辆安排1、一级/高级接待：□高级商务车（丰田三花、奔驰商务）□高级轿车（奔驰、宝马）2、二级/中级接待：□中级商务车（别克商务、日产商务）□中级轿车（雷克萨斯、大众）3、三级/普通接待：□普通商务车（东风商务车、江淮商务车）□普通轿车□打车4、机动车辆：（四）人员安排1、调配人员：□接待接口人□接待助理□接待负责人2、各环节负责人：□产品演示人员安排□安排1-2辆随即车辆

　　不得用于商业用途

　　仅供个人参考□产品讲解人员安排□网络调试人员安排□照相跟拍人员安排3、礼仪人员：□前台礼仪□会议/会晤室礼仪4、其他人员：□陪同人员□机动人员□个重要出入口礼仪□宴会礼仪

　　附表三

　　xxx客户来访接待总结报告

　　1、参观情况：

　　2、交流内容：

　　3、效果总结：

　　4、资料图片汇总：

　　5、后期电话反馈情况：

　　6、费用记录：费用计划实际费用结算方式交通费住宿费不得用于商业用途现金方式签单方式

　　仅供个人参考

　　餐饮费旅游娱乐费总计超标情况

　　不得用于商业用途

　　仅供个人参考

　　仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。

　　Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;pasàdesfinscommerciales.толькодлялюдей,которыеиспользуютсядляобучения,исследованийинедолжны

　　использоватьсявкоммерческихцелях.

　　以下无正文

　　不得用于商业用途

　　

　　

篇五：公司接待流程及方案PPT

　　前言

　　[适用范围]：公司各部门［规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平,做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。

　　XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一）

　　1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认

　　1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。1.1。2需要尽快确认宾客的随行人数.1.1。3需要确认接待的地点。1.1.4需要确认宾客信息,确认接待级别。（姓名、单位、职位、头衔等）1。1.5需要了解客户公司经营性质。1.2、接待活动主题以及来访情况确认1。2。1确认宾客的来访目的以及合作诚意。1。2。2客户预期谈判的内容。1.2。3明确此次来访带来的深远影响.1.2。4根据上述确认此行活动的主题。1。3、来访安排1.3。1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。1.3。2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）.1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认.1。4、资料稿件准备确认1。4。1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。1。4。2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。1。4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。1.4。4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。1.5、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。1。5。1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人,接待结束后负责接待信息归档、传递。1。5。2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作,协助填写客人来访记录，可参与实施接待。1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排,承担接待工作。1。5.4各环节具体负责人（例如：宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部；讲解人员——技术支持部；等等。）

　　1

　　2、接待来访前期准备工作2.1、吃、住、行安排（详情参见附件三）

　　根据实际情况安排接送(飞机、船舶、火车）.2.2、制定参观路线2.2.1根据来访前确认的相关信息，制定参观路线.2。2。2根据我方希望展示的方向，制定参观路线.2.2.3根据来宾要求制定相关参观路线。2。2。4绘制参观路线图/参观路线流程。2。3、公司整体布置（详情参见附表二)

　　2.3。1外部：①欢迎横幅②指示水牌（大堂、电梯出口、楼梯间等）③花篮/植物绿化④KT版签名墙⑤红地毯

　　（以上信息可以根据每次具体来访而定）2.3.2内部:①红地毯（按照参观区域布置红毯）②植物/花盆装饰③果盘/茶水/咖啡2.3。3特殊：①展厅——产品展示、调试、演示、讲解.②会议室--公司宣传册、产品彩页、投影设备、演示样品。③会客室——果盘、茶水/咖啡/饮料、香烟（烟缸）、打火机等。（以上信息可以根据每次具体情况而定）2.4、采购接待所需物品（详情参见附表二）根据每次接待活动的实际情况而定.操作流程：①接待小组提出一定诉求；②行政部门制作预算报价呈批;③行政部获批后进行采购；④根据要求进行布置/装饰。＊消耗用品（果盘、茶包、咖啡、饮料、香烟、一次性纸杯、鲜花等)＊循环用品（套装茶具、咖啡机、装饰摆件等）＊特殊用品(机器设备等）2。5、员工面貌整理（详情参见附件四）

　　统一要求全体员工职业装接待.2.6、人员安排(详情参见附表二）

　　2.6.1调配人员（整体调控各项事物的顺利进行，例：总经理助理、接待助理、接待配合部门经理等.）

　　2。6。2各环节负责人2.6。3礼仪人员2.6.4其他人员3、接待来访当日具体工作3。1、车辆待命

　　2

　　根据前期确认信息具体制定车辆安排计划表（具体方案由行政部主要策划）。3.1.1车辆等级：①一级——高级接待＊高级商务车(丰田三花、奔驰商务等）。＊高级轿车（奔驰、宝马等）。②二级——中级接待

　　＊中级商务车（别克商务、日产商务等）。＊中级轿车（雷克萨斯、大众等).③三级--普通接待*普通商务车（东风商务车、江淮商务车等)。＊普通轿车/打车.

