接待方案制作13篇

接待方案制作13篇接待方案制作　　接待方案三篇　　商务接待一般建立在商业谈判或者商业合作上，它的礼仪规格比较高。WTT整理，供大家参考选择。　　接待方案1一、接待时间下面是小编为大家整理的接待方案制作13篇,供大家参考。

篇一：接待方案制作

　　接待方案三篇

　　商务接待一般建立在商业谈判或者商业合作上，它的礼仪规格比较高。WTT整理，供大家参考选择。

　　接待方案1一、接待时间20xx年月日月日二、接待地点接人地点：下榻酒店：考察地点：三、考察组成员大区总经理：办事处主任：随行人员：四、接待负责人员总负责人：(待定)具体实施人员：(待定)五、接待前期准备工作1、食宿安排，提前预定酒店房间2、制定相关的检查路线及行程安排3、迎接车辆安排，驾车前去迎接4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：热烈欢迎领导莅临我司指导工作

　　

　　六、迎送、陪同检查组人员安排(一)月日午：，和开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。(二)在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情况详见日程安排表。(三)迎送工作由统一协调安排。七、责任分工及安排：负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花(2盆)、果盘(2盘)、矿泉水(每人放1瓶)、茶水(每人放1杯)，并为会场服务。：负责照像。3、后勤负责落实以下工作：(1)负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。(2)整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。(3)在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，日：前准备到位。(4)负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。(二)牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。(三)各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。(四)检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。

　　

　　八、有关要求1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证服务。检查时视情况进行安排：商务车部。九、本次考察小组的全部日程安排十、各项详细及资费1、酒店：(1)帝豪(2)喜来登(3)君华(4)金海湾2、餐饮：(1)海鲜城电话：地址：(2)酒家电话：地址：

　　

　　(3)酒家电话：地址：(4)大酒楼电话：地址：(5)酒家电话：地址：接待方案2一、《接待方案》的作用(一)接待方案是接待工作重要的组成部分，是对接待任务的工作部署，是指导接待任务活动全过程的行动指南，是一种具有公文性质的特殊文体。(二)接待方案在整个接待任务过程中，起着统筹保障、规划指导、沟通协调和具体安排的作用，是对接待任务实施组织管理、高效运作的工作方式。同时，也是公务接待工作依法行政、依规接待的必然要求和制度规定。二、《接待方案》制定程序(一)总体要求依法接待、按规操作、有利公务、安全高效、务实节俭、尊重民俗、符合礼仪、严谨规范。(二)任务批件(接受任务)

　　

　　1.接待任务批件来自：党委、人大、政府、政协办公厅(室)，经有关领导批转的值班报告、电报、传真、函件以及电话通知等公务接待批文;

　　2.主要领导交办的公务接待任务。(三)掌握信息需要了解掌握的信息：任务主题、接待规格、接待原则和相关规定;领导批示精神;客团情况(基本信息、背景资料、特殊情况)。(四)任务对接1.与来宾单位或前站人员对接：了解对方考察意向、目的和要求，协商考察事宜，包括日程安排、考察内容、迎送陪同、会见会谈、住宿交通、招待陪餐、座谈交流等。2.根据任务需要提出接待单位和任务相关单位，如属地管理、对口部门、考察点、下榻宾馆、新闻单位、医疗卫生、交通警卫、机场车站等，并做好对上、对下任务前期的衔接工作。(五)组织协调召开协调会，对任务进行工作分工：一般接待任务，由接待办牵头召集;重要接待任务由党委或政府秘书长(相关机关秘书长)，或分管接待的副秘书长组织协调;重大或大型任务往往组建专门工作班子，成立专门机构，进行组织领导。(六)方案报批

　　

　　方案报批程序：处室草拟方案-分管副主任初审-接待办主任审核-相关秘书长审定把关-主管领导签发。

　　(七)任务下达接待方案一经批准，应立即按照工作机制，启动工作程序，进入接待状态，落实方案内容。接待办应按正常渠道和程序，立即报送和抄送参与接待的有关领导和单位。各级接待办公室要根据批准后的接待方案编制实施方案(实施细则)，也就是接待安排，包括：来宾名单、陪同名单、日程安排、迎送安排、住房安排、用餐安排、乘车安排等。有关接待单位和部门要求按照上一级接待办公室编制的接待方案、日程安排，结合本地区、本单位、本部门情况，制定具体的实施方案，包括考察点、内容简介、行车路线、之间距离、行驶时间以及其他有关事项。三、接待方案的内容接待方案的内容主要有下列几个部分组成：

　　

　　例2：-月-日至-日，---集团公司总裁---先生一行在--协会常务副会长---等陪同下，来我省参加-----活动，并到--、--、-等地参观访问，具体安排如下：(略)

　　(三)主体部分主体部分主要包括：日程安排、迎送、陪同、会见、考察、签约、陪餐、工作汇报、座谈交流等。例如：(以市级接待为例)-月-日(星期-)17：10---市长一行乘---航班抵达--机场，市政府副秘书长---到机场迎接，并全程陪同考察(考察团一行下榻--迎宾馆)。-月-日(星期-)08：30---市长一行前往市规划局。08：50参观城市规划展。09：40考察--污水处理厂。10：30考察--新区。12：00--市长---在--酒店与---市长一行共进午餐，市政府秘书长参加，市规划局、环保局、新区管委会负责同志作陪。14：20---市长一行前往市政府。14：30在市政府

　　②---市长介绍考察团成员;③双方进行工作交流;④---市长讲话;⑤市政府主要领导讲话。16：00考察城市轨道交通建设。17：00---市长赴高铁站。17：20乘高铁--次返回，市政府副秘书长---到高铁站送行。(四)工作分工(以市级接待为例)1.市接待办负责活动的组织协调和领导陪餐的安排落实;2.市政府办公厅---处负责座谈会的组织落实;3.市规划局、环保局、新区管委会、市建委、市交通局负责考察点及相关资料的落实;4.市委宣传部负责活动的新闻报道;5.市公安局负责安全及交通疏导工作。(五)附件部分(以市级接待为例)例如：--市考察团人员名单、--市陪同人员名单五、《接待手册》制作(以市级接待为例)(一)封面1.接待手册的名称接待手册的名称反映了接待任务的性质、工作要求和礼仪要求，主要有以下几种情况：

　　

　　①接待上级领导同志的接待手册，称为“工作安排”，如《-领导同志在-视察工作安排》;

　　②接待兄弟省、市党政代表团的接待手册，称为“活动安排”，如《--市党政代表团在-考察活动安排》;

　　③接待港澳台高访团的接待手册，称为“接待方案”，如《香港---先生一行在-参访接待方案》;

　　④大型活动的接待手册，称为“活动方案”;⑤一般接待任务的接待手册称为“日程安排”;⑥落实上级接待方案内容的《接待手册》，称为“接待安排”“实施细则”。2.接待任务起止时间日期、时间要使用阿拉伯数字，要用括号括起来，位于标题的正下方。例如：(----年-月-日-月-日)3.接待手册编号一般是根据接待工作的性质，用拼音首字母加上日期，位于整个手册的左上方，例如：JD20XX001、SW20XX001、ZF20XX001。4.密级根据涉密程度分别标注“绝密”“机密”“秘密”字样，密级位于整个手册的右上方。需要注意的是，涉密接待手册的封面、封底一般都用红色;一般接待工作手册则多为浅黄色或者其他颜色(也有以本地标志性建筑或自然风光为封面背景的)。5.落款

　　

　　如---接待办公室(一般不已中共--市委、--市人民政府名称落款);如果未设“接待办公室”，则以“办公厅”的名义落款，如“中共--市委办公厅”“--市人民政府办公厅”。

　　(二)目录例：目录一、---一行人员名单.......................................(-)二、--省陪同人员名单.......................................(-)三、--市陪同人员名单.......................................(-)四、日程安排......................................................(-)五、乘车安排......................................................(-)六、食宿安排......................................................(-)

　　

　　七、市、县情况及视察点简介.................................(-)

　　八、天气预报......................................................(-)

　　九、有关人员联系方式..........................................(-)

　　(三)人员名单一、--一行人员名单(--人)(一)陪同(随行)人员(--人)(二)工作人员(--人)(三)记者(--人)二、--省陪同人员名单三、--市陪同人员名单需要特别注意的是，如果是接待上级领导，方案中地陪领导只称“陪同人员”，不能称“陪同领导”;接待同级时，地陪领导可以称为“陪同领导”。(四)日程安排日程安排是接待方案中最为重要的部分，也是核心部分。日程安排包括了整个活动的内容及流程，如时间地点、迎送陪同、会见会谈、工作汇报、工作餐叙、座谈交流、项目考察、路线设计、停车位置、活动衔接、统筹联络等，日程安排在形式上要做

　　

　　到简洁而不简单，内容上要务实而不务虚，文字表达要准确、规范。

　　(五)乘车安排乘车安排要写清每辆车的车号、人数和人员名单，当地陪同名单最好单列出来，有些任务还要写明驾驶员的姓名、车牌号和车型，有时候还需要准备行李车和备用车。(六)食宿安排食宿安排一般都是通过表格形式，要写清宾馆名称、来宾姓名、住房和就餐地点。另外，在两个或两个以上地方食宿时，食宿安排也可以合并在一张纸上。结语：制定《接待工作方案》总的要求是以时间节点为主线，以任务内容为主体，以接待流程为保障，以相关资料为补充。体现领导意图，达到来宾要求，符合任务主题，操作具体可行。接待方案3一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。二、适用范围本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。三、管理

　　

　　行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障;

　　公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写《接待申请表》报总裁审批，行政部备案并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前1天告知行政部。

　　四、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。2、行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。2、行政部根据来宾的重要性，安排拍照留影环节，事前要安排好场地，由企划部负责，具体如下：1、、现场拍摄：主要人物会前拍摄：活动前一定要和主办方和承办方的负责人沟通，确定拍摄人物重点(包括主办方领导以及受邀主要来宾等)，并且记录主要领导或重要来宾交谈的场面，包括寒暄和互赠名片，尽量能够结合背景的陈设，交代会议场所和环境。2、活动过程拍摄：

　　

　　A、领导讲话拍摄：如果条件允许，尽量抵近拍摄。这样可以将主席台的横幅、投影等反映会议内容的信息拍摄在画面当中。拍摄时机需要摄影者掌握，一般在讲话者抬头与参会者眼神交流活有手势时按下快门，这样可使讲话者显得更加生动。也有的领导自始至终不抬头交流，这样的讲话者拍摄一般可在讲话开始时活结束时会出现讲话这抬头的机会。但是为了保险起见，低头的时候一定要拍上几张以免内容缺失。拍摄角度一般要与讲话者同高，尽量不使用仰角或俯角拍摄，并和讲话者保持45度左右的角度;

　　B、会场拍摄：主席台拍摄一定要有全景和单人的特写。由主席台背景一般色调较暗，拍摄尽量使用人脸曝光值测光数据，注意不要让麦克风、水杯等挡住面部，如果有必要可以有一定的角度。另外会场内前排就坐的一般为比较重要的参会者，所以需要从左右两个方向对会场进行拍摄。最后还要对会场全景拍摄，拍摄位置一般为后场后左、中、右三个位置各拍一张，曝光值同样应该以主席台测光数值为准。

　　c、活动拍摄：一定要注意主要领导和重要与会者的活动并兼顾其他与会者。拍摄尽量做到人物和能够表现活动的主题的背景相结合。当参与活动的人员走动时，应尽量走到前面拍摄，而不是从后面跟随。还要提醒一下，照片的曝光时宁欠勿过

　　3、拍摄集体合影

　　

　　事前场地的选择，集体合影的构图布局要求上宽下窄留出天地，左右略留有余地而尽量充满画面。

　　3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准;提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等(参照接待标准，吃住行也可以有接待部门直接处理)。

　　4、如有需要行政部根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目。

　　5、因特殊会议需要，行政部负责准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、电子屏、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员等。

　　6、根据接待要求，行政部安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部和主接待人员协调安排，统一调度。

　　7、行政部根据情况提前购买车票及机票。五、客户接待标准客户接待标准，根据来访者人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要划分为A、B、C三个级别。ABC职位

　　

　　政府工作人员、董事长、总经理副总经理、部门经理职员类关系客户政府检查来司受训公司规模集团公司一般公司小作坊合作合作过并有进一步合作意向有合作意向普通注：职位、关系、公司规模、合作中有三项达到A类，可以使用A类接待标准。如达不到A类，有三项达到B类或B类以上，可以使用B类接待标准。其余为C类接待标准1、C类接待项目说明住宿标准

　　

　　按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿费用;餐饮标准无宴请，午餐标准为30元/人水果标准无宴请用酒无接待陪同人员区域经理接待车辆无其他接待无物资标准无2、B类接待项目说明住宿标准按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿费用;除总裁特别要求除外餐饮标准

　　

　　无宴请，午餐标准为30元/人水果标准20元/人宴请用酒无接待陪同人员销售总监接待车辆无其他接待无物资标准无3、A类接待项目说明住宿标准参照《业务接待管理办法》餐饮标准参照《业务接待管理办法》水果标准30元/人

　　

　　宴请用酒白酒、红酒接待陪同人员客户经理、区域经理、主管副总、总裁接待车辆公司轿车或商务车其他接待1、公司显著位置布置迎宾条幅、迎宾人员等;2、饮品(瓶装饮用水、茶、咖啡)、水果;3、安排公司领导与来宾合影并制作相框;安排会谈记录、录音、摄影、摄像;4、安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐;5、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在1000元/人以下。物资标准台花1个(桌上2个，依来客人数而定)，立式讲台、公司资料，水果、果盘、水果叉、茶杯茶叶、领导席卡、欢迎牌、指示牌、黑色中性笔、话筒电池、翻页笔、烧水壶4、客户接待申请与审批流程①公司人员在接到客户来访需求后，应填写《接待申请表》，经部门负责人审核后，提交到行政部;

　　

　　②申请人员在《接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议，若需要超出公司接待标准接待的报总裁批准;

　　③行政部接到《接待申请表》后，应根据公司客户接待标准进行客户接待行程设计并核定接待预算。

　　5、接待流程1、行政部根据接待要求，安排公司的陪同人员，做好接待前、中、后的人员安排工作，确保接待工作的顺利完成;2、果盘摆放：每次3-4种水果，建议水果种类以应季为宜，颜色错开，搭配有致，如草莓、猕猴桃、火龙果、青提、红提、西瓜、小金桔等;客户到访前备好用保鲜膜包好，客户快到时揭开保鲜膜，果盘旁需摆好水果叉;3、客户到访前，打开投影，连接电脑，调试音频设备，更换话筒电池;检查公司走廊、洗手间及办公环境的卫生情况，确保干净整洁;4、重要客户到司前，公司楼下及电梯口各安排一人引领迎接，如人数多则需多安排接待人员在电梯口分批次引领;同时将大培训室内茶水倒上，水果保鲜膜揭掉;(如果遇到客户方领导人数比较多，则提前15分钟给每个杯子都加入半杯的水，以防止客户来的时候发现水不够)5、电梯引领礼仪：

　　

　　1)先按电梯，让来宾先进，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌的说：“请进!”2)到达目的楼层后，一手按“开”，一手做清楚的动作说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前方引领方向。

　　6、参观：由总裁(根据级别决定公司领导)陪同来宾介绍公司基本情况并进行参观，总裁在前引领并讲解，接待人员跟随来宾，以应对突发状况。

　　7、座谈：公司人员确保座谈环境整洁、室温适宜。接待人员在会议室门口引领来宾入内就坐，隔30min加一次水

　　六、接待礼仪1、仪表：面容清洁，衣着得体。2、举止：稳重端庄，从容大方。3、言语：语气温和、礼貌文雅。4、态度：诚恳热情，不卑不亢。5、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。6、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。7、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。8、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。

　　

　　9、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开

　　七、注意事项：接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。八、信息反馈接待结束，主接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有总经办。九、附则1、本制度由行政部制定，报总裁批准后执行，修改时亦同。2、本制度未尽事宜由行政部负责解释并修订。3、本制度自下发之日起实施

　　

　　

　　

篇二：接待方案制作

　　接待方案7篇

　　接待方案7篇接待方案篇1一、招待的事由1、有关职能部门前来视察、调研、检查、指导、接洽工作等；2、外地有关单位的访问、参观、联系工作等；3、客户和某某公司等前来访问、参观、接洽工作；4、外出联系公务；5、营销业务交往；6、公司集体娱乐活动或晚会；7、会议加班；8、主要领导决定的其他事由。二、招待的内容招待的内容包括用餐、住宿、烟酒、水果等。三、招待的标准（一）餐费及陪客人员数标准：餐费标准含菜、酒、烟、饭等发生在用餐

　　时的所有费用。陪客人员的餐费标准按相应招待对象计算。1、平日会议加班，安排工作餐，午、晚餐标准控制在某元/人以内。2、公司集体娱乐活动或晚会，晚餐标准控制在某元/人以内；年夜饭可适

　　当放宽至某元/人以内。3、营销业务交往和外出联系公务的招待必须事前报相关领导审批，在招待

　　地视需要招待的对相安排相应的标准：3.1省级领导或人员某人内，东部省份午、晚餐某元/人以内，中西部省份

　　午、晚餐某元/人以内。某人以上另增加某元/人标准计算。原则上至少有某名副总以上级别人员陪同。

　　3.2地市级领导或人员某人内，东部省份午、晚餐某元/人以内，中西部省份午、晚餐某元/人以内。某人以上另增加某元/人标准计算。

　　3.3县市级领导或人员某人内，东部省份午、晚餐某元/人以内，中西部省

　　

　　份午、晚餐某元/人以内。某人以上另增加某元/人标准计算。3.4一般领导或人员某人内，午、晚餐一律控制在某元/人以内，某人以上

　　另增加某元/人标准计算。4、本地接待，职能部门的招待标准由陪同的主要领导酌定。其他午、晚餐

　　一律控制在某元/人以内，某人以上另增加某元/人标准计算。（二）住宿及接待标准：根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接

　　待。1、普通级别：适合人员：一般业务类考察人员、非公司邀请技术人员等；1.1住宿标准按对方人员要求代为预订，公司不负担住宿费用；1.2接待陪同人员：办公室人员、业务员或区域经理；1.3接待车辆：公司一般车辆；1.4原则上不予安排娱乐活动。2、中级别：适合人员：各地市县等某某局人员等。2.1住宿标准按对方人员要求代为预订，公司不负担住宿费用；2.2接待陪同人员：办公室、主管副总、相关业务人员；2.3接待车辆：公司高级车辆；2.4感情接待：此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次接待，()接

　　待人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定）2.5其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费

　　用控制在某元以下，必要时，可于客户临行时赠送纪念品；（视双方合作情况而定）

　　2.6以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则娱乐另加某元/人标准计算。

　　3、高级别：适合人员：主要省地市某某局领导人员、主要某某人员、公司特邀领导、其他特邀人员等。

　　

　　3.1住宿标准三星级以上酒店，房价控制在某元/间，公司负担全程费用；3.2接待陪同人员：总经理、副总经理或公司指定人员；3.3接待车辆：公司高级商务车或租用高级用车；3.4其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在某元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）3.5以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，娱乐另加某元/人标准计算。4、外省市住宿及接待标准四、招待的管理（一）用餐招待1、用餐招待实行对口申报，办公室统一负责管理。即哪个部门的业务由哪个部门的负责人（或分管此部门的领导）申报。申报时首先由申报人到办公室填写招待申请单。招待申请单各项目必须真实、全面、正确填写，项目不全的不予批准。招待申请单填写后，交办公室进行审批（办公室接待由分管领导审批），签字批准后，由申报人带领招待人员到指定地点就餐，结账时必须索取发票，并附有饭店服务员书写的菜单。发票和菜单必需同时带回公司，否则不论有无招待申请单，公司总经理不予以签字报销（总经理用餐招待除外）。2、急需招待而又因故无法取得与办公室负责人或总经理联系而进行的招待，要补办招待申请单。首先由接待人写出申请，说明为什么未事先取得招待申请单，为什么事先未能与领导电话联系，为什么招待等。申请要交总经理审批。凡被批准的，持有总经理签字的申请到办公室补写招待申请单，否则，办公室一律不予授理。3、凡无招待申请单或有招待申请单但审批手续不齐全的财务一律不予报销。否则要追究相关人员的责任。4、公司员工外出需要招待的，必须事先请示主管领导或办公室主任，有主管领导或办公室主任代为填制招待申请单，并请示总经理审批，然后明确给以答复。该申请单作为外出员工回公司后报销招待费的依据。否则财务一律不予处理。

　　

　　（二）招待用酒、烟由办公室根据领导指示办理。（三）凡工作餐，中午一律不准饮酒；其他招待外来人员的用餐场合，陪餐人员需要饮酒的，必须适量，不得因酒误事或损害单位形象。（四）陪餐人员数一般控制在2-3人，应为接洽工作的部门负责人及具体办事人员，必要时由公司总经理或分管副总出面，但陪餐人员最多不超过4人。五、客户接待流程接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员----机场（车站）接车-----安排住宿-----到公司参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈-----机场（车站）送车------电话回访1、接待申请：招待人员在了解客户即将到访时通知办公室，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送；2、确定接待级别：根据招待人员提供的信息，有办公室确定接待标准。3、接待准备工作：办公室根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房、订餐或其它要求，并及时落实。4、安排接待人员：公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜随意离开。5、机场（车站）接车：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机（班车）何时到达，到达地点，航班号（车次），来访人员的姓名、特征等。需要用车的，先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式，特别是飞机的，可通知其坐高速快运到车站或打的到车站后坐高速到机场。实在必需用车而公司又调派不出车辆的可经请示总经理后租借商务用车。接到来访人后，接待人员帮忙提行李上车，根据班次的时间或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。

　　

　　6、住宿安排：需要安排住宿的，由办公室事先通知签有协议的酒店订房。到达住宿地点后，接待人员要主动帮来访人员提行李上房间，简单讲解房间内设施的使用方法，留下自己的联系电话。根据来访人员是长途或者短途，安排来访人员休息或者直接到销售部。并提前与办公室联系相关部门的接待安排。

　　7、参观：7.1客人到达前，办公室要首先将会议室打扫干净，准备好相应的茶水、烟、水果等。7.2技术部配合将投影仪等设备安装到位，安排好讲解人员。7.3参观主要是展览室参观的接待，一般不安排办公室和车间的参观，如客人提出必需参观的，可带领客人参观，但必需有陪同人员提前与主管领导招呼，参观时可告知客人不能拍照。7.4接待人员陪同来访人员到达后，招待人员须主动上前，使用礼貌用语，安排来访者就座，送上茶水。7.5主要的介绍工作由接待人员进行。介绍工作主要突出的重点在于：样板、展览室的布局、新产品的讲解、音效的配合、工作人员的主要负责工作范围、企业文化、企业的前景等等方面。在没有引见公司领导之前，接待人员可以和来访人员探讨商谈合作的意见以及来访的主要目的。8、领导接见：接待人员在带领来访人员见领导之前，必须和公司领导沟通好，确认接见时间、地点，然后带领来访人员与领导见面。见面时，接待人员先做介绍双方的工作，然后粗略地讲解来访者的主要商谈事项。（特别注意：介绍公司领导时，应有意无意地对领导做抬高身份的赞扬，增加商谈的优势。）9、餐饮安排：办公室可知会相关部门后进行，一般的接待要求业务员工或相关员工一起进行，安排接待人员应陪同来访人员就餐，并且按照来客的习惯安排酒水。就餐过程中，接待人员可以适当地带动气氛，促进双方的感情交流。（注意事项：接待人员本人不要喝酒过度，结帐不要当来客面，出外结帐）。办公室要根据到访的客户人员情况，根据餐费标准事先到饭店点菜，保证客人到达饭店后菜立刻可以上齐。酒水、烟、饮料等尽量由公司办公室事先买好自带。

　　

　　10、提出、收集合作事项：经过以上的步骤，双方的感情交流有了基础，接待人员可安排双方转入到商务谈判的阶段。根据公司开展工作的实际情况和部门相关的标准，提出合作事项的内容，咨询来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。

　　11、处理、确定合作事项：本着双赢的原则，接待人员根据合作事项的内容收集双方的意见，进行处理以至最后定案，经双方确定后用文案交与双方。禁止口头承诺或口头协议。

　　12、领导会谈：双方在合作事项达成一致后，双方领导一般会进行互相道贺的仪式，接待人员适时作相关的安排。

　　13、机场（车站）送客：来访人员离开，由接待人员陪同送客，接待人员除了主动帮来访人员提醒外，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。送客时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开。

　　14、电话回访：接待人员按来访人员走的航班号（车次），估计他们到达的时间，适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好记录并上报公司，以便改进。

　　15、公司客户备案：接待任务结束后，由相关接待人员填写客户信息表交销售部存档。客户信息表包括：单位、地址、姓名、职务、联系方式、接待人员接触内容及收获情况等。

　　六、招待费的报销1、报销的时间：1.1各种招待费用要在事务完毕或回某某公司3日内及时报销。1.2总经理室只在每周的星期一进行报批，其余时间不予审批。1.3财务室报销集中在每周的星期二至星期四进行，其余时间不予处理。2、报销的管理：2.1招待费报销一律由部门指定专管人员进行处理，由专管人员收齐汇总后报总经理室。专管人员可负责对报销凭证的初步审验，手续不全者，专管员不予接收。

　　

　　2.2费用单的经手人、部门负责人、审核人、财务部门主管必须逐项填列审核后才能报部门专管员处。

　　2.3部门主管主要核实招待费用的时间、地点、费用的真实合理性并在费用报销单、粘贴单上签字、签日期。

　　2.4财务部应重点对“费用报销单”后所附的原始发票和菜单进行合法性审核；是否有涂改；费用的计算是否正确；后附的发票是否齐全等。

　　3、报销单的粘贴：3.1招待费用粘贴必须符合财务要求：票据自左至右捻开实行坐式粘贴，凭证粘贴必须牢固且不得长于粘贴单。3.2粘贴单经手人、报销人、凭证张数、报销金额大小写、报销事由等必须据实填写，不得涂改。经手人和报销人为一人者也必须同时填写，不得空缺。粘贴发票金额必须等于或大于实报销金额。3.3费用单必须靠粘贴单左侧粘贴，且上下对仗整齐。报销事由与粘贴单相符，金额一致。3.4费用单必须由上至下逐笔填写，不得出现空行、空格。报销金额与批准金额必须如实填列。3.5招待费用必须由填写人注明费用产生的根源，分地区、分人员进行明确。3.6各出差地的招待费应分别粘贴，分别填写费用报销单，不能混在一起报帐。3.7无发票、非正规发票的招待费单据原则上不予报销。3.8其他费用不许与招待费票据粘贴在一起。4、报销单的填写：4.1报帐人在填写报销单时应遵照“事实求是、准确无误”的原则，将招待费的发生原因、金额、时间地点等内容按要求填写齐全，并签署自己的名字。报销单一律不允许涂改，尤其是费用金额，并要保证费用金额的大小写必须一致，否则无效。4.2“费用报销单”“粘贴单”上写清楚招待的地点、事由。

　　

　　4.3发票金额不能涂改，若发票金额与报销金额不一致时，粘贴单上的金额填写实际发生金额。

　　4.4手写发票上一定要写清楚单位全称、时间。注意：必须在开发票时填写，自己填写无效。

　　4.5定额发票可自己填写单位全称、时间。4.6报销单上的其他项目都要如实填写，附件张数栏填写粘贴单的数目。七、财务账务处理1、费用报销后，出纳应及时记载现金明细账，当天帐务必须处理完毕，不得隔夜处理。2、出纳须按照公司要求，每周或每月及时报送现金收支报表。3、出纳登记完帐务后须及时把凭证传递给往来会计，往来会计按照报销的实际情况分地区建立费用明细帐。每月须报送地区费用汇总报表。（略）八、处罚规定1、各部门主管及领导必须对试用期人员出差招待加强管理，其招待费用须由部门主管和领导承担担保责任，视同部门主管和领导费用。2、出差人员出差期间发生招待事项，必须提前请示部门主管和领导，由部门主管和领导向公司总经理请示，并代为填制招待费申请单交办公室备案。否则所发生的招待费公司不予处理。3、所有招待费报销凭证如有弄虚作假，一经发现后将加倍扣还。4、各部门主管和负责人有义务督促所属员工回公司后及时按照规定进行报销处理。否则财务部门有权从当事人当月工资中直接扣除，数额较大者可经总经理审批后直接从当事人所在部门主管和负责人工资中扣除。并按照现金管理规定清收当事人滞纳金。5、财务部门必须按照上述规定严格执行，否则每次处罚财务经办人员和财务部门主管某某元和某某元。九、附则本规定自下发之日起执行，如执行中出现问题，请及时与某某部门联系。接待方案篇2

　　

　　一、公司简介：湘府銘洲保健集团旗下的湘府銘洲现代农业科技发展有限公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。二、接待时间：2022年3月22日三、接待地点：1、接待地点：御邦国际2、会议地点：御邦国际701会议室四、来访人员基本情况：略五、接待小组人员：1.总负责：公司行政部2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组六、会议费用预算明细表：用车费用：其它：总预算：七、接待前期准备工作1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间2、就餐安排，提前预定3、迎接车辆安排4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）5、相关会议材料准备6、相关接待人员，负责相关接待工作八、会议前的筹备工作1、会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。

　　

　　3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。九、会议接待1、欢迎词2、会场整理及布置1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序。2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。十、会后服务会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。十一、附件：商务洽谈活动会议安排：时间：3月22日下午15:00——17:30地点：内容：主题：主持人：参会人员：商务签约仪式：一、签约时间：二、签约地点：三、参会人员：四、会议签约事宜：1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导2、总经理介绍签约项目情况3、正式进行签约4、签约仪式结束后，各参加人员举杯庆贺5、摄影人员给参会人员集体拍照留影

　　

　　6、各个公司总裁致辞7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场接待方案篇3一、接待准备工作1、接到来客通知时，首先了解清楚来客的单位、姓名、身份、性别、民族等基本状况;了解来客的目的和要求;弄清来客抵达具体时光和所乘车次或航班。2、拟订接待方案送主任审阅。3、按主任意见做好接待准备工作，一般客人由工作人员直接作出安排。重要客人、考察组、视察团、英模报告团等要制定接待方案，在汇报资料、陪同人员、交通工具、费用开支、活动方式、日程安排等方面，提出具体意见，报有关领导批准。4、按领导批示意见或接待方案，安排好接站和客人食宿;落实好汇报单位和汇报地点。二、客人到达后的服务工作1、迎接。根据不一样状况或接待方案的要求，接待人员提前到达宾馆或车站、机场迎接客人。对重要客人，接待人员要陪同领导前往迎接。2、安排食宿。来客到达宾馆后，如有领导迎候，接待人员要将客主介绍给对方，然后按事先确定的住宿方案将来客依次引入房间，让客人休息。再与来客的工作人员一齐安排伙食等。3、商议活动日程。食宿安排就绪后，接待人员要向客人进一步了解前来的意图和要求，商议具体活动日程，然后逐项落实。4、安排领导同志看望。如需陪餐或宴请，要提前安排妥当。5、组织好客人的各项活动。听取汇报，要事先安排好汇报人员、汇报资料和时光地点：参观游览，要落实好用车和陪同人员及介绍人员等。三、客人离去的收尾工作1、为客人订购返程的车、机票，并送到客人手中，或为客人租用返程车辆。

