疫情防控背景下高校线上教学问题与对策研究

丁淑敏，徐德锋，周舒文，邱 琳

(常州大学 药学院，江苏 常州 213164)

新冠疫情暴发以来，高校教育工作受到很大影响。为响应教育部“停课不停学”的要求[1]，全国高校都开展了线上课程，慕课、超星等在线平台也被广泛使用[2]。在线下课程停课期间，线上授课一定程度保证教师完成了正常授课内容，学生学习计划正常有序进行。高校线上教学的优势尤为突出，受到教师和学生的好评，起到了积极的作用。在此之前，许多学校虽然已经开展在线课程，但仍不是非常成熟。大规模的在线课程让高校教师一时间面对很多挑战，也暴露出一些不足。如果说突如其来的疫情将高等教育教学改革推到了新的难关，那么，打造一套应急性、高效性的教学模式，将是促进高等教育发展的一大关键问题[3]。为了更好地做好疫情防控，保障高校教学有序进行，现就高校在线课程中的一些不足和应对措施进行研究分析，为高校新的教学模式探讨提供参考。

1.1 网络基础设施保障不完善

就笔者所在学校而言，常州大学药学院已开展线上教学的学科覆盖文科、理科，必修课、选修课及公共选修课程。教师线上教学的方法有自建课程，主要通过直播平台进行视频教学，也有通过PPT有声课堂进行教学的。而线上授课往往受环境因素及网络影响，有时会出现一定程度的网络卡顿的现象，影响授课内容的流畅性及学生的观感；
有时会出现学生签到、打卡及作业无法提交等现象；
有时会出现“视频观看时长”无法正确显示，数据更新滞后的情况；
也有章节测验无法识别学生填的填空题答案等情况。这些小问题一般不会对授课内容有较大影响，但是会一定程度影响学生学习的效果，导致后期教师成绩评定不便。

1.2 师生互动效果差

在线授课时，视频可以回放，对于一些难理解的知识点，学生可以回放观看，没有观看时间和观看次数的限制，学生更容易加深理解和记忆；
在线授课师生难以互动，学生观看视频遇到自主学习的难点，不能及时解答，教学质量和学生学习效果会受到一定影响。教师在线上授课时，不能及时得到学生的学习反馈，也会影响对教学内容的设计和教学进度的把握。

1.3 线上授课的课堂质量监管问题

线上授课无法做到及时的课堂质量监管[4]。教师跟学生之间缺少面对面交流，学习纪律很大程度要依赖学生的自主性。这种情况下难免会出现学生上课迟到、刷课，甚至抄袭作业的现象，部分学生没有真正做到有效的在线学习。

2.1 成立专门的网络运行指导小组

在线课程的运行受网络环境影响较大，尤其是采用在线直播方式授课的一些课程。因此，学校应尽可能创造条件，一方面保障在线课程的硬件运行条件，另一方面对网络平台的操作给予及时的指导。不仅保障教师的课程运行平台顺利，也要保障学生能顺利学习网课。

以常州大学为例，学校目前成立了专门的在线课程运行指导小组，由校领导、教务处工作人员、网络中心工作人员及专业代表教师组成，随时在线指导教师和学生的网络课堂运行情况。一方面，指导小组对网络硬件系统有效维护，保障网络运行通畅；
另一方面，小组有专业人员指导教师如何操作各平台系统。具体执行时，可以分课前指导、课中在线帮助、课后总结，有序进行。

2.1.1 授课前制定完整的规章制度指导在线课程操作

学校指导各学院对在线教学工作进行组织和管理统一安排，制定各项规划和规章管理制度，明确教学质量要求，尤其是及时发布各教学平台的操作和使用规范，组织师生在授课前认真学习。

笔者所在学校具体执行时，教务处工作人员首先起草并发布了不同授课平台的教师操作手册和学生学习指导手册，从注册登录到平台操作，发布课程视频、作业，观看视频等方面都进行了详细说明，让教师和学生可以参照指导手册，学会完成基本操作。