　　3.1.2机动车辆:安排一到二辆随即车辆，应对突发状况.3。2、设备调试

　　产品设备调试:①第一阶段：定下来访计划后,根据计划所需展示的产品,进行调动与调配。②第二阶段:来访前一天，最终设备调试.③第三阶段：来访当天，进行最终设备确认.3.3、工作人员到位①接待前一日开会，最终确认审核各项事物的安排情况.

　　②接待当日，所有参与接待人员提前到岗。③最终确认每项环节的安排，防止出现纰漏.3。4、领导会晤①陪同人员参与会晤（接待主负责人、副总、经理、总助、会议速记等）。

　　②会晤期间,所有接待人员待命。3。5、结束送行①根据身份确定规格而定。（一级客户送至公司门口、汽车旁.二级三级客户送至公司门口等)②送行至门口或车旁挥手致意，方可离开.4、接待来访后期总结工作4.1、电话回访、后期跟进接待小组/具体项目组执行：4。1.1接待活动结束后一个星期内，给予对方电话回访,查看此次接待的反响，以及客人的意见。4。1。2对于会议上提出的相关问题进行跟进并执行。4。2、总结会议4。2。1接待活动结束后，所有参与此次活动的重要职能部门参与总结会议。4。2.2总结并记录此次接待活动的利弊.4.2.3成员们提出，对于日后接待活动的意见,并逐渐修正完成各项具体流程。4.3、总结整理资料留档4。3。1接待小组收集每次接待的相关资料以及图片，整理归档。4.3.2相关部门收集整理接待相关资料以及图片，便于后期业务跟进。5、特别注意事项（详情参见附件三）6、保密原则特别申明接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议,要特别注意保密，接待中既要熟练

　　3

　　介绍公司情况，又要内外有别,严守本公司商业机密,对不宜对方摄影摄像的场合，应向参观人员说明.

　　【结束语】

　　兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特制订本规定,此规定从颁布之日起执行,请各部门员工严格按照规定执行公司接待事务。

　　附件一xxx客户来访接待流程图

　　接收来宾信息

　　了解来访单位、领队、人数、目的、时间

　　了解到访时间、接送要求、预订酒店、预定返程票等

　　实施接待前的准备

　　成立接待小组

　　申请部门填写新客户来访接待通知单

　　预订酒店预定返程票驾驶员准时接送接待部门或有关领导

　　按领导安排订餐接待部门领取参观牌

　　接待前会议准备

　　宾客接送办公楼门前迎宾

　　会议中接待服务

　　欢迎横幅投影仪调试安排会议室会议室整理茶水等准备参加人员通知打开空调或灯光

　　参观工厂

　　斟茶倒水服务

　　会议结束收拾

　　会谈结束送宾客

　　就餐

　　接待部门和有关领导陪同

　　酒店住宿

　　4

　　送往酒店协助办理登记

　　交接预订票务

　　送客人返程

　　送客人到机场车站

　　注：1、

　　为接待部门执行，

　　2、

　　为需要才执行的流程，

　　附件二

　　为接待小组执行。为必须执行的流程

　　xxx客户来访接待人员职责说明

　　一、接待接口人

　　1、处理接待信息一般有两个来源:一是客人直接向管理工程部提出；二是对接客户人员提出的接待需求。并要有相关领导批准，并对其要求参观交流的内容进行审查控制。

　　2、确定接待负责人根据来访内容协调确定接待负责人及接待助理，并向接待负责人及接待助理提供申请方的基本信息及联系方式。

　　3、归档保存接待记录接待接口人归档,建立客户接待信息库，对其中有价值的信息知会相关领导。每月向干部处及相关主管提交接待人员的表现情况，作为工作考核参考。

　　4、资料维护负责组织对交流资料的维护。每半年检查更新一次，督促各资料编写人更新内容。要符合公司宣传策略，把好信息保密关。

　　二、接待助理人

　　1、进行接待安排

　　①制定详细接待计划.②确定来访的议题及来访时间、地点。③明确双方与会人数、人员姓名、职位.④作好接待日程安排及议程安排。⑤与接待负责人确认此接待计划.⑥礼品资料准备.⑦会议准备.⑧填写任务令及工作联络单联系相关部门准备。