　　

　　2、协助客人按规定结算食宿等费用。3、安排送客的车辆，并由接待人员将客人送至车站、或机场等。如属重要客人，安排领导人前往送行。4、电话或电报通知来客单位或客人要到达的地方，客人何时乘何车、机班次离开，以便对方接站。5、做好接待工作记录。接待方案篇4为安排好领导来汕考察期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：一、接待时间2022年某月日—月日二、接待地点接人地点：下榻酒店：考察地点：三、考察组成员大区总经理：某某某办事处主任：某某某随行人员：某某某四、接待负责人员总负责人：（待定）具体实施人员：（待定）五、接待前期准备工作1、食宿安排，提前预定酒店房间2、制定相关的检查路线及行程安排3、迎接车辆安排，驾车前去迎接4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：热烈欢迎领导莅临我司指导工作六、迎送、陪同检查组人员安排（一）某某月某某日某某午：某某某和开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。

　　

　　（二）在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情况详见日程安排表。（三）迎送工作由统一协调安排。七、责任分工及安排某某某负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。某某负责照像。3、后勤负责落实以下工作：（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，日：前准备到位。（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。（二）牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。（三）各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。（四）检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。八、有关要求1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证服务。检查时视情况进行安排：商务车部。接待方案篇5客户接待是我们从事商务活动的'一个重要组成部分，是我们进行商务洽谈、客户沟通的有效载体。一次优质的客户接待活动既能充分展示我司业务人

　　

　　员的业务水平、综合素质、谈判技能、组织能力及协调能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的综合实力，更能促进双方合作的顺利进行，促进项目洽谈的顺利展开，同时，还能促使新合作项目的生成，将双方的合作提高到战略伙伴合作的层面。因此，一次考虑全面、服务周到的客户接待活动对于生产型企业的销售工作推进起着举足轻重的作用。

　　一、客户来访的一般目的：在我们业务人员和客户进行邮件沟通的过程中，客户很可能提到要来公司访问，同时，我司业务人员也会在适当的时候邀请客户来我司考察访问，以加深双方的沟通和了解，促进双方合作的进行。那么，我们首先要了解清楚客户来访的目的，通常不外乎以下几种：1、考察工厂以便了解我公司的生产规模、生产能力、产品品质等基本运作情况，同时了解我司的生产体系、质量控制体系和研发体系等等。这些客户往往是新客户，只是通过网站、展会、客户介绍等方式了解到我们公司并产生了强烈的合作意向，但对于我司企业实体了解不深，因此，实地考察访问无疑是一种最为直接有效的了解方式。2、进行项目洽谈，这样的客户往往是和我司相关业务人员已经有过几次沟通，而且在相关展会上已经看到过我们的产品和公司整体形象展示。来访者往往是带着订单、带着项目，是有备而来的。目的就是讨论现有项目的合作，包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期等内容的实质性讨论。这样的客户通常是我们最为重视的，因此，接待时不仅要有专业技术人员陪同，公司领导也会适时参加接待和谈判。3、验货为主，顺便了解公司最新发展情况。这样的客户通常已经和我们公司开始有了订单的合作基础。来访的主要目的是对我司的产品质量和品质进行进一步确认。同时，手中有一定的新项目，如果谈的愉快，新项目生成的可能性极大。这类客户往往会被我们的业务人员及相关领导忽视，因为客户此前已经来访过，而且大家合作正常进行，但我们往往会忽略客户新项目的生成。4、投诉为主，顺便对我们公司进行深入考察。这样的客户使我们最想接待但又最怕接待的客户。想，是因为他确实是一个很好的合作伙伴;怕，是因为我

　　

　　们此前有对不住客户的地方，担心谈不好会伤害并可能丢失了客户。但，这样的客户，我们恰恰必须要充分重视。

　　5、双方公司进行基本的人际沟通。这样的客户来访往往是顺道而过，来之前或许也没有预约。这样的客户和咱的关系已经很铁了。来一下只是加强沟通，顺带看看正在合作的订单运转情况。

　　二、客户来访之前的准备工作一旦确认客户来访，我们的业务人员必须认真、细致地做好相关准备工作，针对客户来访目的，我们必须根据公司相关流程和制度，针对性地做好安排：1、了解客户对于老客户来访，我们不需要对客户进行深层次的了解。但对于新客户来访，我们必须慎重，必须详细了解清楚客户的实际状况和来访的真正用意。如果发现客户公司实体并不存在或者是和我司的产品相似的制造型企业，我们必须谨慎对待客户来访。因此，客户调查是非常重要的，业务人员必须通过网站查询、客户沟通等方式认真填写表1.2、邀请函及相关来访入境手续在客户确定来访后，业务人员必须和客户详细沟通，了解客户是否需要我司制作来访邀请函，以便客户顺利办理VISA卡。有的国家还需要我们协助提供相关其它证明材料如：我国政府部门需要审核对方的资信情况身份情况等材料，那么我们的业务人员应该在客户确定来访前协助办理，以便客户顺利入境。3、客户的行程安排在确认客户来访后，业务人员应充分了解客户此次来访的行程安排，客户通常情况下不会只是因为拜访我们公司而进入中国。一般是同时考察几个供应商，或者是展会结束来访，因此，业务人员应该事先和客户沟通确认好。如果客户在考察过我们后还要到其他中国供应商考察，应该帮助客户做好相关联系和对接工作。4、航班、用车、酒店、住宿等信息确认

　　

　　客户确认来访并已经办好VISA卡后，通常会告诉业务人员准确的航班信息，这时，我们的业务人员应主动联系客户，尽量让客户不要直飞上海，可以通过香港转机到南京，这样一来可以节省我们接机的时间，二来可以为我司节省一定的用车费用。

　　航班信息确认完毕后，要同时询问客户是否需要我司代为预定酒店，以便安排住宿。酒店住宿费用通常由客人自行支付，但我们的业务人员应主动询问并协助客户预定酒店。

　　客户来访之前，业务人员必须根据来访客户数量提前两天填写用车申请单交行政部，以便及早安排好车辆接送客户。见表2：

　　5、参与接待人员对接根据前期的沟通，业务人员应该基本上能够了解客户此次来访需要洽谈的主要内容，为此，业务人员应提前一天和相关技术人员及相关领导做好沟通，并请相关技术人员在接待时给予协助和支持。同时，应提前将客户来访信息汇报给部门经理及外贸部副总，以便准确把握客户意图，保证洽谈进程顺利进行，并对相关可能出现的问题加以分析和判断。更为重要的是客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与谈判的人员。如需要董事长等高层领导参加，必须提前2天书面告知总经办，以便确认董事长等高层领导是否可以参加。6、资料准备客户来访前，业务人员应事先认真整理好和该客户沟通过的相关资料，如：洽谈合作的产品情况、价格情况、技术改进情况、模具开设情况等等。以及与该客户往来的重要传真、EMAIL、相关合同、报价及其他重要资料。有关产品的技术参数、使用说明等应事先与研究院或技术部门相关人员联系以确保无误。并就这些信息和部门经理及外贸部副总进行事先沟通，以促进谈判的顺利进行。更重要的是，在谈判前，业务人员应对拟洽谈合作的产品情况进行充分了解，以便谈判现场能够迅速反应并随时回答客户的有关提问。7、会谈必备用品准备客户来访的前一天，业务人员必须事先告知行政部来访人数、需要准备的

　　

　　矿泉水、咖啡、样本、水果、纸杯、便签纸、笔等需求数量，展厅使用时间，多媒体教室使用时间，会议室使用时间，是否需要国旗、礼品、横幅/欢迎牌及其他要求，以便行政部做好会议准备工作。行政部必须在客户进入会议室前10分钟必须把会议室空调打开，并将所有准备资料和用品准备到位。

　　8、备用金准备为保证客户来访期间的资金使用充足，业务人员应根据来访客户数量、到达时间等信息事先按照相关手续从财务部预借部分备用金，以便招待客户途中简餐或其它特殊用款。9、就餐准备客户来访之前应根据客户在我司考察的时间情况合理安排就餐，如果客户当日返回，中午应该宴请客户，并有部门经理或外贸部副总参加。如果客户次日或隔日离开，午餐应从简，由业务员本人陪同客户外出或在公司餐厅就餐，晚餐则应有部门经理或外贸部副总参加或公司其他领导参与宴请客户，宴请酒店地点应事先和外贸部副总沟通好以便外贸部副总安排后援部及早做好预定。三、会谈流程客户来访的整个会谈进程主要分为观看录像了解公司的发展历程、参观展厅、企业情况PPT介绍、项目合作讨论等部分，这几个部分可以相互交错或同时进行，但需要注意以下几点：1、客户落座及所有参与接待人员坐定后，主接待业务员(该客户对应的业务人员，同时也是会议的主持人)应起身先做自我介绍，然后按照职级依次向客户介绍我司参与接待人员，介绍完毕后再用中文依次向我司领导介绍客户方代表，如果客户方只有1人，就不需要介绍了。2、人员情况介绍完毕后，主接待业务员应介绍并说明整个会谈的主题。在主接待业务员介绍和讲解期间，配合接待的业务员(次接待业务员)应随时做好翻译协助，以便我司相关人员能够理解。3、对于公司介绍，如果没有录像资料介绍，由主接待业务员统一按照已经审核确认的PPT资料向客户演示并讲解;讲解过程中要认真听取客户随时提出的疑问并给予正确解答。没有把握的应请相关在场领导给予解答，并同时做好翻

　　

　　译协助。4、新来访客户通常在主接待业务员介绍完毕后会介绍该公司的相关情况，

　　主接待业务员应做好对应翻译工作。5、项目洽谈，可以在会议室进行，也可以在引领客户参观展厅期间同时进

　　行交流与沟通。项目洽谈过程中，应建议公司相关高层领导以适当方式回避，以保证公司领导的最终决定不收谈判内容的影响。即便项目洽谈在展厅有过讨论，最终的项目确认仍必须在会议室进行。

　　6、会谈全部进程之中，次接待业务员应随时做好会议洽谈全部内容的详细记录和整理工作，会谈结束后，次接待业务员应立即做好会谈纪要，并请客户和主接待业务员审核确认，双方签字各保留一份正本。会谈纪要的英文模板如下：

　　7、客户接待的全过程中间，次接待人员应随时协助提供茶水、咖啡、饮料、资料、辅助设备、辅助人员等的补充工作，同时进行现场图片的拍摄及录像工作。

　　四、会谈后续工作1、会谈结束后，次接待人员应清理好会议室并将相关资料设备交还给相关部门。2、主接待业务员应陪同客户共进午餐或晚餐。通常情况下，客户如果在我司吃晚饭，午餐应以简单的工作餐招待。和客户共进晚餐的情况下，应有相应部门经理或副总参与，重要客户应事先邀请公司高层领带参与。并在晚餐前赠送礼品给客户。如果客户需要在午餐后离开，午餐应视为正餐，按照相应标准招待。3、主接待业务员应随时保持和行政部的沟通，以保证用车的顺利，决不可因我司人员疏忽导致客户久等或不能正常用车。并及时安排将客户送至相应的火车站或机场。五、访问后期工作1、客户访问结束的

　　信息进行确认，需要下达生产、改进、开模、研发等任务通知的应在两个工作日内下达完毕。

　　2、客户访问结束后的

　　三、工作职责（一）接待部工作职责：组长：温军峰电话：1、接待部工作人员必须坚守岗位，履行职责，严格遵守工作纪律，不得拉人情，走后门，以权谋私。2、接待部门工作人员对出入景区的车辆应严格遵守《车辆出入管理制度》。3、门卫值班人员应将在侧门上锁，无重大活动和公司通知，不得擅自开启。4、因公司业务需要来访者，需总经理或分管副总、财务主管签单，方可放行。（除总经理外，其余领导签单不得超过五人，五人以上必须经总经理批准）。5、公司员工直系亲属来访，不超过五人者，由公司分管领导签单。6、接待部值班人员除公司规定的免票证和接待单外，不得私放游客。特殊情况，由总经理电话通知，其余领导无权电话放人。7、接待部工作人员应严格按照遵守本制度，凡私放游客者，一经发现，对部门经理和值班责任人按私放游客数全价予以处罚，部门经理给予处理，责任人调离工作岗位。（二）旅游投诉：组长：范国强电话：手机：接待人员对游客的投诉要及时处理，事关重大，不能处理的要及时上报分管领导研究处理。工作人员将受理游客投诉的结果或者意见，在规定的时间内通报给投诉者。（三）票务组组长：吴洁负责做好窗口售票工作。

　　

　　负责黄金周期间的统计报表工作（四）医疗卫生组组长：叶庆黎负责景区黄金周期间突发医疗事件处置、食品安全监管。（蒲州医院急救中心电话：）（五）值班巡查组负责景区黄金周期间安全巡查，并做好值班记录。（六）后勤保障工作组组长：牛新业负责安排员工黄金周期间的用餐、饮水工作。接待方案篇7为成功圆满接待“某某某”，按照贵公司的要求，河南康辉国际旅行社特拟定以下方案，请指正、修改。原则：河南康辉国际旅行社本着“热情、周到、安全、卫生、快捷”的宗旨确保圆满完成任务。一、接待前准备：1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。二、接站：根据客人具体抵达时间，提前半小时抵达（火车站/机场）。举牌接到客人后安全、迅速的将客人及行李安全送达指定的酒店。为客人办理好入住手续，并让客人及时了解到酒店的基本情况和注意事项。三、旅游及行程的安排：1、导游要求：

　　

　　知识丰富，技能技巧熟练，语言生动，具有较高的导游业务知识和讲解、服务水平、实践经验丰富。

　　2、车辆要求：安排专业旅游车队的空调旅游车，车况好、干净，设备齐全。安排多年驾驶经验专业的司机，确保客人安全。四、旅游保险：确保此次旅游活动的安全顺利，我社可代办每位旅游投保10万元旅游人身意外伤害险。五、会议日程安排：月日：机（08：00—18：00），提前得知每个客人的航班号航班时间安排接机时间，人员接机，带领客人上车，司机送客人抵达酒店休息。A：在大堂内摆放接待台及欢迎条幅B：在大堂接待桌上摆放贵公司签到牌、赐名片、并安排3名专业人员在接待台协助会务组，为客人签到办理登记，并为VIP客户提供优质服务入住手续。在客人到达酒店时，引导客人前往签到台办理入住等。C：代定客人往返大交通D：举行主题晚宴（根据客户要求）;若有演出，请客户提出有关演出的主题语言类，歌曲类，小品类，戏剧类等。E：协助主办单位安排参会事议19：00—21：00晚上举办宴会厅欢迎宴会某某月某某日：参加会议。本酒店参会：上午：8：00—10：00上半场10：00—10：30茶歇10：30—12：00下半场12：00—13：00中餐下午：14：00—16：00上半场16：00—16：30茶歇16：30—18：00下半场19：00—21：00晚宴某某月某某日：（根据实际情况安排时间）

　　

　　

　　

篇三：接待方案制作

　　接待方案4篇

　　接待方案4篇接待方案篇1接待工作是企业办公室工作系统的重要环节，接待工作水平高低能够集中

　　反映一个企业的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。在新形势下，为适应企业发展要求，办公室接待工作必须做到热情周到、耐心细致、规范有序、客人满意，从而更好地发挥职能部门作用，以实际行动树立现代企业机关的新形象。

　　一、认真细致地做好接待前准备接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，沟通情况，了解意图。在接到上级部门或对方的通知或电话后，应立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还应掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、车辆，确定参观或会务类型及地点等各项工作。其次，超前考虑，周密安排。在了解掌握以上情况后，对接下来的接待工作进行充分考虑，主要包括所需材料的准备、会务地点的确定、餐饮的安排、结束送行的礼节及其他有关注意事项等。考虑中的每项任务、每一个环节都要细化任务，做到分工合理，责任明确，使每项工作都有人负责、有人承担、有人落实。在考虑接待工作时要注意对待上级机关与兄弟单位的区别，因人而异，根据需要妥帖安排。接待工作考虑成熟之后，及时向主管领导汇报，征求领导意见，并按照领导要求进一步完善接待工作。接下来，就进入了具体实施阶段：一是迅速召集办公室有关人员对接待工作进行详细安排，让每个参与人员都明确自己的职责和任务。二是对开会时所需材料的撰写、打印进行督促办理，必须在会前整理出来，同时对开会时所需的水果、茶水等接待物品进行准备，发现不足，及时采购，以防会议期间不够用。三是通知餐饮部门做好桌次的安排、饭菜的准备工作。各项细节都必须考虑到、安排到，确保万无一失。接待工作比较繁杂，每一个环节都直接或间接地影响到单位的整体形象，

　　

　　接待人员一定要细心、小心，不能粗心大意、宁可备而不用，不可用而不备，否则就会在变化了的情况面前束手无策，易出漏洞。这方面的体会是很深的，偶然的情况，往往会使我们措手不及。如有时召开会议按通知要求有这么多人参加，准备了这么多的会场和桌椅，结果有些单位多派一些人参加，临时找人摆座椅弄得手忙脚乱，使与会人员不能按时就座。有时出席会议领导有变化，本来了解到一位领导出差未回，座牌就没有放，结果在临开会的几分钟这位领导突然来了，弄得措手不及。不管怎么说这都是由于工作考虑不细造成的。所以说办会要经得起检验，办事要经得起核查。计划要周详，行动要谨慎。接待人员必须使自己养成细心再细心的工作习惯。

　　二、热情周到地做好接待中服务在具体接待工作中，要安排好迎接、会务、餐饮、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。首先是迎接上级领导或兄弟单位。作为负责接待工作的责任人，在上级领导或兄弟单位领导确定的出发时间前，与其随行负责人员取得联系，以便得知领导何时出发，以防领导有什么重要事务推迟出发时间而作为接待单位不知道。如果通过联系确定领导已出发，作为接待负责人就要及时通知领导，让领导做好下楼接待准备。迎接领导时还要注意自身行走的位置、问候握手时的动作、介绍领导的顺序及会议座次的安排等。其二，要注意会务过程中服务的细节，服务人员在倒水时，定点定时，每隔15分钟或半个小时到会议室倒水一次，作为接待负责人在会务期间，如发现那位领导水已喝完，要及时通知服务人员来倒水。其三，餐饮要提前征求意见，及早安排。作为接待负责人要与来查、来访领导的随身人员及早进行沟通，了解他们一行中有无少数民族或其他注意事项，在安排餐饮时，更得心应手，更容易使到来人员感觉考虑的周到、服务的到位。最后，注意送行时的礼节。各项活动、议程结束后，应安排好送行，提前通知司机到餐厅门口，等候领导。在领导上车前，握手送行，上车后，挥手告别，祝来查、来访人员一路顺风。还要注意必须等来查、来访人员乘坐的车辆启动后再离开。

　　

　　三、及时全面地做好接待后总结整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全面的总结，看看哪些方面是领导最满意的，哪些方面还存在一些问题或不足，好的方面要继续发扬，不足之处注意弥补改进。要通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确，头绪层次清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。一个单位能不能给来访领导留下良好的印象，除了这个单位的硬件设施之外，接待人员的素质也是一个重要因素。这就要求接待人员要十分注意接待礼仪，在接待时要衣着整洁得体，言谈热情文雅，举止庄重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到朴实、真诚、热情，使来访领导有“宾至如归”的感觉。同时，工作人员要注意平时的学习积累，了解掌握各方面的知识，特别是对本单位的情况要了如指掌，以便更好地做好接待工作。接待方案篇2省公路局某某年好路杯和“决战70天”综合治超工作检查考核将于12月27日进入宝鸡，为了做好迎接检查工作，现提出如下接待方案：一、省局检查组人员：带队领导：司机：3人联系人：二、宝鸡局陪检人员：司机：某某某三、检查安排：12月27日干线养护、路政治超检查组从省道209线由咸阳进入宝鸡，入住扶风招待所；28日干线公路养护组走310国道、212省道至千阳，后返宝鸡。下午走212省道至凤县、316国道至甘肃交界返，入住凤县凤城大厦；路政治超组28日检查扶风、陇县东河桥收费站、陇县路政大队，午饭安排陇县，下午经省道212线检查县功路政大队、局机关、太平庄收费站，晚入住凤县凤城大厦；农村公路检查组28日由杨凌进入宝鸡，午饭安排岐山，下午检查岐山农村公路，晚入住宝鸡；29日上午干线公路检查组走310国道至柴关岭、地方道路、走姜眉路至眉县，午饭安排眉县招待所；农村公路29日上

　　

　　午检查陈仓区农村公路，午饭安排在眉县。29日下午三个组和陪检人员在眉县段会议室开汇报会，会后检查返西安。各检查组在被检单位就餐住宿的，由被检单位负责，办公室负责协调。在眉县开汇报会，会场由眉县段负责。

　　四、用餐安排：12月27日干线养护、路政治超检查组和陪检人员入住扶风招待所，（扶风段负责，局办公室协调）；12月28日午餐干线养护组、陪检人员在宝鸡怡和酒店用餐，晚餐在凤县凤城大厦用餐（凤县段负责保障）；29日三个检查组及陪检人员午餐均安排在眉县美佳宾馆，就餐要有座签（由眉县段负责，局办公室负责协调）。

　　五、宝鸡住宿安排1、省局农村公路检查组28日晚入住宝鸡，具体住宿安排在怡和酒店。12月27日下午与怡和酒店协调确定有关接待事项。2、检查组成员入住房间前要摆放好水果、香烟及欢迎词。3、12月28日18时前，与怡和酒店联系，设定检查组入住房间提示话铃、用餐叫醒服务等事项。六、接待、保障人员：七、机关检查及会议安排：1、28日下午机关检查先安排检查组人员到机关九楼小会议室，然后由对口科室分领至科室对口检查。2、29日在眉县午饭汇报和通报会由眉县段负责，汇报会地点安排在眉县美佳宾馆会议室，会议室要有横幅，横幅为“省公路局09年好路杯和“决战70天”综合治超工作宝鸡汇报会”，由办公室具体协调。汇报材料各打印30份装袋，由办公室负责，29日上午12时前摆放会场。路政治超多媒体汇报由路政科安排人员于29上午到美佳宾馆会议室搞好试播准备工作。3、由眉县段负责汇报会的筹办，会议室摆放座签和适量时令水果、香烟、打火机、纸巾、矿泉水。于12月29日上午12时前摆放到位。4、各内业受检科室要做好受检工作准备，搞好受检区域内卫生，营造好受检环境，备检资料要摆放整齐有序，根据检查组需要能随时调阅受检。八、具体事项分工：

　　

　　1、在局机关检查期间局机关公共卫生由后勤服务中心宫灵华主任具体负责。（预计28日午饭前后检查）

　　2、给省局检查组带给的汇报材料的.撰写、装袋及会场摆放等，由张永涛具体负责。

　　3、局机关小会议室、领导办公室及科室水果摆放、座签摆放、会场引领、会场服务等由办公室张永涛具体负责，韩红梅协助。

　　4、怡和酒店食宿安排、餐桌标座签制作、房间欢迎座签制作、有关人性化服务、入住入席引领、房间水果、香烟（打火机）摆放等，由赵敏红具体负责，茹？协助。

　　5、局机关车辆指挥停放后勤服务中心具体负责安排。6、检查组经过沿线各收费站、超限检测站一律开附道放行，由路政科和收费科负责安排。7、检查期间的车辆调度、乘车安排等由局办公室具体负责。8、会议及检查期间照像工作由办公室具体负责落实。9、12月27日上午10时陪检人员在局机关门口统一乘车，前往省道209线咸阳与宝鸡交界处迎接省局检查组人员。陪检人员27日午餐安排在扶风县招待所。九、乘车安排：十、几点要求：1、参与迎检查及后勤保障人员，要明确职责，认真做好所担负的工作任务。2、认真组织，注重标准，及时沟通，搞好协调。要树立大局意识，严格按迎检安排的时限要求及分工抓好落实。3、验收期间用餐均要保证用餐环境静雅干净卫生。（酒水西凤十五年，宝鸡啤酒，红好猫）。12月27日下午拟出28日干线养护组和陪检人员在怡和酒店午餐、农村公路组及陪检人员在怡和酒店晚餐菜单。4、接待和陪检人员务必保证24小时通讯畅通，手机全部开通，严禁出现误人误事的现象发生。

　　

　　接待方案篇3新生接待方案为认真做好新生接待工作，按照“热情、周到、安全、高效”的工作原则，现结合我校实际，特制订本方案。一、时间安排1.各学院及有关部门从9月20日下午16：00开始接待新生，正式报到手续办理时间为9月21日8:00至22：00（某某校区和某某校区同时进行）；2.某某科技学院新生报到时间为9月11日；3.某某科技学院新生报到时间为9月22日。二、报到地点1.某某校区：体育馆（部门）、成功广场（学院）。2.某某校区：图书馆（部门）、行政广场（系）。三、前期准备工作1.迎新宣传氛围的营造，包括“3问”喷绘和宣传横幅的制作（宣传部）。2.迎新宣传橱窗、网页等内容的及时更新（宣传部、各部门、各学院）。3.校园周边交通管制协调、停车场地的安排及校内车辆停放调度、宿舍区车辆通道的开放、外来车辆的停放、新生接待秩序维护、治安巡逻、校区各开放门口的监管及秩序整治等（保卫处）。4.交通示意图的制作、沿路指示牌、与交警的协调沟通（保卫处）。5.校园营销的管理及监控（学生处、保卫处）。6.某某校区及定海校区迎新场地布置（含体育馆及图书馆内各部门办理报到手续场地的布置），校门迎新照明灯具安装等准备（后勤服务处、学生处、东海科学技术学院）。7.新生入学指南专题网页（招生就业指导处）。8.制定某某学院20某某级新生接待工作方案、新生报到手续办理场地位置安排、新生报到注册流程图（学生处）。9.新生报到材料：新生花名册、新生报到手续单、校园平面图、新生接待工作证、缓交学费申请表等材料的印制（学生处、招就处、某某技术学院）。

　　

　　10.落实迎新接待人员、老生教育与志愿者组织安排（有关部门、各学院）。

　　11.新生生源状况及基本信息的熟悉、分析（招生就业指导处、各学院）。12.新生各项接待准备工作检查（校领导、办公室、学生处、宣传部、后勤服务处、保卫处、东海科学技术学院）。四、报到接待工作1.新生接待（各学院、校团委、学生会）。2.新生家长座谈交流活动（各学院）。3.新生报到统计等工作（各学院、招就处）。4.设置“绿色通道”，办理家庭经济困难学生入学手续（各学院）。5.收费、校园卡制作、户口迁移、身份证办理等（计划财务处、保卫处）。6.校园广播宣传、迎新录像摄制、新闻宣传报道（宣传部）。7.迎新现场临时医疗服务点（后勤服务处）。五、始业教育1.制定新生始业教育工作方案（学工部、各学院）。2.《学生管理规章制度汇编》、新生自律承诺等始业教育材料（学工部、学生处、某某技术学院）。3.新生安全法制教育、《学生安全知识手册》材料（保卫处）。4.图书馆入馆教育（图书馆）。5.学校成立55周年成就展（宣传部）。6.新生体检工作（后勤服务处）。7.学生军训准备工作（体军部）。8.始业教育教室、新生晚自习专用教室安排（教务处、各学院）。9.开学典礼的组织（学生处牵头，方案另行制定）。六、后勤保障工作1.校园美化、净化工作（后勤服务处）。2.新生入学宿舍安排、床上用品准备、餐饮延时准备（学生处、后勤服务处、各学院）。

　　

　　3.新生家长住宿、少数民族学生饮食问题、新生行李等运输工具准备（后勤服务处、各学院等）。

　　4.学生缴费情况了解、相关票据打印、校园一卡通制作（计划财务处）。5.校园卫生大扫除、环境卫生检查整治（含宿舍）（后勤服务处、学生处）。6.迎新车辆调度及使用（团委、后勤服务处）。7.某某校区体育馆及某某校区图书馆网线布置（公共实验与网络中心）。8.新生教材发放等教学准备工作（教务处）。七、其他1.新生班主任及新任辅导员培训（学生处）。2.天气因素、安全问题等应急方案准备（办公室、学生处、保卫处、后勤服务处等）。3.因迎新工作需要，9月21日学校校车正常开通。4.某某科技学院、某某科学技术学院迎新工作方案可参照本方案执行。5.某某科学技术学院的迎新工作与学校同步进行，具体迎新方案自行制定。6.研究生的迎新工作由研究生处自行安排。物业公司接待个人工作总结接待工作总结校领导接待日制度接待方案篇4一、接待准备工作1、接到来客通知时，首先了解清楚来客的单位、姓名、身份、性别、民族等基本状况;了解来客的目的和要求;弄清来客抵达具体时光和所乘车次或航班。2、拟订接待方案送主任审阅。3、按主任意见做好接待准备工作，一般客人由工作人员直接作出安排。重要客人、考察组、视察团、英模报告团等要制定接待方案，在汇报资料、陪同人员、交通工具、费用开支、活动方式、日程安排等方面，提出具体意见，报有关领导批准。

　　

　　4、按领导批示意见或接待方案，安排好接站和客人食宿;落实好汇报单位和汇报地点。

　　二、客人到达后的服务工作1、迎接。根据不一样状况或接待方案的要求，接待人员提前到达宾馆或车站、机场迎接客人。对重要客人，接待人员要陪同领导前往迎接。2、安排食宿。来客到达宾馆后，如有领导迎候，接待人员要将客主介绍给对方，然后按事先确定的住宿方案将来客依次引入房间，让客人休息。再与来客的工作人员一齐安排伙食等。3、商议活动日程。食宿安排就绪后，接待人员要向客人进一步了解前来的意图和要求，商议具体活动日程，然后逐项落实。4、安排领导同志看望。如需陪餐或宴请，要提前安排妥当。5、组织好客人的各项活动。听取汇报，要事先安排好汇报人员、汇报资料和时光地点：参观游览，要落实好用车和陪同人员及介绍人员等。三、客人离去的收尾工作1、为客人订购返程的车、机票，并送到客人手中，或为客人租用返程车辆。2、协助客人按规定结算食宿等费用。3、安排送客的车辆，并由接待人员将客人送至车站、或机场等。如属重要客人，安排领导人前往送行。4、电话或电报通知来客单位或客人要到达的地方，客人何时乘何车、机班次离开，以便对方接站。5、做好接待工作记录。

　　

　　

　　

篇四：接待方案制作

　　五访问后期工作1客户访问结束的第二天主接待业务员应及时将双方确认的会谈纪要翻译成中文并于当日和相关生产技术研发部门就相关技术问题交货期等信息进行确认需要下达生产改进开模研发等任务通知的应在两个工作日内下达完毕2客户访问结束后的第二天应立即整理出份内容详细并包含会谈纪要附件的答谢信给客户并抄送客户方所有来访人员及我司参与接待的外贸部相关领导