2.1.2 授课过程在线指导帮助

在线课程运作过程中，学校应成立专门的在线平台课程管理群，并按不同平台进行分类管理。学校在线课程指导小组成立了专门的QQ群、微信群等，专门解决教师和同学在线授课和学习中遇到的问题。例如，有超星系统指导群、慕课堂指导群、校内SPOC运行指导群等。校相关领导、教务处工作人员、网络中心工作人员及专业代表教师都在指导群里，就系统操作、课堂运行、网络卡顿、学生打卡、提交作业、作业批改、综合评分等问题，第一时间给予指导和帮助。同时，在线授课的主讲教师也可以通过建立课程QQ群的方式，及时与学生交流反馈信息。授课教师可以通过指导学生提前进入在线课堂，及时发现问题，做好准备工作。对学生遇到的难点及操作问题，尽可能及时解决。

2.1.3 授课后总结分析

网络运行小组的指导成员要做好教学文件、资料的收集、整理和管理工作。组织教师认真总结、梳理不同课程在授课过程中出现的各种问题以及解决方案。对共性的问题及出现频次高的情况，分类整理分析，并形成共享文件。这样，从教师到学生，再次遇到同样的问题时，就避免了指导小组成员反复解答。这个总结文件可以是动态的，所含内容随时更新。这样，教师和学生在在线课程中遇到问题时可以先参考总结文件，节约时间和精力。

2.2 成立教学督导组

2.2.1 对教师的授课质量监督指导

由于线上授课方式较多，有的老师采用在线直播的授课方式，有的老师采用录播的方式，也有的老师是借助国家或者省级平台的精品课程完成授课。授课形式多种多样，不可避免地会产生教学效果上的差异。为了提高网络课堂质量，首先，建立健全教学管理制度和质量保障体系，各门课程和主要教学环节均制定明确的质量要求[5]。其次，学校应成立由上至下的教学督导组，全面了解教学情况，提高教学质量。学校成立校级督导组负责监管全校网络课堂，各学院成立学院教学督导小组，负责监管本院各专业的网络课堂。

教学督导小组应由具备一定教学经验的专业教师组成。学校及学院教学督导组的专业教师对在线课程进行有效监督管理，要能切实进入课程的在线课堂，客观地评价课程教学方式及方法的优缺点，及时提出合理化建议，帮助授课教师提升在线课程的授课质量。教学督导组的监督指导要做到在线课程全面覆盖，并每周进行一次总结汇报。

2.2.2 对学生的在线学习质量监督指导

在线课程的学习方式比较灵活方便，有些课程还是录播，教师与学生不能面对面交流，因此，对学生的学习质量监管就格外重要。对于线上课程，更应该为学生安排一些思考题作为作业，并让学生在线回答。这样，一方面保证教师授课质量，另一方面监督学生上课情况以及与教师的互动情况。通过检查听课笔记，来监督学生的听课情况。督导小组还会及时反馈听课效果，促进教师不断提高和改善线上教学质量和方法。

2.2.3 教学督导组及时反馈做好师生之间的桥梁

从学校管理角度来说，应该加强线上教学的督导。作为督导人员，应以学生的身份加入线上平台，熟悉线上教学的内容，检查教师上传至平台的教学材料，了解教师的教学设计思路。在听课的过程中，要切实参与课堂互动，并通过教学目标与学情、教学内容与策略、教学实施与成效、教学素养、特色创新等方面综合评价教师的整体表现。课后，经督导组成员研讨，对教学提出建议和意见，达到相互学习、以评促改、共同提高的效果。

2.3 在线课程考核方式多样化

为提高学生积极性，授课教师可以适当布置在线作业或者在线提问。在监管在线课堂的同时，还能充分发挥学生的自主学习和约束能力。把线上作业或提问成绩纳入总评成绩考核，并将支撑材料存档，让学生重视过程教育的成绩，提高线上教学质量[6]。关于线上考核与线下考核在总成绩中的占比，教师可以根据课程性质的不同以及自己学校培养方案的特点斟酌确定。