　　2、接待工作记录/意见反馈①填写《接待记录》，记录会谈的内容、来访人员的信息资料等.②接待后组织会议,收集意见。三、接待负责人实施接待：主持接待，按接待议程陪同客人参观,为客人讲解与客人交流.附件三

　　xxx客户来访接待注意事项

　　一、接待注意事项:

　　5

　　1、接机①举的牌子应该有公司名、人名和欢迎辞。②客人来了要主动接行李，而且要挑最重的，就算推辞也要接过来.③接机的车子要按生意情况和来人官阶来定。2、吃饭（根据情况选定餐厅）饭桌上谈生意是中国的特色。顾客定方向，主人定消费额度。菜的个数应该比人数多一道，酒水占总金额的40%.问过客人之后再定餐厅，菜可以先点好，依照客户进行小改动。3、酒店根据客人需求和级别来订酒店。(三星——五星）具体方案由行政部制定.二、特别注意事项4、送礼送礼；酒店是最好的地方。1。一二级客人可以旁敲侧击询问他家里的情况，谈到最多的人就是送礼对象。2.三级客人应先用小礼物试探一下，再用大概两倍于它的工资的钱活动。5、合影这是大部分民营企业忽略的一点。即拍即印，再配上高档相框的合影也许会让客户收藏一辈子。6、必要摆放在客户座位前应该有名牌，包括公司和姓名，如果官位比较大也要写上职位。还要笔记本，有关公司的书面资料等.7、幻灯片对于公司的历史要简明扼要，而关于两公司的合作历史要详之又详。对于自己满足客户的能力要着重介绍，一定要真实,但不用什么都说.8、参观厂房在顾客来之前就要准备演示，需要有人通知客人即将参观的车间，而且要专人展示(只展示基础的东西)。但核心技术要说的比较深奥,而且没必要展示。9、反馈在最末一次餐饭上，一定要问一下宾客他们的感受，一个为了改善自我，另外也为了了解情况。附件四

　　xxx客户来访接待人员着装要求事项

　　一、男士：

　　6

　　1、衬衫、领带、西装（成套）、皮鞋。2、不需留长发、蓄长须，留长指甲;整体仪表干净整洁。二、女士：1、职业套装/套裙、正装连衣裙、衬衫一步裙/西裤、丝袜（肉色/黑色）高跟鞋

　　（3—5公分适宜）。2、换淡妆、头发整洁(尽量要求扎发或者盘发）.三、禁忌：

　　怪异造型/发型、夸张首饰、浓妆艳抹、松糕鞋、衣着暴露等。附件五

　　xxx客户来访接待参观指引

　　一、礼仪规范1、仪表:面容清洁，衣着得体。2、举止：稳重端庄，从容大方。3、言语：语气温和、礼貌文雅.4、态度：诚恳热情，不卑不亢.5、迎接来宾时:要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序。6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步,转弯处

　　伸右手示意.8、进电梯时:要告诉客人上几楼,让客人先进、先出。9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人,后主人，先领导，后同事.10、送客时：根据身份确定规格，送至公司门口、汽车旁。二、商务接待中的座次安排1、关于会议主席台座次的安排1。1主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。1.2主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。1。3几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列.可灵活掌握。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排。另外，对邀请的上级单位或平级单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是:上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座.这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。1.4对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实.领导同志到会场后,要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多,还应准备座位图.如有临时变化,应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现1.4。1主席台人数为奇数时

　　1.4.2主席台人数为偶数时2、关于宴席座次的安排

　　7

　　宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。2.1中餐桌2.2西餐桌3、仪式的座次安排

　　签字双方主人在左边,客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。4、关于乘车的座次安排

　　小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

　　乘车座次安排5、合影座次安排与主席台安排相同附:会议座位安排

　　长条桌注：A为上级领导，B为主方席

　　沙发室

　　与外宾会谈

　　注:A为主方，B为客方

　　与上级领导座谈

　　注：A为上级领导,B为主方领导

　　附表一

　　(一）来客基本信息姓名性别年龄

　　xxx客户来访接待通知单

　　单位

　　职务

　　地址

　　电话

　　邮编

　　8

　　(二）、重要来宾个人信息：

　　1、背景：

　　2、在项目中的具体作用：

　　3、对公司技术、文化管理的认可度：

　　4、来访公司、会见领导历史记录：

　　5、个人爱好、忌讳等：

　　（三）、来访目的：□选型□参观□签合同□合作

　　□顺访□游玩□其它

　　(四)接待级别

　　□A省级□B地市级□C普通级□其他特殊客户

　　接口部门：

　　接待日期：

　　接待负责人：

　　手机及电话：

　　责任部门:

　　责任款项：

　　配合部门:

　　配合款项:

　　（五）来访时间及安排

　　到达日期月日

　　航班号(车、船次)：

　　从至出发时刻到达时刻

　　预计离开日期月日

　　返程票:□已订月日时分从至□待定月日时分从至

　　（六)接待要求：

　　1、迎接迎接地点：□机场□火车站□其它

　　接待人员：□司机□指定人员

　　其它要求：□需持鲜花迎接□需在迎接地点打欢迎□车型有特殊要求

　　2、住宿入住酒店:□一类:五星□二类:四星□三类：三星(快捷类）□其它

　　9

　　房间类型：□标准间间□豪华间间□套房间

　　费用承担：□公司全部承担□客人完全自付□公司只承担房费,其它费用自理

　　其它要求：□提前办好入住手续□开通国内长话费□酒店包早餐□摆放水果

　　□摆放鲜花□摆放公司宣传资料□摆放公司欢迎牌

　　3、就餐费用承担：□公司全部承担□公司承担接风、送行，其余客人自理□客人完全自理□其它

　　接风、送行宴建议陪同领导:□总经理□副总经理

　　□部门经理□指定人员

　　4、游览

　　5、礼品礼品类别：□电器类□文化类□工艺品类（续写申请单）

　　6、送行是否安排车辆:□是□否送到地点：

　　(七）其它要求:□录音□录像□拍照□翻译□做会议记录□其它:

　　（八)接待费用预算：元以内

　　申请人

　　部门经理审批

　　主管总经理审批

　　抄送告知部门

　　附表二

　　xxx客户来访接待物品申请单

　　（一）公司外部□欢迎横幅□指示牌（大堂、电梯出口、楼梯间）□花篮/植物绿化□KT版签名墙□红地毯

　　（二）公司内部1、参观区：□红地毯□植物/花盘装饰2、会客室：□果盘□/茶水/咖啡/饮料□香烟/烟缸/打火机3、会议室:□国旗□鲜花□姓名牌□投影设备4、展厅：□产品彩页□样品5、资料：□公司宣传片□公司宣传册□产品彩页□演示样品□汇报演讲ppt/稿件（三）车辆安排1、一级/高级接待：□高级商务车(丰田三花、奔驰商务）

　　□高级轿车（奔驰、宝马）

　　10

　　2、二级/中级接待：□中级商务车（别克商务、日产商务）

　　□中级轿车（雷克萨斯、大众）

　　3、三级/普通接待：□普通商务车(东风商务车、江淮商务车）

　　□普通轿车

　　□打车

　　4、机动车辆：□安排1-2辆随即车辆

　　（四）人员安排

　　1、调配人员：□接待接口人

　　□接待助理

　　□接待负责人

　　2、各环节负责人:□产品演示人员安排

　　□产品讲解人员安排

　　□网络调试人员安排

　　□照相跟拍人员安排

　　3、礼仪人员：□前台礼仪□个重要出入口礼仪

　　□会议/会晤室礼仪□宴会礼仪

　　4、其他人员：

　　附表三

　　□陪同人员□机动人员

　　xxx客户来访接待总结报告

　　1、参观情况：

　　2、交流内容:

　　3、效果总结：

　　4、资料图片汇总:

　　5、后期电话反馈情况：

　　11

　　6、费用记录：费用计划实际结算方式费用交通费住宿费餐饮费旅游娱乐费总计超标情况

　　现金方式

　　签单方式

　　12

　　

　　