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　　客户接待方案

　　导读：本文客户接待方案，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。

　　客户接待方案（一）客户接待是我们从事商务活动的一个重要组成部分，是我们进行商务洽谈、客户沟通的有效载体。一次优质的客户接待活动既能充分展示我司业务人员的业务水平、综合素质、谈判技能、组织能力及协调能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的综合实力，更能促进双方合作的顺利进行，促进项目洽谈的顺利展开，同时，还能促使新合作项目的生成，将双方的合作提高到战略伙伴合作的层面。因此，一次考虑全面、服务周到的客户接待活动对于生产型企业的销售工作推进起着举足轻重的作用。一、客户来访的一般目的：在我们业务人员和客户进行邮件沟通的过程中，客户很可能提到要来公司访问，同时，我司业务人员也会在适当的时候邀请客户来我司考察访问，以加深双方的沟通和了解，促进双方合作的进行。那么，我们首先要了解清楚客户来访的目的，通常不外乎以下几种：1、考察工厂以便了解我公司的生产规模、生产能力、产品品质等基本运作情况，同时了解我司的生产体系、质量控制体系和研发体系等等。这些客户往往是新客户，只是通过网站、展会、客户介绍等方式了解到我们公司并产生了强烈的合作意向，但对于我司企业实体

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　　了解不深，因此，实地考察访问无疑是一种最为直接有效的了解方式。2、进行项目洽谈，这样的客户往往是和我司相关业务人员已经

　　有过几次沟通，而且在相关展会上已经看到过我们的产品和公司整体形象展示。来访者往往是带着订单、带着项目，是有备而来的。目的就是讨论现有项目的合作，包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期等内容的实质性讨论。这样的客户通常是我们最为重视的，因此，接待时不仅要有专业技术人员陪同，公司领导也会适时参加接待和谈判。

　　3、验货为主，顺便了解公司最新发展情况。这样的客户通常已经和我们公司开始有了订单的合作基础。来访的主要目的是对我司的产品质量和品质进行进一步确认。同时，手中有一定的新项目，如果谈的愉快，新项目生成的可能性极大。这类客户往往会被我们的业务人员及相关领导忽视，因为客户此前已经来访过，而且大家合作正常进行，但我们往往会忽略客户新项目的生成。

　　4、投诉为主，顺便对我们公司进行深入考察。这样的客户使我们最想接待但又最怕接待的客户。想，是因为他确实是一个很好的合作伙伴；怕，是因为我们此前有对不住客户的地方，担心谈不好会伤害并可能丢失了客户。但，这样的客户，我们恰恰必须要充分重视。

　　5、双方公司进行基本的人际沟通。这样的客户来访往往是顺道而过，来之前或许也没有预约。这样的客户和咱的关系已经很铁了。来一下只是加强沟通，顺带看看正在合作的订单运转情况。

　　二、客户来访之前的准备工作

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　　一旦确认客户来访，我们的业务人员必须认真、细致地做好相关准备工作，针对客户来访目的，我们必须根据公司相关流程和制度，针对性地做好安排：

　　1、了解客户对于老客户来访，我们不需要对客户进行深层次的了解。但对于新客户来访，我们必须慎重，必须详细了解清楚客户的实际状况和来访的真正用意。如果发现客户公司实体并不存在或者是和我司的产品相似的制造型企业，我们必须谨慎对待客户来访。因此，客户调查是非常重要的，业务人员必须通过网站查询、客户沟通等方式认真填写表1.2、邀请函及相关来访入境手续在客户确定来访后，业务人员必须和客户详细沟通，了解客户是否需要我司制作来访邀请函，以便客户顺利办理VISA卡。有的国家还需要我们协助提供相关其它证明材料如：我国政府部门需要审核对方的资信情况\身份情况等材料，那么我们的业务人员应该在客户确定来访前协助办理，以便客户顺利入境。3、客户的行程安排在确认客户来访后，业务人员应充分了解客户此次来访的行程安排，客户通常情况下不会只是因为拜访我们公司而进入中国。一般是同时考察几个供应商，或者是展会结束来访，因此，业务人员应该事先和客户沟通确认好。如果客户在考察过我们后还要到其他中国供应商考察，应该帮助客户做好相关联系和对接工作。

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　　4、航班、用车、酒店、住宿等信息确认客户确认来访并已经办好VISA卡后，通常会告诉业务人员准确的航班信息，这时，我们的业务人员应主动联系客户，尽量让客户不要直飞上海，可以通过香港转机到南京，这样一来可以节省我们接机的时间，二来可以为我司节省一定的用车费用。航班信息确认完毕后，要同时询问客户是否需要我司代为预定酒店，以便安排住宿。酒店住宿费用通常由客人自行支付，但我们的业务人员应主动询问并协助客户预定酒店。客户来访之前，业务人员必须根据来访客户数量提前两天填写用车申请单交行政部，以便及早安排好车辆接送客户。见表2：5、参与接待人员对接根据前期的沟通，业务人员应该基本上能够了解客户此次来访需要洽谈的主要内容，为此，业务人员应提前一天和相关技术人员及相关领导做好沟通，并请相关技术人员在接待时给予协助和支持。同时，应提前将客户来访信息汇报给部门经理及外贸部副总，以便准确把握客户意图，保证洽谈进程顺利进行，并对相关可能出现的问题加以分析和判断。更为重要的是客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与谈判的人员。如需要董事长等高层领导参加，必须提前2天书面告知总经办，以便确认董事长等高层领导是否可以参加。6、资料准备客户来访前，业务人员应事先认真整理好和该客户沟通过的相关

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　　资料，如：洽谈合作的产品情况、价格情况、技术改进情况、模具开设情况等等。以及与该客户往来的重要传真、EMAIL、相关合同、报价及其他重要资料。有关产品的技术参数、使用说明等应事先与研究院或技术部门相关人员联系以确保无误。并就这些信息和部门经理及外贸部副总进行事先沟通，以促进谈判的顺利进行。更重要的是，在谈判前，业务人员应对拟洽谈合作的产品情况进行充分了解，以便谈判现场能够迅速反应并随时回答客户的有关提问。

　　7、会谈必备用品准备客户来访的前一天，业务人员必须事先告知行政部来访人数、需要准备的矿泉水、咖啡、样本、水果、纸杯、便签纸、笔等需求数量，展厅使用时间，多媒体教室使用时间，会议室使用时间，是否需要国旗、礼品、横幅/欢迎牌及其他要求，以便行政部做好会议准备工作。行政部必须在客户进入会议室前10分钟必须把会议室空调打开，并将所有准备资料和用品准备到位。8、备用金准备为保证客户来访期间的资金使用充足，业务人员应根据来访客户数量、到达时间等信息事先按照相关手续从财务部预借部分备用金，以便招待客户途中简餐或其它特殊用款。9、就餐准备客户来访之前应根据客户在我司考察的时间情况合理安排就餐，如果客户当日返回，中午应该宴请客户，并有部门经理或外贸部副总参加。如果客户次日或隔日离开，午餐应从简，由业务员本人陪同客

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　　户外出或在公司餐厅就餐，晚餐则应有部门经理或外贸部副总参加或公司其他领导参与宴请客户，宴请酒店地点应事先和外贸部副总沟通好以便外贸部副总安排后援部及早做好预定。

　　三、会谈流程客户来访的整个会谈进程主要分为观看录像了解公司的发展历程、参观展厅、企业情况PPT介绍、项目合作讨论等部分，这几个部分可以相互交错或同时进行，但需要注意以下几点：1、客户落座及所有参与接待人员坐定后，主接待业务员（该客户对应的业务人员，同时也是会议的主持人）应起身先做自我介绍，然后按照职级依次向客户介绍我司参与接待人员，介绍完毕后再用中文依次向我司领导介绍客户方代表，如果客户方只有1人，就不需要介绍了。2、人员情况介绍完毕后，主接待业务员应介绍并说明整个会谈的主题。在主接待业务员介绍和讲解期间，配合接待的业务员（次接待业务员）应随时做好翻译协助，以便我司相关人员能够理解。3、对于公司介绍，如果没有录像资料介绍，由主接待业务员统一按照已经审核确认的PPT资料向客户演示并讲解；讲解过程中要认真听取客户随时提出的疑问并给予正确解答。没有把握的应请相关在场领导给予解答，并同时做好翻译协助。4、新来访客户通常在主接待业务员介绍完毕后会介绍该公司的相关情况，主接待业务员应做好对应翻译工作。5、项目洽谈，可以在会议室进行，也可以在引领客户参观展厅

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　　期间同时进行交流与沟通。项目洽谈过程中，应建议公司相关高层领导以适当方式回避，以保证公司领导的最终决定不收谈判内容的影响。即便项目洽谈在展厅有过讨论，最终的项目确认仍必须在会议室进行。

　　6、会谈全部进程之中，次接待业务员应随时做好会议洽谈全部内容的详细记录和整理工作，会谈结束后，次接待业务员应立即做好会谈纪要，并请客户和主接待业务员审核确认，双方签字各保留一份正本。会谈纪要的英文模板如下：

　　7、客户接待的全过程中间，次接待人员应随时协助提供茶水、咖啡、饮料、资料、辅助设备、辅助人员等的补充工作，同时进行现场图片的拍摄及录像工作。

　　四、会谈后续工作1、会谈结束后，次接待人员应清理好会议室并将相关资料设备交还给相关部门。2、主接待业务员应陪同客户共进午餐或晚餐。通常情况下，客户如果在我司吃晚饭，午餐应以简单的工作餐招待。和客户共进晚餐的情况下，应有相应部门经理或副总参与，重要客户应事先邀请公司高层领带参与。并在晚餐前赠送礼品给客户。如果客户需要在午餐后离开，午餐应视为正餐，按照相应标准招待。3、主接待业务员应随时保持和行政部的沟通，以保证用车的顺利，决不可因我司人员疏忽导致客户久等或不能正常用车。并及时安排将客户送至相应的火车站或机场。五、访问后期工作

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　　1、客户访问结束的第二天，主接待业务员应及时将双方确认的会谈纪要翻译成中文，并于当日和相关生产、技术、研发部门就相关技术问题、交货期等信息进行确认，需要下达生产、改进、开模、研发等任务通知的应在两个工作日内下达完毕。

　　2、客户访问结束后的第二天，应立即整理出1份内容详细并包含会谈纪要附件的答谢信给客户，并抄送客户方所有来访人员及我司参与接待的外贸部相关领导。同时将我司技术人员提供的有关改进、开模、研发等的最新信息告知客户，以便客户及时掌握和了解我司的反馈信息，同时明确洽谈中未决事宜的完成时间表及重要事项。邮件中可以将客户来访时的相关照片一并发送给客户。注意：为防止邮件过大堵塞客户邮箱，所有照片应复制到WORD并压缩后以文档形式发出，应确保整个邮件容量不超过1MB。

　　六、注意事项1、客户接待从最初的联系准备到接待结束到后续工作推进整个过程中，主接待业务员应完成各相关表格的填写，并于后续工作正式推进的第二天提交给外贸部副总备案留存。2、有关客户接待礼仪要求、用餐礼仪要求、业务谈判礼仪要求等知识各位在学校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作详细讲解。不清楚的可以上网查询。如有必要，我们将在以后的培训中专门讲解。客户接待方案（二）一、招待的事由

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　　1、有关职能部门前来视察、调研、检查、指导、接洽工作等；2、外地有关单位的访问、参观、联系工作等；3、客户和**公司等前来访问、参观、接洽工作；4、外出联系公务；5、营销业务交往；6、公司集体娱乐活动或晚会；7、会议加班；8、主要领导决定的其他事由。二、招待的内容招待的内容包括用餐、住宿、烟酒、水果等。三、招待的标准（一）餐费及陪客人员数标准：餐费标准含菜、酒、烟、饭等发生在用餐时的所有费用。陪客人员的餐费标准按相应招待对象计算。1、平日会议加班，安排工作餐，午、晚餐标准控制在*元/人以内。2、公司集体娱乐活动或晚会，晚餐标准控制在*元/人以内；年夜饭可适当放宽至*元/人以内。3、营销业务交往和外出联系公务的招待必须事前报相关领导审批，在招待地视需要招待的对相安排相应的标准：3.1省级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。*人以上另增加*元/人标准计算。原则上至少有*名副总以上级别人员陪同。

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　　3.2地市级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。*人以上另增加*元/人标准计算。

　　3.3县市级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。*人以上另增加*元/人标准计算。

　　3.4一般领导或人员*人内，午、晚餐一律控制在*元/人以内，*人以上另增加*元/人标准计算。

　　4、本地接待，职能部门的招待标准由陪同的主要领导酌定。其他午、晚餐一律控制在*元/人以内，*人以上另增加*元/人标准计算。

　　（二）住宿及接待标准：根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待。

　　1、普通级别：适合人员：一般业务类考察人员、非公司邀请技术人员等；1.1住宿标准按对方人员要求代为预订，公司不负担住宿费用；1.2接待陪同人员：办公室人员、业务员或区域经理；1.3接待车辆：公司一般车辆；1.4原则上不予安排娱乐活动。2、中级别：适合人员：各地市县等**局人员等。2.1住宿标准按对方人员要求代为预订，公司不负担住宿费用；2.2接待陪同人员：办公室、主管副总、相关业务人员；2.3接待车辆：公司高级车辆；2.4感情接待：此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次接

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　　待，接待人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定）2.5其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上

　　娱乐，费用控制在*元以下，必要时，可于客户临行时赠送纪念品；（视双方合作情况而定）

　　2.6以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则娱乐另加*元/人标准计算。

　　3、高级别：适合人员：主要省地市**局领导人员、主要**人员、公司特邀领导、其他特邀人员等。3.1住宿标准三星级以上酒店，房价控制在*元/间，公司负担全程费用；3.2接待陪同人员：总经理、副总经理或公司指定人员；3.3接待车辆：公司高级商务车或租用高级用车；3.4其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在*元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）3.5以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，娱乐另加*元/人标准计算。4、外省市住宿及接待标准四、招待的管理（一）用餐招待1、用餐招待实行对口申报，办公室统一负责管理。即哪个部门

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　　的业务由哪个部门的负责人（或分管此部门的领导）申报。申报时首先由申报人到办公室填写招待申请单。招待申请单各项目必须真实、全面、正确填写，项目不全的不予批准。招待申请单填写后，交办公室进行审批（办公室接待由分管领导审批），签字批准后，由申报人带领招待人员到指定地点就餐，结账时必须索取发票，并附有饭店服务员书写的菜单。发票和菜单必需同时带回公司，否则不论有无招待申请单，公司总经理不予以签字报销（总经理用餐招待除外）。

　　2、急需招待而又因故无法取得与办公室负责人或总经理联系而进行的招待，要补办招待申请单。首先由接待人写出申请，说明为什么未事先取得招待申请单，为什么事先未能与领导电话联系，为什么招待等。申请要交总经理审批。凡被批准的，持有总经理签字的申请到办公室补写招待申请单，否则，办公室一律不予授理。

　　3、凡无招待申请单或有招待申请单但审批手续不齐全的财务一律不予报销。否则要追究相关人员的责任。4、公司员工外出需要招待的，必须事先请示主管领导或办公室主任，有主管领导或办公室主任代为填制招待申请单，并请示总经理审批，然后明确给以答复。该申请单作为外出员工回公司后报销招待费的依据。否则财务一律不予处理。

　　（二）招待用酒、烟由办公室根据领导指示办理。（三）凡工作餐，中午一律不准饮酒；其他招待外来人员的用餐场合，陪餐人员需要饮酒的，必须适量，不得因酒误事或损害单位形象。

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　　（四）陪餐人员数一般控制在2-3人，应为接洽工作的部门负责人及具体办事人员，必要时由公司总经理或分管副总出面，但陪餐人员最多不超过4人。

　　五、客户接待流程接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场（车站）接车-----安排住宿-----到公司参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场（车站）送车------电话回访1、接待申请：招待人员在了解客户即将到访时通知办公室，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送；2、确定接待级别：根据招待人员提供的信息，有办公室确定接待标准。3、接待准备工作：办公室根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房、订餐或其它要求，并及时落实。4、安排接待人员：公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜随意离开。5、机场（车站）接车：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机（班车）何时到达，到达地点，航班号（车次），来访人员的姓名、特征等。需要用车的，先落实公司有无车辆之后进行，

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　　如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式，特别是飞机的，可通知其坐高速快运到车站或打的到车站后坐高速到机场。实在必需用车而公司又调派不出车辆的可经请示总经理后租借商务用车。接到来访人后，接待人员帮忙提行李上车，根据班次的时间或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。

　　6、住宿安排：需要安排住宿的，由办公室事先通知签有协议的酒店订房。到达住宿地点后，接待人员要主动帮来访人员提行李上房间，简单讲解房间内设施的使用方法，留下自己的联系电话。根据来访人员是长途或者短途，安排来访人员休息或者直接到销售部。并提前与办公室联系相关部门的接待安排。

　　7、参观：7.1客人到达前，办公室要首先将会议室打扫干净，准备好相应的茶水、烟、水果等。7.2技术部配合将投影仪等设备安装到位，安排好讲解人员。7.3参观主要是展览室参观的接待，一般不安排办公室和车间的参观，如客人提出必需参观的，可带领客人参观，但必需有陪同人员提前与主管领导招呼，参观时可告知客人不能拍照。7.4接待人员陪同来访人员到达后，招待人员须主动上前，使用礼貌用语，安排来访者就座，送上茶水。7.5主要的介绍工作由接待人员进行。介绍工作主要突出的重点在于：样板、展览室的布局、新产品的讲解、音效的配合、工作人员的主要负责工作范围、企业文化、企业的前景等等方面。在没有引见

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　　公司领导之前，接待人员可以和来访人员探讨商谈合作的意见以及来访的主要目的。

　　8、领导接见：接待人员在带领来访人员见领导之前，必须和公司领导沟通好，确认接见时间、地点，然后带领来访人员与领导见面。见面时，接待人员先做介绍双方的工作，然后粗略地讲解来访者的主要商谈事项。（特别注意：介绍公司领导时，应有意无意地对领导做抬高身份的赞扬，增加商谈的优势。）

　　9、餐饮安排：办公室可知会相关部门后进行，一般的接待要求业务员工或相关员工一起进行，安排接待人员应陪同来访人员就餐，并且按照来客的习惯安排酒水。就餐过程中，接待人员可以适当地带动气氛，促进双方的感情交流。（注意事项：接待人员本人不要喝酒过度，结帐不要当来客面，出外结帐）。办公室要根据到访的客户人员情况，根据餐费标准事先到饭店点菜，保证客人到达饭店后菜立刻可以上齐。酒水、烟、饮料等尽量由公司办公室事先买好自带。

　　10、提出、收集合作事项：经过以上的步骤，双方的感情交流有了基础，接待人员可安排双方转入到商务谈判的阶段。根据公司开展工作的实际情况和部门相关的标准，提出合作事项的内容，咨询来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。

　　11、处理、确定合作事项：本着双赢的原则，接待人员根据合作事项的内容收集双方的意见，进行处理以至最后定案，经双方确定后用文案交与双方。禁止口头承诺或口头协议。

　　12、领导会谈：双方在合作事项达成一致后，双方领导一般会

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　　进行互相道贺的仪式，接待人员适时作相关的安排。13、机场（车站）送客：来访人员离开，由接待人员陪同送客，

　　接待人员除了主动帮来访人员提醒外，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。送客时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开。

　　14、电话回访：接待人员按来访人员走的航班号（车次），估计他们到达的时间，适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好记录并上报公司，以便改进。

　　15、公司客户备案：接待任务结束后，由相关接待人员填写客户信息表交销售部存档。客户信息表包括：单位、地址、姓名、职务、联系方式、接待人员接触内容及收获情况等。

　　六、招待费的报销1、报销的时间：1.1各种招待费用要在事务完毕或回**公司3日内及时报销。1.2总经理室只在每周的星期一进行报批，其余时间不予审批。1.3财务室报销集中在每周的星期二至星期四进行，其余时间不予处理。2、报销的管理：2.1招待费报销一律由部门指定专管人员进行处理，由专管人员收齐汇总后报总经理室。专管人员可负责对报销凭证的初步审验，手续不全者，专管员不予接收。

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　　2.2费用单的经手人、部门负责人、审核人、财务部门主管必须逐项填列审核后才能报部门专管员处。

　　2.3部门主管主要核实招待费用的时间、地点、费用的真实合理性并在费用报销单、粘贴单上签字、签日期。

　　2.4财务部应重点对“费用报销单”后所附的原始发票和菜单进行合法性审核；是否有涂改；费用的计算是否正确；后附的发票是否齐全等。

　　3、报销单的粘贴：3.1招待费用粘贴必须符合财务要求：票据自左至右捻开实行坐式粘贴，凭证粘贴必须牢固且不得长于粘贴单。3.2粘贴单经手人、报销人、凭证张数、报销金额大小写、报销事由等必须据实填写，不得涂改。经手人和报销人为一人者也必须同时填写，不得空缺。粘贴发票金额必须等于或大于实报销金额。3.3费用单必须靠粘贴单左侧粘贴，且上下对仗整齐。报销事由与粘贴单相符，金额一致。3.4费用单必须由上至下逐笔填写，不得出现空行、空格。报销金额与批准金额必须如实填列。3.5招待费用必须由填写人注明费用产生的根源，分地区、分人员进行明确。3.6各出差地的招待费应分别粘贴，分别填写费用报销单，不能混在一起报帐。3.7无发票、非正规发票的招待费单据原则上不予报销。

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　　3.8其他费用不许与招待费票据粘贴在一起。4、报销单的填写：4.1报帐人在填写报销单时应遵照“事实求是、准确无误”的原则，将招待费的发生原因、金额、时间地点等内容按要求填写齐全，并签署自己的名字。报销单一律不允许涂改，尤其是费用金额，并要保证费用金额的大小写必须一致，否则无效。4.2“费用报销单”“粘贴单”上写清楚招待的地点、事由。4.3发票金额不能涂改，若发票金额与报销金额不一致时，粘贴单上的金额填写实际发生金额。4.4手写发票上一定要写清楚单位全称、时间。注意：必须在开发票时填写，自己填写无效。4.5定额发票可自己填写单位全称、时间。4.6报销单上的其他项目都要如实填写，附件张数栏填写粘贴单的数目。七、财务账务处理1、费用报销后，出纳应及时记载现金明细账，当天帐务必须处理完毕，不得隔夜处理。2、出纳须按照公司要求，每周或每月及时报送现金收支报表。3、出纳登记完帐务后须及时把凭证传递给往来会计，往来会计按照报销的实际情况分地区建立费用明细帐。每月须报送地区费用汇总报表。（略）八、处罚规定

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　　1、各部门主管及领导必须对试用期人员出差招待加强管理，其招待费用须由部门主管和领导承担担保责任，视同部门主管和领导费用。

　　2、出差人员出差期间发生招待事项，必须提前请示部门主管和领导，由部门主管和领导向公司总经理请示，并代为填制招待费申请单交办公室备案。否则所发生的招待费公司不予处理。

　　3、所有招待费报销凭证如有弄虚作假，一经发现后将加倍扣还。4、各部门主管和负责人有义务督促所属员工回公司后及时按照规定进行报销处理。否则财务部门有权从当事人当月工资中直接扣除，数额较大者可经总经理审批后直接从当事人所在部门主管和负责人工资中扣除。并按照现金管理规定清收当事人滞纳金。5、财务部门必须按照上述规定严格执行，否则每次处罚财务经办人员和财务部门主管**元和**元。九、附则本规定自下发之日起执行，如执行中出现问题，请及时与**部门联系。客户接待方案（三）一、亲昵型顾客及其接待方法亲昵型顾客多为与店方关系较为紧密的顾客，也就是我们所说的熟顾客，很多开在居民区附近的社区商店的这群人比较多。一些商店开业一段时间，建立起一定信誉后，会有很多熟客。与熟客建立良好关系非常必要，但亦应注意对熟容和新客的应对办法，不能顾此失彼。

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　　例一：某商店内，店员隔着柜台正招呼一名挑选某商品的妇女。这时，门前一辆高级轿车戛然而止，一位衣着华丽的妇女缓缓跨出。店员见状立刻满脸堆笑，迎上前去：“啊，陈太太，欢迎，欢迎，里面请。”其他店员亦应声附和：“欢迎光临”、“陈太太几天未来，依旧神采奕奕”。恭维之声不绝于耳，面对刚才那位妇女则态度冷淡：“总之，这种某的质量已经够好的了！”妇女再问：“是吗？我再考虑考虑。”店员冷冷答道：“好，慢走，下次再来”。可见，陈太太是熟客，挑选某商品的妇女是新客。然而，店员对二者的态度却这般悬殊，既影响顾客的自尊心，亦影响本店的声誉。例二：某商店专营小礼品的专柜前，一位女店员正与一名看似熟客的女青年聊得起劲。仔细一听，其内容不外乎电影明星及各种小道消息。顾客与店员如此之“熟”，也往往令人有过分的感觉。顾客与店员之司适当的交流非常重要，能增进感情，树立本店热情服务的美名，而以上两例却有过而犹不及，只能适得其反。亲密之中，也要保持礼仪。过分亲近会招致顾客反感，店员与顾客闲话家常时，态度及措词都要有分寸，不可忘记自己正在执行销售工作而入“忘我之境”。顾客自动聊起个人问题，应委婉避开，划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使新顾客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。熟客与新

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　　客都是客人，都是上帝，他们有权利获得平等的待遇。二者一起上门时，何不先一同招呼，等顾客散开后，再个别照顾也不迟。

　　从以上两例，可总结出一些应对熟客的办法：例一中，店方工于心计，认为坐轿车来的太太消费额一定远比买某小商品的新顾客高，或许有些道理，但错在态度过于明显，让其他顾客一眼看出其间的差异，自然心中不快。因此，遇到店内有两个以上顾客时，店员要始终坚持平等应对的原则，即使其他顾客先出声招呼，也应先跟眼前顾客致歉，事情办定后立刻回到原顾客的地方，绝对遵守公平对待原则。例二中，则应注意与顾客保持适当距离，避免闲扯不相干的话题，“距离能产生美”绝对是一条永恒的真理。感谢阅读，希望能帮助您！

　　

　　

篇五：接待方案制作

　　接待方案范文〔精选10篇〕

　　一.活动目的：1.在家长的陪伴下，熟悉幼儿园环境，愿意亲近教师和同伴，愿意参加集体游戏，进而喜欢幼儿园。2.消除幼儿的陌生感，逐步形成大方、合群的态度。二．重点与难点：喜欢教师和朋友，喜欢幼儿园。三．材料及环境创设：1．各组拼搭积木材料散放在教室里。2．制作小企鹅的材料纸、笔、糨糊等。四．设计思路：由于对社会环境的陌生，小班幼儿刚人园时，对家庭的依恋表如今对幼儿园的回绝上。集体生活，使具有自我意识的萌芽却又缺乏独立性的孩子感到受约束而不快乐。因此，本活动通过游戏，让幼儿消除对教师的陌生和惧怕的情绪，萌发幼儿与同伴建立快乐的玩伴关系的愿望，培养合群的性格。活动中，教师应调整心态，理解和满足幼儿的需要，创设宽松的人际气氛，尽可能地让。幼儿体会到集体生活的快乐。这一活动类型以体验为主。五．活动流程：熟悉环境、体验内化、玩玩幼儿园的玩具——看小朋友表演节目——亲子游戏“做企鹅〞〔一〕熟悉环境1．带着幼儿和家长熟悉我班环境，幼儿在教室里自由拼搭积木。2．与个别幼儿交谈，消除陌生感。〔二〕看小朋友表演节目〔三〕和爸爸妈妈玩教师准备一些圆形纸，幼儿在爸爸妈妈的指导动手做企鹅宝宝。长春金成集团有限责任公司专门人员一行3人，于3月2日至3月3日来我店进展检查工作、交流经历。为做好接待工作，制定本接待方案：3月1日〔星期三〕14:40在上海火车站出口，迎接专门人员，赴上海华园宾馆参加人员：王主管、陈秘书〔一〕、下榻宾馆：上海华园宾馆住宿时间：〔二〕、宾馆接待工作〔负责人：周菊林〕1、宾馆大厅：设欢迎幅〔内容：热烈欢迎专访人员莅临指导〕

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　　2、房间配置：能上网、水、电、空调能正常使用，准备办公用品等〔是否需要安置电脑、打印机〕。备好鲜花、水果、茶叶、香烟。

　　〔三〕用车安排需在预定时间内到达指定地点接送专访人员，注意车辆的平安性能和行车平安金龙)16:00晚餐地点：华园宾馆水仙厅参加人员：专访人员〔宴会：会场布置、注意座次安排〔负责人：陈秘书〕3月2日〔星期四〕8:00早餐地点：华园宾馆二楼参加人员：专访人员、王主管、陈秘书9:00专访人员赴星海店进展检查参与人员：专访人员〔11:00午餐地点：华园宾馆水仙厅参加人员：专访人员〔13:30专访人员赴南京分店进展检查参加人员：专访人员〔15:00专访人员赴淮海分店进展检查参加人员：专访人员地点：华园宾馆水仙厅参与人员：专访人员宴会：会场布置、注意座次安排〔负责人：陈秘书〕3月3日〔星期五〕3人〕、王主管、陈秘书、宴会菜单〔负责人：王主管〕201房间3人〕、王主管、陈秘书3人〕、王主管、陈秘书3人〕、王主管、陈秘书3人〕、王主管、陈秘书3人〕、王主管、陈秘书、宴会菜单〔负责人：王主管〕(负责人：彭8:30座谈地点：华园宾馆一楼B会议室座谈内容：交流经历、对三家店的销售成绩作表彰、检查情况参加人员：专访人员〔3人〕、王主管、陈秘书、各店店长、各部门经理长春金成集团来访指导名单：xxxx7月13日，市委市政府在xx一中教学楼一楼会议室召开百周年校庆工作协调会，部署校庆接待筹备的相关工作。会议由xx市xx一中百年校庆接待工作组组长、市政协主席xx主持。校庆接待组组长、副组长及全体工作人员参加了会议。会上，接待组全体成员对各个小组的工作方案提出了意见和建议，

　　2

　　并详细研讨了各项工作的进度，明确了相关工作分工。xx同志要求，全体成员对此次接待工作要给予高度重视，并重点

　　做好以下三个方面：第一，要统一思想认识。此次校庆是xx一中的校庆，更是xx市的校庆，百年校庆既是对xx一中教育教学成果，xx经济社会开展成果展示，也是促进xx市民文明素养大提升，城市环境改善的一次盛会。第二，要明确工作职责。校庆接待工作各职能组要进一步明确工作分工，按照接待的总体要求，摸清参加校庆人员的信息，按照“一对一〞的要求，制定可行的接待运作方案，详细工作落实到人。第三、要实在做好接待工作。校庆接待工作任务重、要求高，必需要提早学习，熟悉流程，特别是对校庆的信息搜集、来宾接机接站、来宾活动安排、礼仪效劳等细节一丝不苟，力求将校庆接待工作做得扎实、高效、完美。第四，要有团队意识。校庆接待是项繁杂的工作，接待过程中一定要听从指挥，明确职责，合理分工，凝聚团队战斗力，始终把接待工作放在首位，不计较个人得失，加强合作和交流，同时接待组将每两周召开一次工作协调会。

　　xx同志强调，校庆活动是我校开展进程中的大事，联络接待工作的成效直接关系到校庆工作的效果，将从思想上高度重视，进步认识，统一思想，明确职责，细化工作，加强协作，亲密配合，集中力量，发挥团队优势，扎扎实实做好联络接待工作，为校庆工作的圆满完成共同努力。