线上考核要做到严肃考试纪律、规范考试秩序，做到公平、公正、有效、真实。线上教学的课程考核要融入贯穿教学的全过程，教学实施和考核相辅相成，教考不分家[7]。增加过程性考核和形成性考核的成绩占比是其指导思想; 提高考试难度，增加考核的频次，并实时反馈形成良性循环，不断刺激学生主动学习的欲望，提升学生自我学习的能力。学生培养方式受限，但是培养质量绝对不容忽略。通过积极探索有效的在线教学和考核方式，提升学生的知识、技能、专业操守和诚信水平，保障学生的整体培养质量。

2.4 不断提高教师专业素养

以作者的药学专业背景为例，通过多年的教学，已形成了“用心育好人、用心制好药”的专业教学理念。对于线上教学，应该具备充足的专业知识储备，用丰富的案例、精彩的语言吸引学生认真听课，除此之外，充分利用线上平台的互动功能，穿插设置提问、讨论、调查问卷、投票等互动环节，让学生觉得教师设置的这些互动内容既不脱离课程内容又具有趣味性，以此提高线上教学的质量。

因此，教师在课前要用心设计教学环节，精心做好课前的准备工作，让学生真切感受到老师为驾驭课堂所融入的智慧，以此教育学生“制好药”同样需要用心。

2.5 多种教学方式互补

线上教学做到“停课不停学”的教学方式。对于大学教学来说，在理论课方面是可以达到较理想的教学效果的，但对于理工科专业课的实践课教学，还应做到线上、线下多种教学方式互相结合。

在线上教学中，教师一般结合运用讲授法、谈论法、读书指导法、课堂讨论法、启发法等方法完成教学任务。对于一些实践内容，则必须采用演示法、练习法、实验法等线下完成，值得注意的是，任何一种教学方法都不是独立的，教师作为教学活动的策划者，要实现以学生为主体，达到理想的教学效果，必须做到线上线下有机结合，多种教学方式协调配合[8]。在线上教学中，教师也可以设置讨论模块，让每个学生都积极参与课堂讨论。对于录播的课程，也可以通过设定讨论区，布置适当的题目，学生可以给老师留言，产生互动。对于实践性较强的课程，目前，部分课程也采用了教师本人操作、录视频的方式在线讲解，在条件允许的情况下，线下再让学生切实地动手实践。通过将多种教学方式融合，使教学效果进一步提升。

2.6 关注学生心理问题

2.6.1 做好学生心理辅导

教学方式的转变，教师和学生都需要适应。一部分学生难免在短时间内难以适应新的学习方式，尤其是自控能力比较差的学生，在学习态度上会有松懈。这时就需要教师不仅仅讲授课程，还要对学生进行必要的心理疏导。教师要通过设置令同学们感兴趣的互动环节提高学生的学习兴趣，激发他们的学习热情。对一些心理承受能力较差的学生，教师要注意观察他们的心理波动。同时，专业教师更应该注重对相关思政元素的收集，并润物无声地令学生接受，使学生在没有压力的状态下更好地接受专业知识。

2.6.2 利用师德师风感染学生

教师是人类灵魂的工程师，高校教师不仅要教好书，还要育好人，各方面都要为人师表。人民教师肩负着培养人和塑造人的神圣使命，毫不夸张地说，一个民族的希望是通过教师托起的。专业教师不但教人以知识，使学生从专业“小白”到行业精英，教师更重要的是教人以德，使人学会如何做一个高尚的人。一个学校能不能为社会主义建设培养合格的人才，培养德智体全面发展、有社会主义觉悟的有文化劳动者，关键在教师。面对全力实现第二个百年奋斗目标的新形势新任务，面对对外开放进一步扩大、社会主义市场经济深入发展的新情况新问题，全面贯彻习近平总书记诠释的新发展理念，促进人的全面发展的新目标新要求，更应该大力加强师德建设，不断提高教师的师德水平，为教育改革发展提供坚实有力的师资保障。学高为师，德高为范。

总之，线上课程在各高校普遍开展，通过各种途径都取得了不错的教学效果。面对新事物，从学校到教师和学生，都在不断学习、改进、完善。在此过程中，各教学平台为高校间教学资源的共享提供了有力支持，教师也可以互相交流学习，分享好的在线教学经验。

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