篇六：公司接待流程及方案PPT

　　湖北创家科技企业孵化器接待方案

　　为给来访佳宾带来更好的参观体验，树立成熟专业的企业形象，展现企业硬实力、软文化，我司需进一步标准接待业务，细化接待流程。基于此，现特制定本接待方案。

　　1.接待分类

　　来访人员通常情形下有以下三种类型，别离是政府（湖医）领导、客户、合作方、媒体、其他人员等。依照来访人员类别及职位，现将其分为以下两类接待。

　　第一类接待：副科级及以下领导干部，主若是政府及事业单位等一样来访人员；

　　第二类接待：正科级及副处级领导，主若是镇区级别领导、客户、一样媒体等；

　　第三类接待：正处级及以上领导，主若是市或以上级别领导、重要媒体等。以上分类仅做参考作用，具体采纳哪一类接待方案，由接待负责人决定，并发起相关的工作流程。

　　2.分类接待执行细那么

　　、二类接待

　　接待整体线路（1）门口迎接—空间通道参观—人材效劳超市参观—二楼办公区参观—党建活动室参观—（会议室讲解）—门口道别（2）门口迎接—会议室讲解—空间通道参观—人材效劳超市参观—二楼办公区参观—党建活动室参观—门口道别

　　通道、门口：注意楼道、会议室等的干净整洁。参观线路所有照明及装饰灯应全数打开。视需若是不是在相应的地址摆上空间宣传册等。

　　第一类接待：1—2名人员进行接待，文员接待即可。第二类接待：2—4名人员进行接待，（见习）副总领导参与接待。2.1.4参观线路门口迎接：接见团应提早预备好名片，视情形配备小蜜蜂扩音器。参观通道：通道大门应提早打开，视情形预备展板并摆放在相应位置。空间内参观：视情形是不是需要安排专人守在前台迎接。拍照记录：视情形确信是不是需要视频录像或请媒体进行采访报导。2.1.5会议室讲解电脑、投影：会议室应提早预备好电脑和投影。食物：按人数配备相应的瓶装水或茶水、饮品。PPT：电脑桌面上需有讲解的PPT，PPT由接待负责人提早提供。宣传简册或产品样品：视情形确信是不是要摆放公司宣传简册或产品样品。

　　将照片整理存档，视情形是不是需要出具新闻报导在企业公众号上推送。三类接待

　　（1）门口迎接—空间通道参观—人材效劳超市参观—二楼办公区参观—党建活动室参观—（会议室讲解）—门口道别

　　（2）门口迎接—会议室讲解—空间通道参观—人材效劳超市参观—二楼办公区参观—党建活动室参观—门口道别2.2.2场地计划

　　通道、门口：打开所有的门，同时注意楼道、会议室等的干净整洁。参观路

　　线通道的灯应全数打开。

　　2.2.3接待人员安排

　　全员迎接，空间负责人参与接待，必要时企业法人参与接待。

　　间参观线路

　　门口迎接：接见团应提早预备好名片，讲解人需配备好小蜜蜂扩音器。省级或以上的领导，还需提早于网上找相应的照片熟悉，以便接见当下礼貌应付。

　　电视投影：视情形确信，是不是要于墙上安装电视，播放介绍视频。参观通道：通道大门应提早打开，视情形预备展板并摆放在相应位置。必要时需提早联系相关企业配合工作。精神风貌：工作人员维持良好的精神状态及工作面貌。空间内参观：安排专人守在前台迎接，必要时统一着装。拍照记录：每一个讲解点为定点拍照处，另外还加全程跟拍。视情形确信是不是请媒体跟拍，录像、采访等。

　　2.2.5会议室讲解

　　电脑、投影：会议室应提早预备好电脑和投影。食物：按人数配备相应的瓶装水。预备水果，每盘的预算约为15元。PPT：电脑桌面上需有讲解的PPT，PPT由接待负责人提早提供。宣传简册或产品样品：视情形确信是不是需要摆放公司宣传简册或产品样品。

　　2.2.6接待后总结归档

　　整理照片和对话内容，出具相应的新闻稿，在企业公众号上发布推送，并将此作为来访记录归档保留。

　　3.相关部门的工作职责

　　总经办：作为接待的要紧人员，负责指导一切接待工作，向来访佳宾介绍公司情形。

　　效劳部：配合接待总负责人的工作，与后勤负责人对接，保证接待工作顺利完成。

　　行政部：全面负责接待后勤工作，包括空间整体卫生情形、接待所需物资、线路指引和拍照工作。

　　编辑部：将照片整理存档，出具相应新闻稿件，在公众号上进行推送宣传。

　　

　　

篇七：公司接待流程及方案PPT

　　前言

　　[适用范围]：公司各部门[标准目的]：为标准公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。

　　XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一)

　　1、接待来访前期确认工作、来访时间及宾客信息确认

　　预约到客人后，尽快确认宾客来访时间〔年/月/日/时〕。需要尽快确认宾客的随行人数。需要确认接待的地点。需要确认宾客信息，确认接待级别。〔姓名、单位、职位、头衔等〕需要了解客户公司经营性质。、接待活动主题以及来访情况确认确认宾客的来访目的以及合作诚意。客户预期谈判的内容。明确此次来访带来的深远影响。根据上述确认此行活动的主题。1.3、来访安排制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。接待安排〔接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排〕。会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。1.4、资料稿件准备确认根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。重要客户来访，必须制定详细的?接待方案?，呈总经理、副总经理及市场部经理。1.5、成立接待小组〔详情参见附件二〕根据每次接待情况的不同，组建接待小组。1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。接待助理：制定接待方案、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承当接待工作。

　　.