　　因xx市接待才能有限，经过会议讨论决定，“一对一〞接待人员定为300至500人。

　　首先是会议的筹备工作。●根据会议规模，确定接待规格。●发放会议通知和会议日程。

　　会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联络方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的'是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的道路图。这个道路图防止了外地人问路的许多费事。

　　会议日程是会议活动在会期以内每一天的详细安排，它是人们理解会议情况的重要根据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。●选择会场。

　　选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是到达一下标准：

　　第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松

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　　松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：“绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。〞

　　第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。

　　第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、效劳、、扩音、录音等进展检查，不可以因为“上次会议是从这里开的，没出什么问题，〞就草率地认为“这回也会同样顺利〞。否那么，可能会造成损失。

　　第四：要有停车场。现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞〞赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。●会场的布置。

　　会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆贺标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。坐席的配置要是和会议的风格和气氛，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法：①圆桌型。假设是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同指导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其别人的面容，因此有利于互相交换意见。这种形式适于10—20人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级指导与企业指导及陪同面对面做，来宾的最高指导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高指导与上级指导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。②口字型。假设使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。③教室型。这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原那么依次排列。●准备会议资料。会务组应该准备有关会议议题的必要资料，这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者，方便于与会者的阅读和做好发言准备。会议前的接待礼仪。

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　　●会前检查。这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进展的补救。比

　　方检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。●提早进入接待岗位。

　　接待人员应该在与会者到来之前提早进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。①签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，假设是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。假设是毛笔，那么应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。②引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要指导应先引入休息室，由企业指导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。③接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的效劳

　　一、工作小组组长：赵罗海副组长：齐学军陈术根李新毅二、工作分工和职责〔一〕资料、牌匾等准备1、活动指南〔含“校庆活动须知〞、“活动日程安排〞、“校友联谊活动场地安排〞、“接待联络〞、“县成交通示意图〞、“校园分布示意图〞〕：资料请校庆办提供，教育印刷厂印制。17号审方案，22号到位。负责人：赵罗海。2、捐款公布牌：校友捐款牌、教职工捐款牌、友好单位捐款牌、祝贺单位〔贺信、贺电〕。负责人：陈术根。16号设计方案，22号制作到位。3、桌签：15cm×4cm，“校友签到处〞9块，“历任教职工签到处〞1块，“来宾签到处〞5块，“已捐款校友、来宾签到处〞1块，“省、市指导签到处〞1块，“住宿登记处〞1块。负责人：陈术根。4、标牌：8cm×12cm，“校友签到处〞2块，“来宾签到处〞2块，已捐赠校友、来宾签到处1块，校友纪念品领取处1块，来宾纪念品领取处1块。负责人：陈术根。17号审方案，22号制作到位。5、校友联谊场地安排：25cm×4cm，用红纸写“××年毕业校友联谊室〞，刘俊才书写，1月24日前完成。15号审方案。陈术根负责。6、指路牌：8块，8cm×12cm，“校友、来宾签到处由此去〞。“省

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　　市县指导签到处由此去〞。负责人：陈术根。17号审方案，24号到位。7、签到登记表：1人一组，粉红、大红各2张。陈术根负责。22

　　号到位。8、工作人员符号：24个，“湘潭县一中6周年校庆工作人员〞。

　　13号审方案，22号到位。赵罗海负责。9、纪念品券：来宾券15张，校友券3张，来宾券用粉红色，校

　　友券用大红色。赵罗海负责。17号审方案，22号由印刷厂印制到位。1、签到台：老办公桌〔在宣传窗前大道上排成一行，共16套〕。〔二〕签到和纪念品发放组〔责任人：陈术根、李新毅〕1、制作签到簿、纪念品券：设计签到簿款式，含班级、姓名、捐

　　款金额、单位、人次、、备注等要素。纪念品券款式分校友和来宾两种规格，15号审方案，1月18日前完成。赵罗海负责。

　　2、布设签到台：在教学楼门厅设1个“校友签到处〞、5个“来宾签到处〞，1个“已捐赠来宾校友签到处〞，1月26日前完成。赵罗海负责。

　　3、在校内布设校友和来宾签到指示路牌，1月26日前完成。赵罗海负责。

　　4、签到、收礼金、礼品发放、餐票发放：〔1〕礼品装袋人员安排：组长：陈术根成员：李新毅彭光明李坤元马兴隆刘建民喻立娥冯怒江张映湘杨正春阳义军罗玉兰赵佩芝职责：负责纪念品装袋、存放，张贴标签，布设指示路牌，布置签到台。纪念品存放处：南教学楼一楼西4、东4教室。〔1月26日前完成〕24小时值班：杨红负责安排人员。〔2〕校友来宾签到：〔1月27日下午2：开始到南教学楼门厅〕XXXX〔三〕咨询、引导组组长：何艳红成员：许欣高亚引导员：学生4人〔校门主干道两侧至签到处、展室，统一服装〕〔四〕宾馆接待宾馆名称工作人员名单主要职责五洲通宾馆刘建民、付举红学生2人做好接待工作，安排住宿和27日晚餐、28日早餐，安排好未带车校友来宾的交通，负责生活安排。瑞鸿山庄马兴隆、尹香清学生2人

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　　三、来宾、分届分班校友联谊活动室安排：〔联谊室装备茶叶、塑料杯、开水瓶或者饮水机、学生接待3人〔两女一男〕，每名学生准备开水瓶两个，早上7：3之前打好开水送到指定的教室，要求开水房全天供应开水。〕北教学楼一楼高一办公室一：历任教师联谊室，同时请教师分别到曾经所教年级、班级学生联谊室参加联谊活动。北教学楼一楼高一办公室二：离退休老教师休息室办公楼二楼会议室：来宾联谊室办公楼三楼会议室：来宾联谊室四、指示牌、捐款榜、庆典座位表、礼品券款式等1、指示牌2、校友捐款榜班级姓名金额班级姓名金额3、祝贺单位贺信单位贺信单位贺信4、祝贺单位捐款榜单位捐款单位捐款5、教职工捐款榜姓名金额姓名金额姓名金额6、纪念品券款式X月初，XX公司指导将前往我公司进展XX工程的实地调研和现场评估工作，为做好此次接待工作，特制定本草案。一、接待安排1、沟通确认详细行程时间：9月30日前事宜：与中资公司负责人联络此次评估工作的详细安排，此次评估行程安排，来访人数、性别比例，航班到达地点、详细时间及特别要求等。2、接机安排时间：详细时间待定地点：待定事宜：根据来访人数，到达地点、时间，安排好接机人员、车辆、司机提早前往机场迎接。3、住宿安排时间：详细时间待定地点：待定事宜：根据来访人数、来访人员性别比例及特殊要求订好酒店并配合酒店布置房间。4、就餐安排

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　　时间：详细时间待定地点：待定事宜：根据来访人数、客人禁忌、到达时间订好饭店并点菜，同时视情况确定陪同人员。陪同人员：待定5、车辆安排时间：视来访人员行程安排事宜：全程专职为来访人员效劳车辆台数〔司机人数〕：视来访人数及陪同人员数量司机：待定6、行程安排〔1〕座谈会会议议题：技术中心创新才能建立工程评估会时间：待定地点：待定主持人：待定我公司参加人员：待定〔2〕工厂参观时间：待定〔附详细时间安排〕地点：产品展厅、检测中心、减振NVH实验室、中鼎泰克〔暂定〕陪同人员：待定司机：待定车辆：待定7、送客安排时间：待定送到地点：待定车辆：待定司机：待定送客人员：待定二、任务分工1、XX负责组织协调此次接待任务，联络来访单位负责人，确定详细行程安排。确定来访人员评审费用，礼品规格，接待陪同人员，座谈会参会人员，参观地点，并处理紧急突发情况。2、XX负责联络安排来访人员的酒店预订、房间布置；饭店预订、提早点菜；车辆安排、司机确定；客户礼品准备等工作。同时由XX协助安排布置座谈会会议室，检查投影仪等设备，确保正常使用。3、XX协助XX联络各部门准备座谈会会议材料编写、搜集、整理工作，并提早到参观地点现场查看，做好客户效劳工作。

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　　4、XX负责协助XX完成来访客户的食、住、行安排工作，布置会议室，并做好会议效劳工作。

　　三、备注1、客户礼品准备应提早询价、采购，确保礼品质量。2、参观地点应提早查看，确保现场整洁，并排除平安隐患。3、会议室设备应提早检测，确保正常使用。4、尽量调查清楚客户休息、饮食习惯，进步效劳满意度。5、在入住酒店、参观地点及座谈会现场悬挂横幅和会标，以示欢迎。一、目的：通过与专家组的交流，加强公司的消费质量及确保消费顺利，以促进公司不断的开展二、主题：经历交流促进开展三、详细事项〔一〕接待前的准备工作1、提早掌握来宾的详细情况〔1〕理解来宾总人数〔2〕来宾的职务、年龄、性别、风俗习惯、身体状况〔3〕来宾来访的目的、抵达及分开的时间、交通工具和道路及其他的详细要求2、根据对来宾的情况理解做出相应的食宿安排饮食方面要针对来宾的风俗习惯及宗教信仰、身体状况来做安排，尽量在菜色上能表达地方特色，还有用公司上好的葡萄酒来做招待酒。住宿方面要针对来宾的身体状况来做安排，身体不是很好的或年龄比较大的，安排到通风或靠窗的地方3、拟定日程表4、提早做好专家之前的到访资料，准备好本次接待相关的材料文件以发放给公司员工5、邀请媒体电视做本次专家来访专题采访6、做好平安措施工作，安排好相关人员。提早做好医疗储藏工作以防突发情况7、确保车辆供应顺畅保证能及时接送来宾。8、预订好来宾回国机票〔二〕确定好迎接人员以及提早做好迎宾所需物品1、确定好来宾到达的时间，提早到达接待处〔注意：不准迟到〕2、准备好一块迎接牌，用来宾看得懂的文字书写上详细信息。字牌书写工整，字体醒目。3、接到客人后，要主动上前打招呼问候，双手递上名片。届时面带微笑，热情有礼

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　　〔三〕确定陪车人员及送行人员的安排1、准备6份具有纪念性意义的礼物送给来宾2、提早把道路安排好，以防交通不方便〔四〕做好宴请人员的安排宴会上，比方在祝酒、敬酒时需要有人提议来干杯，可以是嘉宾或主方的人员。进展干杯时注意应起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面带微笑巡视四方或目视自己的敬酒对象，说完祝酒话后，需一饮而尽。一、迎检资料准备：学校红十字会创立工作汇报材料、学校宣传手册、特色展板、感恩活动资料、爱心援助等档案资料二、迎检气氛布置：1、环境秩序确保做到整洁、标准、有序、优美；2、展板、黑板报的文字或图片与感恩关联。3、大幅标语，条幅彰显接待气氛。4、学校红会建立档案资料在平安通道摆放待查。三、迎检流程：㈠校长向检查组汇报学校工作㈡检查组参观校园文化，视察学生宿舍建修情况；学校学生特色活动展示。拟定参观检查道路：教学楼入口文化墙〔学校简介、教职工一览表、感恩红会展板图片〕→一楼教师办公室和班级文化→二楼红会办公室→乡村少年宫各功能室→办公室和教室文化→三楼教师办公室和班级文化→学生临时宿舍→食堂→建修中学生宿舍→学校远景规划图㈢检查相关资料，承受相关专家、指导的质询。㈣校指导邀请专家组指导合影纪念四、迎检工作要求：〔1〕检查团到达前，卫生组检查教室、清洁区、部室环境卫生；宣传组做好摄像、拍照等准备工作；效劳组准备好茶具、开水。〔2〕检查团到达时，校长、校中层以上指导迎接，效劳组做好茶水效劳；各部室负责人迅速进入部室，准备迎接检查；教室负责人管理好相应教室的学生；各功能教室正常使用，引导讲解员〔或者校长〕引导检查团指导开始检查。〔3〕检查完毕后，校行政成员在会议室听取检查团反响意见。五、迎检详细工作1、校容校貌整治；校园文化整体布置。2、搜集、整理长乐博爱红会建立相关资料资料〔精、真、实〕。3、学校常规管理：确保教学秩序井然；师生的文明礼仪精神相

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　　貌良好；校园平安有序。4、确定参观检查道路，拟定讲解词。5、向师生宣传、介绍学校创立成立长乐博爱红十字会的根本情况

　　〔时间、指导机构、职责、意义等〕，做好座谈会及问卷调查的培训。一、接待安排接待时间：每月双周五上午9:00-11:30;接待地点：中心八楼玻璃房;接待对象：中心职工(包括在职职工、离休干部和退休职工等);接待形式：、书信、座谈;接待方式：随访随接待或预约接待;中心主要指导按照接待日安排表(见附件1)定期值班，如临时有

　　事或出差无法接待，需提早告诉行办，以便调整接待指导。二、接待形式1、现场座谈职工与接待指导面对面座谈，反映问题或提出建议和意见，行办

　　做好记录，填写?上海市医疗急救中心指导接待日登记表?(以下简称“?登记表?〞)，如在接待中不能当时处理的，由参加接待的指导在?登记表?中批示，由行办向承办科室交办，并负责跟踪督办，限期办结。

　　2、和信访件(1)行办做好记录，填写?登记表?交由当周接待指导批示，提出意见，并负责跟踪督办，在15日内办结。(2)行办做好信访件收取、阅读，填写?登记表?，交由当周接待指导批示，提出意见，并负责跟踪督办，在15日内办结。(3)预约/联络：24027837(李霞)地址：徐汇区宜山路638号行政办公室。三、反响和建档承办科室应在15日内提出处理意见，分管指导审阅同意后及时反响来访者，并将处理情况以书面形式上交行办，行办将处理情况统一汇总，一个月向中心指导汇报一次，同时做好?登记表?的保管和归档工作。一、总那么1、目的商务接待室公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使公司商务接待工作标准有序，塑造统一的对外形象，合理控制接待费用，特制定本方案。2、适用范围本方案适用于公司所有的商务接待活动，包括公司及所属各部门，以及各子、分公司经营管理活动所必须的接送、食宿、购票、会谈和

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　　陪同参观等方面的安排工作。3、接待责任单位公司的一般商务接待活动由行政部负责施行，各相关部门配合。

　　遇到重大接待工作和活动，可由总经理或行政总监协调假设干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。行政部应以本方案为模板，结合公司的接待制度，制定每一项详细的接待方案并组织施行。

　　二、接待准备工作〔一〕理解接待对象的情况接待对象情况表〔二〕制订接待方案一个完善的接待方案应包括接待规格、日程安排、费用预算等内容。负责接待人员做好方案后应根据接待规模的大小报相应指导审批后施行。1、接待规格接待规格是指接待工作的详细标准，其根本内容包括接待规模的大小，主要陪同人员职务上下以及接待费用的多少等，一般分为高格接待、对等接待和低格接待三种形式。2、活动日程活动日程，即根据接待对象的来访目的、日程安排等确定其在来访期间的各项活动的时间安排，接待人员要周密部署，安排好以下四项内容。〔1〕接待的日期和详细的时间。〔2〕详细的接待活动内容及每一项活动的详细时间安排，如确定主持人、介绍重要客人、组织指导或重要客人致辞、安排合影和重要客人留言题字等。〔3〕确定各项接待、活动的场地。如接待室、休息室、住宿地点、会议场所和宴会地点等，还要备好各场地所需的音响、照明设备、录像机和花篮等。〔4〕接待人员的各项工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和题字等活动都要预先安排专人负责。其中陪同人员包括主要陪同指导、相关的职能部门指导和有关的技术人员和其别人员，公关人员应根据来宾的情况事先拟定各个工程陪同人员及工作人员名单，报指导审批、申请费用等。3、费用预算接待人员应以接待方案为根底，提早做好接待费用预算。一般费用预算包括招待费、食宿费、交通费、材料费和纪念品等。接待人员最好估算出大体数额，以便指导审批、申领费用等。4、其他事项方案安排在接待方案中，还应表达如下表所示四项工作安排，接待人员应

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　　仔细斟酌来宾情况，作出合理的方案安排。其他事项工作安排表三、接待详细施行〔一〕制定接待方案〔二〕迎接安排〔三〕看望、商议日程〔四〕接待中商务接待方案的详细事项要求1、接待规格及陪同人员要求2、接待地点的选择3、会场安排4、用餐标准及审批权限5、住宿标准及审批权限6、交通及车辆安排7、参观旅游安排8、宴请9、迎送安排四、接待工作总结每次完成较大规模的接待活动后，主要负责接待的人员应进展一

　　次小结，以便总结经历、改进后续工作。

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篇六：接待方案制作

　　接待方案三篇

　　接待方案1一、接待时间

　　20xx年月日—月日二、接待地点接人地点：下榻酒店：考察地点：三、考察组成员

　　大区总经理：办事处主任：随行人员：四、接待负责人员

　　总负责人：(待定)具体实施人员：(待定)五、接待前期准备工作

　　1、食宿安排，提前预定酒店房间2、制定相关的检查路线及行程安排3、迎接车辆安排，驾车前去迎接4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：热烈欢迎领导莅临我司指导工作

　　六、迎送、陪同检查组人员安排(一)月日午：，和开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。(二)在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情况详见日程安排表。(三)迎送工作由统一协调安排。

　　七、责任分工及安排：负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花(2盆)、果盘(2盘)、矿泉

　　水(每人放1瓶)、茶水(每人放1杯)，并为会场服务。：负责照像。3、后勤负责落实以下工作：(1)负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打

　　开。(2)整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。(3)在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，日：前准备到位。(4)负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。(二)牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大

　　厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。(四)检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。

　　八、有关要求1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务

　　保障工作，确保不出纰漏。

　　3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。

　　4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证服务。检查时视情况进行安排：商务车部。九、本次考察小组的全部日程安排十、各项详细及资费

　　1、酒店：(1)帝豪(2)喜来登(3)君华(4)金海湾2、餐饮：(1)海鲜城(2)酒家(3)酒家(4)大酒楼(5)酒家接待方案2一、《接待方案》的作用(一)接待方案是接待工作重要的组成部分，是对接待任务的工作部署，是指导接待任务活动全过程的行动指南，是一种具有公文性质的特殊文体。

　　(二)接待方案在整个接待任务过程中，起着统筹保障、规划指导、沟通协调和具体安排的作用，是对接待任务实施组织管理、高效运作的工作方式。同时，也是公务接待工作依法行政、依规接待的必然要求和制度规定。二、《接待方案》制定程序

　　(一)总体要求依法接待、按规操作、有利公务、安全高效、务实节俭、尊重民俗、符合礼仪、严谨规范。(二)任务批件(接受任务)2.主要领导交办的公务接待任务。(三)掌握信息(四)任务对接1.与来宾单位或前站人员对接：了解对方考察意向、目的和要求，协商考察事宜，包括日程安排、考察内容、迎送陪同、会见会谈、住宿交通、招待陪餐、座谈交流等。2.根据任务需要提出接待单位和任务相关单位，如属地管理、对口部门、考察点、下榻宾馆、新闻单位、医疗卫生、交通警卫、机场车站等，并做好对上、对下任务前期的衔接工作。(五)组织协调召开协调会，对任务进行工作分工：一般接待任务，由接待办牵头召集;重要接待任务由党委或政府秘书长(相关机关秘书长)，或分管接待的

　　副秘书长组织协调;重大或大型任务往往组建专门工作班子，成立专门机构，进行组织领导。

　　(六)方案报批

　　方案报批程序：处室草拟方案→分管副主任初审→接待办主任审核→相关秘书长审定把关→主管领导签发。

　　(七)任务下达

　　接待方案一经批准，应立即按照工作机制，启动工作程序，进入接待状态，落实方案内容。接待办应按正常渠道和程序，立即报送和抄送参与接待的有关领导和单位。

　　各级接待办公室要根据批准后的接待方案编制实施方案(实施细则)，也就是接待安排，包括：来宾名单、陪同名单、日程安排、迎送安排、住房安排、用餐安排、乘车安排等。

　　有关接待单位和部门要求按照上一级接待办公室编制的接待方案、日程安排，结合本地区、本单位、本部门情况，制定具体的实施方案，包括考察点、内容简介、行车路线、之间距离、行驶时间以及其他有关事项。

　　三、接待方案的内容

　　接待方案的内容主要有下列几个部分组成：

　　第二部分：礼仪安排。包括：迎送、陪同、会见、座谈、陪餐等。

　　第三部分：日程安排。包括：日期时间、路线设计、之间距离、所需时间、项目考察、情况调研、工作汇报、座谈交流、出席会议、各种仪式等。

　　第四部分：生活安排。包括：用餐、住房、乘车等。第五部分：任务分工。包括：警卫、交警、新闻、医疗、卫生、考察点、对口部门及相关单位(根据任务需要，进行任务分工)(:接待方案三篇)。四、《接待方案》行文格式(一)方案名称(标题)例1：××省省长×××在×考察工作方案例2：×××先生一行在×参访接待方案例3：××市党政代表团在×考察活动安排例4：××一行在×调研活动安排需要注意的是，当任务名称使用“视察”“考察”“调研”“参访”“活动”等词语时，一定要以任务批件为准，不可随意更改和使用。(二)开头部分(导语)开头部分，即第一段，内容包括：来宾单位、职务、姓名、人数、时间、地点、事由等七个要素组成(:接待方案三篇)。例1：×××市委副书记、市长×××率政府考察团一行××人，将于×月×日至×日来我市考察城市规划、环保、交通、新区建设等方面的工作，接待安排如下：(略)例2：×月×日至×日，×××集团公司总裁×××先生一行在××协会常务副会长×××等陪同下，来我省参加×××××活动，并到××、××、××等地参观访问，具体安排如下：(略)

　　(三)主体部分主体部分主要包括：日程安排、迎送、陪同、会见、考察、签约、陪餐、工作汇报、座谈交流等。例如：(以市级接待为例)×月×日(星期×)17：10×××市长一行乘×××航班抵达××机场，市政府副秘书长×××到机场迎接，并全程陪同考察(考察团一行下榻××迎宾馆)。×月×日(星期×)08：30×××市长一行前往市规划局。08：50参观城市规划展。09：40考察××污水处理厂。10：30考察××新区。12：00××市长×××在××酒店与×××市长一行共进午餐，市政府秘书长参加，市规划局、环保局、新区管委会负责同志作陪。14：20×××市长一行前往市政府。14：30在市政府第一会议室进行两市座谈交流，由市政府秘书长×××主持，市政府主要领导同志和市规划局、环保局、市建委、市交通委负责同志参加。会议议程①市政府主要领导介绍××市出席会议人员;②×××市长介绍考察团成员;

　　③双方进行工作交流;④×××市长讲话;⑤市政府主要领导讲话。16：00考察城市轨道交通建设。17：00×××市长赴高铁站。17：20乘高铁××次返回，市政府副秘书长×××到高铁站送行。(四)工作分工(以市级接待为例)1.市接待办负责活动的组织协调和领导陪餐的安排落实;2.市政府办公厅×××处负责座谈会的组织落实;4.市委宣传部负责活动的新闻报道;5.市公安局负责安全及交通疏导工作。(五)附件部分(以市级接待为例)例如：××市考察团人员名单、××市陪同人员名单五、《接待手册》制作(以市级接待为例)(一)封面1.接待手册的名称接待手册的名称反映了接待任务的性质、工作要求和礼仪要求，主要有以下几种情况：

　　①接待上级领导同志的接待手册，称为“工作安排”，如《××领导同志在×视察工作安排》;

　　②接待兄弟省、市党政代表团的接待手册，称为“活动安排”，如《××市党政代表团在×考察活动安排》;

　　③接待港澳台高访团的接待手册，称为“接待方案”，如《香港×××先生一行在×参访接待方案》;

　　④大型活动的接待手册，称为“活动方案”;⑤一般接待任务的接待手册称为“日程安排”;⑥落实上级接待方案内容的《接待手册》，称为“接待安排”“实施细则”。2.接待任务起止时间日期、时间要使用阿拉伯数字，要用括号括起来，位于标题的正下方。例如：(××××年×月×日——×月×日)一般是根据接待工作的性质，用拼音首字母加上日期，位于整个手册的左上方，例如：JD2022001、SW2022001、ZF2022001。4.密级根据涉密程度分别标注“绝密”“机密”“秘密”字样，密级位于整个手册的右上方。需要注意的是，涉密接待手册的封面、封底一般都用红色;一般接待工作手册则多为浅黄色或者其他颜色(也有以本地标志性建筑或自然风光为封面背景的)。5.落款

　　如×××接待办公室(一般不已中共××市委、××市人民政府名称落款);如果未设“接待办公室”，则以“办公厅”的名义落款，如“中共××市委办公厅”“××市人民政府办公厅”。

　　(二)目录例：

　　目录一、×××一行人员名单…………………………………(×)二、××省陪同人员名单…………………………………(×)三、××市陪同人员名单…………………………………(×)四、日程安排………………………………………………(×)五、乘车安排………………………………………………(×)六、食宿安排………………………………………………(×)七、市、县情况及视察点简介……………………………(×)八、天气预报………………………………………………(×)

　　(三)人员名单一、××一行人员名单(××人)

　　(一)陪同(随行)人员(××人)(二)工作人员(××人)(三)记者(××人)

　　二、××省陪同人员名单

　　三、××市陪同人员名单

　　需要特别注意的是，如果是接待上级领导，方案中地陪领导只称“陪同人员”，不能称“陪同领导”;接待同级时，地陪领导可以称为“陪同领导”。

　　(四)日程安排

　　日程安排是接待方案中最为重要的部分，也是核心部分。日程安排包括了整个活动的内容及流程，如时间地点、迎送陪同、会见会谈、工作汇报、工作餐叙、座谈交流、项目考察、路线设计、停车位置、活动衔接、统筹联络等，日程安排在形式上要做到简洁而不简单，内容上要务实而不务虚，文字表达要准确、规范。

　　(五)乘车安排

　　乘车安排要写清每辆车的车号、人数和人员名单，当地陪同名单最好单列出来，有些任务还要写明驾驶员的姓名、车牌号和车型，有时候还需要准备行李车和备用车。

　　(六)食宿安排

　　食宿安排一般都是通过表格形式，要写清宾馆名称、来宾姓名、住房和就餐地点。另外，在两个或两个以上地方食宿时，食宿安排也可以合并在一张纸上。

　　接待方案3一、目的

　　二、适用范围

　　本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。

　　三、管理

　　行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障;

　　公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写《接待申请表》报总裁审批，行政部备案并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前1天告知行政部。

　　四、计划与准备

　　1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

　　2、行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

　　2、行政部根据来宾的重要性，安排拍照留影环节，事前要安排好场地，由企划部负责，具体如下：

　　1、、现场拍摄：

　　主要人物会前拍摄：活动前一定要和主办方和承办方的负责人沟通，确定拍摄人物重点(包括主办方领导以及受邀主要来宾等)，并且记录主要领导或重要来宾交谈的场面，包括寒暄和互赠名片，尽量能够结合背景的陈设，交代会议场所和环境。

　　2、活动过程拍摄：

　　A、领导讲话拍摄：如果条件允许，尽量抵近拍摄。这样可以将主席台的横幅、投影等反映会议内容的信息拍摄在画面当中。拍摄时机需要者掌握，一般在讲话者抬头与参会者眼神交流活有手势时按下快门，这样可使讲话者显得更加生动。也有的领导自始至终不抬头交流，这样的讲话者拍摄一般可在讲话开始时活结束时会出现讲话这抬头的机会。但是为了保险起见，低头的时候一定要拍上几张以免内容缺失。拍摄角度一般要与讲话者同高，尽量不使用仰角或俯角拍摄，并和讲话者保持45度左右的角度;

　　B、会场拍摄：主席台拍摄一定要有全景和单人的特写。由主席台背景一般色调较暗，拍摄尽量使用人脸曝光值测光数据，注意不要让麦克风、水杯等挡住面部，如果有必要可以有一定的角度。另外会场内前排就坐的一般为比较重要的参会者，所以需要从左右两个方向对会场进行拍摄。最后还要对会场全景拍摄，拍摄位置一般为后场后左、中、右三个位置各拍一张，曝光值同样应该以主席台测光数值为准。

　　c、活动拍摄：一定要注意主要领导和重要与会者的活动并兼顾其他与会者。拍摄尽量做到人物和能够表现活动的主题的背景相结合。当参与活动的人员走动时，应尽量走到前面拍摄，而不是从后面跟随。还要提醒一下，照片的曝光时宁欠勿过

　　3、拍摄集体合影

　　事前场地的选择，集体合影的构图布局要求上宽下窄留出天地，左右略留有余地而尽量充满画面。

　　4、如有需要行政部根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目。

　　5、因特殊会议需要，行政部负责准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、电子屏、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员等。

　　6、根据接待要求，行政部安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部和主接待人员协调安排，统一调度。

　　7、行政部根据情况提前购买车票及机票。五、客户接待标准

　　客户接待标准，根据来访者人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要划分为A、B、C三个级别。

　　ABC职位政府工作人员、董事长、总经理副总经理、部门经理职员类关系客户

　　政府检查来司受训公司规模集团公司一般公司小作坊合作合作过并有进一步合作意向有合作意向普通注：职位、关系、公司规模、合作中有三项达到A类，可以使用A类接待标准。如达不到A类，有三项达到B类或B类以上，可以使用B类接待标准。其余为C类接待标准1、C类接待项目说明住宿标准按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿费用;餐饮标准

　　无宴请，午餐标准为30元/人水果标准无宴请用酒无接待陪同人员区域经理接待车辆无其他接待无物资标准无2、B类接待项目说明住宿标准按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿费用;除总裁特别要求除外

　　餐饮标准无宴请，午餐标准为30元/人水果标准20元/人宴请用酒无接待陪同人员销售总监接待车辆无其他接待无物资标准无3、A类接待项目说明住宿标准参照《业务接待管理办法》

　　餐饮标准参照《业务接待管理办法》水果标准30元/人宴请用酒白酒、红酒接待陪同人员客户经理、区域经理、主管副总、总裁接待车辆公司轿车或商务车其他接待1、公司显著位置布置迎宾条幅、迎宾人员等;2、饮品(瓶装饮用水、茶、咖啡)、水果;3、安排公司领导与来宾合影并制作相框;安排会谈记录、录音、、摄像;4、安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐;5、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在1000元/人以下。物资标准4、客户接待申请与审批流程

　　①公司人员在接到客户来访需求后，应填写《接待申请表》，经部门负责人审核后，提交到行政部;

　　②申请人员在《接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议，若需要超出公司接待标准接待的报总裁批准;

　　③行政部接到《接待申请表》后，应根据公司客户接待标准进行客户接待行程设计并核定接待预算。

　　5、接待流程

　　1、行政部根据接待要求，安排公司的陪同人员，做好接待前、中、后的人员安排工作，确保接待工作的顺利完成;

　　2、果盘摆放：

　　每次3-4种水果，建议水果种类以应季为宜，颜色错开，搭配有致，如草莓、猕猴桃、火龙果、青提、红提、西瓜、小金桔等;客户到访前备好用保鲜膜包好，客户快到时揭开保鲜膜，果盘旁需摆好水果叉;

　　3、客户到访前，打开投影，连接电脑，调试音频设备，更换话筒电池;检查公司走廊、洗手间及办公环境的卫生情况，确保干净整洁;