　　各环节具体负责人〔例如：宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部；讲解人员——技术支持部；等等。〕

　　2、接待来访前期准备工作2.1、吃、住、行安排〔详情参见附件三〕

　　根据实际情况安排接送〔飞机、船舶、火车〕。2.2、制定参观路线

　　根据来访前确认的相关信息，制定参观路线。根据我方希望展示的方向，制定参观路线。根据来宾要求制定相关参观路线。绘制参观路线图/参观路线流程。2.3、公司整体布置〔详情参见附表二〕外部：①欢送横幅②指示水牌〔大堂、电梯出口、楼梯间等〕③花篮/植物绿化④KT版签名墙⑤红地毯〔以上信息可以根据每次具体来访而定〕内部：①红地毯〔按照参观区域布置红毯〕②植物/花盆装饰③果盘/茶水/咖啡特殊：①展厅——产品展示、调试、演示、讲解。②会议室——公司宣传册、产品彩页、投影设备、演示样品。③会客室——果盘、茶水/咖啡/饮料、香烟〔烟缸〕、打火机等。〔以上信息可以根据每次具体情况而定〕2.4、采购接待所需物品〔详情参见附表二〕根据每次接待活动的实际情况而定。操作流程：①接待小组提出一定诉求；②行政部门制作预算报价呈批；③行政部获批后进行采购；④根据要求进行布置/装饰。*消耗用品〔果盘、茶包、咖啡、饮料、香烟、一次性纸杯、鲜花等〕*循环用品〔套装茶具、咖啡机、装饰摆件等〕*特殊用品〔机器设备等〕2.5、员工面貌整理〔详情参见附件四〕

　　统一要求全体员工职业装接待。2.6、人员安排〔详情参见附表二〕

　　调配人员〔整体调控各项事物的顺利进行，例：总经理助理、接待助理、接待配合部门经理等。〕

　　各环节负责人礼仪人员

　　.

　　其他人员

　　3、接待来访当日具体工作3.1、车辆待命

　　根据前期确认信息具体制定车辆安排方案表〔具体方案由行政部主要筹划〕。车辆等级：①一级——高级接待*高级商务车〔丰田三花、奔驰商务等〕。*高级轿车〔奔驰、宝马等〕。②二级——中级接待*中级商务车〔别克商务、日产商务等〕。*中级轿车〔雷克萨斯、群众等〕。③三级——普通接待*普通商务车〔东风商务车、江淮商务车等〕。*普通轿车/打车。机动车辆：安排一到二辆随即车辆，应对突发状况。

　　3.2、设备调试产品设备调试：①第一阶段：定下来访方案后，根据方案所需展示的产品，进行调动与调配。②第二阶段：来访前一天，最终设备调试。③第三阶段：来访当天，进行最终设备确认。

　　3.3、工作人员到位①接待前一日开会，最终确认审核各项事物的安排情况。②接待当日，所有参与接待人员提前到岗。③最终确认每项环节的安排，防止出现纰漏。

　　3.4、领导会晤①陪同人员参与会晤〔接待主负责人、副总、经理、总助、会议速记等〕。②会晤期间，所有接待人员待命。

　　3.5、结束送行①根据身份确定规格而定。

　　〔一级客户送至公司门口、汽车旁。二级三级客户送至公司门口等〕②送行至门口或车旁挥手致意，方可离开。

　　4、接待来访后期总结工作4.1、回访、后期跟进接待小组/具体工程组执行：接待活动结束后一个星期内，给予对方回访，查看此次接待的反响，以及客人的意见。

　　对于会议上提出的相关问题进行跟进并执行。4.2、总结会议接待活动结束后，所有参与此次活动的重要职能部门参与总结会议。总结并记录此次接待活动的利弊。成员们提出，对于日后接待活动的意见，并逐渐修正完成各项具体流程。

　　.