　　4、重要客户到司前，公司楼下及电梯口各安排一人引领迎接，如人数多则需多安排接待人员在电梯口分批次引领;同时将大培训室内茶水倒上，水果保鲜膜揭掉;(如果遇到客户方领导人数比较多，则提前15分钟给每个杯子都加入半杯的水，以防止客户来的时候发现水不够)

　　5、电梯引领礼仪：

　　1)先按电梯，让来宾先进，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌的说：“请进!”2)到达目的楼层后，一手按“开”，一手做清楚的动作说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前方引领方向。

　　6、参观：由总裁(根据级别决定公司领导)陪同来宾介绍公司基本情况并进行参观，总裁在前引领并讲解，接待人员跟随来宾，以应对突发状况。

　　7、座谈：公司人员确保座谈环境整洁、室温适宜。接待人员在会议室门口引领来宾入内就坐，隔30min加一次水六、接待礼仪

　　1、仪表：面容清洁，衣着得体。2、举止：稳重端庄，从容大方。3、言语：语气温和、礼貌文雅。4、态度：诚恳热情，不卑不亢。5、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。6、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。7、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。8、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。

　　9、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开七、注意事项：

　　接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。八、信息反馈

　　接待结束，主接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇

　　总整理，提取其中对公司有价值的信息交有总经办。九、附则

　　1、本制度由行政部制定，报总裁批准后执行，修改时亦同。2、本制度未尽事宜由行政部负责解释并修订。3、本制度自下发之日起实施

　　

　　

篇七：接待方案制作

　　接待方案六篇

　　一、指导思想积极发挥接待工作的桥梁和纽带作用，努力做好各项接待工作，以文明、礼貌、热情、周到的效劳，让每位来宾快乐而来，满意而归。促进——的经济开展和对外开放，全面推进——科技城建设和体育事业的开展。二、组织机构————的接待工作由接待部部长——同志负总责，来宾接待由接待部统一组织。(一)接待工作组织机构部长——主持接待部全面工作。副部长——负责来宾食宿点和公共场所的卫生防疫，大会医疗救护工作;负责所有来宾食、宿点的总体划分安排;对口宾馆医卫处。副部长——负责接待工作的组织实施，安排大型宴请活动，协调处理临时突发情况;对口接待部综合处。处长——负责宾馆医卫处工作。处长——负责综合处工作。(二)接待部工作任务1、负责接待工作的指挥和协调。2、负责来宾信息的汇总及食宿安排。3、负责监督指导定点接待单位完善硬件设施，标准效劳行为。

　　4、负责卫生防疫和医疗救护工作。5、对抽调的接待工作人员和定点接待单位的有关人员进行培训。6、组织做好参会来宾会期的接待工作。7、对定点接待单位制定出住宿餐饮标准并签订责任书。8、完成领导交办的其它工作。三、职责划分(一)接待方式根据实际情况，接待工作采取统分结合的方式进行。统：即统一组织指挥，统一质量标准，统一效劳要求，统一培训人员，统一调配车辆，统一划分宾馆，统一制定食谱。分：即分对象，分任务，分职责，分别安排住宿，包干到部门，责任到人头。(二)接待对象贵宾、新闻记者、大会工作人员共预计——人。(三)责任划分根据责任划分，有来宾的部、室负责收集来宾的往返信息;接待部负责迎接欢送、食宿安排。四、票证办理(一)个人证件贵宾及随行人员、新闻记者等来宾的证件，由各相关部、室负责收集来宾的照片、身份证号码等，并送安保部及时办证。(二)车辆通行证

　　1、交通部抽调车辆的通行证，由交通部负责与安保部衔接办理。2、外地代表团领导自带车辆的通行证，由接待部负责与安保部衔接办理。3、盛市领导接待用车的通行证，由办公室负责与安保部衔接办理。4、定点宾馆食品采购车、医卫保障车由接待部负责与安保部衔接办理。(三)大型活动入场证1、来宾参加开、闭幕式的入场券由接待部负责落实到人。2、本市有关人员参加开、闭幕式和宴会的安排名单由办公室确定，请柬印制、分送由办公室负责。五、来宾接送(一)接机接站从6月16日起至17日，接待局部别在成都和绵阳机场组织人员和车辆迎接来宾。(二)来宾返程按交通部实施方案执行。六、来宾住宿(一)来宾住宿1、来宾住宿安排，由接待部根据来宾数量，并提出分配意见，经组委会审定后执行。2、所有来宾一律根据组委会安排，到指定的宾馆饭店住宿。超过规定住宿天数的，费用自理。

　　3、各定点接待宾馆、饭店、招待所未经接待部的许可，不得擅自接待其它客人。

　　(二)来宾就餐1、所有来宾一律凭证件就餐，定点使用;新闻记者可凭记者证和餐券到国际体育舞蹈公开赛所有的指定接待点就餐。

　　2、来宾就餐一律采用自助餐方式。3、所有接待点必须按大会统一编制的食谱供给餐食，并在餐厅标明食品品名，设置自助调味台。4、关心照顾好临时伤病人员，做好病号饭。5、尊重少数民族的生活习惯，按需要开设清真餐，设置清真餐厅或餐桌，严格实行单灶、单做，厨具、餐具、食具三分开。6、承当新闻记者接待任务的宾馆，早餐开至10：00时，夜间因记者要加班工作，22：00-24：00时要开设夜宵。七、卫生防疫(一)市卫生局负责组织建立卫生防疫工作应急保障系统，指导、催促做好宾馆、饭店、公共场所的食品卫生、饮用水卫生、除害消毒、传染病防治等工作。建立健全公共场所卫生管理制度，杜绝传染病爆发流行和影响健康事故的发生。(二)由市卫生执法监督所负责对社会餐馆食品加强监督，搞好疫病防治，杜绝食物中毒和流行病的发生。(三)为了确保来宾饮食平安，卫生防疫部门要在所有的指定接待点各派驻2名食品卫生监督员，对食品从原料采购到菜肴上桌的全过程进行卫生监督。

　　一、时间20xx年11月21日〔星期三〕，下午14：00——17：30二、地点农业科技开展基地和农科村三、参加接待人员1、县领导：梁伟〔郫县政府副县长〕2、部门：县外事办、县农发局、友爱镇四、内容及线路1、14：00从高新区前往郫县2、14：30——15：30参观农业科技开展基地〔1〕省农科院介绍农业科技开展基地情况；〔2〕县领导梁伟和农发局介绍郫县农业开展情况；3、15：00前往农科村4、15：30——17：30参观郫县农科村成都高新区——成灌高速郫县石家桥收费站出口〔郫县外办人员等候〕——省农业科技开展基地参观——郫县农科村参观——返回成都五、具体要求1、请农发局作好省农科院基地的参观事宜，并作好发言和外宾宣传资料的准备。2、请友爱镇作好农科村的参观准备，拟出参观线路图，并作好沿线的平安和秩序保障。

　　3、外事办协助作好翻译工作，作好新闻媒体的联系。一、活动时间：20xx年11月18日二、活动地点上家属区中门2门岗三、活动内容：物业客户效劳联系接待日主要效劳内容如下：1、发放“交大物业平安优质效劳卡〞，便捷物业效劳与沟通。2、请未填写“业主、住户信息收集表〞的业主，填写“业主、住户信息收集表〞，以便建立业主档案。3、欢送业主住户对物业效劳提出珍贵意见、建议，填写“物业效劳意见建议登记表〞。4、需要报修的，请填写“物业保修登记表〞。5、接受、解释、转告其他意见咨询。四、场地安排1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户效劳联系接待日〞横幅，并摆放2幅宣传kt板〔效劳内容、宗旨及温馨提示〕。2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。物业管理中心客户效劳部后勤总公司物业客户效劳联系接待日服务内容

　　为了加强与家属区客户联系沟通，收集客户意见，了解客户需求，不断提高物业效劳质量，后勤总公司物业客户部现实施效劳联系接待日活动，效劳内容如下：

　　一、发放“交大物业平安优质效劳卡〞，便捷物业效劳与沟通。二、请未填写“业主、住户信息收集表〞的业主，填写“业主、住户信息收集表〞，以便建立业主档案。三、欢送业主住户对物业效劳提出珍贵意见、建议，填写“物业效劳意见建议登记表〞。四、接受、解释、转告其他意见咨询。后勤总公司物业客户效劳部二00九年十一月十八日后勤效劳总公司物业管理中心效劳理念：您的满意是我们的永恒追求效劳承诺：优质、高效、专业、诚信效劳范围：教学区、家属区物业效劳宗旨：敬业报校诚信效劳保障有力追求卓越温馨提示：一、防止家用电器故障引起火灾。正确使用电源线，不私拉乱设

　　电线，不违章使用各种电器设备，保证平安用电。二、保持楼道畅通。请广阔居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道

　　内，防止火灾发生并消防通道畅通。外出时关闭电源开关，燃气阀门，切断各种火灾隐患，做好冬季防火、防盗、预防自然灾害等自防工作。

　　三、请保护环境卫生，良好的居住环境靠大家一起来创造。四、外出时管理好自己的宠物，防止发生宠物咬人事件。五、请及时清理摆放在阳台及室外空调台上的物品，勿将任何物品抛出窗外，防止高空坠物事件造成人身财产损失。六、停车时，请将贵重物品及现金随身携带，关好车门窗，锁好防盗锁及报警器。业主、住户信息收集表尊敬的业主、住户，您好!为更好地为您及您的家人提供及时、周到、。平安、有针对性的物业效劳，共同创立和谐社区，人文居所，同时方便在紧急情况下及时取得点对点的联系，我司需要建立全面准确的业主档案。烦请您或您的家人提供本表所需信息，我们将以严谨的职业态度对收集的信息严格保密。一、业主、住户信息：房号：_________________收集时间:____________收集人:_______________1、主要家庭成员姓名

　　性别学历出生年月日联系方式工作单位2、其它常住人员信息〔指保姆、外来人员及租赁人员〕姓名性别身份证号联系方式备注3、紧急联系方式如您的物业发生紧急事故或物业室内出现紧急情况，而物业公司无法与您本人取得联络时，可联络以下人士：姓名：______________性别：______________与业主关系：________________联系方式：_______________________________________________________________注：联系方式包括固定〔家庭/办公〕、、电子邮箱、qq号等。二、拥有车辆状况

　　如目前拥有私家车，请完善以下信息：车牌号：停放区域和车位号：主要驾驶员：谢谢您的合作!敬祝您及您的`家人:桔祥如意，幸福安康！重庆交通大学后勤效劳总公司为切实做好我院20xx年新生入学报到接待工作，做到积极稳妥、热情周到、优质高效，确保新生报到、宿舍安排等环节顺畅有序，营造一个良好的校园环境，展现我院师生良好的精神风貌，使新生尽早地融入我院这个大家庭中，特制定本方案。一、指导思想按照“热情、文明、平安、有序〞的要求，全体工作人员要强化效劳意识，服从安排，认真准备，团结协作，精心落实，把迎新的各项工作落在实处。二、工作机构1、领导小组：组长：副组长：成员：2、领导小组分工：总指挥：专业咨询：现场管理：后勤效劳：

　　3、工作小组：第一组：现场接待组职责：负责接待新生报道，收取档案、党团关系，分配宿舍。人员：新生辅导员学生15名第二组：现场效劳组职责：负责把新生带到相应地点办理报到手续、带到宿舍接待处，帮助新生搬运大件物品。人员：学生20名第三组：宿舍接待组职责：负责发放宿舍钥匙，负责与宿管科协调。人员：学生4名第四组：后勤保障组职责：负责后勤保障工作，布置接待场地，维持现场秩序。人员：学生6名第五组：夜间值班组职责：夜间值班。人员：学生4名负责人：团学会主席团成员第六组：宣传组职责：印制迎新宣传资料，制作迎新表格，设计制作宣传栏、宣传板。人员：学生4人

　　三、接待工作1、接待时间：20xx年9月8日—9月9日2、接待地点：篮球场3、接待人员要求：(1)所有接待工作人员必须标准着装，佩带统一标识。(2)所有接待工作人员必须按规定的时间准时到场，搬展板和桌椅帐篷布置会场等，严禁迟到、无故不到。(3)所有接待工作人员必须服从安排，坚守岗位，不得无故调换，有突发事件向组长请示。4、接待员职责(1)接待前弄清接待的流程和办理各项手续的具体位置及考前须知，做到自己心中有数。(2)积极主动的迎接新生的到来，做好解释和引导工作，热情为新生效劳。(3)责任落实到人，确保每位新生报到有一名工作人员接待和引路。(4)各小组长全权负责当班事务，保质保量完成任务。为安排好领导来汕考察期间的工作和生活，保证他们的平安和身体健康，特制定如下接待方案：一、接待时间20xx年*月*日-20xx年*月*日

　　二、接待地点接人地点：下榻酒店：考察地点：三、考察组成员大区总经理：办事处主任：随行人员：四、接待负责人员总负责人：〔待定〕具体实施人员：〔待定〕五、接待前期准备工作1、食宿安排，提前预定酒店房间2、制定相关的检查路线及行程安排3、迎接车辆安排，驾车前去迎接4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢送标语：热烈欢送领导莅临我司指导工作六、迎送、陪同检查组人员安排〔一〕月日午：开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。〔二〕在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情况详见日程安排表。〔三〕迎送工作由统一协调安排。七、责任分工及安排后勤人员：负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花〔2盆〕、果盘〔2盘〕、矿泉水〔每人放1瓶〕、茶水〔每人放1杯〕，并为会场效劳。摄影人员：负责照像。

　　3、后勤负责落实以下工作：〔1〕负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部翻开。〔2〕整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。〔3〕在门前摆放鲜花组团以及欢送标语，日：前准备到位。〔4〕负责安排落实各迎检点列队欢送事宜。〔二〕牵头催促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间彻底清扫干净，物品摆放整齐。〔三〕各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。〔四〕检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。八、有关要求1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项效劳保障工作，确保不出纰漏。2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化标准要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员效劳要周到细致，答复检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证效劳。检查时视情况进行安排：商务车部。九、本次考察小组的全部日程安排

　　领导参观接待方案十、各项详细及资费1、酒店：〔1〕帝豪〔2〕喜来登〔3〕君华〔4〕金海湾2、餐饮：〔1〕海鲜城

　　：地址：〔2〕酒家

　　：地址：〔3〕酒家

　　：地址：〔4〕大酒楼

　　：地址：X月初，XX公司领导将前往我公司进行XX工程的实地调研和现场评估工作，为做好此次接待工作，特制定本草案。一、接待安排1、沟通确认具体行程时间：9月30日前事宜：与中资公司负责人联系此次评估工作的具体安排，此次评估行程安排，来访人数、性别比例，航班到达地点、

　　具体时间及特别要求等。2、接机安排时间：具体时间待定地点：待定事宜：根据来访人数，到达地点、时间，安排好接机人员、车辆、

　　司机提前前往机场迎接。3、住宿安排时间：具体时间待定地点：待定事宜：根据来访人数、来访人员性别比例及特殊要求订好酒店并

　　配合酒店布置房间。4、就餐安排时间：具体时间待定地点：待定事宜：根据来访人数、客人禁忌、到达时间订好饭店并点菜，同

　　时视情况确定陪同人员。陪同人员：待定5、车辆安排时间：视来访人员行程安排事宜：全程专职为来访人员效劳车辆台数〔司机人数〕：视来访人数及陪同人员数量司机：待定

　　6、行程安排〔1〕座谈会会议议题：技术中心创新能力建设工程评估会时间：待定地点：待定主持人：待定我公司参加人员：待定〔2〕工厂参观时间：待定〔附具体时间安排〕地点：产品展厅、检测中心、减振NVH实验室、中鼎泰克〔暂定〕陪同人员：待定司机：待定车辆：待定7、送客安排时间：待定送到地点：待定车辆：待定司机：待定送客人员：待定二、任务分工1、XX负责组织协调此次接待任务，联系来访单位负责人，确定具体行程安排。确定来访人员评审费用，礼品规格，接待陪同人员，

　　座谈会参会人员，参观地点，并处理紧急突发情况。2、XX负责联系安排来访人员的酒店预订、房间布置；饭店预订、

　　提前点菜；车辆安排、司机确定；客户礼品准备等工作。同时由XX协助安排布置座谈会会议室，检查投影仪等设备，确保正常使用。

　　3、XX协助XX联系各部门准备座谈会会议材料编写、收集、整理工作，并提前到参观地点现场查看，做好客户效劳工作。

　　4、XX负责协助XX完成来访客户的食、住、行安排工作，布置会议室，并做好会议效劳工作。

　　三、备注1、客户礼品准备应提前询价、采购，确保礼品质量。2、参观地点应提前查看，确保现场整洁，并排除平安隐患。3、会议室设备应提前检测，确保正常使用。4、尽量调查清楚客户休息、饮食习惯，提高效劳满意度。5、在入住酒店、参观地点及座谈会现场悬挂横幅和会标，以示欢送。

　　

　　

篇八：接待方案制作

　　接待方案四篇

　　接待方案篇1

　　为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下：一、会议主题：待定二、会议时间：x月x日至x月x日三、会议地点：__x酒店。四、环境布置（一）会场外区域布置酒店外围环境：灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。（二）会场内主要区域布置1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。2、下榻酒店（酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅）布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。五、会议内容第一板块会议（一）会议时间：x月x日、x日、x日（二）会议地点：待定（200人会议厅）（三）会议内容：待定（四）会议布置：1）课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放2）会议鲜花：讲台花、胸花、桌花3）会议用品：白纸、签字笔、茶杯、纸巾4）会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面（x日、x日）无线麦若干、背景音乐、X展架

　　（五）会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影留念。

　　地点：凯宾斯基酒店外的阶梯上（阶梯取代椅子）可以给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。第二板块晚宴（一）晚宴时间：x月x日晚（具体时间待定）（二）晚宴地点：餐厅待定（三）晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式（四）晚宴布置：室外：空飘（8个）（空飘内容：）、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板（酒店外及圆形大厅内）。室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。餐桌布置：餐桌桌花、台签（晚宴安排内容介绍）第三板块会议接待（一）工作内容1、会议流程策划；2、编撰、印刷会议接待手册；3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务；4、会议前期报名的接待、物品分发等；6、协助酒店住宿、餐食服务等工作；7、提供会议期间车辆的调配、服务工作；8、提供机（车）票的订购服务工作；9、提供专业接待人员服务工作；10、根据需要，提供其他公务活动服务工作；11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作；（二）组织机构及职责1、综合协调组工作职责：（1）负责总体接待方案的制定等文件编制工作；（2）负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作；（3）负责与组委会内部的全面对接工作；

　　（4）负责落实省市、组委会领导的接机（车）安排；（5）负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作；（6）负责接待服务手册的编制工作；2、接待服务组工作职责：（1）负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。（2）负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向；（3）负责为与会代表提供接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、考察游览、物流等其他会议服务；（4）根据嘉宾的实际情况，具体提供接送机、车站安排；酒店房间安排；参加会议活动的详尽日程安排；嘉宾的其他公务活动和三餐的具体安排；会议期间车辆的调配、机（车）票的订购；接待服务人员的组织领导；（5）负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。（在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等）（6）负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作；3、服务保障组工作职责：（1）负责接待服务组的有关活动安排，如：会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料（PPT）是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排。（2）负责本组工作人员的一切后勤保障工作。第四板块会后考察一、会后考察：1、如果会议结束后，该会组委会有安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。2、如果会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。（费用自理）二、当地游览服务（20人或以上/车）（淡季报价）

　　1、东线一日游：兵马俑，华清池，城墙，午餐价格：298/人；2、西线一日游：乾陵，永泰，法门寺文化景区午餐价格：380/人；3、市内一日游：城墙，碑林，大雁塔，午餐价格：210/人；以上报价包含门票、车费、导游服务费及30元标准中餐一次4、东线二日游：兵马俑，华清池，华山，3正1早，华山3住宿，缆车上下价格：780/人5、北线二日游：黄帝陵，壶口瀑布，延安宝塔山，纪念馆，枣园，杨家岭，3正1早，延安三宾馆住宿价格：958人以上报价包含门票、车费、导游服务费及三酒店住宿一晚30元标准正餐三次，20元标准早餐一次。三、其他服务：如果您还有其他服务需要帮忙，我们将为您提供更好的服务。1、专业礼仪接待：按照规格提供专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。2、可提供代订餐饮3、订票服务：将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持身份证直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。

　　酒杯里竟能蹦出友谊来。

　　接待方案篇2

　　一、活动时间：11月18日二、活动地点上家属区中门2门岗三、活动内容：物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。2、请未填写“业主、住户信息收.表”的业主，填写“业主、住户信息收.表”，以便建立业主档案。

　　3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。

　　4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。5、接受、解释、转告其他意见咨询。四、场地安排1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传KT板（服务内容、宗旨及温馨提示）。2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。物业管理中心客户服务部后勤总公司物业客户服务联系接待日服务内容为了加强与家属区客户联系沟通，收.客户意见，了解客户需求，不断提高物业服务质量，后勤总公司物业客户部现实施服务联系接待日活动，服务内容如下：一、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。二、请未填写“业主、住户信息收.表”的业主，填写“业主、住户信息收.表”，以便建立业主档案。三、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。四、接受、解释、转告其他意见咨询。后勤总公司物业客户服务部十一月十八日后勤服务总公司物业管理中心服务理念：您的满意是我们的永恒追求服务承诺：优质、高效、专业、诚信服务范围：教学区、家属区物业

　　服务宗旨：敬业报校诚信服务保障有力追求卓越温馨提示：一、防止家用电器故障引起火灾。正确方的案,范.欢使用电源线，不私拉乱设电线，不违章使用各种电器设备，保证安全用电。二、保持楼道畅通。请广大居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道内，避免火灾发生并消防通道畅通。外出时关闭电源开关，燃气阀门，切断各种火灾隐患，做好冬季防火、防盗、预防自然灾害等自防工作。三、请保护环境卫生，良好的居住环境靠大家一起来创造。四、外出时管理好自己的宠物，防止发生宠物咬人事件。五、请及时清.摆放在阳台及室外空调台上的物品，勿将任何物品抛出窗外，避免高空坠物事件造成人身财产损失。六、停车时，请将贵重物品及现金随身携带，关好车门窗，锁好防盗锁及报警器。业主、住户信息收.表尊敬的业主、住户,您好!为更好地.及您的家人提供及时、周到、.安全、有针对性的物业服务,共同创建和谐社区,人文居所,同时方便在紧急情况下及时取得点对点的联系,我司需要建立全面准确的业主档的烦请您或您的家人提供本表所需信息，我们将以严谨的职业态度对收.的信息严格保密。一、业主、住户信息：房号：_________________收.时间:____________收.人:_______________1、主要家庭成员姓名性别学历出生年月日联系方式工作单位

　　2、其它常住人员信息（指保姆、外来人员及租赁人员）姓名性别身份证号联系方式备注3、紧急联系方式如您的物业发生紧急事故或物业室内出现紧急情况，而物业公司无法与您本人取得联络时，可联络下列人士：姓名：______________性别：______________与业主关系：________________联系方式：_______________________________________________________________注：联系方式包括固定电话（家庭/办公）、手机、电子邮箱、QQ号等。二、拥有车辆状况如目前拥有私家车，请完善下列信息：车牌号：停放区域和车位号：主要驾驶员：谢谢您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康！重庆交通大学后勤服务总公司十一月物业报修登记及意见统计表序号姓名联系方式报修内容意见及建议处理回访123

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　　友谊是灵魂的结合，这个结合是可以离异的，这是两个敏感，正直的人之间心照不宣的契约。

　　接待方案篇3

　　迎接省教育督导检查是我校当前重点工作，为做好迎检工作，确保迎检工作顺利通过，制定以下接待方案：

　　一、成立迎接省教育督导检查接待领导组：组长：李登华副组长：李杰成员：肖红胜曾广伟王三发邱流长华悠昌朱小刍何烈琴朱芳玲钟玉美宣传小组成员：后勤保障：王三发会议室、办公室布置：朱小刍朱芳玲（镇政府）何烈琴钟玉美（中小小学）二、欢迎横幅。制作欢迎横幅共5面。镇政府接待室内一幅，镇政府前一幅，中心校校门口一幅，街道和大布村入口各一幅。（华悠昌刘林松刘嘉海李伟负责）三、迎接工作。1、门卫规范着装，规范岗位工作要求；2、由全体行政班子成员在学校门前迎接检查组成员。四、车辆摆放。安排工作人员负责引导专家组车辆进入学校指定停车地方（张于华负责）。五、校园环境卫生。校园做一次全面清理检查。1、路面、教室走道无污泥、无纸屑、无建筑垃圾、无卫生死角。（全体

　　班子成员负责检查）。2、食堂地面整洁、桌面干净，无明显污垢，墙面干净无蜘蛛网，工作人员

　　穿制服。（邱流长负责检查）。3、教室内部卫生清扫、桌椅摆放整齐。（李伟负责检查）4、教学楼前、综合楼各类宣传牌的整理。（刘嘉海负责）5、各功能室内部卫生清扫、桌椅、实验器材摆放整齐（华悠昌负责）6、图书室由李伟负责。六、仪表风纪1、学生着装恰当按规范要求进行整理（少先队张于华负责）。2、全校师生的文明礼仪注意事项，微笑，让步，着正装等(教导处)。七、教学、工作秩序1、教师要严肃课堂纪律，维护良好教学秩序。（教导处）。2、下课期间禁止大声喧哗、嬉闹，禁止播放与教学无关的内容（教导处）。八、核查材料与报告1．迎检的汇报工作（李登华校长）。2．迎检的资料及佐证材料（肖红胜曾广伟华悠昌负责）。九、核查工作程序安排1、汇报会（在小会议室）。参加人员：李登华校长等（视情况而定）会场布置、记录，茶水、座签、擦面纸等事项（王三发何烈琴钟玉美），

　　拍照华悠昌负责。烟酒茶王三发负责购买。2、实地考察考察线路：视检查组要求而定。各功能室负责人在各室待命。（需熟悉所负责室所有

　　器械的情况）视察陪同（李登华校长），重点部位解说（相关部门负责人）。

　　如果有什么需要明天做的事，最好现在就开始。

　　接待方案篇4

　　客户接待是我们从事商务活动的一个重要组成部分，是我们进行商务洽谈、客户沟通的.有效载体。一次优质的客户接待活动既能充分展示我司业务人员的业务水平、综合素质、谈判技能、组织能力及协调能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的综合实力，更能促进双方合作的顺利进行，促进项目洽谈的顺利展开，同时，还能促使新合作项目的生成，将双方的合作提高到战略伙伴合作的层面。因此，一次考虑全面、服务周到的客户接待活动对于生产型企业的销售工作推进起着举足轻重的作用。

　　一、客户来访的一般目的：在我们业务人员和客户进行邮件沟通的过程中，客户很可能提到要来公司访问，同时，我司业务人员也会在适当的时候邀请客户来我司考察访问，以加深双方的沟通和了解，促进双方合作的进行。那么，我们首先要了解清楚客户来访的目的，通常不外乎以下几种：1、考察工厂以便了解我公司的生产规模、生产能力、产品品质等基本运作情况，同时了解我司的生产体系、质量控制体系和研发体系等等。这些客户往往是新客户，只是通过、展会、客户介绍等方式了解到我们公司并产生了强烈的合作意向，但对于我司企业实体了解不深，因此，实地考察访问无疑是一种最为直接有效的了解方式。2、进行项目洽谈，这样的客户往往是和我司相关业务人员已经有过几次沟通，而且在相关展会上已经看到过我们的产品和公司整体形象展示。来访者往往是带着订单、带着项目，是有备而来的。目的就是讨论现有项目的合作，包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期等内容的实质性讨论。这样的客户通常是我们最为重视的，因此，接待时不仅要有专业技术人员陪同，公司领导也会适时参加接待和谈判。3、验货为主，顺便了解公司最新发展情况。这样的客户通常已经和我们公司开始有了订单的合作基础。来访的主要目的是对我司的产品质量和品质进行进一步确认。同时，手中有一定的新项目，如果谈的愉快，新项目生成的可能性极大。这类客户往往会被我们的业务人员及相关领导忽视，因为客户此前已经来访过，而且大家合作正常进行，但我们往往会忽略客户新项目的生成。4、投诉为主，顺便对我们公司进行深入考察。这样的客户使我们最想接待但又最怕接待的客户。想，是因为他确实是一个很好的合作伙伴;怕，是因为我

　　们此前有对不住客户的地方，担心谈不好会伤害并可能丢失了客户。但，这样的客户，我们恰恰必须要充分重视。

　　5、双方公司进行基本的人际沟通。这样的客户来访往往是顺道而过，来之前或许也没有预约。这样的客户和咱的关系已经很铁了。来一下只是加强沟通，顺带看看正在合作的订单运转情况。

　　二、客户来访之前的准备工作一旦确认客户来访，我们的业务人员必须认真、细致地做好相关准备工作，针对客户来访目的，我们必须根据公司相关流程和制度，针对性地做好安排：1、了解客户对于老客户来访，我们不需要对客户进行深层次的了解。但对于新客户来访，我们必须慎重，必须详细了解清楚客户的实际状况和来访的真正用意。如果发现客户公司实体并不存在或者是和我司的产品相似的制造型企业，我们必须谨慎对待客户来访。因此，客户调查是非常重要的，业务人员必须通过查询、客户沟通等方式认真填写表1.2、邀请函及相关来访入境手续在客户确定来访后，业务人员必须和客户详细沟通，了解客户是否需要我司制作来访邀请函，以便客户顺利办理VISA卡。有的国家还需要我们协助提供相关其它证明材料如：我国政府部门需要审核对方的资信情况身份情况等材料，那么我们的业务人员应该在客户确定来访前协助办理，以便客户顺利入境。3、客户的行程安排在确认客户来访后，业务人员应充分了解客户此次来访的行程安排，客户通常情况下不会只是因为拜访我们公司而进入中国。一般是同时考察几个供应商，或者是展会结束来访，因此，业务人员应该事先和客户沟通确认好。如果客户在考察过我们后还要到其他中国供应商考察，应该帮助客户做好相关联系和对接工作。4、航班、用车、酒店、住宿等信息确认客户确认来访并已经办好VISA卡后，通常会告诉业务人员准确的航班信息，这时，我们的业务人员应主动联系客户，尽量让客户不要直飞上海，可以通过香港转机到南京，这样一来可以节省我们接机的时间，二来可以为我司节省一定的用车费用。

　　航班信息确认完毕后，要同时询问客户是否需要我司代为预定酒店，以便安排住宿。酒店住宿费用通常由客人自行支付，但我们的业务人员应主动询问并协助客户预定酒店。

　　客户来访之前，业务人员必须根据来访客户数量提前两天填写用车申请单交行政部，以便及早安排好车辆接送客户。见表2：

　　5、参与接待人员对接根据前期的沟通，业务人员应该基本上能够了解客户此次来访需要洽谈的主要内容，为此，业务人员应提前一天和相关技术人员及相关领导做好沟通，并请相关技术人员在接待时给予协助和支持。同时，应提前将客户来访信息汇报给部门经理及外贸部副总，以便准确把握客户意图，保证洽谈进程顺利进行，并对相关可能出现的问题加以分析和判断。更为重要的是客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与谈判的人员。如需要董事长等高层领导参加，必须提前2天书面告知总经办，以便确认董事长等高层领导是否可以参加。6、资料准备客户来访前，业务人员应事先认真整理好和该客户沟通过的相关资料，如：洽谈合作的产品情况、价格情况、技术改进情况、模具开设情况等等。以及与该客户往来的重要传真、EMAIL、相关合同、报价及其他重要资料。有关产品的技术参数、使用说明等应事先与研究院或技术部门相关人员联系以确保无误。并就这些信息和部门经理及外贸部副总进行事先沟通，以促进谈判的顺利进行。更重要的是，在谈判前，业务人员应对拟洽谈合作的产品情况进行充分了解，以便谈判现场能够迅速反应并随时回答客户的有关提问。7、会谈必备用品准备客户来访的前一天，业务人员必须事先告知行政部来访人数、需要准备的矿泉水、咖啡、样本、水果、纸杯、便签纸、笔等需求数量，展厅使用时间，多媒体教室使用时间，会议室使用时间，是否需要国旗、礼品、横幅/欢迎牌及其他要求，以便行政部做好会议准备工作。行政部必须在客户进入会议室前10分钟必须把会议室空调打开，并将所有准备资料和用品准备到位。8、备用金准备为保证客户来访期间的资金使用充足，业务人员应根据来访客户数量、到

　　达时间等信息事先按照相关手续从财务部预借部分备用金，以便招待客户途中简餐或其它特殊用款。

　　9、就餐准备客户来访之前应根据客户在我司考察的时间情况合理安排就餐，如果客户当日返回，中午应该宴请客户，并有部门经理或外贸部副总参加。如果客户次日或隔日离开，午餐应从简，由业务员本人陪同客户外出或在公司餐厅就餐，晚餐则应有部门经理或外贸部副总参加或公司其他领导参与宴请客户，宴请酒店地点应事先和外贸部副总沟通好以便外贸部副总安排后援部及早做好预定。三、会谈流程客户来访的整个会谈进程主要分为观看录像了解公司的发展历程、参观展厅、企业情况PPT介绍、项目合作讨论等部分，这几个部分可以相互交错或同时进行，但需要注意以下几点：1、客户落座及所有参与接待人员坐定后，主接待业务员(该客户对应的业务人员，同时也是会议的主持人)应起身先做自我介绍，然后按照职级依次向客户介绍我司参与接待人员，介绍完毕后再用中文依次向我司领导介绍客户方代表，如果客户方只有1人，就不需要介绍了。2、人员情况介绍完毕后，主接待业务员应介绍并说明整个会谈的主题。在主接待业务员介绍和讲解期间，配合接待的业务员(次接待业务员)应随时做好翻译协助，以便我司相关人员能够理解。3、对于公司介绍，如果没有录像资料介绍，由主接待业务员统一按照已经审核确认的PPT资料向客户演示并讲解;讲解过程中要认真听取客户随时提出的疑问并给予正确解答。没有把握的应请相关在场领导给予解答，并同时做好翻译协助。4、新来访客户通常在主接待业务员介绍完毕后会介绍该公司的相关情况，主接待业务员应做好对应翻译工作。5、项目洽谈，可以在会议室进行，也可以在引领客户参观展厅期间同时进行交流与沟通。项目洽谈过程中，应建议公司相关高层领导以适当方式回避，以保证公司领导的最终决定不收谈判内容的影响。即便项目洽谈在展厅有过讨论，最终的项目确认仍必须在会议室进行。6、会谈全部进程之中，次接待业务员应随时做好会议洽谈全部内容的详细

　　记录和整理工作，会谈结束后，次接待业务员应立即做好会谈纪要，并请客户和主接待业务员审核确认，双方签字各保留一份正本。会谈纪要的英文模板如下：

　　7、客户接待的全过程中间，次接待人员应随时协助提供茶水、咖啡、饮料、资料、辅助设备、辅助人员等的补充工作，同时进行现场图片的拍摄及录像工作。

　　四、会谈后续工作1、会谈结束后，次接待人员应清理好会议室并将相关资料设备交还给相关部门。2、主接待业务员应陪同客户共进午餐或晚餐。通常情况下，客户如果在我司吃晚饭，午餐应以简单的工作餐招待。和客户共进晚餐的情况下，应有相应部门经理或副总参与，重要客户应事先邀请公司高层领带参与。并在晚餐前赠送礼品给客户。如果客户需要在午餐后离开，午餐应视为正餐，按照相应标准招待。3、主接待业务员应随时保持和行政部的沟通，以保证用车的顺利，决不可因我司人员疏忽导致客户久等或不能正常用车。并及时安排将客户送至相应的火车站或机场。五、访问后期工作1、客户访问结束的第二天，主接待业务员应及时将双方确认的会谈纪要翻译成中文，并于当日和相关生产、技术、研发部门就相关技术问题、交货期等信息进行确认，需要下达生产、改进、开模、研发等任务通知的应在两个工作日内下达完毕。2、客户访问结束后的第二天，应立即整理出1份内容详细并包含会谈纪要附件的答谢信给客户，并抄送客户方所有来访人员及我司参与接待的外贸部相关领导。同时将我司技术人员提供的有关改进、开模、研发等的最新信息告知客户，以便客户及时掌握和了解我司的反馈信息，同时明确洽谈中未决事宜的完成时间表及重要事项。邮件中可以将客户来访时的相关照片一并发送给客户。注意：为防止邮件过大堵塞客户邮箱，所有照片应复制到WORD并压缩后以文档形式发出，应确保整个邮件容量不超过1MB。六、注意事项

　　1、客户接待从最初的联系准备到接待结束到后续工作推进整个过程中，主接待业务员应完成各相关表格的填写，并于后续工作正式推进的第二天提交给外贸部副总备案留存。

　　2、有关客户接待礼仪要求、用餐礼仪要求、业务谈判礼仪要求等知识各位在学校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作详细讲解。不清楚的可以上网查询。如有必要，我们将在以后的培训中专门讲解。

　　一时的失误不会毁掉一个性格坚强的人。

　　

　　

篇九：接待方案制作

　　接待的方案(精选15篇)

　　招待方案(优选15篇)

　　招待方案（一）：一、招待安排1、确立详细行程时间：待定事宜：与xx负责人联系确认此次的详细安排、行程安排、来访人数、性别比率、抵达地址、详细时间等2、迎接安排时间：待定事宜：依据来访人数、迎接地址、时间、安排迎接人员、车辆、司机等3、住宿安排时间：待定地址：待定事宜：依据来访人数、来访人员性别比率订好酒店4、就餐安排时间：待定地址：待定事宜：依据来访人数、客人禁忌、抵达时间订好饭馆并点菜，同时视情况安排陪伴人员陪伴人员：待定

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　　接待的方案(精选15篇)

　　5、车辆安排时间：依据来访人员的行程安排事宜：全程专职为来访人员服务车辆台数(司机人数)：依据来访人员及陪伴人员数目司机：待定6、行程安排(1)会谈会

　　会议主题：待准时间：待定

　　会议地址：大会议室参加人员：待定

　　(2)公司观光时间：待定地址：待定陪伴人员：待定司机(车辆)：待定7、送客时间时间：待定送到地址：待定司机(车辆)：待定二、任务分工1、由xx负责组织此次招待任务，招待通知由

　　xx传达，

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　　接待的方案(精选15篇)

　　联系来访单位负责人，确认来访人数、行程安排。2、由xx负责联系安排来访人员的酒店预定、

　　车辆安排及司机确立。

　　饭馆预定。

　　3、由xx负责会议室的安排、会议室的检查(空调、投影仪、线路)、参会人员的签到并负责部署会议室(会议前后的打扫、横幅、桌牌的摆放、水果)

　　4、由xx负责会议资料的准备、会议记录、会议后的材料采集及整理工作。

　　5、由xx负责安排全程的摄像、录像、录音及整理工作。招待方案（二）：20XX年9月22日，×××同志将到我县进行工作观察，这对展现我县形象拥有十分重要的意义，是我县目前工作的一件大事。为做好招待工作，特拟订招待方案以下：一、成立组织为搞好招待工作，县成立招待小组，由县委办公室一致安排，抽调有关单位、有关人员，周祥部署，协调各方，确保十拿九稳。二、陪伴领导县委书记×××县委副书记、县长×××县委副书记×××县人大主任×××

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　　接待的方案(精选15篇)

　　县政协主席×××县委常委、办公室主任×××三、行程安排8:00：县陪伴领导一致搭车到高速公路县界，迎接领导一行至运浩大酒店，县交警大队大队长带三辆非制式警车前导。9:00：待领导歇息后，由县领导陪伴，到乡、镇、公司观察脱贫攻坚、新乡村建设、生产经营等情形。9:30：观察×××乡×××村，主要领导提早在现场迎候，并做好情形介绍。10:00：观察×××镇×××村，主要领导提早在现场迎候，并做好情形介绍。10:30：观察金鑫养殖专业合作社、凤凰田园综合体，主要领导提早在现场迎候，并做好情形介绍。11：00：观察×××食品公司、×××农业园区，主要领导提早在现场迎候，并做好情形介绍。11:30：回到运浩大酒店就餐。我县陪餐领导：略餐后各位领导回房间歇息。14:00：召开报告会。由县委书记×××进行工作报告。15:00：×××同志就报告资料进行评论。

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　　接待的方案(精选15篇)

　　15:10：×××同志一行结束观察，回到省城。我县领导恭送×××同志一行至县界高速路口。四、职责分工1、县委办公室：负责草拟×××书记的报告，并依据常委会提出的改正建议，进行完美、定稿。2、政府办公室：负责草拟招待方案、观察点踩点、会场部署、接送领导、观察车辆调动、安排用餐、歇息房间、会务组织、观察路线，协调各单位做好准备工作。3、县公安局：负责会议安保、交通劝导等工作。安排三辆非制式警车、12名干警（着便衣），跟从车队，增强安全捍卫，处理突发情形；安排交警做好沿线交通次序保护，在主要路口加派警力指挥，保证车队顺利通行；在每个观察点安排警力，做好现场车辆引导；在运浩大酒店安排警力，负责安全捍卫。4、县信访局：负责做好信访稳控工作。指导有关乡镇仔细摸排信访隐患和不稳固要素，提早拟订方案，保证时期不出集体性事件。5、县广播电视台：选派得力记者，做好观察宣传报导。6、县卫生局：安排医护人员做好医疗保障工作。7、县住建局：负责观察沿线道路环境整顿工作。8、县环卫局：负责观察沿线卫生打扫工作。9、县交通局：负责沿线交通环境治理，车辆装载物飘

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　　接待的方案(精选15篇)

　　洒治理，有关道路区段要安排车辆洒水，保证不起粉尘；加强重载车辆管控，必需时可绕行。

　　10、县工商局：增强观察时期酒店食品卫生；对观察点沿途市集、摊点进行有效治理。

　　11、县城管局：负责城区内环境治理，流动商贩、商品外溢、广告牌匾规范治理。

　　12、县文体局：负责城区电子屏、悬挂、部分口号更新工作，表现气氛。

　　13、有关乡镇、村、园区、合作社、公司：负责所在地段公路沿线环境卫生整顿，要组织专人扫落叶、拔杂草、清垃圾，行道树干通通刷白漆；搞好现场部署，洗手间引导标志、摆放宣传册、预备矿泉水、纸巾、湿巾、挪动音箱、话筒；适合摆放富裕特点的产品，扩大宣传，提升影响力。

　　14、运浩大酒店：按招待小组一致安排，高标准做好餐饮、会务等工作。

　　招待方案（三）：一、招待安排招待时间：每个月双周五上午9:00-11:30;招待地址：中心八楼玻璃房;招待对象：中心员工(包含任职员工、离休干部和退休员工等);招待形式：电话、书信、会谈;

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　　接待的方案(精选15篇)

　　招待方式：随访随招待或预约招待;

　　中心主要领导依据招待日安排表(见附件1)按期值班，

　　如暂时有事或出差没法招待，需提早告诉行办，以便调整接

　　待领导。

　　二、招待形式

　　1、现场会谈

　　员工与招待领导应付面会谈，反应问题或提出介绍和意

　　见，行办做好记录，填写《上海市医疗抢救中心领导招待日

　　登记表》(以下简称“《登记表》”)，如在招待中不可以当时

　　办理的，由参加招待的领导在《登记表》中批改，由行办向

　　包办科室交办，并负责追踪督办，限时办结。

　　2、电话和信访件

　　(1)行办做好电话记录，填写《登记表》交由当周招待领导批改，提出建议，并负责追踪督办，在15日内办结。

　　(2)行办做好信访件收取、阅读，填写《登记表》，交

　　由当周招待领导批改，提出建议，并负责追踪督办，在

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　　日内办结。

　　(3)预约联系电话：24027837(李霞)地址：徐汇区宜山路638号行政办公室。

　　三、反应和建档

　　包办科室应在15日内提理建议，分管领导批阅赞同后

　　实时反应来访者，并将办理情况以书面形式上交行办，行办

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　　接待的方案(精选15篇)

　　将办理情况一致汇总，一个月向中心领导报告一次，同时做好《登记表》的保存和归档工作。

　　此方案自20XX年1月1日开始实行。招待方案（四）：迎接上司检查招待方案省公路局xx年好路杯和“决斗70天”综合治超工作检查查核将于12月27日进入宝鸡，为了做好迎接检查工作，现提出以下招待方案：一、省局检查组人员：带队领导：XXXXXX司机：3人联系人：XXXXXX二、宝鸡局陪检人员：XXXXXX司机：XXX三、检查安排：12月27日干线保养、路政治超检查组从省道209线由咸阳进入宝鸡，入住扶风款待所；28日干线公路保养组走310国道、212省道至千阳，后返宝鸡。中午走212省道至凤县、316国道至甘肃交界返，入住凤县凤城大厦；路政治超组28日检查扶风、陇县东河桥收费站、陇县路政大队，午餐安排陇县，中午经省道212线检查县功路政大队、局机关、太平庄收费站，晚入住凤县凤城大厦；农村公路检查组28日由杨凌进入宝鸡，午餐安排岐山，中午

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　　接待的方案(精选15篇)

　　检查岐山乡村公路，晚入住宝鸡；29日上午干线公路检查组

　　走310国道至柴关岭、地方道路、走姜眉路至眉县，午餐安排眉县款待所；乡村公路29日上午检查陈仓区乡村公路，午餐安排在眉县。29日中午三个组和陪检人员在眉县段会议室开报告会，会后检查返西安。各检查组在被检单位就餐住宿的，由被检单位负责，办公室负责协调。在眉县开报告会，会场由眉县段负责。

　　四、用餐安排：12月27日干线保养、路政治超检查组和陪检人员入住扶风款待所，（扶风段负责，局办公室协调）；12月28日午餐干线保养组、陪检人员在宝鸡怡和酒店用餐，晚饭在凤县凤城大厦用餐（凤县段负责保障）；29日三个检查组及陪检人员午餐均安排在眉县美佳旅馆，就餐要有座签（由眉县段负责，局办公室负责协调）。

　　五、宝鸡住宿安排1、省局乡村公路检查组28日晚入住宝鸡，详细住宿安排在怡和酒店。12月27日中午与怡和酒店协调确立有关招待事项。2、检查构成员入住宅间前要摆放好水果、香烟及欢迎词。3、12月28日18时前，与怡和酒店联系，设定检查组入住宅间提示话铃、用餐叫醒服务等事项。六、招待、保障人员：XXXXXX

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　　接待的方案(精选15篇)

　　七、机关检查及会议安排：

　　1、28日中午机关检查先安排检查组人员到机关九楼小

　　会议室，而后由对口科室分领至科室对口检查。

　　2、29日在眉县午餐报告和通告会由眉县段负责，报告

　　会地址安排在眉县美佳旅馆会议室，会议室要有横幅，横幅

　　为“省公路局09年好路杯和“决斗70天”综合治超工作宝

　　鸡报告会”，由办公室详细协调。报告资料各打印

　　30份装

　　袋，由办公室负责，29日上午12时前摆放会场。路政治超

　　多媒体报告由路政科安排人员于29上午到美佳旅馆会议室

　　搞好试播准备工作。

　　3、由眉县段负责报告会的筹备，会议室摆放座签和适

　　量季节水果、香烟、打火机、纸巾、矿泉水。于

　　12月29日

　　上午12时前摆放到位。

　　4、各内业受检科室要做好受检工作准备，搞好受检区

　　域内卫生，创造好受检环境，备检资料要摆放齐整有序，根

　　据检查组需要能随时调阅受检。

　　八、详细事项分工：

　　1、在局机关检查时期局机关公共卫生由后勤服务中心宫灵华主任详细负责。（估计28日午餐前后检查）

　　2、给省局检查组带给的报告资料的撰写、装袋及会场

　　摆放等，由张永涛详细负责。

　　3、局机关小会议室、领导办公室及科室水果摆放、座

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　　接待的方案(精选15篇)

　　签摆放、会场引领、会场服务等由办公室张永涛详细负责，韩红梅辅助。

　　4、怡和酒店食宿安排、餐桌标座签制作、房间欢迎座签制作、有关人性化服务、入住出席引领、房间水果、香烟（打火机）摆放等，由赵敏红详细负责，茹辅助。

　　5、局机关车辆指挥停放后勤服务中心详细负责安排。6、检查组经过沿线各收费站、超限检测站一律开附道放行，由路政科和收费科负责安排。7、检查时期的车辆调动、搭车安排等由局办公室详细负责。8、会议及检查时期照像工作由办公室详细负责落实。9、12月27日上午10时陪检人员在局机关门口一致乘车，前往省道209线咸阳与宝鸡交界处迎接省局检查组人员。陪检人员27日午餐安排在扶风县款待所。九、搭车安排：十、几点要求：1、参加迎检查及后勤保障人员，要明确职责，仔细做好所担负的工作任务。2、仔细组织，着重标准，实时交流，搞好协调。要树立全局意识，严格按迎检安排的时限要求及分工抓好落实。3、查收时期用餐均要保证用餐环境静雅洁净卫生。（酒水西凤十五年，宝鸡啤酒，红好猫）。12月27日中午拟出

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　　接待的方案(精选15篇)

　　28日干线保养组和陪检人员在怡和酒店午餐、乡村公路组及陪检人员在怡和酒店晚饭菜单。

　　4、招待和陪检人员务必保证24小时通信通畅，手机全部开通，禁止出现误人耽误事情的现象发生。

　　招待方案（五）：国际大酒店“省礼貌城市测评组”招待方案（草案）由宣传部礼貌办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于20XX年8月30日中午5：30分左右抵达，9月1日中午3：40分别店，在酒店日程安排以下：1、就餐：晚饭（主桌：百合厅1+3桌，工作人员：多功能厅）早饭（自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁）午餐（自助餐，地址：万福阁）晚饭（同晚饭）早饭（同早饭）午餐（同晚饭）说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花；副桌3桌，10人，各安排2名服务员；还需准备：欢迎口号、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各有关部门配合。2、住宿a.豪华套间（A501、B501）2间

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　　接待的方案(精选15篇)

　　b.标准套间（B418、B518、B521）3间

　　c.单人间（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、

　　B512、B519、B523）10间d.标准间（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421）11间

　　e.县领导午睡房：日15间，9月1日15间说明：每天清晨7:15分叫醒，9月1日县领导午睡房2:40分叫醒；房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖详细负责，各有关部门配合。3、会议长江厅：报告会（约1小时），8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。5F贵宾厅：省检查团工作室6F会议室：工作人员及驾驶员歇息室2F会议室：创办办档案室玫瑰厅：来信来访招待室以上由吴颖、沈松华详细负责，各有关部门配合。4、备用活动KTV：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各有关部门配合。游泳馆：邱洪飞负责。棋牌室：安排四间棋牌室，准备：水果、茶水、点心。由吴颖负责，各有关部门配合。足疗：常红林负责。

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　　接待的方案(精选15篇)

　　夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。

　　一、本次活动领导小组名单

　　（略）

　　二、车辆停放及安全

　　1、职责部门：保安部

　　2、负责人：xxx

　　3、保安：

　　4、要求：a.从8月29－30日起，注意门前车辆的管理，

　　保证8月30中午－9月1日中午省测评组领导车辆的有序排

　　放；b.配合县公安部门做好安全捍卫工作。

　　三、迎宾及入住

　　1、职责部门：前厅部、行政办

　　2、职责人：xxx、xxx

　　3、门僮（二名）：

　　4、礼仪小姐（八名）：

　　5、要求：a.门僮一定配戴空手套；欢迎语（欢迎光临

　　＊＊国际大酒店）；保证客人安全下车，实时将客人行李放

　　置行李车送至房间。b.礼仪小姐面带浅笑，欢迎词（欢迎光

　　临），绶带资料：“＊＊欢迎您”c.总台人员提早做好房卡、

　　入袋。d.总机人员负责叫醒服务；e.商务中心配合创办办领

　　导准备好每天就餐的席位卡及

　　8月31日上午分长江厅的

　　席位卡。

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　　四、房间安排1、职责部门：客房部2、职责人：xxx3、服务员：4、要求：a.配合工程部保证本次招待的所实用房设备、设备完满；b.检查所实用品能否齐备；c.客人进店后，在4F、5F电梯口安排专人，负责将客人引进房间；d.配合采供部保证房间的水果等到位；e.提早做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作；f.对本次招待的所实用房提早做好通风工作，保证房内无异味；g.配合采供部实时增补所实用房的小食品。五、会议室安排1、职责部门：客房部、康乐部2、职责人：xxx、xxx3、二楼会议室服务员：四楼长江厅服务员：五楼贵宾厅服务员：六楼会议室服务员：二楼玫瑰厅服务员：4、要求：a.配合工程部保证本次招待的所有会议室设施、设备完满；b.拆掉二楼会议室周围的椅子，在会议室三面搁置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子；c.做好各会议室的卫生打扫工作；d.依据招待方案安排，定人定岗。

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　　六、餐饮安排1、职责部门：餐饮部、中厨房2、职责人：xxx、xxx3、服务员：4、要求：a.配合工程部保证本次招待餐厅设备、设备完满；b.检查所有餐具能否齐备；c.检查餐厅的卫生情形（尤其做好灭苍蝇）；d.实时与营销部交流餐厅其余用品的落实情形。（鲜花、音响、话筒、席位卡等）e.依据招待方案落实好每天餐厅的服务人员，做到定人定岗。七、检查监察1、职责部门：质培部2、职责人：xxx3、要求：在所有招待活动开始前，依据招待方案的要求，检查各部门的落真相景，并实时与营销部交流、落实。八、招待安排1、职责部门：营销部2、职责人：xxx3、要求：检查各部门的落真相景，与各职能部门实时交流并上报领导小组。九、结算1、职责部门：财务部2、职责人：xxx

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　　接待的方案(精选15篇)

　　3、要求：a.前台各收银点一定熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。b.热忱礼貌、正确、有效答复贵宾提出的问题。c.每天整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完成，备用。

　　十、几点说明1、各级管理人员逐级检查下级准备工作达成情形，逐条落实。2、招集本部门会议，拟订部门招待计划，职责落实到人。3、凡一线工作人员熟记“应知应会”，并注意使用普通话。招待方案（六）：一、检查时间：20XX年10月23日（礼拜五）上午二、检查资料：家电下乡工作组织和部署情况、家电下乡工作看管状况、家电下乡补助审查兑付情况和保障政策落实情况。三、检查人员赵显人供销总社党构成员、理事会副主任孔培聪供销总社经济发展与改革部副部长费全发商务部综合司政策协调解处长高建忠国家质检总局产质量量监察司监察抽查到处长

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　　接待的方案(精选15篇)

　　王莉国家标准委工业标准二部电器与花费品到处长赵维全供销总社经济发展与改革部主任科员姚超英省政府办公厅副主任赵银玉商务厅副厅长韩忠林财政厅副厅长张宏斌财政厅副巡视员刘孝奇省供销社副主任四、陪伴人员拟请市政府主管领导，市政府主管秘书长，市商贸局、财政局、供销社、质监局主要负责同志参加。五、行程安排：08：15西安市陪伴检查人员在索菲特酒店会合，并请市政府领导迎接检查组。08：30西安市陪伴人员一致乘面包车前往阎良。09：50抵达阎良区，由阎良区政府区长、主管副区长及有关部门负责人在高速出口提早等待。10：00前往泰利家电有限公司检查。10：20前往万汇（雪峰）家电商行检查。10：40前往西飞酒店会议室会谈。拟请主管副市长主持，阎良区区长、海尔公司负责人分别报告家电下乡工作展开状况。11：40在西飞酒店就餐

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　　接待的方案(精选15篇)

　　六、工作分工：

　　（一）市政府办公厅负责检查活动的组织协调工作和检查用车安排，通知有关部门，联系西安电视台、西安日报、西安晚报。

　　（二）市商贸局、市财政局负责准备西安市家电下乡工作报告资料。

　　（三）阎良区政府负责区家电下乡工作报告资料，安排会谈会务工作和就餐。

　　招待方案（七）：

　　一、时间、地址

　　（一）时间：1月31日夜晚2月1日中午

　　（二）地址：机关及基层各单位

　　二、议程(一)XXX路迎接检查组检查组在

　　XXX检查时由迎检办人

　　员负责解说XXX概略。（解说员:）

　　(二)观看XXX宣传展板。（解说员:）

　　（三）观光XX基础设备。（引导员XXX门厅洗手处门

　　迎XX）路线员工医疗室（卫生员XX）---娱乐厅（门迎XX）观看四人乐队表演---员工学习屋（门迎XXX）观看书法、绘画才艺展现---员工活动室（门迎XXX）---员工服务部（门迎XXX）--员工宿舍（迎检时要把房门所有翻开）。

　　（四）召开“XXX”工作报告会

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　　接待的方案(精选15篇)

　　（1）地址XXX会议室（2）XXX参会人员XXX领导班子（3）议程XXX领导主持会议①介绍检查组贵宾②介绍到会XXX领导③检查组组长发言

　　④观看XXXXX“XXXX”报告专题片（XXX负责放映）⑤XXX主要领导报告“XXX”工作。⑥二楼资料室查阅内业资料。（五）检查内业资料。（每个对口部门确立一名资料讲

　　解人员）三、XXX组织机构组长：XXX副组长：XXXXXX领导小组下设四个工作组（一）陪检工作组组长XXX成员XXXXXXXXX1、外业组成员XXXXXXXXX主要职责1）主要负责与检查组的信息联系工作。

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　　2）XX科工作人员对XXX情形进行介绍报告、陪检。办公室工作人员负责照相、摄像。

　　2、内业组成员XXXXXXXXXXXX主要职责负责资料室内业资料解说工作。（要求各部门资料员要熟习内业资料并仔细仔细做好资料解说工作）3、安全保畅构成员XXXXXXXXX职责：负责检查组车队的开道工作，道路的安全保畅，检查组的安全警告及车辆停下班作。责检查组车辆的引领和沿线检查安全保畅工作。（赴XXX应急绕行线路XX路---XX桥---XX路---过境线---XXXX返程绕行过境西线。）（二）礼仪引领工作组组长XXX副组长XXX1、车道礼仪XXXXXXXXXXXX2、院落迎接XXXXXXXXXXXXXXX（着正装或制服佩戴工作牌）3、院落泊车安排安排XXX人员指挥检查组车辆在机XXX关院落引导停下班作（引导员XXX）4、才艺表演XXXX写字、四人组合乐队。（三）会务接待组组长XXX成员XXXXXXXXXXXXXXX主要职责：1、会议室座位、桌签摆放以及会议室、招待室适当时

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　　令水果、香烟、打火机、纸巾、湿毛纸、烟灰缸、矿泉水、茶水照相、摄像等信息采编工作及会场服务工作。

　　2、做好XXX参加检查组人员的引领和招待工作。3、做好检查组司乘人员的招待工作。（招待人员XXXX）（四）后勤保障组组长XXXX成员XXXXXXXXXXXXXXX职责：检查组人员的食宿安排、报告会的会场准备、制作招待手册;及应急发电及通信工作和领导交办的其余工作。1、检查活动车辆安排招待车为XXXXXX、XXXXXXXX、

　　后勤保障车为陕XXXXXXXXXXXXXXXXXXX2、确立入住酒

　　店、用餐地址、用餐菜单、香烟、酒水。入住酒店房间搁置洗刷袋、水果、香烟、南瓜子、服务

　　指南（含欢迎词）做好入住出席引领和用餐提示服务。住宿安排表招待方案（八）：一、接站11月5日在桐城汽车站、火车站和高速路口处建立招待处，各处

　　安排二名教师和4名学生引领贵宾、校友进入预约旅馆。汽车站和火车站各安排交通工具一辆。

　　教师安排以下：

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　　火车站：程军升、章田汽车站：王桂斌、郜峰高速路口：汪根旺、汪浩负责人：姚平二、旅馆招待11月5日贵宾及校友报到一致安排在桐城国际大酒店。旅馆内外应设置宣传口号，创造喜庆气氛和明确的报到标记。总台处安排4名教师和10名学生，分别负责来客的登记、礼金（品）的接收、开有关发票并发放庆典活动指南，贵宾（校友）证、礼物及住宿就餐安排。教师：舒新友、陈迎松、孙大涛、潘新征负责人：胡春明、李季农、姚平三、天中招待1、11月6日

　　在南大门外设8处报到点，分校友报到点和贵宾报到点两类，各4个。标记分别为校友报到点（1）（2）（3）及双港校友报到点和贵宾报到点（1）（2）（3）及双港贵宾报到点。

　　2、每个报到点安排3名教师和若干名学生，负责来客登记、礼金（品）的接收，发放庆典活动指南，贵宾（校友）证、礼物券、就餐券等。

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　　教师：管荣生、朱敦磊、汪传玖、胡永平、王华杰、潘晓胜、余宗林、江传高、李健、刘拂晓、方向明、雷龙江、陈来宝、邱海龙、程忠、开凯、张先胜、刘文忠、顶峰、姚国秀、杨玉平、黄飞升、江兵、张泓

　　3、礼物发放：凭礼物券在南大门门卫室（两处）领取礼物，每处罚别安排4名教师和若干名学生负责礼物券的收取和礼物发放登记。教师：华朝阳、张强、章二勇、潘承生、宋俊、金文斌、蒋胡明、程向前负责人：李季农、胡孝恒、李永梅四、庆典活动前：1、校友和贵宾的自由活动时期，在学校内各路口处、主要活动场所进口处安排若干名学生志愿者迎宾、理解咨询作有关答疑及带给其余服务。2、在致远楼建立主席台就座人员歇息室，在揽日楼多媒体A室建立校友和贵宾歇息室，每处安排1名教师和5名学生负责招待。教师：李晓霞、叶婷负责人：李永梅五、就餐及住宿1、就餐

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　　11月5日晚：自助餐

　　11月6日早：自助餐；中：桐城国际大酒店和桐城迎宾

　　馆

　　2、住宿

　　桐城国际大酒店和桐城迎旅馆

　　3、桐城国际大酒店和桐城迎旅馆各安排

　　2名教师负责

　　住宿和就餐

　　桐城国际大酒店：汪根旺、黄家先；桐城迎旅馆：张宏

　　亮、严忠明

　　4、负责人：

　　桐城国际大酒店：胡春明、李季农、姚平；桐城迎旅馆：

　　方俊、吴大龙、何逵

　　5、有关人员联系方式

　　xxxx

　　招待方案（九）：

　　一、招待时间

　　20xx年xx月xx日—xx月xx日

　　二、招待地址接人地址：xx

　　下榻酒店：xx

　　观察地址：xx

　　三、观察构成员

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　　接待的方案(精选15篇)