　　4.3、总结整理资料留档接待小组收集每次接待的相关资料以及图片，整理归档。相关部门收集整理接待相关资料以及图片，便于后期业务跟进。5、特别考前须知〔详情参见附件三〕6、保密原那么特别申明接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜对方摄影摄像的场合，应向参观人员说明。

　　【结束语】

　　兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特制订本规定，此规定从公布之日起执行，请各部门员工严格按照规定执行公司接待事务。

　　.

　　附件一

　　xxx客户来访接待流程图

　　接收来宾信息

　　了解来访单位、领队、人数、目的、时间

　　了解到访时间、接送要求、预订酒店、预定返程票等

　　

篇八：公司接待流程及方案PPT

　　接待方案及流程ppt-接待方案接待方案

　　及流程

　　接待方案接待方案及流程15月21日上午，根据全省基层党建工作业务骨干培训班安排，济宁市组织部有关人员一行16人，由潍坊市委组织部刘啸陪同来我市参观考察基层党建工作。现拟定接待方案如下：一、日程安排上午9:10，建议由臧波部长带警车出发到开发区铁路桥迎接，接到后陪同参观。路线如下：开发区铁路桥—→206国道向南、潍河右路向西、西环路向南、206国道向西、龙昌路向南、臧家庄路向西、吕街路向南—→市经管局机关与龙都街道西见屯村联建党总支—→吕街路向南—→国家恐龙地质公园—→吕街路向南、旅游路向东、诸郝路向北、土墙路向东—→龙都街道土墙社区—→土墙路向东、常山大道向北、南环路向东、薛馆路向东、纵四路向北、东山南路向东—→密州街道第十七联建党总支大森林特种动物养殖专业合作社东山养殖基地—→东山北路向西、纵四路向北、密州东路向西、平日路向南、人民路向西、府前街向南—→密州宾馆中午12:00，午餐。地点：密州宾馆

　　下午1：30，离开诸城。二、其他安排1、电视台和报社记者、警车、就餐等由组织部办公室负责联系、安排;2、参观点、有关材料由组织一科负责协调、准备。接待方案接待方案及流程2“省文明城市测评组”接待方案草案由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于2012年8月30日下午5：30分左右到达，9月1日下午3：40分离店，在酒店日程安排如下：1、就餐：8.30晚餐主桌：百合厅1+3桌，工作人员：多功能厅8.31早餐自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁8.31午餐自助餐，地点：万福阁8.31晚餐同8.30晚餐9.1早餐同8.31早餐9.1午餐同8.30晚餐说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花;副桌3桌，10人，各安排2名服务员;还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。

　　2、住宿a.豪华套间a501、b5012间b.标准套间b418、b518、b5213间c.单人间b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b__间d.标准间a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a__间e.县领导午休房：8.31日15间，9月1日15间说明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。3、会议长江厅：汇报会约1小时，8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。5f贵宾厅：省检查团工作室6f会议室：工作人员及驾驶员休息室2f会议室：创建办档案室玫瑰厅：来信来访接待室以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。4、备用活动ktv：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜花。由

　　沈松华负责，各相关部门配合。游泳馆：邱洪飞负责。棋牌室：安排四间棋牌室，准备：水果、茶水、点心。由吴

　　颖负责，各相关部门配合。足疗：常红林负责。夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。一、本次活动领导小组名单组长：张晓华总经理副组长：申爱明副总、何志刚副总、行政总厨成员：张小琴营销部经理缪艳前厅部经理吴颖客房部经理陈小燕餐饮部经理汤荣厨师长朱建红质培部经理沈松华保安部、康乐部经理魏竹君财务部经理陈善伟工程部经理倪蓓蕾采供部经理邱洪飞游泳馆经理常红林桑拿部经理丁昀昀行政办主管

　　二、车辆停放及安全1、责任部门：保安部2、负责人：沈松华3、保安：4、要求：a.从8月29-30日起，注意门前车辆的管理，确保8月30下午-9月1日下午省测评组领导车辆的有序排放;b.配合县公安部门做好安全保卫工作。三、迎宾及入住1、责任部门：前厅部、行政办2、责任人：缪艳、丁昀昀3、门僮二名：4、礼仪小姐八名：5、要求：a.门僮必须配戴白手套;欢迎语欢迎光临__国际大酒店;确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间。b.礼仪小姐面带微笑，欢迎词欢迎光临，绶带内容：“__欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋。d.总机人员负责叫醒服务;e.商务中心配合创建办领导准备好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡。四、房间安排1、责任部门：客房部2、责任人：吴颖