　　大区总经理：做事处主任：随行人员：四、招待负责人员总负责人：（待定）详细实行人员：（待定）五、招待先期准备工作1、食宿安排，提早预约酒店房间2、拟订有关的检查路线及行程安排3、迎接车辆安排，驾车前往迎接4、安排接风宴，注意观察小组的饮食习惯5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎口号：热忱欢迎领导光临我司指导工作六、迎送、陪伴检查组人员安排（一）xx月xx日xx午xx：xx，xx和xx开公司商务车从公司出发抵达迎接观察小组。（二）在领导观察时期，负责人及陪伴人员安排情形详见日程安排表。（三）迎送工作由一致协调安排。七、职责分工及安排负责落实安排会议室和招待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。

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　　负责照像。3、后勤负责落实以下工作：（1）负责检修走廊、卫生间、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光所有翻开。（2）整理店堂地区环境卫生，无卫存亡角，洗手间无异味。（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎口号，日：前准备到位。（4）负责安排落实各迎检点排队欢迎事宜。（二）牵头敦促检查落实店堂环境卫生和办公次序，办公室、走廊、大厅和洗手间完全打扫洁净，物件摆放齐整。（三）各部门准备好有关资料，依据一致标准摆放。（四）检查时期，所有分店工作人员均要一致着工作装，佩戴胸卡。八、有关要求1、各部门要高度重视此次大区观察小组的检查，确实做好各项服务保障工作，保证不出疏漏。2、要严格标准，仔细抓落实。要进一步细化规范要求，有关资料要齐备，细节方面要创新。陪伴人员服务要周祥细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度研究问题，要谨慎、平和，既能说明问题，又不啰嗦。3、各部门要搞好共同，按方案要求做好各自工作，同

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　　时要搞好对接，互相之间做到抬遗补阕。4、车辆保障方面，负责调动车辆，保证服务。检查时

　　视情形进行安排：商务车部。九、本次观察小组的所有日程安排十、各项详尽及资费（略）招待方案（十）：招待方案一、时间20xx年11月21日（礼拜三），中午14：00——17：

　　30二、地址农业科技发展基地和农科村三、参加招待人员1、县领导：梁伟（郫县政府副县长）2、部门：县外事办、县农发局、友善镇四、资料及线路1、14：00从高新区前往郫县2、14：30---15：30观光农业科技发展基地（1）省农科院介绍农业科技发展基地情况；（2）县领导梁伟和农发局介绍郫县农业发展情况；3、15：00前往农科村

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　　4、15：30---17：30观光郫县农科村成都高新区----成灌高速郫县石家桥收费站出口（郫县外办人员等待）---省农业科技发展基地观光-----郫县农科村观光---回到成都五、详细要求1、请农发局作好省农科院基地的观光事宜，并作好发言和外宾宣传资料的准备。2、请友善镇作好农科村的观光准备，拟出观光线路图，并作好沿线的安全和次序保障。3、外事办辅助作好翻译工作，作好新闻媒体的联系。六、联系方式1、郫县外办电话xxxxxx传真：xxxxxx2、李泽xxxxxx（郫县外办主任）马敏xxxxxx（郫县外办副主任）招待方案（六）：一、全程服务项目1、展会策划：各种博览会、交易会、博览会的策划、组织及运作。2、包办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展现会等。3、包办在华的国际会议，包含行业、专业或专家会议

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　　等。4、组织出国参加各种会议、预约会见、观光、接见等

　　活动。5、包办各公司（厂矿）业务洽商会、订货会、新产品

　　推行会、公司公司董事会、奖评会、客户联谊会等。6、包办各样种类商务观察会议。7、培训类会议计划实行。8、包办依据客户自订策划方案举办的会议活动。二、单项服务项目1、会务服务：辅助主办单位选用会议场所，为代表带

　　给礼仪、公关、文秘服务，会议协调管理工作。2、展览展现：展台搭建、会场部署、展具租借、视频

　　音响设备租借等。3、会议招待：为参会代表带给接送站服务、会议代表

　　签到服务。4、酒店预约：以优惠价钱带给国内酒店预约服务，代

　　订各地优惠客房。5、用餐安排：以特惠价钱安排特点的餐饮服务，优价

　　代购当地土特产。6、票务服务：为参会代表带给各地返乘飞机票、火车

　　票、船票预定服务；会务展品的托运代劳，会议代表观察旅游结束地的善后服务。

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　　7、娱乐安排：为代表安排富裕当地特点的娱乐、活动项目。

　　8、会后观光、接见、旅行、观察等后勤服务。招待方案（十一）：由省委宣传部礼貌办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于二零零五年8月30日中午5：30分左右抵达，9月1日中午3：40分别店，在酒店日程安排以下：1、就餐：晚饭(主桌：百合厅13桌，工作人员：多功能厅)早饭(自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁)午餐(自助餐，地址：万福阁)晚饭(同晚饭)早饭(同早饭)午餐(同晚饭)说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花;副桌3桌，10人，各安排2名服务员;还需准备：欢迎口号、台前的鲜花盆景、立式话筒.以上由陈小燕负责，各有关部门配合.2、住宿a.豪华套间(A501、B501)2间b.标准套间(B418、B518、B521)3间

　　c.单人间(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、

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　　B512、B519、B523)10间

　　d.标准间(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、

　　A416、A419、A420、A421)11间e.县领导午睡房：日15间，9月1日15间说明：每天清晨7:15分叫醒，9月1日县领导午睡房

　　2:40分叫醒;房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花.以上由缪艳、吴颖详细负责，各有关部门配合.

　　3、会议长江厅：报告会(约1小时)，8月31日8：30开始，安

　　排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒.

　　5F贵宾厅：省检查团工作室6F会议室：工作人员及驾驶员歇息室

　　2F会议室：成立办档案室玫瑰厅：来信来访招待室

　　以上由吴颖、沈松华详细负责，各有关部门配合.4、备用活动KTV：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜

　　花.由沈松华负责，各有关部门配合.

　　游泳馆：邱洪飞负责.

　　棋牌室：安排四间棋牌室，准备：水果、茶水、点心

　　.

　　由吴颖负责，各有关部门配合.

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　　足疗：常红林负责.夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合.一、本次活动领导小组名单组长：张晓华(总经理)副组长：申爱明(副总)、何志刚(副总、行政总厨)成员：张小琴(营销部经理)缪艳(前厅部经理)吴颖(客房部经理)陈小燕(餐饮部经理)汤荣(厨师长)朱建红(质培部经理)沈松华(保安部、康乐部经理)魏竹君(财务部经理)陈善伟(工程部经理)倪蓓蕾(采供部经理)邱洪飞(游泳馆经理)常红林(桑拿部经理)丁昀昀(行政办主管)二、车辆停放及安全1、职责部门：保安部2、负责人：沈松华3、保安：

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　　4、要求：a.从8月29-30日起，注意门前车辆的管理，保证8月30中午-9月1日中午省测评组领导车辆的有序排放;b.配合县公安部门做好安全捍卫工作.

　　三、迎宾及入住1、职责部门：前厅部、行政办2、职责人：缪艳、丁昀昀3、门僮(二名)：4、礼仪小姐(八名)：5、要求：a.门僮配戴空手套;欢迎语(欢迎光临**国际大酒店);保证客人安全下车，实时将客人行李搁置行李车送至房间.b.礼仪小姐面带浅笑，欢迎词(欢迎光临)，绶带资料：“**欢迎您”c.总台人员提早做好房卡、入袋.d.总机人员负责叫醒服务;e.商务中心配合成立办领导准备好每一天就餐的席位卡及8月31日上午分长江厅的席位卡.四、房间安排1、职责部门：客房部2、职责人：吴颖3、服务员：4、要求：a.配合工程部保证本次招待的所实用房设备、设备完满;b.检查所实用品能否齐备;c.客人进店后，在4F、5F电梯口安排专人，负责将客人引进房间;d.配合采供部保证房间的水果等到位;e.提早做好房内及过道的灭蚊、灭苍

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　　蝇工作;f.对本次招待的所实用房提早做好通风工作，保证

　　房内无异味;g.配合采供部实时增补所实用房的小食品

　　.

　　五、会议室安排

　　1、职责部门：客房部、康乐部

　　2、职责人：吴颖、沈松华

　　3、二楼会议室服务员：

　　四楼长江厅服务员：

　　五楼贵宾厅服务员：

　　六楼会议室服务员：

　　二楼玫瑰厅服务员：

　　4、要求：a.配合工程部保证本次招待的所有会议室设

　　施、设备完满;b.拆掉二楼会议室周围的椅子，在会议室三

　　面搁置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子;c.做好各

　　会议室的卫生打扫工作;d.依据招待方案安排，定人定岗.

　　六、餐饮安排

　　1、职责部门：餐饮部、中厨房

　　2、职责人：陈小燕、何志刚

　　3、服务员：XXX

　　招待方案（十二）：

　　招待方案

　　由省委宣传部礼貌办及建设、工商等方面的专家、领导

　　一行12人于20XX年8月30日中午5：30分左右抵达，9月

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　　1日中午3：40分别店，在酒店日程安排以下：1、就餐：晚饭（主桌：百合厅1+3桌，工作人员：多功能厅）早饭（自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁）午餐（自助餐，地址：万福阁）晚饭（同晚饭）早饭（同早饭）午餐（同晚饭）说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜

　　花；副桌3桌，10人，各安排2名服务员；还需准备：欢迎口号、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各有关部门配合。

　　2、住宿a.豪华套间（A501、B501）2间b.标准套间（B418、B518、B521）3间

　　c.单人间（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、

　　B512、B519、B523）10间d.标准间（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421）11间

　　e.县领导午睡房：日15间，9月1日15间说明：每天清晨7:15分叫醒，9月1日县领导午睡房2:40分叫醒；房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖详细负责，各有关部门配合。

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　　3、会议

　　长江厅：报告会（约1小时），8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。

　　5F贵宾厅：省检查团工作室

　　6F会议室：工作人员及驾驶员歇息室

　　2F会议室：成立办档案室

　　玫瑰厅：来信来访招待室

　　以上由吴颖、沈松华详细负责，各有关部门配合。

　　4、备用活动

　　KTV：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜

　　花。由沈松华负责，各有关部门配合。游泳馆：邱洪飞负责。

　　棋牌室：安排四间棋牌室，准备：水果、茶水、点心。

　　由吴颖负责，各有关部门配合。足疗：常红林负责。

　　夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。

　　招待方案（十三）：

　　招待方案（十四）：

　　招待方案20xx年x月x日，市委、市政府第八监察组

　　xx等一行

　　5人来xx专项监察我区贯彻落实市委办公室、市政府办公室

　　《对于进一步增强安全生产工作的建议》（

　　x发〔xx〕x号）

　　文件精神情况。为做好招待工作，特拟订本方案：

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　　一、市监察组构成人员组长：xx市安监局局长成员：xx市质监局特检分院x长xx市农机局x长xx市安监局x主任xx市安监局x科员二、区陪伴人员xx、xx，xx，区质监分局分管负责人三、活动安排（一）听报告、查资料时间：6月18日上午9：00地址：区政府一楼会议室报告人：xx（二）现场检查（上午）时间：上午9：40检查路线：区政府出发→xx街道→（经x街、x路）→x股份有限公司→（经x路、x街、x路）→x股份有限公司→（经x街、x路）x餐厅（三）午餐地址：x餐厅(四)现场检查（中午）时间：中午14：00（待定）

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　　检查路线：x餐厅出发→（经x路、x街）→x街道→（经

　　x街、x街）→x有限公司→（经x街、x路）→x股份有限

　　公司→（经x路、x路）→x餐厅

　　（五）晚饭

　　地址：x餐厅

　　四、有关事宜

　　1、区政府值班室：负责通知区政府领导及有关部门按

　　时参加活动。职责人：xx

　　2、区政府办公室综合科：负责安排中轿车一辆（矿泉

　　水）于6月18日上午9：30前到区政府办公大楼等待；安

　　排会议室茶水、水果、湿巾、看牌；安排午餐；通知宣传报

　　道。职责人：xx

　　3、区政府办公室秘书科：负责把关区政府报告资料。

　　职责人：xx

　　4、区政府法制办：安排大楼准备电子屏宣传口号。职

　　责人：xx

　　电子屏资料：深入展开安全生产基础管理落实年活动；

　　仔细展开安全生产月活动；热忱欢迎市领导光临我区检查指

　　导工作；安全第一预防为主综合治理

　　5、区安监局：负责与市查核组交流连接；草拟报告材

　　料底稿；准备迎查资料，协调被查单位做好迎查准备；

　　x路

　　双侧加油站悬挂口号。职责人：xx

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　　接待的方案(精选15篇)

　　6、区经信局：负责协调x股份有限公司和x有限公司做好迎查准备；协调x双侧公司及x有限公司悬挂安全生产口号。职责人：xx

　　7、区商务局：负责安排x街x万家福、x区府店、x店三个商场各悬挂2幅安全生产口号。职责人：x

　　8、x街道、x街道：负责做好报告准备；准备有关安全生产备查资料；分别准备2处公司备查；悬挂口号；x负责协调x股份有限公司做好迎查准备；x街道负责协调x有限公司做好迎查准备。职责人：xx、xx

　　招待方案（十五）：观光招待方案我校将于10月10日招待全国各地500余同行来校观光、听课。为做好招待工作，特拟订本工作方案。一、招待工作机构1、领导小组组长：王建辉校长副组长：胡丽英、江赵梅、谭智华（主要负责各工作小组的人员安排及协调工作，对学校招待工作的准备事项兼顾安排。）2、兼顾落实组组长：谭智华副组长：王斌、赖志平、徐苏燕

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　　接待的方案(精选15篇)

　　（主要负责兼顾安排及落实各项招待工作、学校整体氛围的创造。）

　　3、德育教育组组长：江赵梅副组长：傅明玉组员：各班教师（主要负责落实师生平时行为养成教育，要修业生仪表庄重、礼貌有礼等。）4、后勤保障组组长：胡丽英副组长：郭丹、吴雁翔组员：黄惠萍、各专用室负责人（主要负责敦促各专用室负责人搞好卫生；学校内的清洁保洁，特别是卫生间的卫生，要实时做到通风无臭味；要注意校内盆景花卉的摆放，物件摆放要求有序。）5、礼仪迎宾组组长：赖志平组员：高海燕、吕成义（主要负责当日8：30-9：30在校门口迎接，要求着装得体，笑脸、仪态、礼貌到位，讲一般话；热忱大方引导来访者到学校观光，到综合电教室听课。）二、招待工作要求

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　　1、各工作小组要依据人员配置及工作职责仔细展开工作，提早做好各项准备工作。

　　2、各小组在需要人员帮忙时，组长可随时抽调部分教师参加此中，被抽调的教师要以全局为重，全力配合。

　　3、各项工作务必在10月9日中午5：00前达成。三、详细工作落实（略）

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篇十：接待方案制作

　　交通示意图的制作沿路指示牌与交警的协调沟通保xx校区及定海校区迎新场地布置含体育馆及图书馆内各部门办理报到手续场地的布置校门迎新照明灯具安装等准备后勤服务处学生处东海科学技术学院制定xx学院xx级新生接待工作方案新生报到手续办理场地位置安排新生报到注册流程图学生处新生报到材料

　　接待工作方案4篇

　　7月13日，市委市政府在xx一中教学楼一楼会议室召开百周年校庆工作协调会，部署校庆接待筹备的相关工作。会议由xx市xx一中百年校庆接待工作组组长、市政协主席xx主持。校庆接待组组长、副组长及全体工作人员参加了会议。会上，接待组全体成员对各个小组的工作方案提出了意见和建议，并具体研讨了各项工作的进度，明确了相关工作分工。xx同志要求，全体成员对此次接待工作要给予高度重视，并重点做好以下三个方面：

　　因xx市接待能力有限，经过会议讨论决定，“一对一”接待人员定为300至500人。新生接待工作方案为认真做好新生接待工作，按照“热情、周到、安全、高效”的工作原则，现结合我校实际，特制订本方案。一、时间安排1.各学院及有关部门从9月20日下午16：00开始接待新生，正式报到手续办理时间为9月21日8:00至22：00（xx校区和xx校区同时进行）；2.xx科技学院新生报到时间为9月11日；3.xx科技学院新生报到时间为9月22日。二、报到地点1.xx校区：体育馆（部门）、成功广场（学院）。2.xx校区：图书馆（部门）、行政广场（系）。三、前期准备工作1.迎新宣传氛围的营造，包括“3问”喷绘和宣传横幅的制作（宣传部）。2.迎新宣传橱窗、网页等内容的及时更新（宣传部、各部门、各学院）。3.校园周边交通管制协调、停车场地的安排及校内车辆停放调度、宿舍区车辆通道的开放、外来车辆的停放、新生接待秩序维护、治安巡逻、校区各开放门口的监管及秩序整治等（保卫处）。4.交通示意图的制作、沿路指示牌、与交警的协调沟通（保卫处）。5.校园营销的管理及监控（学生处、保卫处）。

　　

　　6.xx校区及定海校区迎新场地布置（含体育馆及图书馆内各部门办理报到手续场地的布置），校门迎新照明灯具安装等准备（后勤服务处、学生处、东海科学技术学院）。7.新生入学指南专题网页（招生就业指导处）。8.制定xx学院xx级新生接待工作方案、新生报到手续办理场地位置安排、新生报到注册流程图（学生处）。9.新生报到材料：新生花名册、新生报到手续单、校园平面图、新生接待工作证、缓交学费申请表等材料的印制（学生处、招就处、xx技术学院）。10.落实迎新接待人员、老生教育与志愿者组织安排（有关部门、各学院）。11.新生生源状况及基本信息的熟悉、分析（招生就业指导处、各学院）。12.新生各项接待准备工作检查（校领导、办公室、学生处、宣传部、后勤服务处、保卫处、东海科学技术学院）。四、报到接待工作1.新生接待（各学院、校团委、学生会）。2.新生家长座谈交流活动（各学院）。3.新生报到统计等工作（各学院、招就处）。4.设置“绿色通道”，办理家庭经济困难学生入学手续（各学院）。5.收费、校园卡制作、户口迁移、身份证办理等（计划财务处、保卫处）。6.校园广播宣传、迎新录像摄制、新闻宣传报道（宣传部）。7.迎新现场临时医疗服务点（后勤服务处）。五、始业教育

　　

　　1.制定新生始业教育工作方案（学工部、各学院）。2.《学生管理规章制度汇编》、新生自律承诺等始业教育材料（学工部、学生处、xx技术学院）。3.新生安全法制教育、《学生安全知识手册》材料（保卫处）。4.图书馆入馆教育（图书馆）。5.学校成立55周年成就展（宣传部）。6.新生体检工作（后勤服务处）。7.学生军训准备工作（体军部）。8.始业教育教室、新生晚自习专用教室安排（教务处、各学院）。9.开学典礼的组织（学生处牵头，方案另行制定）。六、后勤保障工作1.校园美化、净化工作（后勤服务处）。2.新生入学宿舍安排、床上用品准备、餐饮延时准备（学生处、后勤服务处、各学院）。3.新生家长住宿、少数民族学生饮食问题、新生行李等运输工具准备（后勤服务处、各学院等）。4.学生缴费情况了解、相关票据打印、校园一卡通制作（计划财务处）。5.校园卫生大扫除、环境卫生检查整治（含宿舍）（后勤服务处、学生处）。6.迎新车辆调度及使用（团委、后勤服务处）。7.xx校区体育馆及xx校区图书馆网线布置（公共实验与网络中心）。8.新生教材发放等教学准备工作（教务处）。七、其他

　　

　　1.新生班主任及新任辅导员培训（学生处）。2.天气因素、安全问题等应急方案准备（办公室、学生处、保卫处、后勤服务处等）。3.因迎新工作需要，9月21日学校校车正常开通。4.xx科技学院、xx科学技术学院迎新工作方案可参照本方案执行。5.xx科学技术学院的迎新工作与学校同步进行，具体迎新方案自行制定。6.研究生的迎新工作由研究生处自行安排。校庆接待工作方案7月13日，市委市政府在xx一中教学楼一楼会议室召开百周年校庆工作协调会，部署校庆接待筹备的相关工作。会议由xx市xx一中百年校庆接待工作组组长、市政协主席xx主持。校庆接待组组长、副组长及全体工作人员参加了会议。会上，接待组全体成员对各个小组的工作方案提出了意见和建议，并具体研讨了各项工作的进度，明确了相关工作分工。xx同志要求，全体成员对此次接待工作要给予高度重视，并重点做好以下三个方面：

　　项繁杂的工作，接待过程中一定要听从指挥，明确职责，合理分工，凝聚团队战斗力，始终把接待工作放在首位，不计较个人得失，加强合作和交流，同时接待组将每两周召开一次工作协调会。xx同志强调，校庆活动是我校发展进程中的大事，联络接待工作的成效直接关系到校庆工作的效果，将从思想上高度重视，提高认识，统一思想，明确职责，细化工作，加强协作，密切配合，集中力量，发挥团队优势，扎扎实实做好联络接待工作，为校庆工作的圆满完成共同努力。因xx市接待能力有限，经过会议讨论决定，“一对一”接待人员定为300至500人。新生入学接待工作方案xx年10月6日（周四）和10月7日（周五）分别为xx校区和x校区xx级新生入学报到时间。今年我校预计实际报到新生5300人，迎新期间恰逢国庆假期，两个校区均有新生接待工作，为保证新生能顺利入学，特制订本方案。二、xx年新生入学接待工作的时间和地点安排（一）xx年10月6日为汽车、机械、电气、信息、外语等5个学院新生报到的时间，地点为各学院学生所在宿舍楼下，具体为：汽车学院g2宿舍楼下，电气学院g3宿舍楼下，机械学院g4宿舍楼下，信息学院g1宿舍楼下,外语学院g5宿舍楼下。其他相关部门办公地点在一饭堂架空层，采取现场联合办公，为新生办理入学手续服务。（二）xx年10月7日为经管学院新生报到时间。地点设在x校区3栋前的空地。相关部门采取现场联合办公，为新生办理入学手续。三、xx校区新生入学接待的主要流程（10月6日）（一）接待引导环节（分三种情况做接待引导）

　　

　　1、站场迎新情况：站点迎新设在广州火车站和天河客运站，由我校志愿者在这两个站点接待引导学生坐学校班车到xx校区报到。xx校区下车点设在宿舍区广场，届时由各学院组织本院志愿者引导学生到各院宿舍区办理入学手续。2、南xx校区班车接送情况：10月6日学校与中国移动合作，安排5辆班车，往返南xx校区，接送由x校区中转到xx校区报到的学生，并送家长返程。凡是坐学校班车前往报到的，流程如下：（1）x校区校门引导环节：由志愿者在x校区大门处迎接新生，并将其引导到3栋前领取登车卡。（2）组织乘车环节：新生领取登车卡后，在指定候车区域候车（2栋前、3栋前空地及图书馆一楼）。当班车进入图书馆前空地（登车点）时，由志愿者引导持该班次车卡的新生和家长有序登车。此时，负责该车次维持秩序的随车志愿者在车门处检查并回收乘车卡，车辆满员后，将卡交回发卡处后发车。发车标准为满员每5分钟发1班车，若车没满员，则每20分钟发1班车。发车调度工作由保卫处负责。（3）xx校区下车接待环节：班车终点站在xx校区宿舍区广场，届时由各学院志愿者引导学生到各院宿舍区报到并办理入学手续，具体为：汽车g2;电气g3；机械g4；信息g1,外语g5。3、直接到xx校区报到的情况：由校团委组织志愿者在xx校区校门引导自行到xx校区报到的新生。志愿者见到新生到达学校大门，上前接待并为他们指路，指引他们自行前往宿舍区广场，由各院负责广场接车的志愿者带往各院宿舍区报到。（二）办理入学手续环节：1、各学院组织本院志愿者在xx校区宿舍区广场接到学生后，将学生带到各自的宿舍楼下办理入学手续。

　　

　　2、入学手续办理流程为（分a已成功扣款和b未缴费两种）：a、已成功扣款学生办理入学手续的流程为：在学院报到处领取“入学流程图”，进行资格审核（电子扫描，并审核录取通知书、身份证），上交录取通知书，到各班辅导员处领取一卡通，并安排住宿。b、未缴费学生办理入学手续的流程为：（1）在宿舍区领取《流程图》，进行资格初审（主要审核录取通知书、身份证）并上交录取通知书。（2）到计财处办公点办理缴费手续（地点在饭堂一楼）。（3）总务处办公点交200元购一卡通（地点在饭堂一楼）。（4）回各学院报到处到各班辅导员处交回报到《流程图》等资料，领取宿舍钥匙，并由班级辅导员安排人员带到宿舍住宿（地点在各宿舍楼架空层）。4、特殊情况（绿色通道和申请转专业咨询）：（1）家庭经济困难申请缓交学费者由学院现场初审登记后报学生处审批，学生处审批后方可到计财处办理交费。审批地点设在新生报到处饭堂架空层。（2）申请转专业咨询设在新生报到处（设在饭堂架空层），新生报到当天不办理转专业手续。5、各部门在办完手续后，须在流程图的相应位置上盖章（入学前已通过银行扣费的，计财处和总务处环节可以不用办理手续，不需盖章）。6、建议各学院对学生档案、户口迁移证等资料可在入学后以班为单位统一收齐后再统一交给相关部门，以便提高新生报到工作的效率。（三）新生入住环节。1、新生按照报到时所分配的宿舍，到各栋宿舍楼下由辅导员安排服务队员带领或者自行到所在宿舍入住。

　　

　　2、总务处需提前按每间宿舍的床位配齐钥匙交各学院，各学院提前发给班级辅导员，辅导员在当天安排住宿时发给新生。（四）返程站点设置。家长返回市区的站点设在g6前（新建饭堂旁边），家长可在此处搭乘站点迎新的车或者南xx校区班车返回车站或x校区。（五）xx校区10月7日迎新说明10月7日xx校区仍应做好接待推迟报到的学生，届时通过南xx校区摆渡车前往报到的学生，候车点设在2栋前和1栋前，上车点设在1栋前。其他流程及注意事项不便。四、x校区新生入学接待的主要流程（10月7日）(一)接待引导环节（分两种情况接待引导）1、站场迎新情况：站点迎新设在广州火车站和天河客运站，由我校志愿者在这两个站点接到引导学生坐学校班车到x校区报到。下车点设在图书馆前，新生下车后直接到3栋前报到处报到。2、直接到x校区报到的情况：由校志愿者在大门引导，将新生引导到3栋前办理入学报到手续。（二）入学手续办理环节1、手续办理地点：新生入学手续涉及到的部门（主要为经管学院、计财处、总务处、教学处等）采用联合办公的方式，集中在新生报到处3栋前为新生办理各种手续，提高效率，减少新生办理各种手续所需的时间。2、入学手续办理主要流程（分已成功扣费和未缴费两种情况）：a、已成功扣款学生办理入学手续的流程为：到3栋经管学院报到处领取“入学流程图”，进行资格审核（电子扫描，并审核录取通知书、身份证），上交录取通知书，到各班辅导员处领取一卡通，并安排住宿。b、未缴费学生办理入学手续流程为：

　　

　　（1）到3栋经管学院报到处领取《流程图》并进行资格初审（主要审核录取通知书、身份证）并上交录取通知书。（2）到计财处办公点办理缴费手续（4号楼2楼财务处办公室）。（3）到总务处办公点交200元购一卡通（3栋前）。（4）回经管学院报到处由班级辅导员安排住宿。4、特殊情况（绿色通道和申请转专业咨询）：（1）家庭经济困难申请缓交学费者由学院现场初审登记后报学生处审批，学生处审批后方可到计财处办理交费。审批地点设在阶梯一。（2）专业咨询设在阶梯一，新生报到当天不办理转专业手续。（三）新生入住环节新生办理完入学手续后，由辅导员安排志愿者带到所在宿舍住宿。五、各部门主要工作职责（一）学生处（含招办、团委）：1、负责总协调xx年新生入学接待工作。2、负责制定新生接待工作方案和《新生报到流程图》。3、负责协同总务处、保卫处做好xx年新生宿舍分配方案。4、负责统筹学校迎新志愿者服务队的招募和培训，负责协同各学院做好新生的接待、引导等服务工作。5、负责绿色通道和缓缴学费的等问题的咨询和审批。6、负责处理新生资格确认审查出现的问题。7、负责处理报到期间的各种电话咨询8、负责协调处理突发事件。9、负责新生报到后名单打印及组织数据的核对。（二）、教学处：负责新生关于专业方面的咨询。（三）总务处：

　　

　　1、负责后勤保障和校园环境卫生工作，给新生营造一个良好的校园卫生环境。2、负责统筹一卡通的发放事宜，处理一卡通发放中出现的问题。3、负责协助各迎新场地的布置（主要是出车协助各部门和学院搬运场地布置的设备，确保报到地点用电等）。4、负责在新生报到处（xx校区饭堂架空层和x校区3栋前）周围设置凳子供新生及家长休息所用。5、负责南、xx校区各工作站点的饮水供应（主要是x校区大门口接待站、候车区、xx校区新生下车点、xx校区新生报到处、3栋前、xx校区各宿舍楼下等）。6、负责在xx校区附近的关键路段设置显眼的标志作为新生报到车辆和人员的引导。7、要做好发车接送新生的准备，主要是在报到高峰期若赞助单位提供的车辆不能满足及时接送新生的需要，须提供车辆和司机协助接送服务。8、负责提前配足宿舍钥匙交各学院，便于当天新生入住。（四）保卫处：1、负责校园（含南、xx校区）周边的安全保卫和秩序维持，要提前与我校所在地派出所和交警部门做好知照工作，寻求派出所和交警部门的支持与协助。2、负责x校区迎新车辆的调度指挥和校园交通指挥、疏导，负责与天健广场联系协调迎新车辆的停放等问题。3、负责派人做好马沥路口至xx校区校门口的交通指挥和疏导，负责规划好车辆进出两个校区的路线，做好两个校区的车流、人流的指挥疏导，确保交通畅通和校园安全，特别是新生报到处的安全。4、负责安排工作人员在钟落潭高速路出口维护学校路标，指引交通。

　　

　　5、负责协同各学院做好新生入住工作，加强宿舍巡逻工作。6、负责在新生入学后统一收齐户口迁移证为新生办理入户手续。（五）计划财务处：1、负责报到当天学费和住宿的收缴。2、提前将扣费成功的新生名单发给各学院和相关职能部门（如总务处需办理一卡通），便于报到当天简化交费流程。（六）党政办：负责10月6日、7日迎新工作人员加班统计，各学院和职能部门9月30日前将本部门迎新期间加班统计报党政办。（七）教育技术中心：1、负责协助各部门在新生报到处的网络安装与调试（提供网线），确保迎新工作期间网络正常运行，特别是新生报到处的网络畅通，及时解决新生报到当天各部门计算机或者网络及软件系统出现的问题。2、负责拍摄新生报到的照片或录像，捕抓新生接待中的感人场面，为学校宣传提供素材。（八）组宣部：负责统筹校园宣传工作，制定校园迎新宣传方案并负责实施，营造良好的迎新氛围，做好新生报到的情况的报道工作。（八）各学院：1、组建本学院迎新领导小组，明确责任人，制定本院新生接待方案。2、负责选聘工作认真、责任心强的教师担任新生班辅导员并进行相关培训。3、负责挑选工作能力强，责任心到位的学生干部组建成本院的带班干部队伍。

　　

　　4、负责本院志愿者服务队的组建，接待站点的布置，工作人员的培训，同时根据学校迎新的需要，派出志愿者组建校级迎新志愿者队伍。5、负责本院新生的资格审核，为新生办理报到手续，回收录取通知书、报到流程图等资料，负责发放新生入学相关的各种资料（含已缴费学生的一卡通），及时将报到情况反馈给学校迎新工作领导小组。6、负责本院申请缓交学费申请的初审。7、负责本院学生的入住安排，并于迎新当天晚上安排人员下宿舍与新生沟通，清点报到人数。8、处理本院在迎新过程中出现的突发事件。六、新生入学接待的其它工作（一）各学院、职能部门必须根据本方案结合本部门的工作职责，制定本部门的新生入学接待工作方案。（二）新生入学报到各工作场地的布置（含办公桌椅、电脑、排插等）由各相关部门自行负责，总务处协助。上述未提及的相关工作，属某个职能部门职责范围的由该部门负责落实；需要其他部门配合的先和该部门协商，经协商仍不能解决的由学生处协调，经学生处协调仍不能解决的，报校新生入学接待工作领导小组处理。（三）做好提前和延迟接待工作的准备。1、xx校区学生提前报到情况处理。xx校区新生若提前（10月1-5日）到xx校区报到，由门卫引导其到各学院登记，然后由各学院安排住宿，等到正式报到当天再办手续。xx校区学生若提前（10月1-5日）到x校区报到，由门卫指导其自行乘坐广从4线前往xx校区报到。若人数较多，则开阶梯一作为休息室，供新生休息，然后由总务处安排车辆送到xx校区，由各院安排住宿。

　　

　　2、x校区学生提前报到情况处理。x校区新生若提（10月1-5日）到x校区报到，由门卫引导其到经管学院，由经管学院安排住宿，等到7号再办手续。x校区学生若提前（10月1-5日）到xx校区报到，由门卫指导其自行乘坐广从4线前往x校区报到。若人数较多，则开120教室作为休息室供新生休息，然后由总务处安排车辆送到x校区，由经管学院安排住宿。（四）校园内各路口设路标、指引牌，各场所张贴醒目指示牌。（五）未经审批，一律不准在校园内摆摊设点，从事商业活动，校内各商铺未经审批不得在铺面以外设置摊点，影响新生入学秩序。（六）10月5日正常上班与迎新相关的部门正常上班，交通车参照周四的交通车安排。（10月1-7日交通车见总务处班车安排表，另附。）（七）10月6日，迎新工作人员早上7：30应进入工作岗位，中午不休息，下班时间由迎新领导小组根据具体情况再定。（八）各部门工作餐由部门自行安排，学校不再统一发放餐票，经费也由各部门自行支出。报到工作所用电脑、布场电插排等物料自备。（九）工作人员要有责任心和良好的服务意识，做热情、文明、安全、有序。（十）国庆期间10月1日—4日，与迎新相关的部门必须安排人员值班，值班名单9月29日报学生处，10月5日，与迎新相关的部门正常上班。

　　

　　

　　

篇十一：接待方案制作

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　　接待方案3篇

　　接待方案篇1

　　城）汽车站。校区内接待点设在多功能体育馆。四、新生接待工作的具体分工与安排

　　根据学校20xx年关于做好新生接待工作会议的精神和工作部署，就切实做好南海校区20xx年新生接待工作制定本方案。

　　一、成立新生接待工作领导小组组长：李醒华朱鮀华副组长：刘科荣吴剑丽叶欣成员：刘师权黄嗣殷王楚鸿李卫东董科伟莫时声张燕萍李铁军李韵刘凤芹二、新生接待时间20xx年8月28日（星期日），早上7：00至晚上10：30。三、接待新生地点校区外接待点设在石牌校区（行政楼北面停车场东面）和南海（桂

　　（一）校区外接待点工作由学生工作办公室负责。前往石牌校区接待点的

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　　内宣传环境；调度新生接待车辆，安排当天新生接待工作人员的工作餐及饮用水，提供新生接待工作办公用品，负责协调设置现场医疗点，负责设立临时复印点，负责安装体育馆接待点电话及银行收费网线以及代表校区联系外单位对新生接待工作的赞助。

　　2、学生工作办公室负责组织老生参加接待工作，印制新生报到个人信息条、张贴新生名单，悬挂报到专业标牌、财务收费标牌等，负责做好学生墙报、广播台宣传工作；负责做好新生报到人数的统计工作，负责办理“绿色通道”相关手续；负责与后勤管理办公室协调做好提前来报到的新生及家长的食宿安排，编排新生入住学生公寓房间名单；负责组织及培训学生志愿者参加新生接待服务，做好体育馆音响布置；负责收集新生档案；负责新生党员的培训工作。3、财务办公室负责新生收费工作，联系银行做好相关工作。

　　4、后勤管理办公室负责体育馆接待场地的布置，包括铺地板胶、摆放桌椅、拉电、安装风扇、摆放灭火器以及在室外撑太阳伞、搭帐篷（由中国联通公司提供）等；负责维护校区内交通秩序，疏导交通，保证畅通；负责各个接待点的安全保卫工作，联系与沟通属地公安部门维护治安稳定；负责在体育馆内外设置饮用水点，安排中标厂家销售床上用品；负责做好新生入住学生公寓的各项工作。5、组织人事办公室负责做好新生接待工作人员的补助报帐工作。6、教学科研办公室负责做好本部在南海校区开办的专业的.报到点工作，工作时间为当天早上7：00至晚上10：30。7、各系负责派出教师（每个专业2人，分本科、专科）做好校园卡的发

　　

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　　放工作，并做好本系各专业新生报到点有关工作，工作时间为当天早上

　　增强工作责任感和服务意识，做到热情周到、耐心细致、不怕辛苦、

　　7：00至晚上10：30。

　　团结协作。

　　8、信息中心

　　3、增强安全观念，做好安全工作。尤其要提醒新生妥善保管好自

　　负责新生一卡通校园卡的制作工作。

　　己的行李和财物，防止丢失或被窃。

　　五、时间进度

　　4、为了保证校园环境整洁，保证校内工作有序和人流畅通，校区

　　各项准备工作在8月27日（星期六）下午16：00前完成。新生接

　　大型活动的赞助联系由党政办公室总体负责。

　　待工作领导小组8月27日下午16：00检查工作准备情况。

　　5、新生接待期间除了经校区同意并指定的展示（或促销）的场地

　　六、工作要求和注意事项

　　外，禁止任何单位和个人在接待点及周边设摊摆卖或推销商品，禁止

　　1、各办、各系、各单位必须高度重视新生接待工作，加强组织领

　　任何人到新生公寓推销商品。

　　导，层层落实，确保迎新工作顺利进行。所有参加新生接待的工作人员

　　6、各办、各系、各单位在8月26日（星期五）上午11：00前把

　　必须在当天7:00前到位开展工作，最后撤场时间必须由校区统一安排，参加新生接待的工作人员名单及联系电话（手机）报党政办公室黄浣

　　在结束新生接待工作、撤场前必须向党政办公室报告新生接待情况，经

　　尘处，联系电话：

　　同意方可撤场。

　　接待方案篇2

　　2、所有参加新生接待的工作人员必须牢固树立以生为本的观念，

　　

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　　一、做好接待环境准备工作

　　求做到芳草铺地，花木繁茂。室内绿化要合理地配置花木，会给室内

　　(一)学习目标

　　增光添辉。

　　要求：做好办公室硬环境和软环境准备。

　　2.空气环境。空气环境的好坏，对人的行为和心理都有影响。室

　　(二)接待工作环境准备

　　内通风与空气调节对提高接待工作效率十分重要。

　　会客室(办公室)环境一般可划分为硬环境和软环境。硬环境包括室

　　3.光线环境。室内要有适当的照明。如长时期在采光、照度不足

　　内空气、光线、颜色、办公设备及会客室的布置等外在客观条件。软环

　　的场所工作，很容易引起视觉疲劳。

　　境包括会客室的工作气氛、接待人员的个人素养等社会环境。

　　4.声音环境。室内要保持肃静、安宁，才能使秘书人员聚精会神

　　制约会客室环境的因素很多，有自然因素、经济因素，最主要的还

　　地从事接待工作。

　　是人的素质修养因素。

　　(四)注意事项

　　会客室清洁、明亮、整齐、美观，让来访者一走进来就感到这里工

　　1.在接待工作中要加强门卫登记制度。

　　作有条不紊，充满生气。如果没有专门的会客室，也应在办公室中腾出

　　2.办公室的设备、文件、档案及其它重要财产，应该实行严格的

　　一个比较安静的角落来，让来客一进门就有个坐处，可以从容地讲话。安全防护措施，防止窃密现象发生。

　　(三)相应知识

　　二、做好接待工作物质准备

　　1.绿化环境。会客室(办公室)的绿化是不能忽视的。外部环境应力

　　(一)学习目标

　　

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　　会客室应做好接待物质准备。

　　办公室应根据不同情况，设置垂直式档案柜、旋转式卡片架和来往式

　　(二)接待工作物质准备

　　档槽，以便保存必要的资料、文件和卡片等，便于随时翻检。这些设

　　会客室应准备好座位、茶水，还应有一部电话，以便在谈及有关问

　　备和桌椅一样，应装置滑轮，便于移动。如有来访者，就将其置于一

　　题需要询问有关部门时，可以立即打电话出去。有条件的情况下还应有

　　隅。办公室美，就会给来访者好的印象。

　　复印设备，当来客需求索有关资料时，能立即复印。最好能在会客室的

　　(四)注意事项

　　墙上挂一面镜子，它可以提醒秘书人员随时修饰自己的仪容，始终表现

　　办公室内部良好的人际关系与工作效率密切相关。不仅要注意改

　　出优雅的仪表和风度。为使会客室内显得生气盎然，可以在窗台、屋角

　　善工作环境，还应注意改善工作场所的人际环境。人际环境的内容包

　　摆些盆景或花卉。为了方便来访者进屋后有放衣物的地方，应准备衣帽

　　括1.一致的目标。一致目标，才能使大家同心同德。

　　架。要使来访者排解等待的时间，可准备一些书报杂志、单位介绍等材

　　2.统一行动。坚决反对不顾大局，只想到个人利害得失。

　　料。

　　3.融洽的凝聚力。秘书人员要有吸引力和相融的态度。

　　(三)相应知识

　　三、做好接待工作心理准备

　　办公室的用具设计要精美、坚固耐用，适应现代化要求。办公桌应

　　(一)学习目标

　　美观、实用。有条件的可采用自动升降办公椅，以适应秘书人员的身体

　　要求懂得接待心理，并做好这方面的心理准备。

　　高度。同时应根据不同工作性质，设计不同形式的办公桌、椅。另外，

　　(二)心理准备

　　

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　　秘书人员接待礼仪的基本要素是"诚心"，只有站在对方立场，有一

　　礼仪常识。

　　颗真诚的心，接待中能将心比心才能表现出优雅感人的礼仪。待人接物

　　1.仪容

　　应该热情开朗、温存有礼、和蔼可亲、举止大方而灵活，这种良好的行

　　仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、

　　为有助于赢得对方的好感。那种"门难进、脸难看、话难听、事难办"

　　面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部等)等内容所构

　　的现象，令人反感。外面的人对于上司评价的标准，首先取决于秘书人

　　成。仪容在人的仪表美中占有举足轻重的地位。

　　员接待客人的情感。若一开始受到秘书人员真诚亲切的接待，来访者对

　　(1)发式

　　将见到的领导也会抱着同样的期待。反之，如果秘书人员对于来访者拉

　　发式美是人仪表美的一部分。头发整洁、发型大方是个人礼仪对

　　长脸，嫌麻烦，来访者也一定会产生连锁反应，认为领导也不会热情。发式美的最基本要求。整洁大方的发式易给人留下生气勃勃的印象。

　　因此，秘书人员应有真诚的待客心理。

　　(2)面容

　　(三)相应知识

　　面容是人的仪表之首，是人体暴露在外时间最长的部位，也是最

　　要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良

　　为动人之处。男士应养成每天修面剃须的良好习惯。目前，女士面容

　　好形象。

　　的美化主要采取整容与化妆两种方法。

　　仪容、仪表、仪态、服饰礼仪常识

　　(3)颈部

　　秘书人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、服饰的

　　颈部是人体最容易显现一个人年龄的部位，平时要和脸部一样注

　　

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　　意保养。(4)手部手、手指和指甲的美，与人体其他部位的美一起，组成了人的整体

　　风采。和脸部、颈部一样，手也常常露在服饰之外，极易被他人所注意。因此，适时适度地保护与美化手部是十分必要的，不容忽视。

　　接待方案篇3

　　10月，XXX公司将对XX进行XXX检查，为全面做好“XXX”检查工作，特制定如下接待方案。

　　一、时光、地点：（一）时光：XXXX年X月XX日中午（二）地点：XXXX机关及基层各单位二、议程：（一）XXX路迎接检查组，检查组在XXX检查时由迎检办人员负责

　　讲解XXX概况。（讲解员：）（二）观看XXX宣传展板。（讲解员：）（三）参观XX基础设施。（引导员XXX；门厅洗手处门迎：XX）路线：职工医疗室（卫生员：XX）———娱乐厅（门迎：XX，观

　　看四人乐队表演）———职工学习屋（门迎：XXX，观看书法、绘画才艺展示）———职工活动室（门迎：XXX）———职工服务部（门迎：XXX）———职工宿舍（迎检时要把房门全部打开）。

　　（四）召开“XXX”工作汇报会（1）地点：XXX会议室（2）XXX参会人员：XXX领导班子（3）议程：XXX领导主持会议①介绍检查组嘉宾；②介绍到会XXX领导；③检查组组长讲话；④观看XXXXX“XXXX”汇报专题片；（XXX负责放映）⑤XXX主要领导汇报“XXX”工作。⑥二楼资料室查阅内业资料。

　　

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　　（五）检查内业资料。（每个对口部门确定一名资料讲解人员）。

　　职责：负责检查组车队的开道工作，道路的安全保畅、检查组的

　　三、XXX织机构

　　安全警示及车辆停放工作。责检查组车辆的引领和沿线检查安全保畅

　　组长：XXX副组长：XXXXXX领导小组下设四个工作组

　　工作。

　　（一）陪检工作组组长：XXX

　　（赴XXX应急绕行线路：XX路———XX桥———XX路———过

　　成员：XXX/XXX/XXX1、外业组

　　境线———XXXX，返程绕行过境西线。）

　　成员：XXX/XXX/XXX主要职责：

　　（二）礼仪引领工作组组长：XXX副组长：XXX

　　1、主要负责与检查组的信息联络工作。

　　1、车道礼仪：XXX/XXX/XXX/XXX/

　　2、XX科工作人员对XXX状况进行介绍汇报、陪检。办公室工作人

　　2、院落迎接：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/（着正装或制服，佩戴工作

　　员负责照相、摄像。

　　牌）。

　　2、内业组

　　3、院落停车安排：安排XXX人员指挥检查组车辆在XXX机关院落

　　成员：XXX/XXX/XXX/XXX主要职责：

　　引导停放工作（引导员：XXX）。

　　负责资料室内业资料解释工作。（要求各部门资料员要熟悉内业资

　　4、才艺表演：XXXX（写字）、四人组合乐队。

　　料并认真细致做好资料解释工作）。

　　（三）会务接待组

　　3、安全保畅组成员：XXX/XXX/XXX

　　组长：XXX

　　

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　　成员：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX主要职责：1、会议室座位、桌签摆放以及会议室、接待室适量时令水果、香烟、打火机、纸巾、湿毛纸、烟灰缸、矿泉水、茶水，照相、摄像等信息采编工作及会场服务工作。2、做好XXX参与检查组人员的引领和接待工作。3、做好检查组司乘人员的接待工作。（接待人员：XXXX）（四）后勤保障组组长：XXXX成员：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/职责：检查组人员的食宿安排、汇报会的会场准备、，制作接待手册;及应急发电及通信工作和领导交办的其它工作。1、检查活动车辆安排：接待车为XXX（XXX）、XXXX（XXXX）、后勤保障车为陕XXXX（XX），XXXX（XXX），XXXX（XX）2、确定入住酒店、用餐地点、用餐菜单、香烟、酒水。入住酒店房间放置洗漱

　　袋、水果、香烟、南瓜子、服务指南（含欢迎词），做好入住入席引领和用餐提醒服务。

　　

　　

　　

篇十二：接待方案制作

　**会务活动接待方案

　　为做好**接待工作，确保其圆满顺利举行，根据会务筹备组

　　工作安排意见及分工职责，特制定本工作方案。

　　第一部分基本情况

　　一、会议概况、日程

　　（一）活动主题

　　（二）活动地点

　　酒店

　　（三）活动日期

　　6月29日--7月1日具体安排如下：

　　6月29日陆续入住签到；

　　6月30日

　　7月1日

　　二、领导、嘉宾及参会代表情况

　　（一）评委及嘉宾名单

　　负责人：

　　-1-

　　表一国际竞赛评委及其随行人员名单

　　序

　　评委

　　评委

　　随行人员

　　号

　　姓名

　　简介

　　情况

　　1

　　2

　　3

　　4

　　表二论坛峰会嘉宾及其随行人员名单

　　序

　　评委

　　评委

　　随行人员

　　号

　　姓名

　　简介

　　情况

　　1

　　助理1人

　　2

　　3

　　助理1人

　　4

　　5

　　助理1人

　　（二）集团领导及政府领导名单

　　负责人：

　　1.集团领导名单

　　公司参会领导及其顺行人员，预计3人。

　　2.政府领导名单

　　（1）

　　-2-

　　①市级单位参会领导

　　②区级参会领导

　　③专家学者

　　④主办单位领导

　　（2嘉宾名单

　　①市级单位参会部门

　　②区级单位

　　Ⅰ参会领导

　　Ⅱ参会部门

　　③专家学者

　　④主办单位领导

　　（三）参赛团队人员名单

　　表三参赛单位及人员名单

　　序号

　　单位

　　人员

　　人数

　　1

　　3人

　　2

　　人

　　3

　　人

　　4

　　人

　　5

　　人

　　目标人数:21人（以实际入住为准）

　　-3-

　　第二部分筹备工作

　　一、工作任务

　　自领导、嘉宾确定参加活动起，至活动结束后领导、嘉宾离

　　开止，主动热情，细致周到、安全务实，对重要宾客实行全天候、

　　全方位、全过程服务，树立起开放外向的***公司良好形象。

　　二、接待原则

　　（一）全面树立细节决定成败的理念，本着安全、热情、周

　　到、节俭、细致、精益求精的原则，做好领导、嘉宾接待工作。

　　对有关工作认真进行分解、量化，周密部署、细致安排，做到有

　　礼有节，安全舒适，宾至如归，确保全面完成各项接待服务工作

　　任务。

　　（二）让参会领导和嘉宾时刻感受到我们的服务就在身边，

　　让领导满意、让嘉宾满意，通过国际竞赛和论坛峰会，进一步与

　　南充市、区两级政府领导，在****项目上达成共识。

　　三、工作分组

　　(一)接待组：

　　总负责人：

　　1.住宿接待组：

　　-4-

　　组长：

　　组员：

　　工作职责：

　　①明确房间分配表：房间号、房间数量、对应人员；

　　②负责检查客房设施设备是否完好；

　　③负责在酒店做好迎接来宾服务；

　　④负责为来宾按分配表分发房卡，贵宾需亲自引领到房间门

　　口（会提供贵宾名单）；

　　⑤会议结束后，负责检查房间是否有遗失物品；

　　⑥协助办理退房服务。

　　2.膳食组：

　　组长：

　　组员

　　工作职责：

　　①明确用餐人员数量、用餐地点；

　　②负责检查酒店菜品数量是否达标、食物是否新鲜，保障用

　　餐安全问题；

　　③负责清点餐券数量，并分发餐券；

　　④负责用餐时的用餐秩序维护，及时解决用餐人员需求；

　　⑤用餐结束后，负责检查餐厅是否有遗失物品；

　　3.交通调度组：

　　-5-

　　组长：

　　组员：

　　工作职责：

　　①明确开车人员和对应车辆；

　　②明确接送时间和对应地点，提前规划和熟悉道路；

　　③负责来宾的机场接送服务；

　　④负责会议期间来宾的用车服务；

　　⑤保证行车安全，保证会议期间的交通接待服务。

　　4.机票预定组

　　组长：

　　组员：

　　工作职责：

　　①明确嘉宾与评委往返行程；

　　②预定嘉宾与评委往返行程机票；

　　（二）会务组

　　总负责人：

　　1.信息收集组

　　组长：

　　组员：

　　工作职责：

　　①负责收集****专家评委与峰会论坛嘉宾行程安排和需求；

　　-6-

　　②负责收集****与峰会论坛市、区两级政府嘉宾行程安排和

　　需求。

　　③负责收集招采部汇总的信息

　　④负责收集营销部汇总的信息

　　⑤负责收集设计部汇总的信息

　　2.会议报到组：

　　组长：

　　组员：

　　工作职责：

　　①设置签到处，负责参会人员签到；

　　②提示或引导参会人员准确进入会场，由会场控制组安排入

　　座；

　　③负责分发会议相关资料、伴手礼等；

　　④设立会议咨询台，负责会议相关工作的咨询和信息传达

　　⑤为信息搜集组提供签到信息。

　　3.会场控制组：

　　组长：

　　组员：

　　工作职责：

　　①负责会议现场布置；（全员）

　　②负责协助活动公司维持会场秩序；

　　（全员）

　　-7-

　　③负责把控整个会议进行过程；

　　（全员）

　　④负责对接媒体代表；（任俊颖）

　　⑤负责现场仪器设备的调试和安全把控；

　　（吴君）

　　⑥负责处理会场应急事故，指定应急方案；

　　⑦负责对礼仪小姐进行培训和现场指挥。

　　4.嘉宾评委领导服务组：

　　组长：

　　组员：

　　工作职责：

　　①为在酒店住宿评委嘉宾提供日常的帮助如提供带路服务、

　　提供衬衣熨烫服务等

　　②熟悉酒店周围餐饮、咖啡吧、茶艺室，为自行用餐的嘉宾

　　提供可供选择的地方

　　③协助嘉宾与酒店的对接

　　④提供南充周边可考察的项目地点供嘉宾备选等

　　（三）协调组：

　　总负责人：

　　1.专家评委协调组：

　　组长：

　　组员：

　　工作职责：全面负责协调工作如提供酒店预定、会前行程落

　　-8-

　　实、参会期间的联络联系全面负责团体的协调工作如提供酒店预

　　定、会议协调等。

　　2.竞赛团队协调组：

　　组长：

　　组员：

　　工作职责：

　　全面负责评委团队的协调工作如提供酒店预定、会前行程落

　　实、参会期间的联络联系

　　四、工作职责

　　负责举办的会务服务、接待和后勤保障工作。具体负责：

　　（一）负责活动期间的会务安排及接待工作。

　　（二）负责入住酒店签到现场的布置和组织工作。

　　（三）做好领导嘉宾出席和相关活动的组织联络工作。

　　（四）负责各种资料，宣传LOGO，现场指示牌、签到点背

　　景设计、桌卡、相关票证，胸卡及欢迎信的制作和发放。

　　（五）负责收集参会嘉宾名单、行程、航班信息，做好信息

　　收集汇总；做好宾客的迎送、住宿、乘车、参加各类活动等具体

　　接待事宜。

　　（七）组织好会议期间各宾馆、餐厅、招待室和会议室、活

　　动场所的食品安全、供电、供水、通信保障工作。

　　-9-

　　（八）对相关接待礼仪驾驶人员进行培训。

　　（九）为嘉宾办理机票及火车、高速客车的票务服务。

　　（十）配合完成其它工作任务。

　　五、工作要求

　　（一）向服务人员布置具体工作，并提出要求和标准，必须

　　使每一位服务人员知道、理解服务目的。

　　（二）布置接待工作，对驾驶员进行交通安全意识及礼节礼

　　貌的进一步培训，行车线路的制定和熟悉。

　　（三）礼仪服务人员的嘉宾接待引导、资料散发、公关工作

　　以及后续工作等，进行分工，提出更高要求。

　　（四）对酒店签到工作人员进行培训，包括接待对象了解，

　　现场引导服务，签到流程、工作时间、轮班安排、记录管理等。

　　六、服务亮点

　　（一）贴身贴心服务

　　1.礼仪服务

　　（1）规范的礼宾服务，见到与会嘉宾适时问候，形成温馨

　　的服务氛围。

　　（2）全程跟踪式会务服务，做到及时沟通了解嘉宾需求，

　　并及时解决。

　　-10-

　　（3）设立会务咨询服务台，由会务组工作人员提供热情周

　　

篇十三：接待方案制作

　拟写接待工作方案

　　假设你是公司总经理办公室经理办公室秘书戴华，请制作接待方案。

　　例文关于接待____康达建筑工程公司李汉达一行的方案应我公司邀请，____康达建筑工程公司总经理李汉达一行六人，将于____月____日(星期一)至____日(星期四)对我公司进行参观考察，主要是参观我厂生产车间、生产规模和经营项目，洽谈技术合作事项。康达公司这些年与我公司一直保持着友好亲密的合作关系，对于____经理一行来访，我公司应予以热情、周到的接待。一、食宿安排。客人下榻____喜洋洋大酒店，安排小套间____套、标准间____套(其中____套住____人、____套住____人)；在酒店餐厅用餐，自助餐标准按规定____元/人。二、迎送。客人抵、离时，由我公司总经理张强率秘书戴华、销售部卢经理、技术部郑经理前往迎送(抵达航班是____—____mf694，____日下午____点，由公司专车接送至酒店)。客人抵达后，戴华负责与客人商定活动日程。三、宴请：____日晚18：00，总经理张强、副总经理楚南天在酒店____号包厢宴请____一行，销售部、技术部负责人作陪。标准____元／桌，包括____个凉菜，____个热荤菜，____个热素菜，4样水果，4样点心，上五粮液酒、中华烟。

　　

　　四、座谈：____日上午9：00，我公司各部门经理在公司三楼会议厅与客人见面并座谈。由楚副总主持，张总经理致欢迎词，同时介绍公司情况并回答客人提出的问题。

　　五、参观考察：____日上午10：____至：11：30，楚副总和技术部郑经理达一行参观我厂____号和____号生产车间，介绍生产规模及技术改革项目。下午14：____至15：00，参观____号生产车间，15：____至16：00，参观公司展览室，销售部卢经理介绍今年主要经营项目。

　　六、签订协议：____日上午9：00，在三楼会议厅，张总、楚副总及申售部卢经理与客人再次座谈，签订《技术业务合作协议》。草案由戴华负责撰拟，总经理会前审定。

　　七、游览：____日下午13：00，人力资源部、销售部负责人陪同李汉达经理一行游览西湖风景区。

　　八、送行：____日上午9：40，客人乘车赴机场。由张总经理、秘书戴华、销部卢经理送行，并赠送纪念品。

　　九、结账：____日下午13：00，套间每天____元、标准间每天____元，戴华负责。

　　十、客人在杭期间的交通保障，由总经理办公室负责安排____座面包车一辆。

　　拟写接待工作方案（二）

　　活动策划是协会进行活动中很重要的一个部分，良好的活动策划对协会活动的展开将起到推波助澜的作用，而一个可操作性强的策划就需要一份可执行性很强的策划书，所以策划书的写作是很重要的。

　　

　　一份好的活动策划方案是协会活动赞助的根本，同时也是赞助商家提高学生市场占有率的有效行为，如果是一份创意突出，而且具有良好的可执行性和可操作性的活动策划案，无论对于企业的知名度，还是对于品牌的美誉度，都将起到积极的提高作用。最重要的是提高商家对我们的信任，会让商家更好的支持我们以后的活动。

　　对于一些刚接触策划的同学来说，可能他们在书写活动策划案的时候往往很难达到预期的效果，那么，怎么样才能写出一份理想的活动策划案呢。我觉得该需要注意几点：

　　1、要有活动名称、主办方、活动时间安排和活动简介。2、宣传方案对我们协会来说，主要是对商家的产品的宣传，做出好的宣传效果给商家看。活动流程包括活动前的准备，活动中的现场控制，活动后的安排。在执行方案中，最关键的是小组的分工和成员的分配，将每个项目筹备一个准备小组，安排一个负责人，进行细致的分工，是在执行方案中必须体现的。(例如每个部门该做什么等等)在做执行方案的时候，在制作者的头脑中一定要把整个活动模拟数遍，把各个细节都考虑到，有顺序地安排各个阶段的时间，做到有条不紊。其实执行方案就是两个方面的工作：物料的工作和人力资源的工作。将人和物有机的结合，那么这个执行方案可以说是成功的了。3、赞助方案：其实赞助商对活动只会关心两点：

　　

　　1.他需要赞助____，2.他能得到什么回报；其他的东西对他来说意义不大，因此，在做赞助方案的过程中，大家可以围绕这两点来进行，比如，活动的冠名权，活动宣传过程中，为赞助商提供多少多少的广告等等，给他的权益越大，得到赞助的额度可能就越大。在这个过程中，还是要衡量给出的权益能否实现的问题。另外有些需要你们的发现，4、要想商家赞助，我们还必须做好合理的经费预算。这个经费预算要按情况而算。要商家觉得他没有亏。：活活动结束了并不代表活动就完成了。在活动过程中或许没有达到预想的效果，但是后期的操作如果恰当，能得到亡羊补牢的效果。可以这么说，活动的后期也是活动一个很重要的环节，能起到一个巩固活动效果，提升商家对协会的认可度。就好像我们在达到兴奋的最高点后，不能马上跌回现实，应该给自己一个缓冲期一样的道理，在活动结束后，不能让商家形成一个落差，而应该让他们感觉到活动还在继续。在现实的活动操作中，有很多活动都忽视这个过程。如果这个环节处理的好，完全可以带来和活动过程相同的效果，甚至更好的效果。

　　拟写接待工作方案（三）

　　拟写标语整理陈德修什么叫标语。标语就是用简洁的语言写出的具有宣传鼓动作用的话语。这就告诉我们标语最基本的特征是语言简洁、具有宣传和鼓动

　　

　　性。要做到语言简洁，就得注意句式的选择、词语的选用、修辞手法的运用以及逻辑事理的表达。具体说，包括以下几个方面：

　　1.字数要求。句式简短、字数较少、表情达意准确是标语语言简洁的基本要求。

　　2.词语要求。考虑到不同读者群的文化水准、思想状况、生活经历等，标语要做到通俗易懂、鲜明准确、亲切感人生动形象有文采，确实给人爽心悦目之感。

　　3.句式要求。标语的接受对象一般是明确的，所以，在句式上，一般使用简单单句的无主句，多为动宾结构，而少用复杂的主谓谓语句。标语的句子结构一般比较整齐，即使是较长的句子，也多为字数较少结构较简单的整句，像对比、对偶性的句子和简单的排比句。

　　

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