　　3、服务员：4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好;b.检查所有用品是否齐全;c.客人进店后，在4f、5f电梯口安排专人，负责将客人引进房间;d.配合采供部保证房间的水果等到位;e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作;f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味;g.配合采供部及时补充所有用房的小食品。五、会议室安排1、责任部门：客房部、康乐部2、责任人：吴颖、沈松华3、二楼会议室服务员：四楼长江厅服务员：五楼贵宾厅服务员：六楼会议室服务员：二楼玫瑰厅服务员：4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好;b.拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子;c.做好各会议室的卫生清扫工作;d.按照接待方案安排，定人定岗。六、餐饮安排1、责任部门：餐饮部、中厨房

　　2、责任人：陈小燕、何志刚3、服务员：4、要求：a.配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好;b.检查所有餐具是否齐全;c.检查餐厅的卫生情况尤其做好灭苍蝇;d.及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情况。鲜花、音响、话筒、席位卡等e.根据接待方案落实好每天餐厅的服务人员，做到定人定岗。七、检查监督1、责任部门：质培部2、责任人：朱建红3、要求：在所有接待活动开始前，按照接待方案的要求，检查各部门的落实情况，并及时与营销部沟通、落实。八、接待安排1、责任部门：营销部2、责任人：张小琴、刘晓东3、要求：检查各部门的落实情况，与各职能部门及时沟通并上报领导小组。九、结算1、责任部门：财务部2、责任人：魏竹君3、要求：a.前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身

　　份、在店时间、活动过程等。b.热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。c.每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完毕，备用。

　　十、几点说明1、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况，逐条落实。2、召集本部门会议，制定部门接待计划，责任落实到人。3、凡一线工作人员熟记“应知应会”，并注意使用普通话。接待方案接待方案及流程3客人接待方案2022年1月6日，集团总裁陪同重要客人来我分公司，为了做好接待工作，充分展示我司工作秩序与成效，特制定本工作方案。一、迎接工作。1、门岗保安规范着装，统一佩戴白手套(立正、行举手礼)。2、1月6日上午10：00，王副总、黄厂长、田主任、冯主管、董振苇、严雪荣在进入办公区出口前迎接。3、南门保安人员(立正、行举手礼)负责引导车辆进入办公区域停车场(除公司领导车辆，其余车辆不准停于办公区域)二、欢迎横幅。1、公司(内容由行政部负责制作)。

　　2、欢迎牌1块放一楼楼梯口。3、公司门口和宿舍门口插彩旗。三、厂区环境卫生。5日下午16：30对环境卫生做一次全面清理检查。1、路面、车间走道无污泥、无纸屑、无垃圾、无卫生死角。(按5S区域划分清理。)2、食堂地面整洁、桌面干净，无明显污垢(食堂负责清扫，行政部负责检查)。3、车间内人员、秩序井然，物品摆放到位;4、各部门物品柜上物品清理，损坏、钥匙丢失报修及时。(按物品柜划分由部门自行管理，维修、钥匙配备由行政部管理)四、仪表风纪1、员工按规定佩戴厂牌、头巾。2、保安人员按规定着装。五、工作秩序1、部门负责人要严肃工作现场秩序，严禁人员随意走动。2、用餐时间段有秩序撤场和遵守就餐秩序，严禁大声喧哗、相互打闹(各部门和行政保安)。3、请假人员应在8：00离开宿舍，宿舍禁止留人(行政部8：10将进行清查)。六、会议室布置

　　1.会议室布置花篮、水果、矿泉水、抽纸、茶水(行政部负责)。2、实地考察，时间10：15～11：15(如有变故员工午餐推迟，时间待定，具体由黄厂安排)考察线路：裁剪车间→后道车间→一厂缝制车间→宿舍→新厂区。视察陪同(王副总、黄厂长、田主任、冯华丰、严雪荣、董振苇)，重点部位解说(相关部门负责人)。3、开会。时间11：15～12：15，在总经办会议室。七、用餐、午休、车辆安排(行政部)。午餐地点：裕丰大酒店，时间：12：40-14：00毛总裁和客人日程安排表时间有变故另行通知，员工做好就餐推迟准备。王副总已阅：发各部门执行!方案流程1、会议接待方案范文(2016-07-01)2、接待方案的总结(2016-10-19)3、秘书接待方案包括订票,,接站,食宿,,礼品(2017-05-15)

　　

　　

推荐访问:公司接待流程及方案PPT 接待 流程 方案